tipe tipe tamu yg wajib di blacklist sih kek gini.... 😂😂😂😂

SOP setiap Hotel berbeda2, dan yg saya tau cuma ada opsi cancel dengan cancelation fee atau reschedule. Kalau sudah reschedule udah gak bisa refund. Baiknya kasih edukasi ke masyarakat kalau booking via aplikasi jgn telpon ke pihak hotel untuk reschedule atau cancel. Karena masyarakat Indonesia masib banyak yg tidak tau T&C di aplikasi dan hotel berbeda.

Gw d onlen trvel agent, dan selalu educate client utk smw rservasi yg di amend/ rubah akan brsifat non refundable, jd gk akan ad ksempatan buat tricky guest macam gini 😁😁

tapi dalam bisnis customer adalah raja ... di rental ps pun jika udah booking gak bisa cancel ...itulah kebijakan owner yang bisa booking cuman member aja...

Ga bisa reschedule bellow 24h, intinya reservasi hari H aaplagi yg sudah guarantee paid tidak bisa di cancel. Karena hotel sudah menahan penjualan kamar tsb ke orang lain demi reservasi yg sudah paid.

Aku anak training Front Office, kalau masalah cencelation ini tergantung kakak booking dri mana. OTA atau langsung ke hotel. Kalau booking dari OTA biasanya ada aturan nggak bisa cancel h-3 kak. Dan biasanya rada susah kalau mau pindah tanggal bookingan kyg yg divideo (kalau gk salah). Nah, kalau booking ke hotel lgsg biasanya ditagih deposit minimal ½ harga dri bookingan atau 1 malam dri bookingan. Dan sama juga kyk OTA kalau cancel h-3 itu nggak bisa di refund. Kenapa? Krn hotel udh sip untuk proses & prepare kamar. Tujuan deposit ini adalah kalau ada kasus kyk di video (cancelation booking) hotelnya nggk rugi" amat gitu. Sebagai informasi bookingan kalian itu udah di create di sistem hotel. Jdi kalau ada bookingan yg sama kyk punya kalian pihak hotel gk bisa jual kamar yg udh kalian booking (pastinya lah). Jdi kalau kalian ngelakuin kyk yg divideo itu bakal ngerugiin hotel banget.

Terus hotelnya bilang, waah minggu depan penuh semua pak.😂😂😂😂😂😂

Pihak hotel: saatnya update patch

Owner hotel: rugi dong , yang bener aja 😤

Thanks bang info" tentang perhotelan, lain kali bikin kyk gini lgi bang tentang tips" di industri perhotelan, mulai dari menangani masalah sampai dapat untung gitu

bang, saya SMK kelas 12 jurusan akuntansi dan gilaaa bermanfaat semua isi channel ini beruntung ketemu channel-nya pas masih muda

Ga bisa bro, kalau udah di reschedule jadi non refundable alias ga bisa di refund. Tips nya itu harus hard complain alias marah" ke hotel, biasanya hotel lunak kalau tamu udah hard complain 😂

Ini bisa dilakukan untuh hotel yg 1 jt ke atas/ mlm nya. Tapi kalau cuma 300.000 kebawah biasanya hanya bisa pesan via online dan segala uang deposit atau uang pelunasan gak bisa di Refund, udh tertera disyarat pemesanan saat kita pesan online. Ada juga sih yg bisa di refund tapi gak banyak kalo harganya segitu, trs kadang juga keterangan tdk bisa di refund ada pas register di email. Yg paling curang lagi di hotel pas kita booking via online bisa tapi pas datang bilang tipe kamar kita pesan full, kalo mau pindah ke tipe yg lbh mahal atau besar, kalo kaya gitu mending pindah hotel, soalnya resepsionis nya nakal itu,tapi ya gitu uang booking g bisa balik pasti dipersulit. Edit : makasih 1.9k like nya, jgn berantem dikomen saya ya, saya cuma sharing yg saya tau aja. 🙏🥲

Model tamu yg perlu di black list. Pernah ketemu kasus seperti ini, tetep gak bisa kami refund krn kami tau ini hanya trik dan kami bilang kita berpatokan di bookingan awal

pengusaha sejati ketika tertipu malah kagum. sebagai pengusaha memang harus tegas.

Setau saya ada biaya ganti rugi untuk mengganti pembelian bahan dan barang yg akan di pakai buat acara tersebut. Biasa nya di potong dari uang tanda jadi.

Saya dulu kerja di Hotel jadi reservasi, ya dilihat dulu t&c nya. Kalau non-cancellation & non-refundable sampai kapanpun tidak akan bisa di cancel atau uangnya di refund ataupun di reschedule. Walaupun h-7 jg gak bakal bisa. Perihal reschedule gak semudah itu, emang di tanggal yang baru kamarnya masih tersedia? Harganya bisa2 makin naik dan harus nambah lagi loh. Kalaupun kamarnya masih tersedia biasanya pihak hotel jg tidak akan approve karena mungkin hari itu sudah masuk high season yang dimana gk semudah itu ngelepasin revenue. Bagi teman2 jangan mudah percaya dengan hal yang beginian, sebelum mau reschedule atau complaint apapun kalian harus baca term and conditions nya terlebih dulu. Apalagi beli di hotel website nya langsung atau di berbagai e-commerce ya. Malu ih ketahuan gak kebiasaan membaca sebelumnya. Jadi budaya membaca itu penting.

Basically, setiap bookingan hotel&pesawat itu ada fare rule nya. Jadi bukan akal akalan curang, cuma emang tergantung si pax nya tau gak tentang fare rule nya.. Kayak change fee, cancellation fee dan refund fee.

Haha kebanyakan reception dan reservasi juga sudah pintar .. hotel juga sudah punya sistem sendiri yang bisa di remark di reservasinya ,, SOP kebijakan pasti kita kirimkan dan sudah kita jelaskan di awal sebelum reservasi fix nya .. 😁 bdw aku sbg reception hotel, next mending bikin konten cara book atau cari cari promo bagus dari aplikasi website resmi dan lain lain .. kontennya mengajarkan ke tamu2 yang rese mengenai bookingam kamar .. udah tau orang indo gak mau rugi 😅

Waduuuuh,kalo pegawai hotel lihat video ini,mereka bakalan mikirin trik untuk counter hal ini😂😂😂

No change date No refund apalagi beli harga promo. Hargailah hotel juga karena mereka juga harus memikirkan revenue utk bayar cost sana sini.

Ga bisa bang, karena hanya 2 option. Cancel with penalty fee atau reschedule. Itu saja. Dan tergantung kebijakan hotel

Aku ada temen kerja di hotel , dia sering cerita sama saya tentang rahasia hotel spt inii, sistem kerjanya bagaimana dll , tapi aku gak pernah nyampein ke temen2 lainn kalo ternyata rahasia hotel tuh begini begitu dst . Menurut saya itu privasi Sebuah bisnis sihh. wajar sih bagi saya

Hotel2 udh tau trik2 beginian. Lagian customer yg baik harusnya bisa menghargai peraturan yg berlaku.

gua sbg yg kerja di travel agent miris liat video nya. hotel itu kalo h-1 cancel wajar non refundable karena mereka jg jualan mas, slot yg mas cancel itu harusnya bisa jadi cuan di orang lain. makanya non refundable. mereka banyak cost operationalnya gak sekedar kamar buat tamu tidur doang. dan gua berharap video abang tidak mempengaruhi orang orang buat coba" aplikasiin isi video ini. kalian bisa dapet refund kalau kalian bisa menyertakan surat dari dokter kalo kalian cancel karena ada sakit.

Yes kebetulan saya kerja bagian FO jd dapet ilmu kalo ada tamu yg kaya gini 😁

Betul juga kata2xnya! Terima Kasih atas Triknya 😂🤣🤭.

Gw sbg hotelier juga sering ktemu tamu macem kya gini... Klo tamu cxl bookingan kena penalty tapi dianya ngeyel minta refund...ya mintain supporting document sesuai alasannya dia cxl (sbg contoh kalo alasannya sakit minta medical letter) atau paling ga bukti flightnya sudah di cxl. Kalo dia bisa nunjukin dokumen yg diminta baru bisa kita waive penaltynya

Abis ini muncul peraruran baru hotel 😂

Oh tidak pak, peraturan nya change date dan refund dalam waktu 24jam sudah kena penalty. 😅😅

Terima kasih atas triknya. Kebetulan saya di bagian Reservasi hotel. 😊

Beruntung besar bagi customer Berdampak lebih besar bagi owner .. hadeeh

Tipikal tamu yg meresahkan anak depan 😅😂

Bagus untuk tambahan pengetahuan, tp hanya berbagi sedikit pengetahuan saya, saya pernah kerja di hotel untuk yg suka calcel dadakan itu sangatlah merugikan,, saya dulu pernah beberapa x di cancel padahal kita sudah nolak tamu karna sudah di boking, dan pelanggan gak mau tau

ga boleh cancel dibawah 24 jam tapi boleh pindah hari di bawah 24 jam, ini yg bikin kebijakan hotelnya yg perlu dikaji ulang :)

Saat dipindah biasanya dijelaskan.. Kl nanti cancel.. Tetap akan dikenakan cancelation fee... Dan akan ada note di system mengenai hustory reservasinya jadi gak mungkin lolos😂😂

Tidak semudah itu Ferguso, realitynya pasti akan ada lagi alasan2 lain dari pihak hotel 😂

perlu garis bawahi ini untuk cancel harus urgent aja ya ges karna kalian harus mikir juga orang kerja nyiapin reservasi buat kalian kayak gimana sibuknya, jadi jgn jadikan ini buat konten atau hal usil ya ges

bro be like erika the lawyer😭

SOP tiap hotel beda sih. Kalo di tempatku yang gak ada deposit / pay at hotel biasanya kita kirim payment link untuk melakukan deposit dan deposit tsb Non Refundable. Dan klo pake OTA juga policynya cancel bakal kena 50% cancelation fee. Kecuali mereka mau ganti tgl, bisa aja klo memang tersedia, klo kekeh mau cancel yaa tetep kena cancelation fee hehe

Gabisa bro, reschedule juga ada batas waktunya. Umumnya batas waktu reschedule sama cancelation itu sama.

Good to know bruhh

udah pecah rahsia ni , kalau org hotel tgk video ni mmg mereka dah tau lah kita mau kenakan mereka

Edukasi Menyesatkan. Jangan ditiru, karena tidak akan manjur.

Ini yg aku lakukan pada saat pendemi. Traveling plan setahun penuh numpuk jadi voucher semua gak ada yg bisa refund cash. Saat border antar negara mulai dibuka tp blm berani traveling dan masa berlaku voucher udah mo habis, terpaksa hrs booking flight nya. Trus di rubah lg tgl nya jauh hari. Begitu terus sampe akhirnya kepake 😂

Harusnya berlaku juga utk di RS ya.. Pasien telat bayar bpjs langsung blacklist aja

Sebenarnya memberikan cara seperti ini jgn sembarangan ka,setau ku booking hotel via travel online itu ada pilihan no cancel & free cancel,hrgnya pun beda,no cancel lsg garanti cc & lsg didebet & terima email, apapun reason nya tdk bs,sm seperti hrg promo,kl free cancel no garanti cc & ada time limid mrk smpi hr H nya,hrg lbh mahal sdkt, booking via hotel malah apapun tetap diminta garanti,hotel akan hub 2 hr seblm hr H,atau email. Krn mrk ada terima tamu dr yg go show, corporate & travel online bahkan member kl mrk ada keluarkan membernya.blm yg tamu VIP. Itu sepengalaman ku,semoga bs dipahami,GBU all

Ini cuman berlaku kalo direct booking, dengan guaranted reservation. Klo bukan guarented reservation, bebas di batalin kapan aja, tp resikonya jg bisa dibatalin kapan saja secara sepihak sama hotel.

Pihak hotel: "Oh gitu cara mainnya!"

Jangan ngadi-ngadi. Tiap hotel beda SOP, yang ada viewers ikut saranmu, malah jatuh ketimpa tangga. Opsinya kalau bukan pindah jadwal, kena biaya pembatalan, atau tidak bisa diapa-apain kalau High Season.

Terima kasih sudah di kasih tahu...Hotelnya jd tahu 😊

Waduuhh pgawai hotel kudu rubah strategi nih😅, mampir dlu lah sniii😢

Calon tamu : Gacor kang Pihak hotel bilek : Rungkad kang

Bukan tips kak tapi maaf saya sekalu pelaku usaha dalam bidang hospitality dan Rent Car. Sering bgt nemuin customer begini yg mau mendadak cancel. Itu merugikan kita loh pak, karna kalau bapak sudah booking , jadinya ga bisa orang lain mau pesan. Lalu bapak ngakalin gini, customer kita yg nanya mau pakai di hari bapak sewa jadi kita batalkan. Eh tiba2 bapak pakai trik ini. Saya kalau ketemu customer gini sih saya blacklist atau saya blok. Maaf tidak punya attitude namanya

Bahahahah setau gue ga adaaa pak, sudden cancel apalagi sehari sebelum itu ga bisa dapet refund sedikit pun. Lalu kalau case nya kaya diatas akan ada persetujuan bahwa reservasi tersebut hanya bisa di reschedule 1 kali. Dan No cancellation, No show = guaranted. Begitulah cara saya menghadapi tamu ayang ingin mengakali 😂😂

Mirip banget sama videonya Erica yg dari Amrik 😁 bagus udah ada versi Indonesianya

makasih info nya bang, jadi saya tau kalau lagi jalan2 pas nginep dan bingung, saya sudah subcribe dan like.

Terimakasih, atas adanya video ini hotel kami tidak menerima secara mutlak hal seperti ini!

Sebenernya ada yg lebih terjamin si, jadi kalian bikin mesin waktu terus balik ke sebelum 24 jam. Habis itu cancel deh hotelnya. Think smart bro.

Cancelation sama reschedule biasanya 3 hari sebelum kedatangan tamu , kalo mendadak belum tentu bisa . Pengalamanku htl bintang 2 sama 5 .

Gimana kalo resepsionis hotel nya nonton video ini juga😂😂

Info ngawur. Get well soon bro

Makasih kak tips nya keuangannya sampai saya tahu.☺🙏

Fishy...Klo reservasi langsung ke hotel gak perlu ada deposit. Klo lewat aplikasi ya tergantung policy masing² hotel ada yg bs refund, ada yg nggak.

Staff sama manager hotel:harus di blacklist nih orang

Kalau gitu pulang aja jangan nginep di hotel dan selalu pulang dan permisi lebih awal jam kerja sering sering gak apa

setiap hotel beda beda Tapi kbykan hotel punya system kalau udh reschedule, gk bisa refund lagi Tips ini lebih sering org pakai utk refund tiket pesawat

Hahaha, Bener juga anjir.. Tapi biasanya kalo tamu via telpon/WhatsApp, sebisa mungkin pihak hotel gak bakalan bisa cancel, terus menerus di reschedule sampe dia dateng

Yaahhh bocor deh. Gara gara video ini pihak hotel pun jadi mengatur ulang kebijakannya🤦‍♂️😅

DENGAN BEGINI PIHAK HOTEL MERUBAH ATURANNYA😂

Jgn kan H-1 banyaj hotel itu non cancellable / non reschedule H-2. Ada juga room rates yang non cancellable semenjak pencet pesen. Jd trick yg di atas hampir Gk berlaku di 75% skenario nyata. Hanya berguna di hotel / rate tertentu

kalau banyak tamu kayak gini hotel bisa bangkrut, bukan apa-apa cancelation fee itu gunanya untuk menutupi biaya yang sudah keluar untuk si tamu seperti bahan makanan dll.

Duh malah di bongkar trik gw😁

Bang Tolong bang kasih tau caranya supaya kita ga mudah ditipu oknum² yayasan yang memberikan lowongan tenaga kerja pakai uang,- biar ga makan banyak korban lagi.

Memang banyak yg belum tau, tapi kenyataannya kalo ada bookingan yg reschedule bakal ada resiko full charge, meskipun ada garis bawah tiap SOP hotel berbeda.

Meendingan reservasi langsung via telfon, biasanya kalau cancel ga pernah diminta ganti rugi

Jangan sampai video ini ditonton pihak hotel😂

Ini soal mindset 😎

Saya sewaktu kerja di hotel berbintang kalau ktm tamu macam kaya gini winwin solusinya boleh untuk resechedule ketanggal lain dan hanya bisa di ganti satu kali dan itu tdk bisa refund, itupun tamu wajib info sblm jam malam Kalau sudah lewat jam malam (dadakan) tamu wajib checkin di tgl yg sama/hangus. Kenapa seperti itu karena selama ada bookingan tamu tersebut pihak hotel wajib hold room yg di booking dan tidak boleh diopen ke tamu manapun. Meskipun tamu lain ada yg mau ttp kita utamakan yg sdh booking duluan. Jd kepada receptionis kalau ktm tamu model gini sebelum merubah tanggal checkin (resechedule) wajib di infokan ketamu tersebut bahwa kebijakan hotel hanya bisa merubah tgl checkin 1 kali dan tidak bisa cancle. Sekarang kasusnya misal di balik semisal tamu sudah booking dan pihak hotel baru ngabarin pas hari H ( dadakan ) bahwa unit yg di booking tamu tidak tersedia dan hanya bisa checkin ditanggal yg lain. gimana coba perasaan Tamu bisa Ngamuk sejadi - Jadiny itu dilobby, apa lagi tamu yg mw checkin buat istirahat org sakit atau mau berobat kelarrrr😂 Jadi menurut saya kelas tamu berbeda-beda yg biasa checkin di hotel berbintang pasti sdh paham soal setandar SOP / kebijakan hotel. Tp kalau tamu yg kelasnya maaf kelas yg pengennya harga murah tp minta fasilitas wah pasti banyakan kaya isi video si abang ini, yg alasannya aneh" Ada yg bilang saya ga bisa checkin mlm ini bpk sya sakit keseleo gegara men klereng terus ada juga saya ga bisa checkin soalnya kake saya giginya copot 😂😂😂 Untuk para tamu sebaiknya pahami dlu kebijakan hotel yg mau di booking sebelum melakukan booking agar tidak terjadi hal-hal yg tidak diinginkan. Jgn sampai kita keliatan bodoh dan malu-maluin diri sendiri.

Pdhl ini dia ngasih tau celah ke pelaku usaha agar bisa update policy mereka.

"Maaf tidak bisa mengcancel reservasi yang sudah dipindahkan harinya"

Yahh,jadi tau deh manager hotelnya

Hahaha tidak semudah itu kakak ..tipe tamu yg kita blacklist dulu di semua chain hotel kita hahahaaa

pernah reservasi hotel dan bayar 100%, tapi karena ada suatu halangan tidak bisa check in..menghubungi pihak hotel dan minta reservasi nya dipindah untuk minggu berikutnya..tak bisa.uangpun tak bisa kembali..

Sangat membantu sekali 😊

Kalo book yg non refund y ttep aj ga bisa balik mas 😂. Mungkin lebih baik kita edukasi masyarakat kita buat better preparation kalo mau nginep d hotel

Udh di praktikkan bang ternyata klo lebih 24 jam uang nya hangus terimakasih ilmu nya bang 🔥🔥🔥

Ga semua hotel, cm sedikit mungkin yg kaya gini aplg di luar negri malah banyak yg ga bisa di cancel. Rata2 hotel yg sy pesan bahkan gabisa di reschedule ke tgl lain dan biasanya sy jg ga mau repot2 juga buat cancel/reschedule krn jadwal yg padat jg harus sll on time kemana2, kalo misal ada something urgent dan ke skip 1 malam yaudah skip aja. (Note, sy biasa pesan hotel bintang 4-5 ga tau kalo aturan yg 4 kebawah gimana, tp sepengalaman sy yg sering berpergian hampir tiap bulan ya sperti itu)

Perasaan mirip sama konten youtube orang luar ini, mirip banget, cuma beda bahasa

Cuma mau nanya klo hotel sekelas red doorz gitu apakah bisa diganti reservasi minggu depan?

org ini akan dibegitukan juga. dilain waktu, dibidang lain di kehidupannya.

Cancellation policy setiap hotel beda Ada yang sangat ketat dan ada yang longar Tapi intinya harus mengikuti cancellation policy dan cara seperti ini tidak akan bisa dilakukan karena modify reservation artinya melakukan confirmasi kedatangan dan setelah itu berarti reservasi sudah tidak bisa di ubah yg artinya gak akan bisa dapat refund Ditempat saya hanya bisa fully refund kalau ada force mejure saja.

Ya begini ini custumer yg bisanya hanya merugikan.dan keliatan bahagia ketika dia berhasil merugikan orang lain. Karakter custumer spt ini biasanya g punya malu.dan saya punya custumer spt ini.tp untungnya cuman 1 aja😂😂.

Menghancurkan bisnis orang aja abang ini. Kalau mengedukasi jangan gitu bang.

Ilmu yg bermanfaan, krn saya nginap di hotel 10 tahun sekali😂

Resepsionis yg pandai bersilat lidah : ohh tidak semudah itu ferguso

Tara ka hotel aing mh t mampu euy😊

Ini jiplak konten luar ya ? Gak berlaku aturan ini di Indonesia bro. Jangan nipu orang2 Indonesia yg pada berharap banyak. Kalau udh reschedule mah gak bisa direfund.

Kalau kita mau dapat discount gede check-in di Hotel, syaratnya harus sewa banyak kamar. Apalagi kalau kita kenal baik dengan General Manager nya, pasti gede potongannya 😂

Saya kerja di hotel, sudah sering nemu tamu beginian, dan meski reschedule jadwal, deposit tidak bisa direfund😂