Очень хорошее правило: ВСЕГДА демонстрировать результат работы при выдаче. Я это делаю даже когда клиент говорит что типа "ненадо, верю". Мне спокойней. И всем клиентам рекомендую требовать проверку
@REBOOT192 жыл бұрын
тоже так делаю, я по запарке могу что-то просмотреть, например телефон чинил и антенну плохо пристегнул, если при выдачи не проверил, мне же приходится краснеть потом, лучше работать честно и все проверять
@arscsgo82082 жыл бұрын
при продаже БУ компов и комплектующих тоже самое, если не покажешь, а чел потом по пути домой ударит сломает, и потом будет обвинять продавца в кидке.
@CiberSLasH2 жыл бұрын
А как демонстрировать результаты неудачной работы собираетесь? Например починить ноутбук не удалось: будете раскидывать весь ноут, снимать плату и показывать клиенту? Обычно это не нужно ни клиенту ни мастеру: разбирать бук, чтобы показать плату. Клиент обычно ни в зуб ногой в том, как должна выглядеть плата, а мастер не хочет выполнять повторную работу по разборке/сборке, за которую никто не платит. С видяхами ещё ладно, там по-проще раскидать, да и то бывает требуется раскрутить кучу винтов. А мастера на месте вообще может не быть: например в выходной день работает только приёмка/выдача.
@user-dy2rn5cy3o2 жыл бұрын
Сначала включилось принес домой не включилось или сразу сдохло !
@Balthazar662 жыл бұрын
расскажу ещё одну "весёлую" историю: где то 20 лет назад я устроился в СЦ одной крупной и престижной фирмы в городе (на тот момент), приносит на 2 день работы человек материнскую плату с голым южным мостом (без радиатора), материнка полностью исправна, он её брал неделю назад и просто ему не понравилось что южник без радиатора сильно греется, просил заменить на другую с доплатой, на что наш директор СЦ подходит ко мне и говорит - "бери материнку, и тут и тут (показывая места) просто паяльником приложись, чтобы было видно что паяли" , на что я, охеревая, отказываюсь, клиент стоял в 5 метрах и ждал результата, директор отнёс к другому мастеру - тот вообще без предъяв согласился, клиенту вынесли мать показали с удивлённым видом - " а что вы тут паяли?" и послали нахер, меня уволили... это около 20 лет назад
@TV-lo7ly2 жыл бұрын
Этот сервисник как и его начальник,ничего не добились в этой жизни ,поверь.
@MaXaMaP Жыл бұрын
Сейчас в 70%+ эти центры лохотрон условно говоря и обычному человеку сложно добиться справедливых результатов.
@AriochThe6 ай бұрын
Не понял, а в чем прикол? Радиатор на термоклее стоит наверное рублей 500 если не 200. Если человек готов доплатить - продать ему этот радиатор, налепить на мост и все счастливы.
@Balthazar666 ай бұрын
@@AriochThe лишение гарантии - мать могла отъехать по любой причине, человек не захотел рисковать (это вечная дилемма риска), и он пришёл вообще без задней мысли, сам же предложил доплату за другую модель, тут вопросы не к клиенту, а к уроду наделённого властью - из всех вариантов выбора действий он решил применить самый гнусный, это что с башкой должно быть
@AriochThe6 ай бұрын
@@Balthazar66 так я и имел в виду, чтобы сервис ему продал и поставил, типа апгрейда.
@YasenMaster2 жыл бұрын
То-есть человек получил в сервисе видеокарту в 60 тонн стоимостью, не глядя подписал бумагу, что карта получена а через полгода - год пришёл в сервис с вопросом а где чип на карте? Ну ребят, при таких исходных, имея на руках бумагу подписанную клиентом где он в получении оборудования расписался, директор сервиса может вас совершенно спокойно на Йух посылать. В том числе и потому что он не знает, что клиент за эти полгода - год с картой делал. Он мог её самосвалом переехать а потом точно так же прийти в сервис права качать, "вы мне доску поломали!" Или тот же чип с карты снять и продать его "по спекулятивной цене" а потом прийти к Виктору и попросить карту починить, на голубом глазу. Товар проверяется клиентом при выдаче, всё что с ним происходит потом это уже головная боль клиента. Упоминающийся в ролике директор на самом деле вафел, если начал какие-то чипы у себя искать.. PS: Что не отменяет того что красть чипы в сервисе не хорошо и не правильно.
@YasenMaster2 жыл бұрын
@@Edward-USSR а разбирать не надо. Достаточно включить и показать, работает - не работает. В случае с видеокартой, если ремонта не было, показать что работает так же как и до ремонта. Сервисы этого стараются не делать, потому что лениво, время жалко, очередь на выдачу. Но если в ремонте была дорогая вещь, проверить её состояние при получении в интересах заказчика. Он имеет право попросить провести демонстрацию, до подписания бумаг и сервис обязан это сделать. И в сервисе об этом знают. Ну а уж если подписал бумаги не глядя, извините, сам себе злобный Буратино..
@YasenMaster2 жыл бұрын
@@Edward-USSR я больше скажу, в некоторых случаях вскрывать отремонтированную технику просто нельзя. У меня, например, это приборы морской навигации, которые при сборке герметизируются от попадания воды. Вскрытие ведёт к необходимости повторной герметизации, то-есть, почти к ремонту..
@Greaterik_0072 жыл бұрын
@@YasenMaster согласен, что все решает бумажка. клиент не проверил и подписал - его проблемы. принес видеокарту через полгода без чипа - можно писать показания потом по факту попытки мошенничества. если клиент подментованный чел или из силовых то о чем видео если все равно будут угрозы и решит все корочка?
@YasenMaster2 жыл бұрын
@@Greaterik_007 я когда-то работал руководителем сервиса. Сколько через нашу приёмку простых и непростых людей прошло, причём, временами ну так явно дурака валявших.. И это при том что мой сервис только с юридическими лицами работал, не с физиками. Работали бы мы ещё и с физлицами, я бы, наверное, с ума сошёл.. 😁Только алгоритмизация работы, строго по шагам, никуда не отклоняясь, только документирование каждого шага при приёмке - выдаче техники. Иначе сервис рискует очень быстро без штанов остаться..
@AndrewD-IT2 жыл бұрын
Не 60к. Какие блин 60к. Больше года назад оно стоило около 20к. Дохлая - максимум 2-3к. А потом цены выросли и он решил ее оживить и заработать чуток. А тут опа - облом чип к лету внезапно растаял и испарился... печалька...
@shaginov2 жыл бұрын
"такой важный человек"... К этому апеллировать, это жесть, конечно. Холопское сознание процветает. "А машина у него знаешь какая?" В остальном. Есть акт приемки-передачи, где клиент видимо расписался в получении и со всем согласен.
@shaginov2 жыл бұрын
@Eugen я лишь говорю, что это плохо
@jogladik2 жыл бұрын
Есть чиновник и в силу высокого положения - он честен, потому что видео карта - это, фи, какая то безделушка на уровне затрат на его статус. Как глава департамента минпромторга Пак против спортсменов Зенита.
@AndrewD-IT2 жыл бұрын
Объективная реальность подсказывает, что у "таких важных людей" проще вообще не брать технику на ремонт. Потому как платить они деньгами часто не готовы, а их авторитет пусть где-то еще демонстрируют.
@Zink_Yrodov2 жыл бұрын
Просто у этого важного человека борода и канал про хайтек =))
@KeyTo7thHeaven2 жыл бұрын
Блин, вот это прям реально острый момент: пару раз у самого аналогичная ситуация была, во всех случаях удавалось разрешить мирно, но ощущение прям из неприятнейших.
@user-fb6co5rd5l2 жыл бұрын
Я не оправдываю директора того сервиса. Но как он может знать спустя пол года у кого была карта еще и кто на ней чип сдернул? С этой квитанцией любой сервис так нагнуть можно придя через пол года и сказать где мой видеочип?
@badkun68192 жыл бұрын
Возможно он знает что ворует его сервис чипы и решиливернуть ато малоли связи еще ченить
@tratata20752 жыл бұрын
У него фирма,как минимум ему нужно быть деликатнее с клиентами.
@alextlt16452 жыл бұрын
Тогда уж можно и через 2 года. А чо такова то?
@MAlex-ej8lq2 жыл бұрын
После слов "приемщик виноват", еле удержали своего, кинулся на монитор со словами "дайте я ему всеку"))) Потому что на приемке всего два варианта - либо приемщик записывает неисправность "со слов клиента" не проверяя аппарат на работоспособность вообще никак, только на комплектность. И тогда вы рискуете попасть очень хорошо. Либо приемщик включает под запись аппарат клиента от питальника самого клиента и записывает неисправность как она есть на самом деле, потому что "клиент всегда врет". В любом случае приемщик не виноват. Да, если там +19В разойдутся по плате и аппарат умрет окончательно, так и будет записано на видео и в акте "аппарат не включается", а не клиентский пиздежь типа "USB слева не работает". Сорян, такова жизнь, вы тут не заработаете, но за то и абсолютно ничего не потеряете, проверено годами, как грится....
@felisdomestica17297 ай бұрын
всё таки имеется в виду варианты, из серии - когда принесли ноут с жалобой, что залит, а на приёмке его кинулись включать.
@Blackhalo19862 жыл бұрын
Хз, непростые люди обычно видеокарты в сервисы не носят, а покупают новую и не парятся. По поводу через пол года обнаружили, что нет видеочипа ну прямо кулстори какое то. Понимаю там, принесли через день вставили в пк - не работает, разобрали а там чипак спиздили. Тут вправе бугуртить. Но пол года... ребята камон)
@Silidiunim2 жыл бұрын
По ящику покажут тебя, потом будешь камонить. ))
@Blackhalo19862 жыл бұрын
@@Silidiunim покажут кулстори, о том, что пытаются повесить пропавший чипак на ремонтника, который чинил видяху пол года назад?
@Silidiunim2 жыл бұрын
@@Blackhalo1986 Да, будешь смотреть программу "Время" в КПЗ
@Blackhalo19862 жыл бұрын
@@Silidiunim да вы батенька, смотрю любите сказки)
@Silidiunim2 жыл бұрын
@@Blackhalo1986 Расскажешь потом, через семь лет. ^_^
@goga28012 жыл бұрын
Пол года прошло, нет видео чипа, бред) Я бы так же послал)) С ремонта забрал и даже не проверил что у чему, ну сам дурак. Я таких людей не понимаю
@REBOOT192 жыл бұрын
Я, если подозреваю серьезные риски, передаю риски клиенту. Если он согласен их принимать-чиню, нет смысла рисковать, клиентов хватает. Клиенты должны понимать, что без рисков можно купить только новое с гарантией, не хочешь рисков-покупай новое, хочешь подешевле отремонтить-рискуй
@ernestosterman24142 жыл бұрын
И то не всегда новое без дефектов.
@VenomRus482 жыл бұрын
Согласен, если б техника работала её б не принесли, случится может разное и клиент может не договаривать, и где был, и у кого делал и что ещё было из проблем. Что то случится требуют новое. Не хотят идти на риски досвидания.
@user-yv1zj8lr5u2 жыл бұрын
Любой грамотный юрист вас размотает и скажет что клиент получил. И потом снял и продал а теперь требует от сервиса бабки. Директор сознался и зря. Если уволили того типа то на того типа все и вешать. Причём тут руководитель и сервис. Гнилые люди есть везде. Но то что человек не простой это сыграло главную роль)))
@Balthazar662 жыл бұрын
единственный мне известный вариант - несёшь в независимую экспертизу ДО СЦ , оплачиваешь, несёшь уже в СЦ, и если вас там кинули - идёшь в суд, все остальные варианты легко доказываются не в пользу клиента в суде - вы сломали, вы заменили, вы... вы... вы...
@user-yv1zj8lr5u2 жыл бұрын
@@Balthazar66 а как докажешь что после сц до экспертизы ты никуда не зарулил?
@user-ew3nv6cf5r2 жыл бұрын
Вот поэтому лучше переплатить и отнести в нормальный сервисный центр с нормальной репутацией, а не васяну с желанием сэкономить. Как говорил один чэл из такого сервисного центра - нормальные мастера за доширак не работают. Такому центру репутации дороже чем кинуть клиента, ведь вокруг куча хейтеров которые с радостью размусолят косяки.
@user-yv1zj8lr5u2 жыл бұрын
@@user-ew3nv6cf5r нормальных центров по пальцам пересчитать. Поэтому свою карту отправил тому кого восоветовал Вик. И всё сделали.
@JeanPol-9752 жыл бұрын
"Убили технику в сц, кто виноват?" Виноват муж продавщицы аксессуаров! "Это элементарно")
@THBK_strelok Жыл бұрын
дворецкий либо садовник
@Greaterik_0072 жыл бұрын
автору в первую очередь следует опасаться таких "вежливых" друзей ибо свое положение они заняли обычно в процессе похода по головам. ну и заверения о том что видеокарта лежала на полке ничем не подкреплено
@mrkocsa2 жыл бұрын
Да Виктор, что то попахивает подставой и для вас, аккуратнее с этим челом, интеллигентность не показатель адекватности.
@ThiagoNeves9002 жыл бұрын
@@mrkocsa +++ Чикатило тоже был вполне интеллигентен...
@TimeToRepair2 жыл бұрын
Статикой выбило кажись ту 1080. Не надо пренебрегать ESD защитой. Правда аналоги всего того где сертифицировано (имеет значок тот-же ESD) где-то x2-3 к ценнику
@user-jh7kh7gz9u2 жыл бұрын
Было нам дорогущий, большущий телик с магаза, бракованный пришол. Он врубался вырубался переодически. Выяснился неотмытый флюс на оптопаре в цепи защиты. Телик починен,- хозяйка магаза зажопила ремонт(((. От начальства приказ,-делай как было))). Я несколько часов простым карандашом тама натирал, чтоб добится такого-же эфекта))). Он то совсем не алё иль всё норм, но чтоб барахлил, я за_бался))).
@VeterSvobodi2 жыл бұрын
Мутная ситуэйшен. Решает, что клиент непростой. Но чего за полгода то могло с картой не произойти. Я бы на месте Виктора не стал так однозначно защищать данного клиента.
@denysak2 жыл бұрын
В сервисах дают подписать отказ от претензий по скрытым поломкам, без подписи клиента не принимают в ремонт
@Silidiunim2 жыл бұрын
Забрать чип с видюхи - это скрытая поломка? ))
@BladeMaster4862 жыл бұрын
Давайте начнем с того что такое "скрытая поломка"? Например, выдает видеокарта артефакты и клиенту надо выявить поломку (провести диагностику) и сказать стоимость ремонта. Через 2 часа звонят, а вас видеокарта сгорела - была "скрытая поломка". Так что это за скрытая поломка?
@yameander2 жыл бұрын
4:58 шансов ноль В каком состоянии отдали? Неизвестно Что делал юзер с картой полгода? Неизвестно А директора сц дурак, надо было стоять на своем - мы вам отдали карту с чипом.
@PetterStetter2 жыл бұрын
Скорее всего были применены связи.
@dukenukem57522 жыл бұрын
Сдается на экспертизу, берется флюс на анализ с к карты и из сервиса, смотрится время какое прошло у флюса с момента нанесения, дальше если все совпало с заявлением клиента, дальше если сервис ип вся ответственность в том числе и уголовная ложится на директора, а оно ему надо? Проще бабки вернуть.
@MegHbIu_KopoJib2 жыл бұрын
Это сильно не всегда работает. Против человека с "весом" такие разговоры могут привести к серьезному попадалову. Клиент то знает, что он никого не обманывает, а обманывают его - значит такого упертого директора сц можно и нужно наказать. Глядя на человека с улицы опять же не всегда можно понять его возможности. Именно по-этому нужно вести дела честно со всеми.
@yameander2 жыл бұрын
@@dukenukem5752 я возможно грубо выразился, потакая обману. Имел в виду следующее: срок давности любых претензий истек и не имеет значения, как оно было на самом деле. Даже если и имел место быть косяк - поезд ущел. Кто знает, вдруг юзер погонял карту полгода, убил сам и решил нажиться на сц? Все очень мутно... А по поводу Вашего варианта - не говорите глупости) я имею представление об этой кухне, за плечами больше 6 лет собственного СЦ) нам предлагали в тч. проводить такие экспертизы. Ни один эксперт не установит связь по предложенному Вами варианту)
@badkun68192 жыл бұрын
Вообще да, тут из вариантов то что он знает что ворует поэтому подумал ну его нафиг еще проблем с этими связями огребем, хотя со связями можно даже то что не воровали найти и даже не в одном экземпляре а еще в довесок кучу других нарушений
@Danil79642 жыл бұрын
Не совсем, конечно, по теме, но как-то случилось такое, что в мое отсутствие домашние залили механическую клавиатуру, она была полурабочей, сдал в сервис, назвали сумму в 1000р, потом позвонили, сказали, мол, вот так-так, для одной диагностики придется все свитчи выпаивать и потом только видно будет, а случае положительного результата, ремонт обойдется в 1500р. Не особо страшно, нормально объяснили, сделали все хорошо (восстанавливали питание), недавно сам полностью выпаивал так же (для смазки) и понимаю, ведь сколько времени надо на одна только выпайку, так что да, разговор с клиентом очень важен
@ironnight6932 жыл бұрын
Забавно если человек сдавал карту еще куда то, там чип своровали и наговаривают теперь на другой сервис, тут тоже верить человеку еще то, лично мое мнение. За пол года с картой что угодно сделать могли и где угодно, но козла отпущения найти надо. Слышал случаи что квитки подделывали у маленьких сервисов где нет печати и требовали потом с них то чего у них никогда не было.
@kabaneiros2 жыл бұрын
мы тебе не друзья, мы маленькие любители видеокарт!
@The_Sudar2 жыл бұрын
10:33 тут скорее всего из-за статики каком-то образом чип сдох. Будет полезно для общего развития ознакомиться с темой по ESD-защите от электростатического разряда. Спасибо за ваш труд!
@maro16372 жыл бұрын
ВОТ ИНТЕРЕСНО ПАРИКМАХЕР КОТОРЫЙ ВАС СТРИЖЁТ ОН ЧТО НЕ ВИДИТ ЧТО ПО БОКАМ НУЖНО СНИМАТЬ ЛУЧШЕ, ДЕЛАТЬ ПЕРЕХОД БОЛЕЕ ПЛАВНЫМ... ЗАЧЕМ ЭТИ ТОРЧУНЫ ПО БОКАМ И НАД ПРАВЫМ УХОМ ВСЕГДА ОН БОЛЬШЕ!?
@magestik25532 жыл бұрын
Стало интересно, от куда взялись "интеллигентные" люди на нынешнем телевидении?
@REBOOT192 жыл бұрын
Хоть бы дядьку послали, хотим треш-контента))
@badkun68192 жыл бұрын
5:39 вообще тут шансов ноль но если со связями то конечно можно выбить даже то что не крали 5:58 да ну бред за пол года они никуда этот чип не впаяли? Просто либо связи либо директор лопух 8:19 так кто мешает взять тот самый дохлый чип из коробки с трупами и сказать что это ваш? Да и опять же от связей это не спасет Насчет 1.8 скорее всего статикой убило
@strannik109092 жыл бұрын
если так работать и возмещать все и вся , ушлые клиенты попрут потоком . за 20 лет в ремонтном деле , повидал не мало хитрожопых .. если реально виноват ( сжег то ,что было исправно) , плати , если нет.. нехер клиента расслаблять. если полудохлый чип додох при диагностике , то никакой вины мастера нет и клиент идет лесом.. пусть оплачивает замену или забирает как есть
@yameander2 жыл бұрын
Мы работали по такому же принципу. Как ни странно, 95% при озвучивании доп цены абсолютно адекватно реагировали. Весь вопрос в том, насколько умеешь вызвать доверие.
@user-os7bo4rk6f2 жыл бұрын
Согласен, брать на себя все косяки непонятно как эксплуатировавшейся техники это верх идиотизма
@coolrusoleg9 ай бұрын
У меня так, либо я сразу говорю, что устройство при ремонте может дохнуть и я не несу за это ответственность, либо всё норм будет, было много раз когда я сам косячил и убивал технику, в чем сознавался и извинялся перед клиентом, в 90% случаях клиент не имел претензий, так что да, надо разговаривать с человеком в любом случае, сервисный центр это не только ремонт, но ещё и кабинет психолога )
@VenomRus482 жыл бұрын
Иногда Виктор не прав, как тут, полгода прошло, какие притензии
@kostendr2 жыл бұрын
Приёмщик только фиксирует состояние техники и описывает в акте приемки и на этом его полномочия всё а включать и смотреть работает или нет должен инженер
@damned20002 жыл бұрын
Это правило должно работать только когда со слов клиента аппарат уже невключайка. Там действительно хрен знает что с ним. А если приносят со словами, мол "видео с 43 кодом" или "мне только почистить, но он не включается потому что батарейка разряжена", то проверять обязательно и включать при клиенте, иначе на входе может быть труп и хрен что потом докажешь
@solid_service2 жыл бұрын
А выдачей и проверкой занимается ещё один сотрудник "выдавальшик" 🤣
@dmitrijvelichkovskij62772 жыл бұрын
Соглашусь лишь отчасти. Если принесли железяку которую по умолчанию использовать в таком виде не представляется возможным то она уже поломана. Да и сразу в сервис попадает зачастую весь ПК на диагностику и тот же видик глючил\ артефачил \ отваливался у клиента. В процессе тестирования видик отошел в мир иной окончательно то это просто выявили дефект... Само собой это оговаривается с клиентом и всё озвучивается до взятия в работу.
@user-un7qu2lk4l2 жыл бұрын
Когда работал в СЦ по ремонту сотовых, в бумажке приёмки-выдаче было прописано, что если в процессе разбора/ремонта техника умрёт, СЦ ответственности не несёт. Меня как новичка в этом деле это сперва удивило, но мастер мне потом всё разжевал, говорил что бывают случаи, что люди роняют свои телефоны, бросают о стенки, потом приносят тебе на замену батареи или на просушку или любой другой мелкий ремонт и ты разбирая технику в процессе можешь обнаружить что отваливаются от платы элементы от платы, тупо потому что до разбора они были прижаты корпусом и всё работало, ну а потом уже сами понимаете начинаются разборки с клиентами... и тут я СЦ понять могу.
@arts19462 жыл бұрын
А за что тогда этот СЦ вообще ответственность несёт ? история про отваливающийся элементы неубедительна. Полагаю наоборот всё таки это больше перестраховка для сервиса если мастер в процессе ремонта окончательно убьёт аппарат.
@midnightgmail2 жыл бұрын
"1408" - классный хоррор 2007года с Кьюсаком =)
@AlexSoftRemont2 жыл бұрын
Требовать от СЦ "сатисфакции" через полгода, да еще с подписанным актом приемки товара из ремонта - это из области фантастики! Подобные "терки" разбираются на уровне суда. А ни один суд не примет сторону клиента на основе голых заявлений, типа "было, да пропало". Тем более, когда СЦ предъявит собственноручно подписанный клиентом акт с отказом от ремонта и получением техники на руки без каких либо претензий к СЦ. И дело тут не том, "дорожит" СЦ своей репутацией или нет. Согласен с автором в одном: все зависит от людей, как клиентов, так и сотрудников СЦ. Ситуации бывают разные, как и люди...
@FleuRandi2 жыл бұрын
Мое мнение - стоит соблюдать некоторые правила, чтобы не «попадать на бабки». 1) не принимай в ремонт то, что не можешь починить. 2) не сообщать сразу, если нашел «что еще» на стадии полной диагностики. Стоит сначала диагностировать все проблемы, не только те что назвал клиент, только после полной диагностики сообщать о всех найденных проблемах 3) вносить в акт приема-передачи все сколы, царапинки и дефекты, если что-то еще не работает на стадии приемки, а лучше снимать все на фото, указывать все доп. неисправности, что выявлены. Также стоит делать фото всех серийников, СН видеочипов, памяти и т.д. чтобы потом не было проблем. 4) обязательно если нашли что-то еще во время ремонта, то снимать это на видео, чтобы потом не было вопросов. 5) Диагностика всегда платна. Может быть бесплатной в 1 случае - если клиент согласен на ремонт 6) всегда показывать клиенту результат, а лучше задокументировать передачу с фото и видео. 7) еще на стадии приема указать пункт в акте передачи, что не несете ответственности за другие скрытые дефекты, без этого даже не принимать в ремонт. Только так и никак иначе, только тогда все будет норм. Люди нынче пошли не хорошие и порой специально несут с 2-5 дефектами и потом требуют их устранить. По ситуации клиента - это его проблемы, что он через полгода что-то там нашел, надо было проверять сразу, не проверил - его проблемы. Он мог и сам этот чип куда-то деть и потом кричать «где чип?».
@golovanevdima2 жыл бұрын
Есть клиенты, которые которые на халяву хотят поменять видеочип в ноутбуке. Делают лёгкий прогрев видеочипа, чтоб пару раз включился и приносят в сервис с мелкой неисправностью (чистка, апгрейд). и всё в сервисе ноут умирает, клинт быкует, требует замены видеочипа
@ivanovalexey7426 Жыл бұрын
Если к приемщику придет аппарат с КЗ по 19Вольт, то включив этот аппарат, он уже ничего там не ухудшит. Потому что клиент еще раньше этот аппарат уже 100 процентов включал))
@mihalich3982 жыл бұрын
Была такая стуация, менял экран экран, телефон был разряжен, заменил экран, лень было искать зарядку, поставил заряжаться на лабороторник, ущол курить, сына подошол и стал крутить лабораторник, вхожу я и вижу что дымит телефон 🤦♀️, поехал и купил такойже новый.
@drumcord2 жыл бұрын
сыну лет за 20 (шутка)
@user-hp1vf6sv2u2 жыл бұрын
По поводу пробоя по 1.8 - возможно статикой прошило. Я как то взял на апгрейд RX580 Asus. До снятия памяти было все ок, после снятия, и запайки исправной памяти - ошибки по одному каналу. Перепроверил всё - оказалось умер 1 канал памяти в гпу. В итоге договорился, вместо асуса заслал клиенту свой сапфир ME отремонтированный
@Officerup2 жыл бұрын
Пробило в какой момент как думаешь ?
@jogladik2 жыл бұрын
@@Officerup возможно, клиент снимал плату с компьютера. Такие вопросы вообще возгикать не должны - работать всегда надо с браслетом и обеспечивая прочие требования к оборудованию.
@NelianCross2 жыл бұрын
@@jogladik народ, я конечно не спец, а не проще ли вообще носить одежду, которая не собирает статику в такой мере и следить за помещением?
@user-hp1vf6sv2u2 жыл бұрын
@@Officerup Если вы про канал памяти, то скорее всего при снятии, или в момент пайки. Насчет случая Виктора не знаю, но RX серия карт на чипах Ellesmere по наблюдениям склонна уходить в КЗ по 0.9 PEXVDD и иногда по 1.8В без видимых причин, при исправных питальниках. Много карт приносили с такой проблемой, некоторые, не в полном кз, даже способны как то определяться и изредка давать картинку
@jogladik2 жыл бұрын
@@NelianCross конечно, вы не на полупроводниковом предприятии, где этих мер ооочень много, но на рабочнм месте браслет, лист металла или проводящих маиериалах для этих целей, заземление приборов, хоть черз 10-100 ом, если помехи мешают. Ну и сама распаковка на этой защищённой поверхности. Зачастую стойкоть по статзаряду составляет не более 1 кВ, а всякая синтетика составляет 40кВ. Особенно в сухое время года - из-за низкой влажности процент выхода даже на нормальном предприятии полупроводниковом летом падает. Ну и понятие всё-таки о том, что разница потенциалов, то есть понимание самими работниками, чтобы они дйствовали так, чтобы не создавались условия для воздействия, в том числе и при приёмке, например. Кончно, есть проводящий линолиум, специальные столы, увлажнение-ионизация и очиска воздуха. Но если юзер собирает компьютер из поупных или читает мануал, он не видит предупреждений на обёртке или в мануале? Здесь зависит от человека. Не умеешь - не берись. И даже если не пробилось от статзаряда, последствия не приминут достаточно скоро сказаться резко сокрав время безотказной работы.
@user-gf4wk7bs1j2 жыл бұрын
О, а на заднем фоне виднеется обзор на MSI Ventus? 😄 Было бы интересно посмотреть насколько донный этот охлад
@ThiagoNeves9002 жыл бұрын
об этом Вантус-кале у же столько сказано и снято как по амуде так и по хуангам, что еще можно тут обмусоливать?
@user-vw9cl7uk1l2 жыл бұрын
Частенько приходили самсунги, которые разбираются через экран, ну у меня получалось снимать их 50\50. Ну и человек озадачен, ему надо менять гнездо зарядки, а тут еще экран. То с первого же случая начали подписывать договор, что человек без претензий и работа оплачивается в любом случае. Может наже нагло с нашей стороны, но клиент осведомлен и сам соглашался. Было несколько залетов в 0, и только один раз в минус, когда у нас лопнуло 3 экрана на мейзу. оказалось брак производства экранов. ну отдали с трещиной, тоже пришлось договариваться. Обьяснили, что покупали самый дорогой на рынке экран у проверенного поставщика, и что это уже третий экран, человек был в шоке и даже подкинул чаевые за старания)
@ArturArtkom2 жыл бұрын
18:10 не совсем согласен. Одно дело ремонтировать видеокарты, другое дело телефон или ноутбук. Если окажутся ударниками,а 70% они ударники,т.к приносят в 70% с убитым дисплеем или хардом в случае с ноутом, с чего тут мастер должен отвечать за отвал ?
@Roberto_Bartini2 жыл бұрын
Виктор, я в восхищении ))) Чуток опоздал с просмотром )))
@MOSFET_channel2 жыл бұрын
У меня как-то был случай. Принесли системный блок с жалобой на то, что жутко тормозит. Перед запуском, я снял боковую крышку, осмотрел внутреннее состояние. Затем подключил сетевой шнур, КVM-кабеля, произвел запуск системника - он запустился (светодиоды загорелись, вентиляторы закрутились). Через несколько секунд краем глаза замечаю, что на материнской плате что-то ярко светится)) Присмотрелся, а это оказалось горит какая-то микросхема. Естественно все быстро отключил. Стал разбираться. Оказалось, что светилась микросхема коммутации питаний ATX_5VSB и VCC5 порта PS/2. Кроме нее, вышло из строя еще несколько микросхем по линии ATX_5VSB, в т.ч. аудиокодек, ШИМ-контроллеры питаний оперативной памяти VPP25 и VCC_DDR и мультиконтроллер пробит по линии управления тем самым коммутатором питаний порта PS/2. Всему виной оказался блок питания, а именно с него прилетело завышенное напряжение 5VSB, которое составляло почти 8 вольт. Как выяснилось, блок питания ранее ремонтировался неким мастером, при этом ремонт, который он произвел, мягко говоря некачественно, состоял в замене электролитических конденсаторов. Когда он демонтировал старый конденсатор в дежурке, то оторвал пятак от текстолита, и он стал болтаться. После того как он запихнул новый кондер, пятак оттопырился в сторону, собрался в гармошку и вывод конденсатора в него не попал. По всей видимости мастер решил не тратить время и припаять как есть, но не учел что с обратной стороны пятака имеется какое-то покрытие, которое нифига не лудится. В общем он напаял месиво из женой канифоли и припоя, и естественно не увидел, что вывод кондера нифига не припаялся к оторванному пятаку. Но тем не менее каким-то чудом контакт все-же был, до того момента пока системник не попал ко мне, видимо тряхнули или ударили системник при транспортировке. Когда я очистил от канифоли плату БП слегка прифигел, увидев не припаянный вывод кондера. У меня до сих пор фото эти хранятся. Клиенту все объяснил, и сошлись на том, что он оплатил только запчасти. За работу я с него не брал денег.
@aerodynamic13372 жыл бұрын
Так полгода на руках пролежала у клиента. Я не очень понимаю, как доказывать, что с ней эти полгода было.
@denisf75332 жыл бұрын
Маленькие любители видеокарт расстроились, что Виктор их не поприветствовал))
@Pingyanec2 жыл бұрын
Вот тут как раз становится понятна позиция тех клиентов которые "вынесут" мозг ремонтнику чтобы не остаться крайним если что (быть без каких либо рисков). Потому что вот на таких (для примера совсем тяжёлых) случаях люди обожгутся. А потом, да, начинают перестраховываться по поводу и без повода. Как там "обжёгся на молоке дуешь и на воду".
@user-jr7lg8ry1n2 жыл бұрын
видеочип пропал спусте какое то время лежания на полке а претензии нужно было спазу предьявлять имхо.....а если ее нельзя вернуть в исхожное состояние....допусстим вы взяли карту с артефачащим чипом и в процессе диагностики он помер до конца и что сервис покупает новый чип?
@bessk8perm2 жыл бұрын
Согласен, дичь лютая. Но как правило, клиенту это проговаривается, о рисках сообщается. Адекватный клиент идёт на риск, такая ситуация очень наглядна в замене стекол на смартфонах, там всегда есть риск сломать матрицу или поцарапать полярик при срезании осколков, ведь стекло бьётся всегда по разному
@don_kolpadre28982 жыл бұрын
@@bessk8perm лол чел, я в таком угаре стекла менял и себе и друзьям, х2 сумма - это лохотрон, если руки не матом, нет проблем поменять модуль
@bessk8perm2 жыл бұрын
@@don_kolpadre2898 нихера не понятно, что ты хотел сказать. Но модуль поменять изи, а вот стекло отдельно, актуально для дорогих дисплеев, не так просто и более трудозатратно
@user-ml8uf6gc6q2 жыл бұрын
Не всякий готов признать за собой косяк.
@sergeymatpoc2 жыл бұрын
на канале PC-Expert была такая ситуация буквально в прошлом видео. Просто в сервисе ноут перелопатили совершенно без причины и пустили 19В напрямую. Хорошо проц выжил.
@AndrewD-IT2 жыл бұрын
20:00 какой возмещать? А вот хер. Еще и денег за диагностику возьму. И нет, совесть мучить не будет. Естессно если нужен прогрев для уточнения диагностики - предупрежу что может подохнуть и я за это не в ответе, есть вариант что заработает (ненадолго) или совсем подохнет, что мало вероятно, но возможно. И еще клиент оплачивает все детали, которые подохли в процессе диагностики, не всегда все проблемы видны сразу, и иногда приходится что-то менять несколько раз. В случае если сдохло не само, а по вине мастера - то тут мастер платит тот процент, какой он получает от цены успешного ремонта. Остальное платит сервис. Так справедливо. Если это происходит регулярно - то такого мастера просто увольнять надо и всё.
@Max.Pshonko2 жыл бұрын
Как-то отнёс 1050ti по гарантии в СЦ на выявление поломки году так в 17. В играх экран заливался одним цветом и комп зависал намертво. По возвращению домой понял, что это я идиот и проблема была в БП. Вернулся на следующий день, а мужик уже начал какие-то тесты проводить, но не успели разобрать. Забрал видюху и позже шоколадку принёс за потраченное время. Если сам не съест, хоть жене отдаст🤷🏻♂️
@user-ox8ws2zt2q2 жыл бұрын
Виктор, а вы не хотите рассказать о известных сервисных центрах? Например, днс. Если есть информация и есть желание о ней поделиться?
@SaladHate2 жыл бұрын
Вот же, Виктор озвучил косвенно простую мысль. ВИДЕОФИКСАЦИЯ! В наше время камеры есть везде, и хорошо бы, чтобы каждый сервис записывал процесс ремонта для доказательства клиенту в случае чего.
@x.servise.12 жыл бұрын
При ремонте телефонов/ноутбуков: До того, как упал, всё работало.. Нет, влаги не могло быть вообще.. Он просто выключился.. Тут только один контактик подпаять.. Мы у вас ремонтировали, до вас всё работало.. (принесли невключайку) Мой сосед/брат/друг сказал что только прошить BIOS Вы нам год назад его делали, там что-то задели наверно, он теперь не включается Нам в другом сервисе сказали это стоит копейки И многое-многое другое
@kibaken41772 жыл бұрын
Помню случай ремонта машины, не помню какой, честное слово. История была такова: У чела сломалась машина, он ее отвез в сервис, заранее зная, какие детали сломались и купив их, чтобы в сервисе ему их поменяли, после ремонта машина встала и сервис начал городить на чела, так как его детали машину и сломали, но из в итоге по закону обязали починить все еще раз, так как если ты принимаешь деталь и устанавливаешь ее, то это уже твоя ответственность, а не клиента, который принес все
@AlexxSei2 жыл бұрын
Пару раз была такая история с ноутбуками, когда HDD дышал на ладан. То есть ноутбук запускается, сыплет ошибками типа «disk» в журнале событий системы и толком не работает. После того, как при попытке восстановления таких дисков, а именно сбойных секторов на них, эти диски благополучно отъехали в мир иной, я лично сразу стал предупреждать клиента - диск полутруп, восстановление может закончиться полной смертью пациента. Лучше сразу менять на новый. После таких предупреждений, как правило, со стороны клиентов больше вопросов не было.
@DragonRebor2 жыл бұрын
22:10, а вот вы в пример привели, что мать на ноуте откисла и ремонтник смотрит её стоимость и возмещает цену матери, но как человек купит рабочую мать не имея навыков и еще и отдаст деньги за её установку, мне показалось не совсем честно, так это плохой пример или все таки нормальная практика?
@DilanHant2 жыл бұрын
Обожаю клиентов, которым 10ть раз скажешь, что помрет или данные удаляю. Они соглашаются, кивая. А потом с круглыми глазками заявляют, что ничего не понимали, и верните в исходном. И ежели в переписке или по телефону, еще "пруфы" сохраняются . То в живую доказать практически невозможно. Хотя все время ведут себя относительно нормально.
@TheLessnickoff2 жыл бұрын
Договариваться можно каждый ремонт. Каждый раз рассказывать, что вы такой молодец и на самом деле клиентское барахло оказалось таким барахлом, а вы оказались заложником такой ситуации. Но пришлось поменять микросхему. И вроде бы вы не договаривались, а по человечески вы сделали. Могли бы денежку подбросить? Такая хрень работает во всех сферах сервисного мира.
@felisdomestica17297 ай бұрын
Такое прокатывает раз-два. Если постоянно разводить так клиентов, сарафанное радио славу о таком сервисе разнесёт, и приходить клиенты перестанут
@jogladik2 жыл бұрын
А когда приёмщик Ситилинка в магазине при сдаче видеокарты дешёвой на третий день от покупки придирается к царапине на месте её крепления в их же китайский кривой корпус? И когда карта рожает всякие полосы, а с другой всё работает - это как называется?
@Sherldan2 жыл бұрын
у меня после того когда всё сделал правильно а оно "что-то пошло не так" и не заработало и после того как я понял что попал на $ у меня был мягко говоря шок и случился микро-инсульт и начались проблемы со зрением я был где-то минуту в ступоре и мне было очень плохо поэтому нужно быть готовым что если берёшь что-то в ремонт то будь готов к тому что "что-то пошло не так" а то от шока кто-то может и вообще крякнуть
@user-ek6iw6qv1x2 жыл бұрын
Может не стоит воспринимать неудачный ремонт так остро? Понимаю,неприятно,но надо быть готовым к финансовым рискам.Лучше не браться за вещи,стоимость которых превышает месячный заработок или иметь в распоряжении денежный резерв чтоб не остаться без средств к существованию
@Sherldan2 жыл бұрын
@@user-ek6iw6qv1x ну вот представь - дают тебе гнездо зарядки поменять, ты меняешь, прогон - пол часа всё ок, потом он тухнет, ты в непонятках чё за, начинаешь измерять ,usb в коротком, комбайн мёртв...
@user-ek6iw6qv1x2 жыл бұрын
@@Sherldan согласен,крайне неприятная ситуация. У меня тоже бывали серьезные пролеты в короткий период, когда занимался автоперекупством. О том как на СТО скомуниздили ДВС+всю подкапотку с личного авто-даже рассказывать не буду, ералаш отдыхает) Но это железо,все можно компенсировать в отличии от здоровья. Те же автомобили разбивают в разы дороже от электронной приблуды и жизнь продолжается. Зачем все так остро воспринимать? Главное,подымайте ценник за услуги
@user-et4ho1tk7d2 жыл бұрын
Немного не так . Завод изготовитель вообще не предусматривает таких ремонтов. Поэтому единственный ремонт с гарантией- это покупка нового устройство. А так получается клиент экономит свои деньги за счёт сервиса. А это не правильно. Надо оговаривать, что раз вещь уже юзанная и тем более сгоревшая, могут быть дефекты, которые сервис н ее может выявить в момент приемки, и которые могут появиться в любой момент. Все остальное от лукавого. Но если таких случаев мало, то конечно стоит идти на встречу клиенту ради репутации. Но и пути отхода у сервиса должны быть в любом случае
@a3ro6292 жыл бұрын
Не проверил после ремонта , прождал полгода и ещё чем то недоволен , ну конечно же виноваты все кроме него
@user-ol6me7mu8v2 жыл бұрын
Для себя вывел одно золотое правило, на тот случай если косячу. Надо показать/рассказать человеку, что я рукожоп и исправить за свой счет, но ни в коем случае не прятать/съезжать с темы.
@user-vo6dn1vj8u2 жыл бұрын
С точки зрения закона, серьёзный человек серьёзно обосрался, поэтому если что, он серьёзно пойдёт на ТВ. Наверно, к Малахову, там такое любят. А по теме - тут обе стороны хороши. Клиент, который ничего не проверил (с другой стороны, может у него квалификации нет, видюху разобрать?), и сервис, который за каким то хреном признался, что чип сняли. Если бы директор сразу врубил я не я, жопа не моя, вообще вышел бы сухим из воды.
@Cikadas2 жыл бұрын
Утро доброе
@vitalxbc2 жыл бұрын
Лучше не чинить. Занимайтесь инвестициями. Шаманство это все. Рано или поздно вы уйдете в полные минуса...и бросите.
@Angelo0chek2 жыл бұрын
Ну такое... Умение договорится очень хорошо практикуют цыгане. Так заговорят, что без штанов останешься. Тут очень тонкая грань. Глупых людей много, кого можно так словесно развести\договориться. И выезжать на этом не очень хорошо.
@user-je6qz4yk6v2 жыл бұрын
Вот по моей теме всё просто и сложно. Работа с юриками. У выигранного тендера иди договора на поддержку есть условия по ремонту клиентского оборудования. Иногда есть вариант объявить о неремонтопригодности устройства с выдачей акта на списание. Иногда даже за это кое-что сервису причитается. Но чаще есть условие предоставление заказчику аналогичного рабочего оборудования, а оно обычно стоит как чугунный мост или шасси от боинга. Выгоднее чинить до последнего, если это вообще возможно.
@SplinTer182 жыл бұрын
была вообще неприятная ситуация в моем опыте, принесли Sony SVS13 с проблемой что шумит, сонька была в топовой комплектации, там стояло два SSD в RAID массиве, и там было оч много данных важных, документы и прочее. В итоге после сборки разборки один из SSDников отъехал(причем при разборке их не трогал, просто шлейф от платы отстегнул), RAID развалился, система не грузится. За давностью лет уже не помню чем закончилось но скандал был большой, по сути на ноут владельцу было пофиг а вот потеря данных очень была критична. И восстановить не получится так как RAID 0 был. Вот тут хз как поступать в таких случаях.
@Rufusail Жыл бұрын
Леггко. В квитанции прописано, что оборудование принимается без каких либо данных на носителях. Нафиг дебилоидов без резервной копии
@Raider1600092 жыл бұрын
по поводу видеочипа - зря сервис заикнулся, что чип нашли, надо было гнуть до последнего, что ничего не снимали. Ведь прошло столько времени и как этот клиент собрался доказывать сервису что видяху забрал тогда в таком состоянии и что он сам его не снял и не сдавал больше никуда, а теперь предъявы кидает. Это все недоказуемо было изначально
@Mixa_T2 жыл бұрын
В 2010 году отдал в сервис фотоаппарат с проблемой - на дисплее и на фото красная точка. Предполагался гарантийный ремонт/замена. В сервисе сказали, что ничего нет идите нахер. При них включил фотик, сделал снимок чёрного поля(закрыл рукой объектив) и они все увидели, а за неделю не смогли так сделать. В итоге сказали, что заменить или вернуть бабки
@Rockus4572 жыл бұрын
Принтаки беру в ремонт, прошивать иногда приходится. Всегда готов в случае, если аппарат ляжет - купить новый. И были случаи когда ломал узлы, по 10-12 тысяч стоимости, без вопросов покупал новые за свой счет, клиенту всё объяснял, всех всё устраивало. Самые лояльные клиенты в перспективе - те, с которыми накосячил, и потом проблему решил красиво. К другим не уйдут =)
@griffinthelastarchanan89052 жыл бұрын
Вы прямо озвучили мое видение вопроса. Действую аналогично и раз за разом убеждаюсь, что это самый правильный подход.
@11VLADLEN112 жыл бұрын
@@griffinthelastarchanan8905 +
@gennadiygadjet78512 жыл бұрын
Нужно заранее прописывать, что в процессе ремонта может измениться характер неисправности.
@samgreenwood26372 жыл бұрын
Мнения, не мнения - есть договор со всеми условиями. Нет бумажки, какие претензии могут быть? И самое важное, что я уяснил, должна быть конкретная неисправность, в рамках которой мы занимаемся устройством. Из последнего - приносят Omen gaming там какой-то - не включается. Пробит первый входной, по причине пробитого сдвоенного 5030SG по питанию видеочипа. Все меняем и имеем 43 код. До этого был созвон о такой вероятности и получено согласие на ремонт по питанию - плюс все разговоры у меня записываются на телефоне. От дальнейших ремонтов отказались, забрали. После выдачи через несколько дней по гарантии принесли типа нас такой ремонт не устраивает, если игры не играются. Ну собственно объясняю, что это уже другой ремонт, вот ваш акт, с заявленной неисправностью, вот наш разговор, даже 3 об ситуации до ремонта и после ремонта. Свою работу я сделал согласно нашего договора ранее.
@user-cw9gz1wx3x Жыл бұрын
Ну как бы директор, если допустить что он не при делах, прав на 100%. Карту забрали - забрали... ну давай до свидания.
@Afit4.5.02 жыл бұрын
Просто все забывают про статику. И время от времени она тоже может убить железо
@user-hl5ls5jp5v2 жыл бұрын
Ихтамнеты... и они все вчера уволились)))
@user-uk3xq9tg4o2 жыл бұрын
когда работник СЦ юридически не грамотный, то можно всё что угодно))))
@PSAReV_PLAY2 жыл бұрын
Ну термин "глючит" придумали маркетологи))) У вещей есть всего есть 2 состояния: Исправное и не исправное .
@felisdomestica17297 ай бұрын
Есть так же такой термин "плавающий дефект". Т.е. неисправность проявляется только в специфических условиях. Его вообще ещё доказать нужно
@GennPen2 жыл бұрын
Когда работал в сервисе, то оплачивал подобные залеты из своего кошелька. Варианты 50/50, из своего кошелька или из сервиса - все в итоге равнозначные: либо тебе платят больше и оплачиваешь сам, либо платят меньше и сервис откладывает разницу в "залетную копилку".
@alexbeliy19132 жыл бұрын
по поводу фотографирования чипа, так можно и СЦ обмануть. К примеру: у меня есть две одинаковые 1080(исправная и не исправная), на одной карте я точно знаю что сдох ГПУ, я фотографирую чип на исправной карте, в СЦ сдаю неисправную, перед приемщиком делаю вид что вообще в технике ничего не понимаю, неисправность описываю: "играл в танки картинка пропала, больше изображения не было", СЦ возвращает карту с диагнозом "Сдох ГПУ", я иду забирать и на приемке начинаю разбирать карту, и говорю "а почему ГПУ другой? Я его перед сдачей сфотографировал, вот фото. А вы его поменяли на неисправный и пытаетесь меня обмануть". И фраза из 12 стульев "у меня все ходы записаны") Есть конечно и СЦ которые обманывают клиентов, но есть и клиенты которые хотят обмануть СЦ)
@Ayvan2 жыл бұрын
Виктор, я вот не очень понял один момент: если чип сняли, т.е. не отреболлили обратно на плату (с целью диагностики), а просто сняли, как они его могли вот так приговорить? Ну или если в целом диагностика без реболла уже позволила чип приговорить - нахрена снимали-то? Вот эта их логика мне не ясна чтот получается. Понятно если чип стырить пытались - то логика не важна. Но если они пытаются отмазаться и как-то объяснить почему так вышло, то логика не сходится.
@kyber16972 жыл бұрын
У меня в ремонте 1080ti ещё не было, но мне тоже очень не понятно зачем снимать артефачный чип, и что можно увидеть сняв его. Шлак под ним, потеряные пятаки, прозвонить дороги на целостность. Или его ставили на рабочую доску и он не завёлся. Довольно таки странная методика диагностики
@user-rs5wy9fr3k2 жыл бұрын
То чувство, когда уже стал пробитым гпу от 1080ти…
@HliasPontioSsS2 жыл бұрын
на мой взгляд скажу следующее, что заказчик через 6 месяцев не имеет права слова сказать, увидит ли он таких в тот момент или при вашем доме через относительно короткое время. и если чип, "который, вероятно, будет кем-то другим", будет найден, он должен снова быть счастливым. он знал риск. его собственная вина, а не вина магазина
@user-sx3ou7zv9x2 жыл бұрын
Закон считает по-другому
@by_lingam16512 жыл бұрын
В памяти всплыл старый бородатый ноутбук самсунг 430, который принесли на обслуживание охлада, а он в процессе разборки сдох отвалив хаб, а по скольку хаб искать было бесполезно (ну уж очень стар дедуля), да и вид жареного процессора не вызвал доверия. После общения с клиентом было принято решение заменить аппарат на самсунг 510,(самсунг потому, что имелись программы, работающие только на этих ноутах....монитор биржи бинарных опционов что-ли, и авторизацию терять никак нельзя и главное условие было - запустить клиентскую операционку с его жёсткого диска) материнку от которого нам продали на запчасти за 1500р, корпус не выжил и в ящике Пандоры (хорошо не успели запрессовать) был найден корпус и матрица. Короче говоря ремонтник оплатил материнку, зарядное устройство и батарею, а СЦ предоставил ему корпус. Так вот вышли из конфликта..... Вот вам и "профилактика системы охлаждения"
@yuriyra89612 жыл бұрын
Поток клиентов зарабатывается не репутацией , а проходным местом и рекламой , если сервис хочет обмануть некомпетентного клиента , накидает ему горелых чипов и пришлёт фото с прогаром
@bobwhite95192 жыл бұрын
Ну, про спизженный чип - это круто. Так проснёшься в больнице, а через полгода пивка хоботнёшь и поймёшь, что почки нехватает ))
@user-hl5ls5jp5v2 жыл бұрын
Яндекс фсб не верю и вам не советую!!!
@druha23292 жыл бұрын
У меня тоже было проблемная ситуация при ремонте джойстика плейстейшен 4 пробило на контроллер а он стоит круглую сумму итог пришлось покупать новый джойстик человеку хотя я оказался в большом минусе но всеже нужно всегда выполнять свою работу качественно! Полностью согласен с Виктором нужно идти на встречу к клиенту, несмотря на то что это возможно и не твоя вина.
@Officerup2 жыл бұрын
Статика?
@druha23292 жыл бұрын
@@Officerup нет наводка от подоравного клиентом разъема питания батареи хотя было заявлено как дрифт аналога а про разницу ничего не сказано увы
@user-vo6dn1vj8u2 жыл бұрын
История про ноуты и КЗ. Приносят на приёмку девайс, с фразой - не включается. Приёмщик при клиенте пытается включить ноут. Действительно. Принимает, передаёт мастеру. А мастер выясняет, что было КЗ, и приемщик добил ноут. Или ситуация. Приносят ноут с фразой - не включается. Приемщик (на всякий случай) ноут не включает, отдаёт мастеру. Мастер берёт ноут, примеряет напруги/нагрузки/сопротивления, всё ок, оказалось - отошёл провод питания в БП (паять не пришлось ничего, просто доткнуть), взяли деньги за диагностику с фразой дефект не выявлен. А потом смотрят видос Брига, как его опять развели на доллары, взяв деньги за довтыкание провода)
@andreytyurin65322 жыл бұрын
У меня было с ноутом в днс.Отдал с нерабочим кардридером,а забрал не свой ноут с другим железом,но со своим корпусом.Обращение в суд через адвоката и роспотребнадзор и все деньги за всю стоимость нового ноутбука вернули.Но время,нервы,и осадочек остался.Не говорю уже о том как со мной общался судья...как будто я виноват что мне ноут ушатали!
@MrXray5552 жыл бұрын
Респект такой жизненной и деловой позиции, Вик! :-)
@andyone76162 жыл бұрын
Обожаю этот формат, супер
@ALEX-gs4lm2 жыл бұрын
Был забавный случай у меня. Принесли мне смартфон - нет звука. Оказалось просто контакты окислились. Я взял аж 200 рублей за это. Через час прибегает клиент-ка и орет на меня. ТЫ ПРШИВКУ ВЫПАЯЛ. Я пошла в другой сервис и они мне сказал что ты ВЫПАЯЛ ПРОШИВКУ ЕЩЕ И ДЕНЬЖИЩИ ТАКИЕ СОДРАЛ. Телефон работает с ним всё ок. Видно голову напекло тетке. Так она и ушла с уверенностью что её надурили. Слушать она не хотела. Сказала Я НА ЭМОЦИЯХ И ВСЁ ЧТО ТЫ ГОВОРИШЬ МНЕ ПОХ;Й. НУ и послана она на х4й
@bykvar7772 жыл бұрын
а бывают ушлые людишки, которые якобы заменили какуето деталь, а на самом деле она целая)) поэтому в этом случае лучше пусть СЦ платит
@AlexandrIZ212612 жыл бұрын
Был случай, когда работал молодым в автосервисе. Приехал дядечка на Ниве, гудит что-то в трансмиссии. С руководителем проехались по территории - вроде особо ничего не гудит, ну не немного подвывает коробка. Ну хорошо, мало ли, не нравится человеку.. Перебрал коробку, раздатку, поменял подшипники, вилки, сальники. В целом все сделано было правильно, износ был виден, дядечке показали все, он согласился.. Машину отдали, через полчаса приезжает - гудит! Чё за фигня, еду с ним и как только он разгоняется выше 60км/ч понимается такой вой, что сразу понятно, что это редуктор в мосту... В итоге денег взяли только за ремонт редуктора и за запчасти коробки..
@sergafan43982 жыл бұрын
Спасибо тебе Виктор! Дефектофщик от БОГа.ЛЮТЫЙ. Побольще бы таких.
@dmitrystrelkoff41462 жыл бұрын
недавно сдавали в ремонт ноут. починили, все хорошо.. при выдаче проверили.. положили на полку, надолго.. потом кода достали - не включается.. причем срок гарантии прошел уже, на несколько дней, но прошел.. ребята взяли, перепаяли сдохший мосфет бесплатно.. за что им большое спасибо.. астра-сервис.. не сочтите за рекламу..