То, что покупатель возвращается в ваш магазин раз за разом - ещё не означает, что он - лояльный покупатель. В чём разница между постоянным и лояльным покупателем, кто такие «сторонник» и «пропагандист», когда выгоднее удерживать имеющихся, а когда - привлекать новых потребителей - обо всём этом рассказываем в этом коротком видеоролике.