В Тинькофф робот Олег в поддержке пользователей работает на многих продуктах, и сейчас NLP-команда обучает модели для более 1000 интентов по разным направлениям. Ирина рассказала, в чем особенности автоматизации поддержки в банке, какие подходы использует команда для классификации интентов и как поменялись наши методы после выхода ChatGPT.
Наш телеграм: t.me/tinkoffai
Дайджесты, статьи и анонсы митапов: t.me/itstinkoff
Жизнь команда изнутри и вакансии по направлениям: t.me/tinkoffjobs
Блог на Хабре: l.tinkoff.ru/habr-tinkoff
#ai #ml #rl #тинькофф