Вебінар LvBS: Що таке сервіс-дизайн і навіщо він бізнесу?
Рет қаралды 1,454
4 жыл бұрынДивіться запис вебінару «Що таке сервіс-дизайн і навіщо він бізнесу?» з Ігорем Дідком (маркетинг-директор компанії Modern Expo), під час якого він розповідає про:
- що таке клієнтоорієнтована компанія і в чому її відмінність від продукт-орієнтованої?
- клієнтський досвід та його важливість,
- дизайн-мислення та сервіс-дизайн,
- інструментарій сервіс-дизайну,
- три критичних фактори сервіс-дизайну: рух, структура, поведінка.
Детальніше про сервіс-дизайн Ігор розповість під час навчальної програми «Сервіс: шлях від клієнта до прихильника бренду»: lvbs.top/0nb
@kosmori9898 4 жыл бұрын
Дуже детально та корисно. Особливо сподобалось про те, що на відміну від товару або продукту клієнта замінити не можна. Дякую!
@fight4ukraine777 4 жыл бұрын
Український сервіс дизайн це як качок, що напакував руки (Монобанк) і ніжки хиленькі (готельний бізнес). Бізнес не працює, як пишуть у підручниках західних авторів, бо українці виросли в умовах, де елементарні вартості людини не забезпечені - а це значиить, що поле не оране. І очікування від скажім перевізників з міста А в місто В, це мислення років 1980. Респект гостеві і школі за правильний напрямок. Рекомендую навчання по цьому напрямку у ВаршавіЖ www.swps.pl/oferta/warszawa/podyplomowe/marketing-public-relations/projektowanie-uslug - навчання післядипломне на польській, але варто!
@avatarko8812 4 жыл бұрын
дайте будь ласка посилання на презентацію, customer journey map по відео неможливо розібрати
@UCUBusinessSchool 4 жыл бұрын
Доброго дня! Всі зареєстровані на вебінар отримали також презентацію. Якщо ви хочете отримати презентацію - напишіть свій мейл і ми вам надішлемо.
@olgakorniichuk4350 2 жыл бұрын
Можно и мне выслать презентацию?
UCU Business School
Рет қаралды 9 М.
UCU Business School
Рет қаралды 94
Жовті Кеди з Юлією Бориско
Рет қаралды 16 М.
UCU Business School
Рет қаралды 137
Мій Світ
Рет қаралды 108 М.