В рамках вебинара мы разберем один из самых популярных подходов к сегментации клиентов - RFM-анализ. RFM-анализ сегментирует клиентов на основе трех характеристик: давности последней покупки (R - Recency), частоты (F - Frequency) и суммы всех покупок (M - Monetary).
Он позволяет ответить на вопросы:
Кто наши ключевые клиенты?
Какие клиенты стали неактивными, но их еще можно вернуть?
Какие клиенты безнадежно утеряны и не стоит тратить ресурсы на их возвращение?
Спикер: Ксения Байдина, аналитик в Яндексе, преподаватель программы профессиональной переподготовки "Аналитик данных"
Онлайн программа профессиональной переподготовки «Современное машинное обучение». Узнать о программах дополнительного профессионального образования факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ: cs.hse.ru/dpo/