Quando o voo não é para sair, tudo da errado. Veja como um livramento. 🙏🏻

Se eu fosse pai, preferiria não voar. Talvez (como o comandante explicou) uma partícula de amendoim fosse ingerida pela criança e a situação piorasse lá em cima … seria preocupante demais, zelo e precaução nunca é demais. Agora o despachante se perdeu nessa história, creio que ele queria liberar o voo, mas, poderia usar de um pouco mais de educação… Luiz (meu xará) continue firme com o canal! Sempre muito bom acompanhar as viagens por aqui!

Parabéns a Azul. Os “furos no queijo” foram interrompidos e uma criança foi salva! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Vi o seu vídeo no instagram e fiquei estarrecida com o ocorrido. Enviei seu vídeo pra uma amiga minha que mora em São Paulo e tem uma filha com o mesmo problema de alergia, ela faz um trabalho de conscientização a respeito deste tipo de alergia que é muito grave mesmo. Agradeço pelo vídeo bem esclarecedor. abraços

Com certeza não foi a melhor forma de você ter tomado conhecimento sobre alergia alimentar, mas fico feliz por ter registrado e se manifestado com tanta empatia. Infelizmente essas situações ocorrem o tempo todo 😢

Luiz eu vi este caso da criança alérgica a amendoim e repercutiu muito em BH. Somando à situação do rádio em pane só tenho a dizer que foi uma situação lamentável. Mas acompanho seu canal e seu trabalho é muito bom e importante para todos. Continue brilhando sempre. Deus abençoe ricamente sua vida 🙏

Pra ser sincero, fico muito feliz com todo cuidado que as linhas áreas tem aqui no Brasil. Admirável

Sempre vídeos muito pontuais, verdadeiros e sem meias palavras. Parabéns Luiz

É importante ver o que de fato aconteceu... Em primeiro lugar esta sempre a segurança e assim deve ser, infelizmente algumas pessoas não entendem e acham que isso é besteira. Parabéns pela azul e sobre os fatos que ocorreram com os pais da criança e com a criança precisa ser averiguado para não se tornar um "telefone sem fio"

A companhia agiu com prudência, e fez o correto. É chato? É, então tem que ser rigoroso mesmo. Paciência! No mais, parabéns pelo vídeo Luiz.

Atitude corretíssima do comandante

Situação bem complicada, se tratando de Azul, esse foi um péssimo atendimento, total falta de empatia e despreparo para esta situação. No ano passado viajei com meu filho para Manaus-AM, saindo de Confins-MG, meu pequeno tem autismo e eu havia escolhido um assento estratégico, porém a aeronave havia sido trocada e meu assento trocado pela companhia, um assento que era lateral janela acabou ficando no meio entre quatro lugares, meu filho já estava agitado, lugar apertado demais, que iria deixá-lo mais irritado, logo pedi ajuda da aeromoça que me atendeu muito bem, total apoio dos tripulantes da aeronave que me ajudaram em pleno voo lotado, conseguiram outro assento que um passageiro se prontificou pela troca e em seguida me deram a opção de ir para a primeira classe pois havia uma passageira faltante, nada tive a reclamar me ajudaram, no voo de quase 4 horas os comissários passavam no meu assento para ver se eu precisava de algo, me ajudaram inclusive no preparo da mamadeira. Acredito que tenha faltado mais empatia, voar com criança não é fácil e quando tem algum problema é mais difícil ainda.

Fiquei surpreso em se tratando de Azul Linhas Aereas, empresa que, ao mesno comigo, sempre prestou um bom serviço. Revisão de procedimentos e treinamento das equipes URGENTE Lição número 1.

Parabéns Luiz seus vídeos são ótimos! Com conteúdos e críticas merecedoras de respeito! Atenção autoridades da aviação! Aeroporto de Chapecó é um exemplo!😊

Acompanhei esse fato no dia 27 em Salvador/Ba , a noticia correu rápido e espero que isso tenha sido uma lição para a AZUL que certamente perdeu alguns usuários que não podem perder tempo com esses erros grosseiros e amadores !

Eu penso que seja um livramento de Deus 🙏

Esse é o descaso da companhia todos falam o que querem porem na hora do voo tudo muda. Atendente de chech in e esse pessoal de pista eles acham que vale a lei deles, eu processaria azul somente pela fala dele. Trabalho com atendimento ao público ha 30 anos e nunca desrespeitei um cliente. Como sempre amando seus vídeos são caseiros é canal diferenciado.

Caro Luiz, cheguei em Confins no final da tarde de sexta e estive na sala Ambaar. Por pouco então perdi a oportunidade de cumprimentá-lo. Desejo sucesso. Que história triste dessa criança e sua família. Esse não é o padrão de atendimento da Azul. Espero que casos assim não se repitam na companhia. Criança nenhuma deveria passar por isso. Que Deus dê toda saúde, paz e alegria para essa criança e família.

Eu estou indo no final de fevereiro de Boston a São Paulo a Belo Horizonte a Governador Valadares Tomara que dê tudo certo ano passado tive que descer no aeroporto de Caratinga por que a Gol atrasou e perdi meu voo para gv uma ótima notícia e que a la tam com parceria com a delta airlines retomou voos de Boston Massachusetts a São Paulo

Só uma pessoa iria prejudicar mais 70 pessoas. Que absurdo, só ter retirado a família dar a assistência, assim prosseguir com o voo.

Comandante agiu certo. Não dá pra assumir a responsabilidade. Complicado a situação

Eu não acho q o piloto fez errado. No caso seria mais seguro a criança não ir nesse voo, pq seria o mais seguro para ela mesma. Esse tipo de alergia é muito grave, todo cuidado é pouco. Agora se a Azul sabia, realmente falha grave na comunicação.

Luiz, obrigada pela sua empatia com a nossa comunidade de alergias alimentares! Obrigada por discutir com seriedade esse assunto! Confusoes assim em voos ocorrem no mundo todo e todas as horas e dessa vez felizmente foi feito barulho! Fiquei chocada ouvindo como foi a discussao na frente da crianca!

Parabéns para a Azul, como sempre a mais segura do Brasil 🇧🇷 🛫

Parabéns Luiz por mais um vídeo excelente

Nos anos 2000 viajei muito a trabalho pelo Brasil todo. Naquela época as companhias aéreas davam calotes nos voos por conta que não estavam pagando as horas extras e salários da tripulação. Então inventavam qualquer problema na aeronave para não prosseguir, uma vez que o comandante tem esta autonomia. A VARIG era pioneira nos cancelamentos. Sucesso a todos!!!!

Comandante agiu certíssimo. Depois se a criança morre quem que vai ser processado? O médico? Não, a Azul. Nessa bananolândia não adianta os pais assinarem um termo de responsabilidade se a criança vier a óbito, a empresa certamente seria processada. Infelizmente a Azul não deveria ter vendido essa passagem, essa criança tem que usar um meio privativo de transporte devido a gravidade da tal alergia.

Apesar das dificuldades impostas por N situações, o comandante gerenciou de forma adequada e efetiva, sempre preservando a segurança de todos.

A família merece respeito, q a justiça seja feita! Foi um absurdo o q a empresa fez, essa postura é inaceitável.

Luiz sou o avô da criança, desse episódio. Parabéns, excelente sua colocação em todos os aspectos.

Surpreso com tal situação e o desenrolar dela pela Cia ai da vale salientar que esse despachante não tem condições pra lidar com o público e com certeza não sabe o que seja gestão de pessoas principalmente com nós usuários. Cabe a retaliação da Azul pata o fato. Luiz como sempre verdadeiro e claro com as informações passadas em seus vídeos. Parabéns pelo registro... 👏🏿🤝🏿

estive aí no aeroporto de Confins no dia 10/01, vindo de Natal pra depois ir pra Uberlândia. Fui com a Azul, nesses ATRs tbm! Bastante surpreso com este episódio relatado. Gosto bastante dos seus vídeos, excelente canal!

Boa noite amigo, senhor Luiz !!@

Gosto muito dos seus vídeos

Parabéns pelo vídeo Luiz com o vídeo ficou super esclarecedor junto com a live !

Luiz sou motorista de Ônibus interestadual a quase 10 anos amante da aviação tbm e lhe digo que fiquei sem acreditar na tamanha falta de empatia e até mesmo humanidade nessa situação Eu particularmente nunca presenciei algo do tipo com Ônibus e daí imaginar isso acontecendo com aviação e pior com a Azul cara é muito triste; fiquei de coração partido por essa família aí e por ver total falta de logística da empresa lamentável

Já fiz a rota várias vezes, e, em uma delas, no meio do voo, anunciam que iriam pousar em Ipatinga devido ao mau tempo em GV. Fomos de ônibus. Deu basicamente o tempo de ir por terra, foi bem inconveniente.

Faz sentido oq o comandante falou, como eles serviram amendoim pode ter caído no chão alguns, principalmente porque eles não limpam a aeronave, imagina se essa criança tem uma crise alérgica lá em cima?

Parabéns. Vc foi espetacular neste vídeo. Eu já havia visto a notícia, no entanto, sem tantos detalhes importantes.

Parabéns Luiz cada dia mais sou seu fã. Parabéns pela imparcialidade em falar dos erros cometidos, tem uns aí que por conta de ganhar uma passagem ou outra se calam diante desses acontecimento. Infelizmente a aviação brasileira está cheia de pessoas assim como esse "nojento" ai da azul. Passagens cada dia mais caras e tratamentos cada dia pior.

Esses dias desci em governador valadares e dia 1 tô de volta, que bom ver vc fazendo esse vídeo nessa região

Boa tarde Luiz. Chegando junto com o aviso do KZfaq. Só desfrutar do vídeo. Abraços.

No Aisweb tem uma restrição de voo Visual para aeronaves Atr72. Até onde sei isso se enquadra em voo noturno também, portanto o aeroporto não recebe voos noturnos da Azul.

Também tive um vôo cancelado de GV até BH por causa do tempo nublado. Tivemos que viajar em um microônibus por 6 hs ate Belo Horizonte.

Uma pena o aeroporto de Governador Valadares não ter atenção do Governo Federal, uma cidade que atende duas regiões, uma população de 2 milhões de habitantes juntando as duas regiões. Infelizmente o aeroporto é precário

Olá Luiz, tudo bem? Situação bizarra essa. Admiro sua paciência e tem que denunciar mesmo. Acabei de clicar em seguir vc no Instagram devido ao seu comentário no início do vídeo. Sua contribuição para nós é de suma importância e decidi contribuir. Obrigada, um grande abraço e excelentes viagens.😀

Lamento o ocorrido, por todos os envolvidos, mas gostaria de ressaltar a importância do vídeo para quem viaja nesse modal. Tudo é possível. Luiz prestou mais um serviço de grande alcance.

Melhor canal de informações sobre voos/viagens disparado!

Parabéns Luiz....hoje é raro encontrar vídeos no KZfaq que realmente mostra a realidade dos fatos sem publicidade disfarçada ou "passada de pano" para empresas. Fica os meus votos que consiga sempre manter a sua independência. Desejo tudo de bom e muito sucesso!

O comandante não está errado, se ocorresse algo com a criança hoje ele estaria sendo processado ou perdido o emprego, ele não tinha a informação sobre a criança antes do embarque, se tivesse teria agido de outra forma, ele é empregado, só segue ordens como qualquer trabalhador,falha de comunicação de alguém da logística da Azul, quanto ao problema técnico, avião não voa sem rádio, se não conseguiu consertar não decola, todo mundo reclama mas se ponha no lugar do comandante se algo desse errado ele estaria sendo criticado por não ter agido da forma correta.

Bom dia a todos acabei de ler esta mensagem e fico com o coração em pedaços porque tudo isto pode ser evitado sim

Incrível como a companhia tem sempre culpa de tudo. No Brasil sempre a vítima é o passageiro, a observação está na passagem? Como a família voou outras vezes sem problemas? P que ficou claro no vídeo é que as medidas de segurança para preservar a vida da criança foram tomadas. Agora se tivesse decolado e a criança passado mal, iam falar que foi negligência da companhia, enfim as pessoas sempre culpam e não assumem suas responsabilidades.

Nossa Xará que triste mesmo , pois se autorizaram o primeiro voo , e acontece isso no segundo voo realmente constragedor isso, ou seja , falta de comunicação dentro da companhia, pois o passageiro fez tudo conforme solicitado em Viracopos, e se foi autorizado e deu nisso , falha grande da azul. Abraços xará

Azul vai colocar voos para Orlando também. A Avianca vai estabelecer a rota até Bogotá nas próximas semanas. Parabéns pelo vídeo, Luiz! Muita qualidade e informação como sempre!

Boa noite e um abraço, acabei de me escrever. Pbéns pelos excelentes conteúdos. Almir de Erechim RS

Luizao nesse domingão, realmente passagens de aeroporto do interior é muito caro, aqui em JF a Latam está fazendo promoções direto. A Gol vai voltar com seus aviões maiores, que antes era atendida pela voepass. 👏👏👏

incrível...aviação no Brasil não muda nada...só as aeronaves q ficam cada vez mais modernas ..melhores ..o ser humano...no caso aqui..chamados de clientes...é sempre mal tratado qdo alguma coisa sai da normalidade... lamentável..!!!

Faz parte!!Belo video Luiz!Parabéns

Não teria como a família levar um anti alérgico. Complicada a situação hein

Grande Luiz, acompanhando sempre o canal e recomendando que outras pessoas que gostam desse conteúdo também se tornem assinantes. Abraço.

Concordo com a falta de empatia, mas uma família levando uma criança com um problema totalmente excepcional não pode prejudicar todos os passageiros de um voo ... Não poder abrir o amendoim é privar todos os passageiros de alguma coisa, por mais simples que pareça está errado, vamos dizer que a alergia fosse a lã, ninguém poderia usar roupa de lã? Ou eu que tenho alergia a cheiro de perfume, ninguém poderia passar perfume? Já a empresa Azul, a essa altura do campeonato já deveria estar pronta para lidar com esse tipo de situação, que sirva de aprendizado ...

A empresa Azul é a melhor que nós temos,isso não pode acontecer de jeito nenhum.É um erro gravíssimo!Esses funcionários despreparados,lamentável.👎

Era só não servir amendoim gente, não precisava passar por tudo isso. Que falta de empatia e respeito ao próximo. Espero que os pais da criança ente com uma ação judicial contra danos morais.

Situação complicada Luiz. Difícil mesmo. E nesta semana tivemos 2 incidentes envolvendo crianças…uma com autismo em que houve um problema com a questão de usar o cinto…e agora essa que vc relatou sobre a alergia. Eu não tenho a mínima noção do regulamento sobre pessoas portadoras de alergia deste tipo, bem como sobre cuidados com uma criança autista dentro de uma aeronave. Mas que comece a discussão.

Falhas simples que são falhas graves mediante o transtorno ao passageiro. Isto demonstra que a Azul precisa padronizar e integrar em um único sistema a sua comunicação interna. Treinar melhor seus operadores de solo também ajudaria. O que me espanta é que em pleno 2023 as companhias ofertem ainda em voos alimentos com potenciais alérgicos. Isto por si só, deveria ser proibido por lei, pois em uma reação anafilatica um passageiro vai a óbito em 5 minutos sem tempo sequer de um possível dr emergência

Grande Luiz, acompanho o seu canal, vi que esteve aqui em Santa Maria / RS e com isso, gostaria que viesse mais vezes aqui e consequentemente, falar com alguém, Prefeito ou até mesmo a Infraero que possamos ter um Aeroporto com uma visibilidade e receptibilidade maior, ainda aqui em SM que é uma cidade com grande influência e importância aqui no RS, conto com a sua ajuda...Forte Abraço e boa viagem!!!

Posso estar falando besteira, mas a decisão provavelmente foi do comandante, é ele o responsável por tudo que vier a acontecer dentro da aeronave. Se ele julgou o caso como um risco, ele não ia assumir a responsabilidade. Situação complicada meus amigos.

Boa tarde amigo. Canal sobre vôos show

APARECE QUANDO AQUI PELO JUAZEIFO DO NORTE?? AERPORTO COM VARIAS CONSTRUÇÕES NOVAS, E AMPLIACAO DE PREDIOS E ESTACIONAMENTOS.... APARECA...

A situação é bem complicada, eu particularmente gosto da Azul em todos os voos que fiz com eles a equipe foi bem atenciosa, mas como qualquer empresa sempre tem algumas falhas, e acredito que a maior falha nesse caso foi a comunicação com as equipes que operariam as rotas na qual a família iria realizar, como eles já haviam avisado com antecedência a Azul deveria ter se preparado para tal, comunicado melhor as equipes que atuariam em tais rotas, enfim, são casos que a empresa deve olhar com atenção e servir como lição para estar sempre melhorando o atendimento. Um abraço Luiz, sei que é um pouco complicado kkk mas se possível um dia grave a rota Confis - Guanambi (BA), que também é operado pela Azul com o ATR.

Parabéns luiz por falar a verdade sobre a azul que anda aprontando com todo mundo e os canais financiados passando pano pra ela,eu mesmo ja fui vitima de uma situação muito ruim nela e não recebi nenhuma assistência

Grande trabalho amigo LUIZ. Vôo com a Azul por muito tempo e sempre fomos bem atendidos. Nesse caso houve realmente uma falha grave entre o pessoal da empresa. Lamento pela família envolvida.

A Azul errou no caso da criança e também em relação ao vôo pra Governador Valadares! É uma ótima companhia aérea, mas pisou na bola duas vezes! Lamentável!

Acompanhei o caso com você no Insta, muito triste a situação mesmo. Como você disse na live do insta, não temos como fazer um julgamento, mais um absurdo esse atendimento da Azul. Mas uma pena essa situação, abraço Luiz!

Ipatinga, minha cidade Natal! Vai lá conhecer mesmo Luiz 👏👏👏👏 em maio estarei lá! Hoje moro no Paraná.

Nossa que azar Luiz, voei num ATR 72 da Voepass de AUX para BSB que inclusive foi minha primeira vez voando. Teve só 1 horinha de atraso, mas tripulação gentil e variedade grande nas bebidas.. Tinha Cerveja, energético, refrigerante, água, além do amendoim. Esse da Azul quero conhecer tbm.

Com todo respeito, mas entendo que a família deveria ter conseguido um documento médico mesmo. O comando agiu corretamente.

Canal top e informações 100% 🙌

Lamentável o que houve senhor Luiz

Quando não é pra ir não vai mesmo !! Deu cuida de cada detalhe sempre pode ter certeza

02:22 - compartilho o teu desabafo... Claro que a minha conta não chega aos pés dos teus números, mas tenho o mesmo problema no mundo automotivo. As montadoras preferem dar visibilidade para quem NADA acrescenta para as pessoas! É impressionante.... Sobre os voo, lamentável... A empresa não pode cancelar o voo inteiro por causa de um passageiro. Entendo a situação da criança e dos pais. Mas então os PAIS e as CRIANÇAS deveriam desembarcar e o voo segue.

Jamais vou entender o ser humano. A Azul cancela seguindo medidas de segurança, e a reclamação é geral. Parabéns para a Azul.

Faltou comunicação do começo ao fim.

A situação foi conduzida de forma errônea, mas de fato é plausível que por não ter como garantir que não tem partículas de amendoin no avião, a garota poderia ter uma parada respiratória no meio do voo e vir à óbito. Esse risco existiu no primeiro voo, e existiria no segundo voo, imagino que a falta de padrão à respeito do "pode" ou "não pode" seja por conta da raridade da situação, mas a Azul deveria ter estabelecido que não poderiam viajar desde o momento em que foi informado do problema com amendoin, 5 dias antes. Sobre a restrição de pouso noturno em Valadares, se não me engano o aeroporto apesar de operar noturno, tem uma condição específica para que ATR's operem somente sob condições de voo visuais e diurnas. É uma restrição que já existe em Valadares à anos e por esse motivo nunca ocorrrem voos da Azul noturnos para lá, eu imagino que a restrição noturna que foi levantada nesse caso diga respeito apenas às demais aeronaves de pequeno porte, pois já fiquei sabendo que a restrição dos ATR's existe em função do relevo na região, e visto que não tem como consertarem o relevo, duvido muito que a restrição sumiu na tarde de sexta feira...

Sim Luiz, um fato grave de TOTAL responsabilidade da AZUL. A MELHOR escolha sempre é o entendimento entre as partes envolvidas. Deve ter uma maneira da menina viajar com alguma proteção para a sua alergia: se eu estou com amendoim na sacola... e estou no mesmo avião ? Que a AZUL corrija as falhas dessa história. O ATR é um avião que me passa INSEGURANÇA: avião com um desenho esquisito: muito charuto com uma asa que parece uma tábua. Os Electras da VARIG também me passavam INSEGURANÇA, e foram aviões muito SEGUROS até se aposentarem na VARIG. Vou instalar outra vez o meu Instagram e me inscrever no seu canal Luiz.

Lamentável ocorrer isso. A azul jamais pensei que faria isto, infelizmente não se colocaram no lugar da família e nem buscaram informações sobre se havia autorização para o vôo. Bom que vc estava no vôo e mostrou está situação ocorrida. Abraços Luiz

Muito bem pontuado o video,são casos raros,mas que podem acontecer!

Boa noite a todos

Azul não tem culpa. A família precisa se adaptar a essa alergia e não o Mundo.

Olha acredito que o erro foi de Campinas em deixar a criança embarcar sem autorização médica ou ate a companhia informar pelo sac aos pais uma autorização médica,o piloto fez o correto, pois se acontece o pior o mesmo seria responsalizado.

Oi Luiz. Sobre a operação noturna em Governador Valadares, por questões de Safety a política da Azul proíbe pousos noturnos na localidade, independentemente de ter algum problema ou não; mesmo que não tivesse o NOTAM que eles alegaram a companhia não opera a noite por lá.

Incrível o ocorrido. Abraço Mario SBBE

Se já houve um trecho em que a cia acordou a viagem , entendeu a questão, deveria ficar registrado no sistema interno pra jurisprudência dos próximos voos desta cia . Espero que a criança e a família estejam bem . Problemas acontecem . Precisa existir o bom senso , mas fundamentalmente o respeito da cia aérea, afinal o serviço é pago e tem que ter regras e protocolos , ainda mais quando o assunto é saúde.

Zetti um abraço

O avião sai de campinas higielizado, as demais conexão não é feito a higienização da aeronave, a atitude do comandante está correta, ele iria ser responsabilizado se a criança fosse a óbito. Sobre a volta para campinas, a Azul também está correta, ja que as aeronave são higielizadas somente em campinas, todo esse tumulto foi para salva a vida de uma criança.

Que situação inusitada! Deveriam estar preparados para este tipo de situação uma vez tinham tido conhecimento do estado do cliente. Nem parece uma empresa comercial grande!!! Que despreparo!

Boa Noite meu amigo Luiz ....Manda abraço pra mim aqui em Coromandel MG

Parabéns

Adorei o Vídeo de Macaé RJ ! Tenta fazer também Campos dos Goytacazes RJ e Cabo Frio RJ .

Na minha opinião, a empresa agiu corretamente.