Top Fertilizer ขอบคุณสำหรับมุมมองครับ ส่วนตัวผมมองว่าลูกค้ารายนี้ขาดความรู้หรือไม่ก็ไม่สามารถตอบได้ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือเค้าบอกว่าการที่ไมโครโฟนของผมเสียงไม่ดีเท่ากับตัวลองที่ผมเคยเอามาให้ใช้แล้วขายเขาไปมันเป็นปัญหามาก แล้วพูดแบบนั้นซ้ำหลายรอบโดยที่ผมพยายามตอบคำถามเขาหลายครั้งแล้ว วนซ้ำไปมาอยู่อย่างนั้น ถ้าเค้าต้องการจะแก้ปัญหาจริงคงไม่ใช้คำพูดประมาณนี้หรอกครับ มันน่าจะมีคำว่า “ทำไม” “เพราะอะไร” “มีวิธีแก้ไขไหม” “แก้ได้อย่างไร” ไม่ใช่ “มันเป็นปัญหามากนะรู้มั้ย” ตามปรกติแล้วถึงลูกค้าจะใช้คำพูดไม่เหมาะสมอย่างไรผมก็พร้อมจะช่วยเหลืออยู่แล้วถ้าเค้ามีเจตนาที่ต้องการจะแก้ปัญหาจริงๆ แต่ในกรณีนี้ผมมองว่าเจตนาของเขามันชัดเจนมากคือต้องการให้ผมไปหน้างานที่ต่างจังหวัดเพื่อไปสนองความต้องการอะไรบางอย่างซึ่งยังบอกออกมาไม่ชัด และตามประสบการณ์ของผมหลายครั้งมันเป็นเรื่องของการเมืองมากกว่าคุณภาพอุปกรณ์ครับ

โต ติงต๊อง พี่โตครับผมเป็นน้องใหม่ในวงการยอมรับว่าไม่ค่อยทันคนว่า”การเมืองในที่นี้คืออะไร”หรือหากตอบในนี้เลยไม่ได้ช่วยยกตัวอย่างก็ได้ครับ ขอความอนุเคราะห์ช่วยตอบหน่อย ขอบคุณล่วงหน้าครับผม

Monsit Jan ถ้าได้ประโยชน์จากข้อมูลที่ผมสอดแทรกด้วยจะดีกว่าเดิมอีกเยอะเลยครับ

Kkayson Koniea ถ้าผมใจเย็นได้เหมือนคุณก็คงจะดี

somkid iam 555 อย่าลืมไลค์ Facebook Pages ของผมด้วยนะ

Winsaint Valentine ต่อไปนี้คงสกินเฮดครับ เพราะมันเถิกขึ้นเรื่อย ๆ

Sumetha Phutha นี่ล่ะมั้งครับที่เขาว่ากันว่าขายไปแล้วต้องดูแลตลอดชีวิต

ผมเจอมาเยอะครับ กับการขายของ งานติดตั้งผับ มิดไฮแขวนโลวางใต้มิดไฮวัดต่าดีเลย์เซ็ทค่าดีเลย์ไว้ดีแล้ว ตำแหน่งลำโพงแขวนเสมอแนวหน้าเวที ติดตั้งไปหลายสามสี่เดือน จู่เจ้าของร้านโทรมาต่อว่าว่าเสียงมันไม่ดี เสียงต่ำมันรกวนขึ้นเวที พอไปดูที่ร้านเขา เป็นอันว่าเอาย้ายตู้โลถอยหลังไป4เมตร ชิดผนังห้องเพื่อให้ได้ที่ตั้งโต๊ะเพิ่ม และไอ้โต๊ะข้างเวทีนี่แหละที่บอกว่าเสียงโลมันอื้ออึง ปวดหัวครับ เจอลูกค้าแบบนี้ กทม-เชียงใหม่ ค่าน้ำมันมันไม่ได้แพงแต่มันเสียเวลา

Sumetha Phutha ผมกันไว้โดยการร่างสัญญารับประกันแบบครับ ถ้าไปแก้แล้วเจออะไรแบบนี้ก็จ่ายค่าเสียโอกาสมาด่วยนะ

Bom Moniko ขอบคุณครับ 555

Bom Moniko ไปทุกที่เบยย

555 ขอบคุณครับ

Sliverfish studio บางครั้งก็เย็น บางครั้งก็เย็นไม่ไหวครับ ถถถ

ข้าวจ้าว DIYง่ายๆ เขิลลล

p sira ต่อแล้วได้คือฟลุก ตื๊อเท่านั้นถึงครองโลกครับ

พอทำ ep นี้เสร็จผมก็ปล่อยแล้ว 555

ดีกว่า "ด่า" นะ

ขอแยกตอบเป็นประเด็นครับ 1. การตีแผ่เรื่องราวของลูกค้าในหมวดหมู่ "บ่นลูกค้า" เกิดขึ้นจากความไม่รู้ที่ลูกค้ามีและคิดว่าสามารถจัดการได้ง่ายในมุมมองของเขา แต่ในฝั่งของผม (ผู้ให้บริการ) มันไม่ได้ง่ายเลย แถมการชี้แจงต่อหน้ามีโอกาสทำให้เกิด Impression ที่ไม่ดีได้ถึงแม้จะพูดยังไงก็ตาม ผมจึงผลิต VLOG ที่เล่าประสบการณ์ระหว่างผมกับลูกค้าซึ่งเป็นที่สุดในแต่ละบริบทพร้อมอธิบายถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นและเชิญชวนให้ลูกค้าของผมทุกรายเข้ามาดู เพื่อลดกำแพงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ส่วนกลุ่มผู้ชมอื่นถ้าเห็นเป็นประโยชน์ก็ขอบคุณครับ 2. ผมมีนโยบายรักษาความลับของลูกค้าว่าจะไม่เปิดเผยว่าบริษัทไปทำงานให้ใครมาบ้าง (สังเกตุได้จากหน้าเว็บไซต์ของผม) ดังนั้นการเล่าเรื่องในหมวดหมู่นี้จะไม่มีใครรู้อย่างแน่นอนว่าเป็นงานที่ไหน, ใครจัด, เมื่อไหร่ ซึ่งลูกค้าที่ถูกเอ่ยถึงจะไม่มีทางเสียชื่อเสียงอย่างแน่นอน ผมผลิต VLOG หมวดหมู่นี้เพื่อ Greater Good ครับ ไม่ได้เน้นไปที่ Gossip หรือ นินทามากกว่าข้อมูลที่สอดไส้อยู่ในแต่ละ Episode ซึ่งย่อยง่ายผ่าน Empathy (ความเข้าอกเข้าใจ) และ Sympathy (ความเห็นอกเห็นใจ) ของผู้ชม ซึ่งเคยอยู่ในสถานการณ์ใกล้เคียงกัน 3. ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อให้แก้ไขปัญหานี่ถูก 100% แล้วครับ แต่การแก้ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นจากฝั่งที่รับเงินอย่างเดียว ส่วนตัวผมมองว่าความเข้าใจต่อบริบทในสายงานคู่ค้า เป็นสิ่งที่ลูกค้าพึงมีและเป็นอีกส่วนสำคัญเพื่อให้งานบรรลุให้ได้ประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด ทั้งสองฝั่งจำเป็นต้องรู้จักซึ่งกันและกัน ซึ่งผมมั่นใจว่าคนที่รับเงินเขาก็อยากรู้จักลูกค้าและอยากทำให้ลูกค้าได้รับความพอใจสูงสุดอยู่แล้ว แต่ลูกค้าล่ะ? อยากรู้จักเราขนาดไหน? 4. Business Ethics ของผมและบริษัทผมมีง่าย ๆ 2 ข้อครับ คือการเข้าใจซึ่งกันและกันและเคารพในศักด์ศรีความเป็นมนุษย์อย่างเท่าเทียม ผมได้เน้นย้ำไว้ใน VLOG บ่นลูกค้าตอนต้น ๆ แล้ว (เข้าไปดูได้นะครับตอนหลักหน่วยเลย) ว่า ผู้ให้บริการอย่างพวกผมไม่ได้ต้องการการประคบประหงมอะไรมากมายนัก ขอแค่ลูกค้ามี Empathy (ความเข้าอกเข้าใจ) กับเรา เราจะมอบทั้ง Empathy และ Sympathy (ความเห็นอกเห็นใจ) กลับไปแบบเกินร้อยเสมอ VLOG หมวดหมู่นี้สำหรับผมเป็นสิ่งที่ท้าทายพอสมควร เพราะเปรียบเสมือนการ "เปิดอกคุย" ไปในวงกว้างเพื่อ Greater Good ของส่วนรวมครับ ขอบคุณสำหรับข้อสังเกตนะครับ จะนำไปพิจารณาและปฏิบัติตามที่เห็นสมควรครับ

นั้นเป็นสิ่งที่ครอบครัวคุณตัวคุณเลือก นั้นก็เป็นเรื่องของคุณ คุณจะมาให้คนอื่นทำตามคุณถึงจะเป็นสิ่งที่ถูกตัอง ผมว่าไม่ใช่ละ ไปบ้าอำนาจในที่ที่คุณมีอำนาจ อย่ามาทำเป็นพิมพ์ดูดีะหมือนจะแนะนำแต่ในความหมายคือต่อว่า

ติดดีถือดีในสิ่งที่ถูกล้างสมองให้เชื่อตามๆกันมาแล้วคิดว่าทุกคนบนโลกต้องเชื่อถือยึดถือตามค่านิยมในกะลาแคบๆของครอบครัวตัวเอง บ้าปนโง่นะครับ

Nore Love Chii ถวกต้ม

THAWATCHAI PHENGPHIMAI ไม่ใช่ราชการครับ

ผมถึงไม่ค่อยชอบขายสินค้า เพราะขายแล้วมักมีภาระผูกมัดกันยาวมากเป็นสิบปีครับ

oho.111 nimnaul น่าจะพยายามให้ผมรับที่จะเข้าไปดูแลปัญหาให้ครับ

Sumethee Tul ผมเดาว่าพยายามให้ผมรับปากเข้าไปดูให้ถึงที่โดยไม่อยากจ่ายเงินครับ

คือ ขนาดซื้อของทั่วไปตามห้างยังต้องไปเคลมเองเลยนะ ขนาดไปซ่อมรถยังมีค่าแรงเลยนะ เขาคิดง่ายไปไหมน้อออ

Sumethee Tul บางครั้งเราก็เดาความคิดของคนบางคนได้ยากครับ