А, и еще. В очередной раз умиляюсь "сердобольности" обывателей. Из серии - муж в приступе алкогольного делирия побил жену, жена пожаловалась в милицию, мужа закрыли, и вся улица его бедненького жалеет. Или из двух братьев один работает и помогает родителям, а другой висит у родителей на шее в 40 лет, но жалеют второго, он же бедненький, ему в жизни "не повезло". Так и здесь - мужик нахамил девушке, но жалеют этого самого мужика - как она могла пожаловаться, его же с работы уволят, ололо. Жестокая, жестокая Алена.

Если он не хотел подходить, пусть бы не подходил и ехал обратно со своим товаром. Все очень просто. Может надо было еще на колени перед ним упасть и попросить чтоб он взял деньги.

Некоторые комментирующие напомнили мне одну мою знакомую. Она студентка и устроилась работать в кафешку, где ей нужно следить за залом и убирать подносы с тарелками. И вот она как-то сидела и возмущалась, что какие люди свиньи. Вот они поели, а за собой не могут поднос отнести. Я удивилась и сказала: "но ведь это твоя обязанность. Тебе за это деньги платят." На что она мне ответила: "И что? Им трудно что-ли?". Так что меня некоторые комменты здесь тоже очень сильно удивляют. Работа этого курьера заключается в том, что он должен принести посылку\почту и передать ее в руки, если об этом указано. И не важно, какой у него возраст или проблемы. Алену это волновать вообще не должно было, у каждого свои заботы. Давайте тогда мы будем делать чужую работу за всех, кто не может или кому лень, а они будут просто так получать свою зарплату?

Ахаха! Магазин сыканул, что вы расскажите на весь мир о нем и решил замолить вину! Ну хоть догадались👍🏻👏🏻

Я так понимаю, что все, кто в комментариях оправдывает нахамившего курьера, сами допускают такое поведение. Алена, правильно сделала, что пожаловалась в магазин. Каждый должен отвечать за свои поступки.

Алена, я очень рада,что однажды случайно наткнулась на твой канал) Всегда поднимаешь настроение

У хамства нет возраста! От того, что он старше, ему ничего не должно списываться. В первую очередь он на РАБОТЕ ! Если ты курьер- доставляй, посудомойка-мой, уборщица -убирай! Не нравится-увольняйся.

заказала пиццу,предупредила,что сдача будет с 5 тыс.курьер заставил выйти встречать его у парадной и послал меня разменять деньги в ларёк.сказала,что не пйду,что я предупреждала.сказал-Ваши проблемы и свалил.сервис на высоте!

Хотела много чего написать, почитав развернувшуюся ниже дискуссию, но скажу кратко - Ален, все ты правильно сделала. На хамство не нужно отвечать хамством, не нужно принимать его к сердцу, его нужно искоренять и упреждать на законных основаниях, тем самым улучшая всю систему в целом.

Прочитал я комментарии и ахнул, какие люди у нас пошли, принимают хамство за обыденность. Так если они взялись за эту работу, то пусть выполняют свою работу достойно, за это они между прочим и получают деньги, что бы доставлять посылки в руки, а не говорить спуститесь вниз. Тем более позволять себе хамство в сторону клиента, который платит деньги. Данная ситуация научит курьера работать правильно и своим примером поднимет в целом качество данной услуги компании. Все мы зарабатываем деньги и никому они с неба не падают, поэтому свое плохое настроение надо оставлять дома, тк идет работа непосредственно с людьми и в их обязанность входит вежливость. А данные подарки с его зарплаты дадут ему почву для размышлений, что бы он выполнял свою работу добросовестно.Самое странное что некоторые люди еще и оправдывают подобное поведение курьера, если человек выполнил услугу не качественно, то будь добр понести за это ответственность. Его никто за язык не тянул когда летели оскорбления и не одно, а затем никто его не просил хлопать дверью, если он в здравом уме, то прекрасно понимал чем это может обернуться. А даже если и уволили этого хама, то найти работу курьера в большом городе не составит труда, для этого не нужно образование, долгое собеседование или опыт работы с обучением.

Привет, Алена! Послушала твою историю про грубого курьера и серьезно покачала головой... Если бы я была в такой ситуации, то я бы спросила имя курьера и немедленно позвонила бы в курьерскую службу с жалобой о грубом обращении с клиентом. Я живу в Штатах, где многое ориентировано прежде всего на качественное клиентское обслуживание. Поэтому здесь такой номер грубого клиенского обслуживания просто так бы не прошел! И какая ты молодец, что ты оставалась спокойной при общении с этим ...... грубяном! Желаю, чтобы тебе встречалось больше позитивных и вежливых людей!

А всей этой ситуации могло бы и не быть, если бы ты встала и подошла к нему. В США курьер дальше порога не проходит и я считаю это правильным, а вдруг у тебя на столе важные документы, не для обозрения или ещё что- нибудь. И вообще, ко всем людям нужно относиться уважительно, независимо от их обязанностей, будь он большим начальником, курьером или ещё кем- нибудь и тогда мир будет лучше!

Есть такие понятия как профессиональные обязанности, этика, вежливость.

Фу быть такой ! Не надо из себя строить звезду, и стараться казаться классной высокомерной дамочкой! Аж бесит

Алена, а мне кажется что он не тебе это сказал) По рассказу, он тебе фразу-не перевелись еще плебеи в России - сказал когда ты объяснила, что другие курьеры подходят к столу и ты не встаешь. Поэтому это было адресовано другим курьерам. Но в любом случае непрофесстональное поведение и магазин молодцы.

У курьера явные проблемы. Такая работа, он сталкивается з огромным количеством людей, и люди соверешенно разные. Кто-то воспитанный, кто-то может нахамить. И он обязан быть всегда вежливым и выполнять свою работу независимо от того, какой клиент попался. Повторяюсь, такая у него работа, нравится ему или нет. Воспитывать клиентов, высказывать свое "фи" в его обязанности не входит. Алена не сделала ничего плохого или невоспитанного. Девушка, да и вообще человек не обязан вскакивать при виде любого человека в дверях, это не дает право курьеру ее критиковать и вообще комментировать ее поведение как-либо. Если его раздражает его работа - это его проблемы, если ему унизительно работать курьером - это его проблемы, если его выводят из себя "невоспитанные" клиенты - это его проблемы. Все очень просто. Свои комплексы неполноценности нужно решать самим или с помощью специалиста, а не перекладывать это на клиентов. Доставка оплачена - принес, отдал, подписал бумажки. Попался клиент, который вскочил и побежал навстречу - отлично, не встал из-за стола - ну и ладно. Его матом никто не посылал, не оскорблял, не обзывал, так что он не имел вообще никакого права высказывать свое недовольство и хамить. Нет этому оправдания. Ни возраст, ни личные проблемы и собственные представления своей важности не дают права хамить и высказывать клиенту претензии. Не нравится такая работа - пусть решает эту проблему со своим работодателем. Я работала в сфере обслуживания, и люди попадались разные, были и вежливые, относились с уважением, были и наглые, которые считали, что ии можно все, и я все стерплю, потому что хорошо знали, что нахамить в ответ я не могу. Ну такая работа была. Да, это не нравилось, но это не давало мне право хамить, грубить людям или демонстрировать свое недовльство их поведением. Так что я хорошо знаю, о чем говорю. Реакция магазина совершенно нормальная и правильная, так и должно быть. Даже работодатель курьера понимает, что поведение их сотрудника было совершенно недопустимым. Я не слышала в видео, что Алена звонила в магазин и пожаловалась на курьера, но если позвонила, то совершенно правильно сделала. Если он ведет себя подобным образом с клиентами, то работой он не сильно дорожит.

меня жизнь в Германии разбаловала, я бы в шок упал если бы мне такое сейчас работник обслуживания сказал

То что человек в старости хам говорит о том, что он всю жизнь хамом был.

Кто то осуждает Алену, кто то курьера. А мне кажется правда все равно у каждого своя.

Магазин очень правильно отреагировал! ) Я считаю, что работник не имеет права хамить клиентам, в какой бы сфере он не работал и какую бы должность не занимал.

на диване сидеть и рассуждать каждый может. а когда в лицо хамят, те же диванные моралисты бы первые разродились трехэтажным. алена просто эталон спокойствия и здравомыслия

Больше всего поражают аргументы "может у него плохое настроение было". Я вот представляю работает человек на каком-нибудь заводе и из-за плохого настроения нажимает не ту кнопку и завода больше нет. Его что так же будут оправдывать плохим настроением? Мол всяко бывает проблемы может у него дома, возраст пенсионный. Или полицейский пристрелит кого-нить из-за плохого настроения. Сфера обслуживания она тем и " прекрасна" что работа сопряжена с людьми и если ты не можешь с ними нормально общаться не иди в сферу обслуживания. Хамство встречается сплошь и рядом и в магазинах и в кафе и в транспорте и спускать его нельзя. А курьер еслиб переживал за своё рабочее место и боялся бы его потерять не стал бы себя так вести.

Я уже больше 5 лет работаю с клиентами, другой профиль конечно, но тем не менее - ни разу я себе не позволила никому нагрубить, нахамить итд....не важно - плохое у тебя настроение, что то случилось ужасное....работа работой, а свои личные проблемы оставляешь за дверью!! По-этому Алена все сделала правильно, тут даже никаких сомнений быть не может. Я так же часто сталкиваюсь с грубыми курьерами, официантами итд и не понимаю, ну зачем идти работать в сферу услуг если не умеешь себя контролировать! И так же каждый раз жалуюсь, потому что если этого не делать, то люди начинают ещё больше наглеть. А возраст....значит если молодую девушку уволить за хамство это нормально, а пожилого мужчину нет?) что за логика у людей...у девушки могут быть дома маленькие голодные дети, у кого-то близкие не дай Бог болеют и так далее, дело не в этом! Дело в том, что человек, когда устраивается на работу, подписывает договор и должностную инструкцию, в которой все подробно написано, что можно, а что нельзя.

Та же история. У меня на работе 2 проходные.Одна для работников,другая видимо...для избранных. Я не знала и прошла. Так охранница-вахтер стала меня грязью поливать. Муж (ждал меня на проходной) стал говорить, женщина как вам не стыдно,вроде в возрасте. Так г.. так и полилось. В итоге говорит мужу...жизнь тебя еще потрепает.До сих пор отойти не могу. Жизнь у нас не лучше чем у других,мы много бед переживали. Как пожилой человек может кидать такие фразы? и таким похрен,не думают они что говорят,ведь у человека может быть беда в жизни, не переживают. А нас молодых кнокают что твари мы и хамы!! Обидно до слез.

влоги^^молодец Алена,старается!Спасибо, а проблемы эти мелочи жизни!)

Если бы я была работодателем этого курьера, то я бы ему вежливо, но настойчиво напомнила, что он не в бюро добрых услуг, а на работе. И в его прямые обязанности входит качественно выполнить услугу доставки. Если его это не устраивает, то пускай продолжает жить на пенсию - к нему на смену придет еще орава пенсионеров/студентов, которые свою работу будут выполнять качественно и с удовольствием. А хамство оправдывать возрастом это вообще за гранью.

Не расстраивайся Ален, просто мужчина курьер недоволен ни собой ни своей жизнью, до 50ти лет дожил и добился только работы курьера. Думал на кого свой негатив выплеснуть, а ты не принимай:)

поддерживаю Алёну и считаю, что она все верно сделала. никто не должен терпеть хамство и грубость.

Алёна, Вы молодец. Правильно сделали. Свои права, честь и достоинство защищать надо!

Все правильно сделала с курьером! Это определенный сорт людей, у которых самомнение выше крыши, но при этом они работают на самых низких должностях. Надо ставить таких на место!

все таки есть совесть у людей))) спасибо за видео, жду с нетерпением других

Алена, я бы не рискнула пить кофе от курьера, который грозился тебя "расчесать"))))

Я на стороне Алены. Подруга моя очень любит заказывать роллы в ресторане доставки. Так вот в один из разов приезжает курьер передает ей пакеты с заказами, подруга его благодарит:"Спасибо, очень вкусные у Вас роллы!". Курьер: "Не знаю, я такое г...о не ем". Мы все были в шоке! Никуда не позвонили не пожаловались, а зря. Не стоит замалчивать хамство курьеров. Если им не дорога работа, то места много...

Много шума из ничего... Просто встать и подойти-не сложно. А подносить товар к носу клиента -это слишком круто. Вам посылку привезли -принесли- уж пройти два метра с улыбкой на губах и благодарностью-это нормальное явление. Я все чаще замечаю,что из мухи слона делают. Это не унижение и не оскорбление. Вот сидеть на месте,чтобы отдали прямо из рук в руки-это нормально. Но если вы видите, что человек в возрасте -просто из чувства уважения можно встать,подойти, получить,расписаться и отблагодарить. И вам хорошо и ему. Если вам домой приносят посылку-вы де не сидите у себя на кровати,а открываете дверь! В общем,не хорошо вы поступили. Мне не понравилось. Но вам на чужое мнение наплевать будет -у вас есть свое собственное.

Я не на чей стороне но мне жаль что пенсионеру вместо того что бы наслаждаться пенсией как большинство пенсионеров с развитых стран Европы, приходится работать курьером,а теперь он ещё и без работы явно остался..да и плебеем он явно себя имел ввиду..лично я бы простила человеку который мне в отцы годится эту не сдержанность..думаю ему было просто не ловко во всей этой ситуации.

Ух тыж ,млять,грозный какой :"Жизнь тебя расчешет")) Надо было ответить,что бумеранго-вселенская инквизиция и до него доберётся ))

Алена- думаю все кто с вами спорят о вашем поведении делают это из зависти к вашему успеху как блогеру и несут всякую чушь с нравоучениями

тоже заметила тенденцию во влогах - то курьер нахамит, то уборщица мусор кидает в ящик. Странно, что кого-то конфликтные ситуации преследуют повсюду, а к кому-то вообще не пристают...я вот очень мало негативных моментов у себя могу вспомнить....я к людям с добром и они ко мне так же. Хорошая фраза на этот счет есть: уважение - это когда водитель уступает дорогу пешеходу, а пешеход прибавляет шаг, чтобы быстрее пройти и освободить дорогу машине)))) всем добра, побольше добра во влогах)))

Ура новое видео!!

Алена, безусловно, Вы должны были ВСТАТЬ навстречу курьеру, тем более, что он -человек старше Вас. А уж звонок в магазин...

Могу сказать так, что вы, девушка, не всю историю нам договариваете. Так что я склонюсь на сторону курьера. Ну а вам урок на будущее. Заодно узнали для себя новое слово - плебей (ка). Не все так плохо ))))

да уж иногда защищают и оправдывают хамское поведение.Пусть хоть кем был раньше,этот курьер,это ЕГО проблема.Пришёл на данную работу,будь любезен РАБОТАЙ,Его,видимо,уволили и ,может,лишили каких-то денег.

Надеюсь, что курьера не уволили, понятно, что он немного нагрубил, но ты же понимаешь, какая сейчас в стране непростая ситуация, неужели тебе все равно, что он может сейчас остаться без работы? Как ему жить дальше? Зачем так жестоко обращаться с маленьким человеком? Может, у него проблемы со здоровьем, плюс он в возрасте, почему бы не пойти навстречу и не подойти (понятно, что по телефону ты, скорее всего, не могла знать, что он пожилой)? И, кстати, думаю, полно клиентов, которые курьеров, уборщиц и т п не держат за людей и могут нахамить. Научись пропускать все мимо ушей!

Я думаю, что у таких людей(которые по должности курьеры, а по амбициям - президенты) очень развит комплекс неполноценности. Это его проблема (или беда). Он не делает одолжение, он должен качественно работать. И его начальство прекрасно понимает, что накосячил (наверное, у него крит. дни) Ко мне каждый месяц привозят 10 блоков минералки (60 бутылок по 1,5 литра). "Прут это на 3-й этаж с улыбкой. При том, что доставка бесплатная, они очень корректны, вежливы. Всегда в заказ вкладывают фирменный аксессуар. И сдача уже готова (оговаривается при заказе - с какой суммы нужна сдача). Считаю инцидент проявлением вопиющего хамства со стороны работника курьерской доставки.

Ален, краб вроде похож на настоящего😊 я тоже сейчас подсела на сиропы от Роял Форест, добавляю в чай, кофе, в выпечку вместо сахара

Мне кажется, плебеями он назвал предыдущих курьеров. Но, в любом случае, с его стороны не стоило хамить и выдавать про "жизнь тебя причешет". Мне кажется, это хамство. Ну, и назвать коллег плебеями тоже. В общем, фу.

Какой жуткий курьер.

такой выговор - однозначная польза для курьера. может после этого он задумается почему себя так вел и изменит свое отношение к жизни. сомневаюсь, что большинство любят свою работу курьера, от того такие злые и неудовлетворенные. а жалеть взрослого дядьку... захочет стать добрее и лучше жить - все в его руках.

🥰🥰🥰Спасибо за видео🥰🥰🥰

Вообще то в данной ситуации с курьером, виновата ты , так как воспитанные люди при встрече гостя подымаются, ты же не одна сидишь в своем офисе , а там есть и другие сотрудники и таким образом ты обозначаешь, что данный человек пришел к тебе....

крепись мы с тобой, не дадим тебя в обиду, ГО писать жалобы

237 курьеров дизлайков понаставили.

Красный цветочек гербера называется ) Было дело, засылали меня по работе кое что разнести, очень много разных организаций и людей я прошла, причем времени на это было мало. Вот там мне встречались абсолютно разные люди. Над некоторыми я могла простоять и по 10 минут ожидая пока они договорят по телефону, кто-то просто начинал разговаривать о погоде и т.д. Но никому и слова плохого не сказала, хотя нервничала, потому что оооочень торопилась и каждая секунда была мне дорога! )

Ребят, хватит находить оправдания хамству. Не важно подошла Алена к курьеру, не подошла, он не должен был ей хамить и указывать что ей делать. Это его работа. Что за менталитет такой у наших людей, если у тебя не прибыльная работа срываться на других? на почту приходишь хамят, в сбербанк приходишь хамят, курьеры хамят... Ну не нравится работа - ищи другую, а если не можешь то выполняй свою работу как положено и не срывайся на других, тем более на клиентах

Вот все эти споры относительно того, что вот, пенсионер, их надо уважать, на мой взгляд чересчур обеляют этих самых пенсионеров. Вы посмотрите как они себя ведут? Я лично могу привести 100000 примеров хамства этих самых пенсионеров! То еду в автобусе, села, сидит полный автобус молодых парней и девушек, автобус битком, и бабульку просто мне было не видно за людьми, так она не подошла к близ сидящему к ней парню, она пролезла ко мне и начала наезжать, что вот ты сидишь а ветеран труда стоит! То стою на почте в очереди и какая то бабка сидит и в наглую с другой обсуждает меня и мой внешний вид! Похудеть мне или нет! Идут мне вещи или нет! Это нормально? А одно время я работала в сфере обслуживания, и бабки эти и деды приходя ко мне вместо слова "здравствуйте" с ходу говорили мне "я ветеран труда!!!!!"...я по их мнению ниц должна была упасть? Я все это к чему. Конкретно мне бабульки хамки ничего хорошего не сделали, и, я например не понимаю за что их мне надо уважать, за возраст? Ну возраст дури не помеха. Я считаю что вот такие агрессивные пенсионеры заслуживают адекватной реакции. Они в молодости жили в большей стабильности чем мы сейчас, о них государство заботилось лучше чем сейчас о нас. Если ты ничего не добился - значит не особо то старался. А если ты работаешь, почему меня должно волновать твое настроение на работе? Его же не волнует, что он своим визитом испортил человеку настроение и ей еще после его ухода сидеть и работать полдня?? Я считаю, что Алена абсолютно правильно поступила и жалеть мужчину не надо. Он бы не сломался пройдя до ее стола два метра или вежливо попросив ее подойти. А уж если не смог, то промолчать ему вообще ничего не составляло труда. Сам виноват.

Как коренная дальневосточница уверяю, то, что лежит в коробочке, никакого отношения к крабу не имеет))) Кальмар, в лучшем случае.

Алёна, добрый вечер! Расскажи, пожалуйста, почему выбрали именно стальную ванну? Мне говорили, что они бренчат, когда вода льется))

нужно было встать и встретить человека))))

Это хорошо, что перед вами извинились, да еще и с подарками пришли потом. Поздравляю. Уважают, видимо.

алена, скажи пожалуйста, вы покупали что-то в hoff? просто хочется знать мнение заядлого шопоголика) собираемся там отовариться, но не уверенны в качестве и сервисе, может твои подписчики что-нибудь скажут?

Приятно, что извинились таким образом)

абалдеть))0вообщето привстать и встретить человека элементарная вежливость...

Правильно сделала что пожаловалась на хамское поведение курьера. У меня было подобных пару случаев, так же компания извинилась и присылала букеты цветов, так же говорили что уволили курьера.

Алена,красавица! тебя в этом видео не узнать,глаз радуется! камера та же?

Не понравилось: - для чего нужно было показывать своего парня,который одевается. -для чего выставлять нужно было этот влог,для того,чтобы унизить человека или для того,чтобы показать на сколько есть в тебе,Алена, не уважение к старости. -в голосе оч.много презрения и гонора. Понравилось: цветы.

Это моя музыка с Гагарина, так странно ее тут слышать))) На самом деле, думаю, произошло следующее (когда-то в глубокой молодости сам был курьером), скорее всего у курьера в договоре прописано, что доставка до порога и его очень сильно достали люди, считающие, что если ты курьер, то г-но и реально ведущие себя по отношению к таким работникам как к низшему сорту. Наверно у него накипело. Но плюс к этому судя по тому, что человек на пенсии, то с нервами у него не очень, а может и сам по себе неприятный человек. И, да, ваши слова про озвучивание мыслей ну никак не тянут на попытку сгладить ситуацию, вот честно))) Редиски попадаются и с той и с той стороны, но в России изречение "Клиент всегда прав" означает, что "Клиент всегда царь, а работник всегда г-но" и соответственно клиенты зачастую так себя и ведут. Я всегда из последних сил стараюсь клиентам не хамить и не отвечать грубостью на грубость, пока удается)) Сложно сказать, кто тут прав, по-моему оба хороши.

Смотрю на улицу в видео и понимаю что там такой хороший + этак 20 и снега нет...Выросла в Сибири и дико видеть зиму без снега и без морозов -30 )))

ну если что он старше вас моглибы подойти к нему. Это этикет уважение к старшим.

Пожилой человек перся наверх с коробкой, а там сидит Алена, которой навстречу подняться трудно и подойти к двери офиса чтобы принять посылку, вот он и отчитал ее. Ну так это же ужасное оскорбление! Надо сразу позвонить и нажаловаться на него, а еще лучше чтобы его уволили. Вы сами-то себя слышите люди)))

Какая же вы красивая😍

Алена такие случаи неоднократны и часто бывали не только на моей практике. Постоянно заказывала на любимом сайте вещи всегда привозили в отличном состоянии. Но после несколько случаем яч стала забирать их сама, то не хотят подниматься в квартиру, то вещи не доложили и пытаются это повесить на меня то не брали терминал для оплаты картой, ведь соответствующие комментарий были. То что извенились и тем болие привезли цветы в виде извенения, это говорит о профессиональности сайта, и то что это не какая то "шарашкина контора"

Алена, не обращай внимание на неудовлетворенных жизнью людей. У каждого свои рабочие обязанности, и хотят они или нет, но они должны их исполнять

С ромашками не хризантема, а гербера. Мы железную ванну брали с ручками. Пользуемся..ванна скользкая. Бились об них только по началу, потом привыкли. Короче говоря на самом деле нужная вешь(ручки) оказалась.

букеты шикарные! Я думаю, что курьер в силу возраста не мог слышать об Алене. А в магазине скорее всего знают ее некую публичность. Побоялись, что она может им антипар сделать. А может просто берегут репутацию и держатся за каждого клиента. В любом случае, какое бы настроение ни было у курьера, он мог бы как-то все перевести в шуточное русло или элементарно промолчать. Ведь Аленка попыталась сгладить углы. А вообще, все мы подвластны настроению. Порой трудно сдерживаться ...

после этого видео я бы заказала доставку именно этим курьером!

Какие нежные у вас подписчики, Алена. Сердце у них разрывается, зная, что вы жестчайшим образом унизили несчастного человека. А как вы с ними общаетесь? Свысока! Ну и что, что в вашей речи нет ни единого оскорбления, ну и что, что вы стараетесь держаться учтиво и вежливо, вы зазвездились и зажрались! А когда они отписываются? У вас, должно быть, вся жизнь с этими людьми перед глазами пролетает. Вот они подписались на вас, вот лайк вам поставили, вот гадость написали, но думают, что вы не заметили. А потом они уходят и все, на этом жизнь окончена, нужно закрывать канал и оплакивать эту потерю. P.S. Для особо впечатлительных - да, это сарказм. P.P.S. Приятно видеть, что хотя бы фирма несет ответственность за хамство своих работников, и они извинились перед вами.

У меня с таксистами обычно перлы выходят, хоть записывай. Один раз бегала , искала машину, запыхалась, села в такси и начала звонить мужу, а таксист мне как гаркнет: " Э, слышь, че здороваться не учили? Вообще бабы пошли." Потом в другой раз приехал не туда и на мое замечание, что я нахожусь в другом месте заявил " Сейчас вообще пешком пойдешь, я приехал куда надо". Слава богу такие случаи единичные. После видео Алены поняла, что надо жаловаться в службу такси о ненадлежащем оказании услуги.

Алена, мы с мужем в свой магазин разливного пива заказываем такую закуску, это кальмар по шанхайски. Выглядит абсолютно также.и стоимость за 100 грамм около 100руб

Зашёл человек с посылкой и мне в голову не пришло бы сидеть за столом ждать пока он подойдёт и выполнит своё пресловутое" из рук в руки"! Будь проще и люди к тебе потянутся!

А мне колбасу отказали в магазине, я хотела полкило ветчины арбатской производства омский бекон, а мне продавец предложил отрезанную колбасу без опознавательных надписей, долго я в витрину тыкала пальчикам какую мне надо! А продавец со словами какая вам разница? И ничего вам резать не буду! Тоже человек пенсионного возра ста, я вышла с магазина без ветчины и с большими глазами, как будто в прошлое попала))) Я считаю, если работа связана с людьми, то надо уметь вежливо выполнять эту работу или искать другую, не в обслуге людей. А ванна с ручками удобна для полных и пожилых людей.

Не важно, как вела себя Алена... Есть правило - клиент всегда прав. Обслуживающий вас человек не имеет права как-либо выражать свое недовольство.

магазин испугался , что ты расскажешь о их сервисе и какие у них курьеры, думаю обычному человеку не публичному-фиг бы так повезло

Цветочки просто класс)))

Я тоже получаю много посылок и тоже уже сталкивалась с хамством небольшим)но тут все просто я развернусь и не буду принимать товар.после этого они сразу по другому разговаривают.это бывает все люди,но хамить смысла нет)

Ален, чугунная ванна же теплее. К тому же, есть что то уронишь, на стали сколы будут. И если ванна относительно широкая, иметь ручки очень удобно. Вставать гораздо легче. На то их и придумали))) а чугун действительно тепло хорошо держит. Сталь и акрил, быстро остывает вода в них.

Иногда нужно понимать, что курьер не просто так просит спуститься. Зачастую, просто негде припарковать машину, получается человек рискует кому либо загородить проезд, либо вообще лишиться автомобиля и еще на деньги залететь. Одно дело, когда тяжелую посылку нужно донести.

Здравствуй ,Алена!для 100 грамм краба,это не дешево,а даже дороговато,живу на дальнем востоке,1 кг свежего краба стоит 350 рублей вроде)

Ты молодец!!!!

Алена, а откуда магазин узнал про хамство курьера? Сотрудники магазина молодцы, хоть как-то попытались сгладить ситуацию)

Здравствуйте Алена! Когда следующий выпуск "самые странные комментарии зрителей"

Мне кажется,не встать когда к тебе пришли -это верх неуважения.Но поведение курьера это конечно не оправдывает.

Алена а как магазин узнал что тебя курьер назвал так? ты звонила тада и жаловалась или че сам курьер решил сознаться?

Алена, в этих нектарах какой состав? Там нет сахара?

Обожаю ваш смех!

Алена, а ты что нажаловалась на курьера? :)

Алена, ты все правильно сделала, курьер выполняет свою работу, и тут не должно быть "ой, плохое настроение и у человека что-то случилось". Ни то, ни другое, ни возраст не является причиной и оправданием хамства. Если бы мне сказали поживее, я бы его отправила бы вместе с посылкой бы обратно, и дальше бы решала уже с интернет-магазином. И да, кто пишет, что ай-яй, дедушку уволят, я думаю, что ему это на благо. Если работа приносит столько ненависти и отрицательных эмоций ее имеет смысл сменить. Кстати, о курьерах-водителях. Есть такая служба "Деловые линии". Так вот ко мне не приезжали курьеры, даже не звонили, а потом нам компания выставляла счета якобы за "прогон" машины, хотя ни звонков не было, никто не приезжал (в офисе всегда находились люди), а оператор звонил, ой, а вы указали неверный телефон. Я ей говорю: "девушка, а вас не смущает, что вы сейчас мне звоните по неверному телефону?"

Алена, это не краб, а кальмар. люблю такое себе брать) Видно в что-то перепутали, когда на упаковке печатали!

Аленочка, мне курьеры из службы доставки привозили бойлер (водонагреватель), доставка оплачена была до квартиры, они занесли в квартиру, с пофигизмом смотрели пока мой муж проверял комплектацию, и в апофеозе всего старший из них сказал: " Ну что, мы за старание что-нибудь заработали?". Я ему отвела, что все оплачено и ничего я платить не буду.. он хлопнул дверью и ушёл....

Аленка , не обращай внимания на тех Манек, которые хама-курьера оправдывают, для них по жизни ок быть половым ковриком и сносить хамство, принимая это за норму общения. . Ты все правильно сделала, что сообщила на него))

Алена,курьер ведь тоже человек,может он устал,было много заказов.