Возврат, опять возврат...
Рет қаралды 29,198
Жыл бұрынВозврат глазами хозяйки. Новый взгляд.
@user-ox4bp1jw5m Жыл бұрын
Как не хватало в Озоне Ленинг вот именно таких обучающих курсов! Чтобы видеть как все это выглядит в программе и на что нажимать! Я с таким ужасом работала первые дни, переписывала себе напоминалки из инструкции и всё равно ни в чем не была уверена, потому что так получилось, что мне не у кого было поучиться и перенять опыт, всё самой. Большое упущение в обучающей программе, что они все сделали в виде видеоигры, а не реальное, как у вас
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Спасибо большое 😊
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Мы не играем... это же наше😄 Но это ге инструкция, это мы делимся опытом...😉
@FeDuK1love Жыл бұрын
Я так же солидарна с Вами. Что обучающие видео должны быть для новичков в таком формате. Потому что на обучающий материал в программе необходимо время, и спокойная обстановка, а когда ты уже выдаешь постинги и обучаешься одновременно это сложно, потому что потоки посетителей в разное время.
@FeDuK1love Жыл бұрын
Предполагаю, что у всех новичков это было)
@semarglchannel Жыл бұрын
Ленинг или лёнинг😊?
@Awentysxd Жыл бұрын
Господи,спасибо большое что есть такой канал,недавно устроился,первая работа,и много ещё не понятного
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Спасибо 😊
@user-sv8qx7nc6x Жыл бұрын
Ваша помощь бесценна нам вновь открывшимся
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Смотрите наши видео, там много чего есть😉
@duas4444 6 ай бұрын
Спасибо огромное, Вы так все подробно и понятно объясняете🌻
@user-cp3in5jt9v Жыл бұрын
Спасибо огромное. Все рассказано понятным языком, без лишней воды, сразу все запоминаешь (не то что в инструкции)
@katerinayurevna777 Жыл бұрын
Инструкции супер понятные, здесь же люди разобрались. Я сама с них начинала и как там можно не разобраться мне сложно понять. Плюс компания постоянно улучшает сервис и делает все для того, чтобы нам, сотрудникам пвз оставалось делать как можно меньше лишних движений и не страдать от бумажной волокиты.
@user-cp3in5jt9v Жыл бұрын
@@katerinayurevna777 я не вам писала.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Спасибо 😊
@tatianaantonova9061 6 ай бұрын
Спасибо! Это лучшее объяснение.
@user-kh7mk6sq5p Жыл бұрын
Спасибо большое, всё понятно💐
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Да всегда))
@user-ne7jh1ns4j 6 ай бұрын
Спасибо большое Вам за такую информацию
@user-ru2gy2gp5i Жыл бұрын
Большое спасибо за информацию,с Вами очень все просто получилось
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Старались.
@user-nq8wy1wg5y 2 ай бұрын
Огромное спасибо. ❤
@VORONM 10 ай бұрын
Большое спасибо! А не могли бы Вы снять видео о процессе приёмки возврата от клиента?
@user-yg3oq7bh8y Жыл бұрын
Спасибо Вам. Работаю 4 день))) и вчера первый раз оформила возврат
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Не за что, подписывайтесь на канал 😉
@tigranarutunyan8858 7 ай бұрын
Большое спасибо вам
@pvzozonkrsn 7 ай бұрын
С Наступающим!
@user-mm6lc8rl4s Жыл бұрын
Здравствуйте. Собираюсь работать в озоне и очень полезны ваши видео. Интересно ещё именно оформление возврата, когда его только приносят и насчёт того в каких случаях можно аннулировать заказ а в каких нет, в инструкции говорится про вскрытие заводской упаковки, но не понимаю, в каких случаях это заводская упаковка, а в каких нет
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Постараемся снять про возврат от клиента. Аннулировать нельзя если повреждена заводская упаковка, если не ошибаюсь. Заводская это та, с которой продают в магазине, например коробка, в которой лежит пылесос.
@FeDuK1love Жыл бұрын
Можно сканером не сканировать, а выбрать галочки компьютерной мышью и переместить . Это гораздо удобнее и быстрее. И перевозка с пустыми тарными ящиками оформляется отдельно. А в перевозку с возвратами помимо ящиков, которые поедут в разные направления можно и коробки возвратные также отправлять. И возвратные накладные отправляются в системе после того как водитель с постингами приезжает. Когда Вы ищите постинг, лучше заходить через поиск отправлений , скопировать номер и там же виден состав товара, и фото . И через отчёты , когда заходите в систему всё возвратные постинги выделены красным цветом.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Согласна со всем. Три нюанса. 1. В отчёте по остаткам товара красным цветом выделяются постингов на возврат ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ. 2. Перевозки на пустые ТЯ и на ТЯ с возвратами по инструкции должны быть отдельными. А программа ДОЗВОЛЯЕТ СЛОЖИТЬ ВСЕ В ОДНУ ПЕРЕВОЗКУ! Вопрос: где косяк, в программе или в инструкции? 3. Мы все, что возможно, делаем через сканер. Меньше вероятность ошибок.
@Mvxut 11 ай бұрын
Подскажите пожалуйста. Вот есть у меня один возврат, по программе проведён. Но нет никаких коробок/тарных ящиков. Как мне теперь вернуть его на склад?
@user-gi2gd2hc1y Жыл бұрын
Красота.когда в спокойной обстановке можно научиться оформлять документы
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Спасибо
@zolotov1 Жыл бұрын
благодарю
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Спасибо 😊
@user-ng7wm3ot1u Жыл бұрын
Благодарю за видео, очень понятно. А где можно почитать инструкцию -можете прислать?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Доброго, а вы работаете уже? ПВЗ работает?
@user-zc8mu3cx4h Ай бұрын
Здравствуйте, объясните пожалуйста что значит исчезнувшие ТЯ (тарные ящики)? И что такое ШК без ШК как это оформляется
@user-kj3co6pt4z 3 ай бұрын
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно оформить возврат, если один товар принесли без шк, но в системе висит на этот товар другой шк(родной). Как его отправить с остальными возвратами?
@user-zh8bc9xr3u 9 ай бұрын
Добрый день! Скажите пожалуйста, а если нет ящиков, есть один пустой КЯ, но есть возвраты. Как быть? Создать и отправить в коробке?
@marinam4424 Жыл бұрын
Работаем почти месяц, ни разу не привозили тарные ящики. Постоянно россыпью, поэтому формируем коробки, устали уже искать в чем отправить возвраты
@sergeikhalizov2644 Жыл бұрын
Нам только один пока привозили😁
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
А какой город?
@sergeikhalizov2644 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn у меня Москва
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Прикольно. Нам только в первый день без тарного ящика привезли.
@sergeikhalizov2644 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn инвентаризацию нужно делать для озон или для себя?
@natali_369 Жыл бұрын
Скажите пожалуйста какой штраф за несвоевременную отправку возврата. На склад товар вернули 28.07. Перевозку сформировали с возвратом, но курьеру не передали физически (забыли) в программе тоже не провел. Завтра отдадим курьеру, но уже 3дн пройдет с момента возврата. Какой будет штраф? 😱
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Сие неводомо🤔
@nastyaaa_-lp3kl Жыл бұрын
здравствуйте, не могли бы вы кое-что подсказать пожалуйста. вчера забирала заказы и не померила в пвз одежду, придя домой померила и поняла, что размер не подошёл, подскажите пожалуйста, я могу как-то их теперь вернуть?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Все возможно. Зайдите в приложение и через него можно вернуть товар. Если не найдете как, пишите в тех поддержку 😉
@user-yg3oq7bh8y Жыл бұрын
Снимите пожалуйста видео Как возврат делать в Коробку. У меня 2 возврата, нужно ли на каждый товар печатать наклейку или можно сформировать сразу 2 товара и распечатать одну наклейку ? Спасибо
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Постараемся сделать.
@user-wg5nq7gr9c Жыл бұрын
Господи ,Помилуй 😂😢😅 самый глупый вопрос ....если мы сканируем накладную с телефона - как её с телефона направить на ноутбук?...как вообще этот процесс происходит именно, пожалуйста, можете снять?...я ещё пока что ремонт делаю в будущем пвз, но уже пытаюсь учиться всё делать по заказам и возвратам😢😢😢😢страшно уже становится!
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ничего страшного! Сканировать ничего не нужно, озон уходит от бумаги😉! А с телефона перекинуться просто. Я открывал телеграм на ноуте и телефоне. Отправлял в избранное. Открывал на ноуте и сохранял на нем.
@user-ei4lb8ct4h 11 ай бұрын
Подскажите акты вообщп не печатаете, даже для себя? Еще не понятно, если накладнвю и акт печатать не надо, зачнм эти кнопки существуют?
@pvzozonkrsn 11 ай бұрын
Не печатаем. Они просто могут понадобиться, если поинтер есть.
@gunelaqakisieva5314 Жыл бұрын
Спасибо вам
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Спасибо, что вы с нами))
@user-wk6iw7th9p Жыл бұрын
Большое спасибо, что делитесь процессом! Скажите, на возвратах наклеены штрих-коды. Это те же самые, что были изначально на товаре или новые?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
В видео 2 отправления со своими старыми штрихкодами, 1 с новым. Новый штрихкод появляется когда программа требует упаковать в сейф пакет (в нашем случае вместо сейф пакета обмотано стрейч плёнкой)
@user-wk6iw7th9p Жыл бұрын
Спасибо! Т.е.,понадобится ещё принтер для наклеек? Нигде в требованиях этого не видела. Сейчас готовимся к открытию ПВЗ, страдаю из-за отсутствия подробной информации, как будет организована работа.
@katerinayurevna777 Жыл бұрын
@@user-wk6iw7th9p не нужен принтер для наклеек. На каждом товаре наклеены его шк, бывает, что на товаре расположено 2 шк(это не страшно), либо полноценная наклейка с именем и фамилией получателя. Когда вы отправляете возврат то можете отпикать товар по шк на нем, либо просто перенести его в тарный ящик или коробку. Упаковывать товары в сейф-пакеты не нужно, исключение хрупкие товары. Все остальное так и отправляете либо в заводской упаковке, либо без неё. Бывают ситуации, когда товар следует по другому маршруту и в заполненный тарный ящик его уже положить нельзя, в этом случае создаете коробку, называете ее как хотите и вот тогда требуется распечатать наклейку на коробку, но ее можно распечатать на обычной бумаге , никто к этому придираться не будет
@user-wk6iw7th9p Жыл бұрын
Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!
@user-wk6iw7th9p Жыл бұрын
Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!
@Katrish_Mot. Жыл бұрын
Здравствуйте, хотела спросить. Я сегодня отдала водителю возврат в тарном ящике ( один товар не доложила со склада оказывается) и отправила в системе. Сейчас этого возврата в системе нет, а на складе есть. Что делать в такой ситуации ?(((
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Вот почему мы все стараемся делать через сканер... Надо писать в поддержку. Только они скажут как правильно поступить. Мы советовать не можем, не сталкивались 😔
@user-xq1jy9zs9n Жыл бұрын
добрый день))) Подскажите , как после того , как уложила в сейф пакет товар, наклеила шк, а товар КГТ , как мне его оформить на возврат?? Благодарю за Ваши видео !!🤩
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Скорее всего вы хотели спросить как отправить на склад? 🤣 Создаёте в Турбо ПВЗ коробку, не создавая её физически, называете Возврат на склад, 1 шт., нажимаете Сформировать. Появляется возможность распечатать наклейку на коробку. Эту наклейку тоже лепите на товар. И коробку кладёте в перевозку. Все, можно отдавать водителю 😁
@user-xq1jy9zs9n Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn Благодарю за ответ!!! а если уже прилепила по требованию сейф пакета , шк((( туту получается по правилам не нужно наклейку клеить 🤷♀
@user-qp4cu6yq1i Жыл бұрын
Сколько можно хранить возврат на складе до отправки, допустим не отправлять поштучно, а сразу партией.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Вы знаете, я не помню, но вроде 7 дней... Но нет смысла копить их. Ведь и ТЯ скапливаются... Поэтому мы каждый день делаем возврат, если он есть))
@user-qp4cu6yq1i Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn Мы ТЯ ни разу не видели еще ))) Все в мешках приходит.
@Mvxut 11 ай бұрын
@@user-qp4cu6yq1iвот и у нас такая же история. Тарных ящиков нет , а возврат один есть уже. Точнее это не возврат, а то что человеку прям на пункте не подошло. И как его теперь на склад отправить не понятно.
@susanaaspoian1124 Жыл бұрын
Здравствуйте, а обязательно нужно распечатывать акт? Что делать если принтера нет.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Доброго. Сейчас, вроде везде, совсем не нужно ничего печатать!
@natsulory4065 Жыл бұрын
когда вы сформировали второй тарник не добавив в него третий возврат я аж закричала "нееет" :))
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
🤣🤣🤣
@natsulory4065 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn Кстати я работаю на пвз и по вашим роликам первые дни училась делать приёмку и тд, сейчас уже освоилась но всё равно смотрю новые видео, какая-то подача у вас интересная, простая но цепляющая:) ко мне приходил клиент и интересовался открытием пвз, я ему порекомендовала ваш канал! Так что продолжайте в том же духе, ваши видео многим полезны :)
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
@@natsulory4065 Спасибо большое! 😊
@user-ft1lb1nc6k Жыл бұрын
Здравствуй, сегодня на наш ПВЗ прошли штрих коды на клейкой ленте. ТП написали что это для возврата. Вы пользовались такими? Это для коробов?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Мы не пользовались, у нас их нет(( Но я так понял, это вместо ШК для сейф пакетов!
@user-ft1lb1nc6k Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn ну вот что то хоть прислали сами. Попробуем при возврате наклеить на СП)))
@rolf-torch7966 Жыл бұрын
Здравствуйте. Возвраты я замотал стрейч пленкой, и положил в тарный ящик. Приехал курьер и сказал что нужно было положить в пакет. Я как понял все нужно было положить в Сейф-пакеты? Все правильно ?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Вы все сделали правильно! Вы имеете права замотать в стрецч, или в пакет! Просто хорошо пакуйте!
@rolf-torch7966 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn благодарю вас , и удачи вам !
@Angel-ro8st 10 ай бұрын
Здравствуйте,если нет не тарных ящиков ,не коробок ,как сделать возврат
@pvzozonkrsn 9 ай бұрын
Ищите ящики, коробки.
@user-ol1em8dq6f Жыл бұрын
А тайный ящик и сейфпакеты самим покупать нужно?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Тарники привозят с товаром, а сейфпакеты это стрейч🤣😉
@user-zj6dc1jb6w Жыл бұрын
А скажите пожалуйста, где брать штрих коды для товаров и где взять штрих код для коробки
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Они уже на товаре. Или вопрос не понятен 🤪
@user-zj6dc1jb6w Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn с этим уже разобрались. Скажите, что делать с претензиями? Посылка была утеряна во время доставки, но почему-то система предъявляет это нам, что это наш косяк и это мы должны выплачивать компенсацию, в чём прикол
@user-zj6dc1jb6w Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn хотя по факту товар не был доставлен на пвз
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Отправляйте видео приёма перевозки в этот день, где видно что доставлено, а что нет! Доказывайте свою невиновность!
@denisdenv6034 Жыл бұрын
Добрый вечер, подскажите как оформили сотрудника, как работаете сами?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
По трудовому договору сотрудник. Я как член семьи помогаю ИП. ИП на жене.
@denisdenv6034 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn спасибо
@rosalierose2953 Жыл бұрын
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать с наклейками для возвратов? Я не могу найти где мне распечатать наклейку на возвращенный товар, я же без этой наклейки вообще не смогу возврат упаковать
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Штрих коды можно распечатать 9 штук на листе. Нахоятся они в закладке ДОПОЛНИТЕЛЬНО - ОБУЧЕНИЕ- ШТРИХ КОДЫ ДЛЯ СЕЙФ ПАКЕТОВ.
@rosalierose2953 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn и это норма, что штрих коды никак не отображаются в базе, если их пикнуть?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Это просто штрихкод. Он ни к чему не привязан, пока вы его не "привяжете" в программе к определённому постингу. Это происходит в момент упаковки в сейф пакет.
@rosalierose2953 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn А как его привязать?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
@@rosalierose2953 kzfaq.info/get/bejne/b6xknsd1rtTRnKM.html вот тут все показано. Смотрите видео.
@ada_lil3902 Жыл бұрын
а в акте приемки/передаче где что и как подписывать? в транспортной накладной только одна подпись?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
В ТН одна подпись наша и 1 водителя. В акте (только для Дроп-офф) тоже. Вы подписывает там, где Отправил, не ошибетесь 😉
@ada_lil3902 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn А номер пломбы вы случайно не знаете где писать ?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Все делаем согласно инструкции. Вы совсем не читали её?))) Ну даже я их читал))) Как вы работаете?))) Ведь это все деньги! Подписываем только в накладной. 8 пункт. Акт не нужен.
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
@@ada_lil3902 Пломб больше нет!
@ada_lil3902 Жыл бұрын
@@pvzozonkrsn Я и не работаю пока. Пока учусь но больше объем идёт на возвраты, прём перевозок. Инструкции никаких пока не жавали
@lenashishkina847 Жыл бұрын
Как в программе отправить дроп офф?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Это обычная отправка на склад. Только этот постинг не складываете в тарный ящик, а сразу в перевозку.
@user-yx5be1ey2l 4 ай бұрын
Вы не правильно сделали 4 возврат это с ячейки который пролежал 7 дней его тоже надо подходить в тарный ящик
@user-pz3qm1xm3l Жыл бұрын
Можете рассказать про селлерские возвраты? Как их отправлять и как понять?
@pvzozonkrsn Жыл бұрын
Там ничего сложного. Можно тут глянуть. kzfaq.info/get/bejne/fa17equas9DOh6M.html
@user-ho5bd3bg6k 9 ай бұрын
Если у меня клиент отказался сделал возврат мы не можем его сразу отправить в этот же день ждём день возврата чтобы сделать перевозку с возвратным Тарным ящиком или можем
@pvzozonkrsn 9 ай бұрын
Можем.
SALEM EPISODES
Рет қаралды 487 М.
Видео-МСК.РФ: подбор комплектов видеонаблюдения
Рет қаралды 82
КАК САМИМ открыть ПВЗ OZON !!!
Рет қаралды 34 М.
На пути к миллиону и финансовой независимости 💰
Рет қаралды 1,6 М.
L Point
Рет қаралды 14 М.
Просто Лена, Просто про ОЗОН
Рет қаралды 107 М.