Давайте прояснили ситуацию Я достаточно резко высказался о водителях, НО я привел конкретный пример! Я не говорю, что все водители плохие. НЕТ. Я сам прекрасно помню как их динамила служба поддержки, и мне было обидно за них. В большинстве свое водители добросовестно выполняют свою работу и так же, возможно, недовольны самим Яндексом. Мое послание было только тем, кто хочет что-то поиметь, подставив своих коллег! P.S. каждый раз, когда я езжу на такси, мне попадаются адекватные водители. Спасибо вам за работу

Здорово, что поделился опытом который поможет другим принять решение. Я тоже работала на этой должности, и рада, что ушла. В ковид у меня была работа - на этом плюсы закончились.

Спасибо большое за видео. Было очень приятно слушать и смотреть на тебя)

Большое спасибо за отзыв о работе! Мне как раз предложили там работать. Теперь точно знаю, как действовать.

Спасибо автору! Ответил на мои вопросы.удачи тебе.

Я в шоке в первые узнаю про такое... Яндекс имеет не только водителей и пассажиров,а даже операторов)))). Итог Яндекс имеет всех кроме себя

Егор, благодарю за информацию!

Интересный был рассказ. Посмотрел до конца. Спасибо.

Спасибо очень информативно 👍

Вроде обычное видео, но мне понравилось)

Я как водитель понимаю тебя, ведь мы работаем с теми же клиентами как и ты, только они сидят ещё с нами в машине,кидать так клиентов нельзя, если приехал и видишь ,что конечный адрес в жопе, отмени сам заказ и все,не надо подставлять клиента и операторов, но и операторы бывают такие же. Например ,приехал я на адрес, заказ по эконому,за наличные, клиент не вышел, трубку не берёт, звонишь в поддержку, а тебе говорят, можно отметить по правилам сервиса, ждите 10 минут и отменяйте, вот зачем я должен ждать в час пик? Я вышел работать,а не ждать идиота,который даже не выйдет,может он вообще уехал на другом такси уже? был случай когда был повышенный коэффициент и минимальная стоимость поездки составляла 295 руб,клиент вызвал из точки а в точку б когда же я забрал клиента во время поездки клиент сказал что поедет в другую сторону в другой район на что я ему ответил что я работаю в режиме мой район и дальше моего района и я не езжу если бы он изначально вызвал бы в другую точку мне бы этот заказ даже не пришёл клиент сказал тогда я выйду здесь и закажу новое такси я завершил заказ сумма пересчиталась до минимальной стоимости. С клиентом списались деньги он возмутился позвонил в поддержку деньги ему вернули а с меня списали с какого это должны с меня списывать деньги ведь тут моей вины нету я позвонил в поддержку и только 10 оператор разобрался в ситуации и вернул мне деньги ,в тот момент я был готов морду набить всем операторам

Спасибо вы мне помогли))

Вы такой невероятно-приятный! У меня выдался наихуевейший день, и я рада, что наткнулась на вас! Не знаю вот, стало просто само по себе легко и хорошо :) Большое вам спасибо

Я отработала в диспетчерской Яндекс такси 2 года, перешла из компании Везёт после объединения. В Везет до этого проработала оператором такси 8 лет. В Яндексе диспетчерская - просто ад, хуже отдела во всей компании не существует. Операторы должны выслушивать оскорбления, трехэтажный мат, искать на карте столбы, повороты, кусты, мосты, ларьки без адреса, которые все местные таксисты знают, гаражи и т. д. нужно спрашивать ориетиры, что находится рядом, какой ближайшее пересечение улиц, может быть рядом есть больница или торговый центр, буквально искать человека на карте. Особенно бесит, когда какая нибудь бабушка называет кинотеатр Красный октябрь, который лет 30 имеет другое название или вообще на его месте другой обьект находится и удивляется, как это не помнишь его, какой ты плохой оператор. Если еще учитывать, что бабушка из Владивостока, а я сижу в Ростове-на-Дону)) Как я могу не знать кинотеатр Красный отктябрь??????????? Какая я бестолочь, еще и адрес у нее спрашиваю, совсем обнаглела. Насчет недовольства ценами в час пик, это отдельная тема. Называешь стоимость и сразу идешь на три буквы, как будто эти деньги лично на мою карту поступают. Оплачивается только выполненный заказ, все остальные звонки - посчитать стоимость, внести изменения в уже оформленный заказ, консультация по тарифам или услугам компании, перевод на службу поддержки и тд, стоят 1 копейку. Заказ может отменить клиент или водитель, нет свободных машин, тоже 1 копейка. Я работала по 12 часов 2/2 с 18/06 по МСК со всеми подработками. Было по 2-3 выходных в месяц. Заработать нормальные деньги нереально. Помимо обнуления звонка на прослушке, о котором говорил Егор, есть еще жалоба от клиента или водителя. Если нашел кинотеатр Красный Октябрь неправильно, то премия из-за жалобы снижается на 60 процентов, а если жалоба не одна, то можно с премией попрощаться. А составляет она 50 процентов зарплаты. Я несколько раз получала максимальную премию, но это настолько редко. Особенно обидно, когда у тебя 12 тысяч звонков, прослушка на 100 баллов и одна жалоба, не нашла столб или не угадала из пяти вариантов СНТ Ромашка верный, рядом с которыми только речка и поле находится. Их в разных районах города 5 штук и все эти сады с одинаковым названием!! А клиент в гости на шашлыки едет и он тоже не знает, где это находиься, ему адрес сказали СНТ Ромашка и в каждом улица Вишневая есть! И ты получаешь минимальную премию, в пересчете на деньги это минус 6-7 тысяч из зарплаты на такое количество звонков. Я понимаю, что ошибка оператора не должна сходить с рук, но не до такой же степени! Если я не стану оформлять заказ и попрошу уточнить адрес- это ноль баллов от отдела контроля качества, если ошибусь- жалоба от клиента. Просто безвыходное положение. В конце смены ты не чувствуешь пальцы, у тебя дымится клавиатура, болят глаза от напряжения, голосовые связки на пределе и ты готов всех убить! Если вы учитесь, вам нужен гибкий график, временная подработка, рассмотрите другие отделы компании Яндекс. Там оплата достойнее и работа намного спокойнее. В Диспе кроме сорванных нервов и зарплаты, которой даже на валерианку не хватит, вы больше ничего не заработаете!

получается ты работал в колл центре и тупо принимал звонки с адресами. там план 80 звонков в час чтобы получать 30-35 при полном графике до вычета налогов

Здравствуйте а когда у тех поддержки перерыв когда бот начинает работать?

Я работаю в Яндекс водителем . Операторы в 90% решают быстро проблему. Всегда вежливые и шустрые. Если не катастрофически спешу всегда ставлю 5

"Почему я не могу выйти на работу в 4 утра?" 😂😂😂 ПОСЛЕ ЖТОГО Я В ТЕБЯ ВЛЮБИЛАСЬ ❤

Ребята, Яндекс это рабство, вас удерживают как могут, а если вы как я попали в сложную ситуацию и не вышли на смену, вам в трудовой напишут, что вы уволены за прогулы. Либо увольнение за прогулы, либо работой на нас ещё месяц.. всем глубоко насрать на вас и ваши чувства, сейчас решаю эту ситуацию. Но ради Бога, не вздумайте даже работать в любой из поддержки Яндекса ( Яндекс.Go) это рабство!!!!!!😢

дядька, я тоже студент и тоже решил подработать в яндексе. Вот только мне 23 и есть 3 года правам и я решил пойти работать водителем. не существует никакой компенсации 80рублей про которые ты говоришь, заказы через оператора, это заказы за наличку. А за наличку самые конченные заказ и за них ничего не компенсируется.Как правило через оператора либо дигроты, либо пенсионеры ездят(а это пздц, у них отношение к водителю за 100р цены поездки, как к прислуге, чуть ли не до того, что я должен двери перед ними открывать)

Я как раз подал заявку в ЦПП, но я не хочу отвечать на звонки а работать в чате так там реально работаиь?

Когда-нибудь я найду себе работу по душе... Я надеюсь...

На данный момент работаю в сп маркет в ночь, реально нужны железные нервы. Бесит тот факт того, что ты не можешь давать точных ответов и отвечаешь по скрипту. Я даже пожалеть людей не могу, когда у них бывают такие ситуации, от которых самой плакать хочется. Приходится вырабатывать хладнокровие и большую (очень большую) гору пофигизма. В общем...Жесть

Привет, понимаю тебя на все 100... Я работаю в Яндексе, молодец что уволился, я тоже недавно написала заявление на увольнение... Морально просто не выдерживаю такой поток людей и политику самого Яндекса...

Слушай бро, а вот скажи. А нельзя к примеру если у тебя смена кончилась и как бы все честно, просто вырубить телегу и отдыхать необращая внимание на замануху с продлением? Или это типа запрещено?

Стрессоустойчивость вырабатывается только на конкретные ситуации. Работая в такси вы не станете стрессоустойчивым в окопе на передовой, в открытом океане с акулами, в знакомствах с они на улицах, в прямых продажах. Вам просто будет пох на неадекватов в вашей машине.

Егор, спасибо тебе за твою правду. Хотела попробовать себя в роли диспетчера,ради интереса.....теперь не хочу 😁

Посмотрев твоё видео, рука машинально потянулась закрыть файл с обучением на диспетчера 🙈 Спасибо 👍 Для студента эта работа- отличный жизненный опыт, людей будешь "читать" буквально после первой фразы 💪

Привет! Хоть кто тот начал освещать другую сторону , а тот всё обычно от лица самих таксистов видно.

Здравствуйте, Егор! Подскажите, пожалуйста, а трудоустройство было официальным или можно работать неофициально?

самое смешное, что логики водителей отличаются от логик операторов поддержи пользователей я работала 2/2 по сокращенному графику на корп линии (6 часов, но у меня было 7 почему-то) + физические лица, изначально нам платили за наши простои, но потом эти доплаты убрали и в месяц (на сокре) выходило по 10-12 тысяч (с доплатами было по 20-25) на этих же линиях на полном графике 2/2 12 часов с доплатами было 30-40 тыс, сейчас 20-25 дай бог все отделы разрозненны, одни других ненавидят, помощь в рабочих чатах вы вряд ли получите (на корпах ситуация лучше) зп абсолютна не равна тому количеству нервов, которое вы потратите

Спасибо, за отзыв

О! Я сейчас работаю в Яндексе оператором! Работа мягко сказать нервная, звонят люди которые в основном не умеют пользоваться приложением. Столько тупости я ещё не встречала! Со временем научилась не отвечать на идиотские вопросы. Сейчас СРВ на комфорте 35, и премия 62%. Зп очень даже устраивает. Тут главное научиться быстро искать адреса и деликатно отправить лунтиков уточнить адрес.

Тоже работала оператором у них. Да, работа адская. Работала по 12 часов 2/2. И зп была за месяц от 17 до 19 тыс максимум. Кроме первого месяца работы. В первый месяц была около 30 тыс. И на этом всё.

А как резюме составить?

Испытательный срок 3 месяца?

как тест этот отборочный пройти не подскажите ?

компенсацию могут вернуть пассажиру а вот комиссию с этого заказа водителю не вернут ты можешь петь это тем кто не знает

Тебя за разглашение NDA ещё не посадили, ты как там? 😅 Смельчак.. ))

А примерно какие вопросы могут быть на собеседовании?

бля, как же я в процессе твоего рассказа всё это прочувствовал, сам поработал полтора месяца в колл центре почты, теперь хочу оттуда свалить

Попробуй поработать водителем в эканоме тогда поймëшь каково быть водителем с марамоями

На самом деле, работа нормальная для студентов, чтобы сразу понять цену работы, современное поколение, думает, что деньги сами приходят, типа не хочу работать, хочу получать. А так студент попадая в такую контору получает бесценный жизненный опыт, и будет знать цену каждой заработанной копейке. В наше время (студенческое и школьное) не было ЯНдекса, но были прополки, стройки, подметания, работы на лесопилке и так далее и это тоже было тяжело, возможно даже тяжлее, чем вот это с Яндексом, а возможно нет, но смысл тот же. Я считаю и Чел. и Яндекс молодцы, что один узнал цену деньгам, а вторые дали такую возможность.

Теперь вот это расскажи таксисту в такси))) какой он куевый. Я думаю если в кустах окажешься это будет минимум.

Про выйти на переработку так везде)

Хотела я устроиться на эту работу. Спасибо тебе большое, теперь не хочу. Много чего узнала.

Я там 2.5 года отмучался, моя жена 2.8 ... это жесть, психика до свидания

Я из Екатеринбурга и работаю в такси .Очень интересно послушать было про Службу поддержки.Вообще впечатление,что все там против таксиста

Это точно, сколько раз не могла нормально добраться домой. 3-4 машины отказывались довезти меня. Видите ли не нравится мой район.

Я и без работы 7 дней в неделю 12 часов за ноутбуком сижу

Я как раз собралась работать в Яндекс такси оператором удаленно. Мне сказали, что начинающие получают около 20 тыс. Спасибо за видео)

Очень большая проблема что вам даётся 40 секунд на звонок так как вы не всё успеваете слышать клиенты говорят что подъехать к магазину или к подъезду но в итоге в комментариях ничего не написано. Или итоги водитель стоит там где указано дочка и ждёт клиента а клиент стоит около магазина и не может найти водителя в итоге водитель простаивает около 10 минут отменяют поездку Атак заказ за наличку он не получает ни копейке за подачу машины. И про то что ты сказал что мы прячемся у соседнего дома Это скорее всего неправильно в клиент указал точку и за подачу Водитель должен получить но мы получаем только если у клиента безнал а когда установлен безнал Это означает что клиент криворукий не умеет пользоваться приложением а надеяться на геолокацию.

Ну всё, пакуем малого за разглашение коммерческой тайны. За тобой уже выехали.

Привет, я тоже с екб, я работаю водителем яше 6 лет, но мы не козлы! Есть не добросовестный водитель но это Привет, я тоже с екб, я работаю водителем яше 6 лет, но мы не козлы! ВОДИТЕЛИ не козлы

если бы перед устройством в янденк, люди хотя бы посмотретрели или почитали хотя бы 10% отзывов о работе в яндекс, то яндекс бы рухнул за считанные месяцы но нет же, все думают так "оооооо яндекс очень крупная организация! работать в ней престижно! в ней крутятся большие деньги, а значит я буду хорошо зарабатывать!" .... чем крупнее организация, тем хуже отношение к своим работникам, так было, так есть и к большому сожалению так будет и дальше....

сегодня предложили поработать в поддержке яндекс такси, я согласилась, хотя опыт работы в колл-центре у меня уже есть. я работала в поддержке Тинькофф банка, и это было что-то с чем-то. потому что каждый день попадаются неадекватные клиенты, хамы, очень много нерезидентов, чью речь невозможно разобраться, не говоря уже о том,чтобы решить их проблему. меня хватило на два месяца, по прошествии которых я была и морально, и физически истощена. наверное, в Яндекс всё-таки нет смысла идти - суть та же. тебе удачи в развитии канала :)

Он про стресс говорит😂 иди водителем поработай

Дружище, не водилы, как ты сказал по своей неопытности, а яндекс . Когда у тебя закрыта точка Б тебе летит весь мусор. Условия работы в этой гавноконторе оставляют желать лучшего. яндесу похер на своих работников.

Привет, а тот оператор который работает с чатами? Нормально или тоже фигня? Я ищу работу на дому, не могу к сожалению в реальности контактировать с людьми, вот и наткнулась на яндекс

Нежные все пошли работа это всегда стресс любая самодуры начальники есть везде в офисе ещё хлеще подносом

😂😂😂😂😂почему я не могу выйти на работу в 4 утра😂😂😂😂

Зачем у вас посторонняя музыка но не возможно слушать.

Какая жесть… да, работал не по многу, но 6-8К это кошмар

@egoruralsky Привет, решил в своей жизни попробовать удаленку и решил на хх кинуть отклик на тех. поддержку. В итоге мне начали названивать что типа я подхожу им. Я решил посмотреть что такое вообще тех. поддержка с клиентам и т.п. и тут твоё видео =))) Послушал тебя и решил дальше учить java бэк и не мучить жопу )))) проще будет устроится в разработчиком бэка по языку java, чем тех. поддержки за копейки слушать говно от быдлов и т.п.

твоя работа была в час 50 рублей = прекрасная работа яшы😂

Сколько рублей зарабатывал в час ?

А мне прислали такую анкету для заполнения после отклика на вакансию , что простите ...и на логику вопросы и правописание и математика....обалдеть!

Это не работа,а рабство!! Проверено на себе👍Егор классное видео,👍👍👍👍

Ой попробуйте поработать на ПВЗ Вайлберис, и вы будете стрессоустойчивыми. 😂

Все проблемы от того что у них вся система кривая, работало бы все чётко техподдержка нахуй не нужна была бы

Эт братка ты еще водителем не работал😂

А разве обычные операторы "разруливают" по поводу скидок?

25:27 Да уж, не завидую я тебе!, но Для такой работы Диспетчером, как в Яндекс.Такси, надо иметь непросто Стрессоустойчивость, а Железные Нервы, чтобы терпеть звонки от Недовольных Клиентов! 👎😠😡😅 На твоем месте, я на эту работу устроюсь, но поняв, что такая Нагрузка Звонками мне не по силам, сразу Уволюсь! 👍😁😉🚫

я в шоке с 2 моментов - что кто-то в наше время еще заказывает такси по телефону, а не через приложение и с зарплаты в 6 тысяч рублей. это ОЧЕНЬ мало, даже при 4х часовом рабочем дне.

В плане анкет этих стрем ещё тот, столько данных своих отдавать им на показ

Здорово бро я в Яндекс еде работаю нас тоже постаяно без обянение блокирует аккаунт.. когда сильно дефицит курьер то сразу активирует... .. Яндекс отстой в дэливери клабе работал хорошо... Яндекс отстой ..правда

кажется, единственное видео о работе в яндекс

Я допустим хочу взять такую работу в связи с состоянием здоровья , то есть надомную ....и конечно сидеть хоть и дома но по 12 часов и ещн брать дополнительно я б просто не потянула... Нужна строгая дисциплина - как изначально обговорено по графику , вот так и работать

Пробовал пройти тест он яндекса два раза, но мне отказали, не понимаю почему

А если у тебя появится желание вернуться туда работать обратно, тебя возьмут ты не в курсе??

В Ростелекоме на удержание клиентов попробуй посидеть ( сделать так чтобы клиент передумал расторгать договор и выслушать всё кричащее говно) Так что это нормальная работа😉 😊

Так сделайте цены выше

Что надо ноутбук 4г оперативы и еще что?

Яндекс это жесть , я работала 2 года и рада что ушла

40 секунд это много, у нас не больше 30сек положено, первый месяц конечно 46 выходило, а там уже пошло поехало.

Недавно вынужден был связаться с оператором. Я называю улицу, а он мне - такой улицы нет в вашем городе. Аж поперхнулся, как это нет, город областной, эта улица единственная коротая ведет на восток из города. А у него, нет на карте. Просят подождать. Жду, но уже на взводе. Продолжение разговора - какой номер дома ? - отвечаю, тут нет домов, ни когда не было и в ближайшее время не будет. Я жду вас на выезде из города около знака "конец города". В ответ - нужен номер дома, иначе не можем оформить. Плюнул и бросил трубку. Я злился на оператора, а он наверное злился на меня. Его возможно лишили заработка, а я с палочкой плелся час до маршрутки.

Самая худшая работа в моей жизни, у меня от нее буквально развилось посттравматическое расстройство. Мне кажется, даже в круглосуточной пивнухе продавцом раюотать и то приятнее было бы. Один раз клиентка настолько сильно меня унизила за стоимость поездки, что я послала ее на три буквы

Ты рассказываешь, как тебя имел яндекс, думаешь отношение к водителям другое?) Почему задолженность у тебя возникла?) Потому что это капитализм:)

Сходите водителем такси поработайте и сравните

А без ноута через смартфон можно работать?

Если звонят всякие дебилы положил трубку, обматерил и дальше принимаешь следующий заказ.

Это ты меня заблокировал 🤣

Водителям тоже обещают 200 тыс:))

Есть вариант на чаты. Если интересно дай знать)

Это голосавыя поддержка, а есть ещё поддержка через чат, там вообще трэш.

Если кто-то ищет работу, то обходите стороной Яндекс. Ничего путного там нет. Они в основном ищут студентов или людей без опыта работы. Таких легче разводить. Ни карьерного роста, ни норм ЗП, ни адекватного руководства. Короче, ничего там нет. Везде нарушения, не компетентность, безответственность и т. д. Хотя, чего там ожидать, когда на управляющих должностях работают дети.

Переноси всё на картинки, а не тупо в камеру говорить. Больше смотреть будут уверяю. Показывай и озвучивай. А так имба, больше работ бы глянуть

Завтра собеседование на работу в Яндексе, теперь сомневаюсь

А поддержка видит за что пассажирам ставят плохие оценки?

Издеваются над водителями как хлтят, все косяки приложения справляются за счёт кармана водителя