Wie geen inkomen heeft door bijvoorbeeld werkeloosheid of arbeidsongeschiktheid, kan een uitkering aanvragen. Als medewerker sociale zekerheid beoordeel je of iemand daar recht op heeft. Daarbij moet je kijken naar de wettelijke regels. Je voert gesprekken met klanten en verzamelt bewijsstukken. Zo bouw je een dossier van klanten op.
In dit beroep kun je te maken krijgen met klanten die niet willen meewerken of die ruzie zoeken. Dan moet je daar rustig op reageren. Ook zitten klanten vaak in een vervelende positie. Ze hebben bijvoorbeeld problemen met geld of met hun gezondheid. Dan is het belangrijk dat je begrip toont en goed op hun verhaal reageert. Maar je moet altijd zakelijk blijven. Het kan ook je taak zijn om mensen te helpen met het zoeken van een baan.