店ガラガラなのに券売機の前に列ができるという謎仕様だからな

券売機が使いずらいって結構致命的

松屋と松のやの券売機はマジにわかりづらいな。なんかインターフェイス製作スタッフの独りよがりな考えが透けて見える感じがする。

どう使いづらいのか細やかに解説してくれる動画かと思ったら 途中売上やら店舗数やらのネット検索豆知識で水増しされてたりでわかりづらく使いにくい動画であった…

実際に松屋の券売機はクソです。 ようやくこの件で炎上してくれてうれしいです。 私はこの券売機のエラーで店員と揉めて、結局店長からの返金と謝罪を受けました。 私が食べたいものと違う券売機が出てきて、違う料理がでたので、「私が押したものと違う」と言ったら、店員に「機械に誤作動は無く、食券を見なかったあなたが悪いです」と言ってきた。 納得がいかず本社に苦情を言ったら、その後当時の防犯カメラを確認したら、私の前のJKが食券ボタンを押したが買わずに帰って、そのままキャンセルされず、その後食券ボタンを押した私にはJKの押しっぱなしの食券が出てきたらしい。 結局、券売機の問題だった。 ちなみに本社に苦情を言っても、本社の人間は絶対に対応に関わらず、本社から店の店長に連絡して店長から謝罪をさせます。 券売機のエラーに関しては本社が謝罪すべきなのに、会社自体がクソです。 その後松屋を利用するのをやめました。

まずメインのメニュー（例えば牛めし）をタップしたら「もう1品いかがですか？」と豚汁セットとかタマゴとかデカデカと表示するのやめろ。

みんなの食卓でありたい、という松屋の解がこれなんだな…

券売機が使いづらいのに加えて、店奥に調理及び引き渡しカウンターの店舗が多くなり、基本店員が席に出て来ないから、トレーがあってもテーブルや調味料周り、椅子の下の食べこぼしがそのままで、汚いのが凄く目立つ。

注文中に人がきたらキャンセルして譲る

せめてタブレットにしてほしい。 慣れていない人が迷いながら後ろで待たれると順番を譲ってしまう。 あと、ファミリー層など複数オーダーにも優しくない。

確かに「分かりにくい」は空腹が怒りとなり退店。それ以来、行っていない。

前のボタン式の券売機の方が見やすかったなあ

牛丼屋はすき屋のタブレット注文が一番良いと思う。 食券購入と違い迷って時間が掛かっても後ろに人が控える事が無い為に気にせずじっくり選ぶ事が出来るし、わざわざ店員を呼び必要性も無い。 吉野家のように店員が来て注文を取ってくれるスタイルは客がじっくり商品を選んだ後に店員に来てもらえば良い為客側に負担はないけど客対応が増える為に店員に負担が行く 。 松屋の食券購入の場合は店員は注文、会計に対して店員負担は一切無いが、注文の際に客側がじっくり選びたくても後ろに他の客が来るとじっくり選ぶ事が難しくなりストレスを与える。

新型が旧式より勝るとは限らない

食券機に列が出来てしまって入るのを諦める事が多い

実際に「クッソ面倒な感じ」だったから食うの止めた経験が有ると 「うんうん！」と納得して視てしまう

この仕様になって以来どうしようもなくイライラするの、ついに自分もデジタル老人の域に足を踏み入れたかと思ってたけどどうやら自分だけじゃないようで安心した。

よくぞ取り上げてくれた。 松屋に行かなくなったのは まさに券売機のせい。 ただでさえ分かり辛いのに キャリア決済がエラー連続 店員(ほぼ外国人)で聞いても 「操作わからない？」 と、言われる有り様。 その間にも後ろに五人も並び 心臓に毛がはえてる私でも 流石に諦めて帰った。 注文までも本当に大変、 やっと出来たと思ったら 先に金入れろとかで やり直しさせられる。 (これは今は改善されたらしい) 味噌汁に魅力感じていたが 今は、すき家にしかいかない。 (近くに吉野家がない あれば吉野家にもいく) 松屋はもう二年以上行ってない。 マンションの一回が松屋なんだがね。 せめて昔のボタン押すタイプに戻せよ。 そして昔は客が後ろに並び始めたら 席でお伺いしますと言う制度かあったが 今は人で不足が深刻みたいで 日本語が通じないので それすらなくなった。 多分生涯松屋は行かない。

タッチパネル化でデザインの自由度が増しているのに却って判り難くなるだなんて、メーカーのソフト面のノウハウが希薄なんでしょうね。機械設備なら一定の訓練が前提ですが、不特定多数を相手にする券売機が初見殺しになってしまうようでは…。

味は好きである、でもパネルの分かりにくいのは超一流と感じた。

確かに松屋の券売機は使いづらいよね。

あ、これ自分もですわ。メニューを探しづらい使いづらいで手間取って、後ろ並んでいる人を待たせる罪悪感が勝って松屋やめてコンビニ行った。

以前から松屋の券売機は不可解と思っていた。ただ、意外にもそれを取り上げた動画を見たのはコチラが初めて。

カード対応も出来るようになった分、扱いにくくなったのは間違いないです。 これまで通りの仕様の方が良かったです😢

全く行かなくなった。 （最初の画面） いらっしゃいませ　この券売機は現金は使えません 　　　　メニュー番号を入れてください ①デカデカメニューポスターまたはファミレスサイズのメニュー置いておく ②メニューの商品番号３ケタ入力 ③ドーンと商品画像が出る（別売りお勧めは白黒画像） ④変更したい部分にタッチ ⑤例　みそ汁にタッチすると　みそ汁大　トン汁　トン汁大と選択画面 ⑥決定を押す ⑦これをどんぶり　おかず　サラダ　で繰り返す ⑧こちらで確定しますか（選択商品のカラー画面が出る） ⑨はい 支払い なぜこれができない？？？開発者よ？？？

券売機で前の人がモタモタしていた。ここは「待つ屋」かと思った。

昔から松屋は現場を見ずに本社内だけで色々と決めてる感が強かったけど、改善するどころか悪化し続けてるんですね。 旧型のタッチパネルでもUI悪くて、キャンペーン中の商品をTOPから指定すれば安くなるけど、そうしないで通常メニューから選ぶと割り引かれなかったりおかしかった。 現行の機械になってUIよくなかったけど、メニューが更新されて更に悪化していた。数か月行ってないけど今悪い評判が出てるって事はもっと悪化してって事かな。 利用者も高齢者の割合が結構多くて、店員を呼んでやってもらう人も見かける。声をかけられない人なら諦めてもしょうがないでしょう。 高齢者の利用率は現場見てないとわからんでしょうけど。

松屋に限らず、デジタル化した券売機はデザイン性を重視しすぎて使いにくい傾向がわりとよくある。 こんなのシンプルなUIでいいんだよ。

すき家のタブレット注文が一番いいと思うよ。

お客さんによってはオーダーが難しいケースもありますが、働いている立場でもオーダーを受けにくいこともあります。 吉野家で働いていたとき、ストレートにお客さんがオーダーしてくれると楽ですが、あれこれオーダーしながら途中で変更されると、吉野家のハンディは慣れてないとパニックになります。ましてやランチ時だともう地獄です。 吉野家の人手不足は昼間からビール飲めるので、ややこしいお客さんが増えたからじゃないかな？自分も吉野家辞めた理由が、ランチ時に酔っぱらいに絡まれても誰も助けてくれなかったからです。

これ、ホント！誰かが言って欲しかった。自分は南越谷店での話。使いづらくて、まして後ろに並ばれると諦めて譲って再トライしてやっと食えた。 もう少し混んでたら、諦めていた。で、券売機が行列で店はガラガラだったのも本当です。

私も初めての時は結構戸惑いました。　私はなんとかなりましたが、年寄りのオッサンが手間取りまくってた場面に当たったのが三回、 一回はオッサンに教えを請われました。　これ、相当の数の客をバリアしただろうなと思いましたねw😊

マックが一時メニュー表廃止で混乱が起きたけど （混乱の声が大きくて後にメニュー表は復活） 松屋の券売機問題はこれと同等かそれ以上だと思う。

店外に券売機置いてるとこは、液晶画面が見えづらいんよなあ

お昼の混雑時を避けて行っても 店内はガラガラなのに券売機で渋滞しているからね。 しかも松屋と松のやが合併している店舗の券売機はさらに使い勝手が悪いですよ。

豚汁セット頼むといつも豚汁2つ来る

すいません、最初の店内お持ち帰りで間違えて、定食が出ねえと２０分やってたのは私です。

左側に持ち帰りメニュー右側に店内食メニューのボタンが並んでた旧券売機でも 長時間迷ったり間違えてる人がよくいたくらいだからしょうがないですね

試しに最新の券売機のとなりに、昔の機械ボタン式の自販機を置いてみたらいいと思う。 そして経営者のかたは現地でお客さんがどうするのかを見て欲しい。

松屋だけではないですね 席にタブレットあっても、結構やりにくい所もある 昨日ココイチで感じた。 飲食店の場合はデジタル式よりアナログ方式の券売機なら多少楽なんよ。

この前年配者が戸惑ってるの自分も見ました。 ありゃ毎日操作してやっと使い方覚えるくらいのレベル。 時々とかたまにしか行かない人も戸惑うと思う。

前のおっさん帰ってたｗ そしてキャンセルしてないから俺の注文にプラスされてて 削除するのだるかった

やっぱり、そう感じていたのは自分だけじゃなかったんだ。久々に寄った時、店外注文式のタッチパネルになっていたが、確かに、使い難いし、後ろに並ばれるし、結局、探すのを諦めて牛丼にしてしまった。そして、席に着いてからポスターを見て「こんなメニューあったんだー」となる。これで懲りたので、以来、松屋には行っていない。このユーザーインターフェイスは、コストダウン目的で海外に発注したのでは思ってしまう。タッチパネル式は、注文と調理が連携しネットで本部と連携するので、チェーン店としては経理や在庫の管理が有利になるのかも知れないが、客としては、多分、スクロール化やページ化をしないリストだけの普通の券売機のイメージを素直に画面にした方が同じ画面でアレとコレを簡単に選べるので使い易いと思う。実は、バーガーキングのタッチパネルも画面が大きくスクロールが大きい分、視点の移動も大きくなるので、松屋ほどではないが得意ではない。スーパーのセルフレジも、店によって操作が違うので、結局、通常レジに並んでしまう。しかし、セルフという事は、店員さんの代わりに客が仕事をする様なものだから、その分の値引きにしてくれないと店が得して客が損した事になる？

前の人が操作わからないせいで気づいたら後にどんどん人溜まってく。すき家は特に問題ないけどなんだろ松屋

以前、松のやに行ったとき私の前の男の人二人が操作が分からなくて、諦めてたよ。一人目が注文を諦めたのにキャンセルしなかったので、次の二人目が混乱したまま更に注文ボタンを押して、会計で異変に気づきそのまま放棄。結局私が二人分キャンセルして注文した。 分からないのなら店員を呼べばいいのに。変な遠慮してる場合じゃないだろうに

朝定で牛皿で、追加で納豆単品頼みたいのに、納豆単品見つけられなくて諦めた。

結局、パンチョとか富士そばとか家系ラーメンみたいにボタンが並んでる券売機が使いやすい気がする。 決まったメニューを注文する人とどんなメニューがあるのかなの人でも違うし、やよい軒みたいな定食中心の店と牛丼屋みたいにメインプラストッピングの店でも違うし、券売機の理想系って奥深い。

最近の松屋は牛めしも定食もどんどん値上げするから 嫌気が差して買わなくなり不評の券売機を試す機会も なかった。

松屋でボタン押し間違えて、定食頼んだつもりがライスは付いてなくてサラダが2つ付いていた!さすがに、間違いと言えなくておかずと味噌汁とサラダ2つ食べて帰ったけど、お腹いっぱいにならなかった…ダイエットしている人のメニューなのかもしれないが、まじかんべんと思った!松屋の系列の松のやも、券売機でおじさんが買い方分からなくて店員を呼んで買ってもらっているのを何度も見てる!なんとかしないとおじさん、おばさんには大変だと思う…

なか卯もタッチパネル式の発券機だがそこまで苦悩しなかったなぁ🤔🤔

某バーガー屋でカートに入れるを忘れてサイドメニーだけ頼んでしまった事ある、金額で分かりサイドバーガー頼んだw 馴れるまでは難儀だし英語解らんとなあと思うと、高齢者ほどハードル高くなるのは理解出来るなぁ

いっそ吉野家やすき家みたくタブレット端末にすればいいのに、いつまでも券売機に拘る決済システムのデメリットに気づかない松屋フーズ上層部はどうかしてる｡｡｡

「どれにしょうか？」とゆっくり選んでいる暇がない。悩んでいる間に、後ろに行列ができてプレッシャーがかかるからだ

多分、決定している上役がユーザ目線で考えて無いんでしょう ボタン式の券売機がシンプルでベストなのはそういうところで、液晶が良いのは画像が出せて多言語化なところ 初見で分かりやすいかを考えずに、慣れた目線で（広告や単価上がるように）あの機能も入れようとか考えているんだと思う お年寄りなんて分からなくて操作方法を結構聞いているし、そういう人からは敬遠されていると思う

本当にどこに何が有るのか解らない。 外人とか用に写真が付いてた方がわかりやすくて良いんだろうけど昔のボタン式で良い。 昼時なんかアレのせいで中はガラガラ入り口だけ大行列だよ。

松屋の券売機を難なく使えるようなレベルの高い(笑)客しか来るなって言いたいのかもね。松野の深夜帯はバカしか来ないって昔の上司の口癖だったわ。

タッチパネルの発券機はどこも同じで初見は分かりにくい 隣に料理の写真があるアナログが最高にわかるし、早く推せる

この前久しぶりに松屋行ったけど、見やすさよりも注文が券売機から直接オーダー入る形になってて驚いた。こういうのは初めてだから食券を出して良いのか注文を間違えてないか不安だった。 券売機でも食券引き渡す方が安心する

松屋でバイトしてますが、初見じゃ僕も分かりませんでしたw もっと使いやすくしてほしいw

家の近くに松屋あるからよく利用していたけど、最近になって新しい券売機が導入され、その券売機がクソ過ぎたので行くのを辞めた。 あの券売機が原因で行列ができることがある。 どのボタンがどのメニューなのかが非常にわかりにくく、券売機の画面ではメニュー１つ１つの違いがわかりにくい。選ぶのに時間がかかる。 きっと開発者がアホなんだろう

天下一品はタブレットから注文・自動精算機で支払いの店舗が増えてきてますね。

敢えて言おう、クソであると！！

大盛りを頼んだのに並盛が出てきたのはコレが原因だったのか。 何で２回も押さなあかんねん！

すいません。イライラして液晶画面叩き割りそうになりました。定番の定食も、コストダウンで不味くなったし、油も体に合わなくなったし、松屋は閉店したいのでしょうかね。

前のは現金入れてメニュー選んでタッチして終わりって感じだったのに、メニューが細分化された上に支払いも方法選択押さないと精算できないから時間がかかるのよ…！

諸悪の根源はこの仕様のUIで券売機作ったSEなんだけどね。

券売機の使い方、分からないとテンパる人多いからなぁ…それで行列が… は本当に何度か見たことある… その間に空いてるカード決済で先回り…あるある（笑

単品しか選べない（苦笑） なんであんな分かりづらいもんにした まだ吉野家やすき家の方がはるかにマシ

クーポンの使い方わかりにくいのはあるな あと一個前に戻るのもわかりにくい あとサラダだけ追加するのもわかりにくい 週4で行ってるからもう慣れたけど

松屋の券売機😢初めての時後の大学生に教えてもらったw あの時のお兄さんありがとう😊冷や汗止まらなかったわw

私も店員さんに声で注文するタイプは苦手です。苦笑　松屋の券売機は確かに難しいですよね。私なら間違えて違う商品のボタンを押しても後ろの人ことを考えてそのままそれで購入します。苦笑　でも券売機で食券を買うのが面倒くさいと怒って何も食べず帰る人がいるけど、それぐらいのことで怒らなくてもいいのにと思ってしまいます。苦笑

券売機にも大別してタッチパネル式と押しボタン式があり、後者は一発で希望するメニューへ行けます。前者はゴールになかなかたどり着けない上、整備点検が悪いと押しても反応しない場合があり、ホント、いらいらします。今回炎上した松屋は前者でしたね。

あれを初めてでスラスラできる人は存在しないと思う。 昔のシンプルなボタンに戻すか、すき家式にして欲しい。

松屋好きだけど券売機はめんどくせとは思ってた。

松屋が近くにないから行った事ないけど、ご飯食べに来たのに注文するのが致命的って…混んでてお店出るならまだしも注文方法に問題あって帰った人はもう松屋利用はもうしないだろうね

注文に戸惑ってたら後ろからの圧がハンパない

一見さんお断りな券売機で諦めたっけなぁ…初めて一人で行くには不親切過ぎて…

松屋。すき家。なか卯。券売機の分かりにくさ!使いにくさ。何なんですかね?店側の論理の成果ですね。分からないと聞けば良いとは感じます。吉野家が一番使いやすいですね😢😢

たまに並んでたりして 時間勿体ないからアプリで 店着く頃合いで出来るタイミング 見計らって注文する。

本当に使いにくい、何であんなのにしたのか。 開発は実際に試しで何度か使ったのか？と思えるほどひどい

昔ながらのシンプルな券売機で良いんだよ、年寄りは寧ろそっちの方が簡単で解るから どちらかと言うとコミュ症なのに店員への注文は困った事無いな 別に焦らないし、注文すればそれまでだし余程の事が無いと店員に怒る様な感情も無いし、ただ注文取るの忘れて放置されたとか、作るの忘れてたって場合にはさっさと帰る時間の無駄だし

今はこんな事になってるのか 七味いらない客への無駄なプレミアム牛飯一本化は実質値上げだし、カレー終売→別の高額カレーの置き換えでもう二度と行かなくなった

ダークパターン、そのもの😨 スマホにアプリでビッグデータ収集、もはやカルトか？🥶

新500円玉に対応してないし・・

チャプチェでハングル語で日本人は、来るな！って書いてるらしいから2度といかん😂

食 券 界 の W i n d o w s 8

松屋最近高いと思う。ハンバーグとか、かなり値段上がって、お得感なくなった。 もう少し払ってステーキ店で注文したほうが良い気がしてます。

昔のボタンを押すだけの券売機は簡単なのに 最近の液晶の券売機は面倒くさくて注文できない。

松屋と松のやが一緒になってる店舗で券売機が別々なのが面倒くさい。

一人あたりの券を買う時間がかかりすぎ。並んでいると腹がたつレベル。慣れている自分でさえ目的のものを買うのに1～2分はかかる。吉野家だと一言で済む。まあ、それが決定的に駄目とはいわないが。

俺も初めてのときは券売機で数回リセットしたわｗ

松屋でデミグラスハンバーグ食べたらお肉の中から数ミリ角のゴム見たいのが数個出て来た。噛んでも噛み切れず変なのと思いながら完食。食べた後脂の塊と思っていたが、よくよく考えるとゴムの様にも思えて来た。 その後二度と松屋は行くの止めたよ～。

霊夢お腹空いているのに解説ありがとうw

現在の券売機は推奨商品誘導型表示のミスディレクション仕様だから。 各テーブルにタブレットが置いてあり後払いの方式の店ならなんとかなる。 ただ冷凍食品をどう買えばよいか誘導が無くて売れていない。

先日、松屋へ行ってきました。 牛めしまでは問題なく辿り着き、お会計しようとした時に生卵を追加しようと思いました。 が、そこから生卵になかなか辿り着けず、生卵は諦めました。 自分の食べたいものが注文できないなんて、もう二度と行きません。

正にこれのせいで松屋行かなくなった。 券売機が分かりにくくて、定食と思って注文したら、ライスなしのメニューが出て来た。 ２度と行かない。

使い勝手　が　悪い　券売機　が　あるんだああ　！１ 開発者　は　なにをおもって　開発　したのかあ！？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 これで　ちゅうもん　できたら　達成感　すごいかも　！１　　　　　　　　　　　　　　　 開発期間　足らなかったのだろうか　？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 売上　減ったんじゃなくて　?　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 どんなシステム　使っているのだろう　？

1:47　この「ご一緒にいかがですか？」画面を初めて見たｗ タッチパネル式券売機もバージョンが変わったのかな？ 前のバージョン？のタッチパネル式は割と使いやすかったですよ

昨日松屋に行って牛めし2個を持ち帰りで券売期で苦戦しました。次の客が待っていたので店外にでました。　私は高齢者ですがパソコンの操作は難なくできますが松屋の券売機はほんとわかりづにくイライラしました。

店舗リニューアルしてもクレカ使用不可だったり、新500円硬貨が使用不可だったり… 券売機が1台しかないのも問題。