押し売りに遭ったら報告よ報告 ドコモ　www.docomo.ne.jp/corporate/philosophy_vision/group_ethic/inquiry_counter/ 総務省　www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html

80年代→土地の押し売り 90年代→羽毛布団の押し売り 00年代→ノストラダムスの押し売り 10年代→高額スマホプランの押し売り 20年代→手数料バカ高投資商品の押し売り いつの時代も変わんないね

他キャリア現場勤務です。 高齢者は家族同伴以外契約できないようにしてほしい。 こっちが理解度合い見て相談してって言っても大丈夫って言われて契約。後日こんな契約してないで問答するの疲れるんですよ。

自分の行くショップ 「お客様は通信量が少ないので設定を低くされては」確かにメールは文書ばかり 「通話時間も短いので5分無料のオプションにされては」確かに月数十件の通話で2分越えは2・3件 てことで結構お得になりました。私が無知なだけなんですけど、ありがたい店なのか店員に当たったものです。

自分が接客するときはキャンセル怖いからめちゃくちゃ丁寧に話すようにしてる

3年前、78歳の父が「このiPadは月500円で映画が見放題になるんだぞ」と取り出したのは中華タブレット。保護カバーと画面コーティングとノートン付きで一括で契約させられてました。そもそも父の家にはネット環境なんか無いわけでWi-Fiが何かも知らない。月に映画を数本観たらパケット無くなるだろがよ！…と。 発覚後、クレームを入れたが本人は納得して契約したの一点張り。仕方なくその中華タブレットはSIMとノートン解約して私が貰い受け、そして今これ書いてます。 もっと早くこの動画を見たかった…。ホント絶対に老人を一人でドコモショップに行かせてはならない。

これ、ショップにではなく重要説明事項に書いている8日以内キャンセルの電話窓口に先に相談→８日以内キャンセルのお墨付きをもらう→来店のコンボが一番楽。８日以内キャンセル窓口のお墨付きもらっていればキャンセルは原則断れません。

チャンネル登録の説明が元ケータイショップ店員らしくて好き

ショップスタッフです 商材を説明はする必要があるのでこういうサービスですと案内し、やりたい、欲しいと言われた時にはご家族に相談しますか？と聞くと「私がお金払って使うから家族になんて言わなくていい」と言われて契約したのに後日子供と一緒に来て「なぜ高齢者にこんな契約させるんですか」と言われ「こういう説明をして契約したいとおっしゃったんですが、ご家族に相談はしなくていいとの事だったのでそのままお手続きさせていただきました」と伝えると「だって分からなかったんだもん」と言われます 後々こうならないように連絡しましょうかって聞いてるのに… ちなみにそれでも説明する理由は、家族によっては「なぜドコモでまとめればやすくなるのにWiFiの事提案しなかったんですか？損させてますよね」とか説明しなかった事でご指摘になる事もあるからです 何をしても文句を言われる職業なので産休入ったら辞めようと思います

実家にインターネット回線引きたいけど今回線工事できないからコンセントさすだけのやつを契約したいって言うから楽天モバイル勧めたけどいつの間にかソフバンのホームルーター契約する話になってて老人って本当に家族の話聞かねぇなって思いました

私の80歳超えている母親が、docomo某店の出張ショップ？でやられた。キャリア変更の上、ビジネスモデルの機種を買わされた。 山dさんの以前の動画で、80歳以上のルールを知っていたので、本当に助かりました。 それでも、ショップでのやり取りが2時間以上かかり、以前のキャリアの長期利用はリセット。酷い目にあいました。

現役のショップ店員としてもほんと無理販滅びてほしい。 無理販するスタッフ、そしてそれを強いるショップ代理店がクソ。 でも悲しいかな……こっちが親身になってお客さんに合うプラン提案して確実に安くして、家族への確認をするかもちゃんと聞いてるのに。あとからモンスター家族が怒鳴り込んでくることも事実として多いんですよね……昔の山dさんみたいにそういったモンスター客のことも取り上げてほしいです。

某流通系のクレカ会社で営業のアルバイトしてますが、審査の結果に関係なく申込みさえすれば、店の成績になるというのはうちの会社と同じですね

初めまして、現場で働いてるものです。 5:23から言われてるのまんますぎて思わず吹き出しました。 私も上からそのような言い方でこのお客様対応しろだの何だのと。押し売りと思われたく無いので、一切していませんが、周りのスタッフは数字のためだけに言っています。 引き継いで登録のみで受付する時もあり、引き継ぎ内容をお客様が理解してないと説明するし、説明した所でご納得いただいてない時や無意味な場合は私からしない方向に持って行きます。 すると上からは詰められるんですよね。何で登録しなかったの？？って。 はぁ、、、

本当こういう目に遭わないためにも自分である程度は調べてから行った方がいいですよ…。 押し売りしたい側からしたら「僕、私こういうの弱くて…」なんて言ったら騙してくださいって言ってるようなものですから…。

他スタッフの無理販で私が責められた日に上司に相談したらそういうことイベントスタッフの中では普通だからねみたいに言われてもう無理と思って繁忙期やけど即退職を決めました もう通信業界には絶対戻らないと誓います

全てのスタッフが押し売りしているような印象操作はやめてください。 押し売りしていないスタッフの方が圧倒的に多いです。 スタッフはヒアリングした上で案内しているかもしれないですし、お客様の方から望んで契約したかもしれません。 家族の方に連絡をしたいんですけどと伝えても断る方もいらっしゃいます。 契約を家族に怒られてスタッフからの案内を黙って怒った家族がお店に来るとかざらにありました。 元ドコモショップ店員ならそこらへんの配慮を持ってほしいと思います。

正直言いたいことは分かるし気持ちも理解出来るけど、分からないならサインしないで欲しい。押し売りをしたくないから説明をきちんとしているのにも関わらず聞いてないとか勘弁。言った言ってないの争いが一番不毛なのよ。この動画を顧客が代理店にとって悪く利用してきたら、すまぬが山dを本気で恨むわ。

御老人がカモにされやすいのがよくわかりますし、どう返せば良いのかよくわかりました。 ありがとうございます。

強く生きていこう、うむ、 プラス賢く生きていこうも付けたいな。

いまいちパックは草

義母と携帯関連っていうそれなりに深いコミュニケーション取る家族仲なのに生活保護受けられるんやな。

先月、携帯ショップ店員辞めたのですが...ほんとどこの店も押し売り気質が酷いですよね...押し売りを苦としない人達が生き残り続けるような仕事なので仕方ないですが...

ショップで何度も契約してるけど、やっぱ知識あるって察されるだけで無駄な勧誘一切無くなるから最低限のプランへの知識は大事

年配にhome 5Gにdカードゴールドまでさせてるんだからこの案件はまあ無理販なんだろうが、おばあちゃん側も分からず欲しいいりますいうパターンもあるからめんどいよね。

高額のSDカードとか付属品を割賦契約させられてないだけマシだと思ってしまった

通信量みて、お客さんに直近3ヶ月の平均だとこのくらいですが多い月だとこのくらい使ってるんですがお心当たりありますか？今後もこのくらい使う可能性ありますか？ て聞いた上で、お客さんが今後外で使わなければいいのよね、て安いプランにしようとしてきたときはわりとほんとに心配する。。

出来る事ならその後どうなったのかの後日談も聞かせて欲しい　山ｄさんの努力でどうなるものでも無いけど

数年ぶりに山ｄさん見たら、ぬいぐるみからアニメーションに変わってた、 時の流れは早いですね、これからも是非頑張ってください！応援してます。

売り方としていかがなものかとは思うというのを前提として、 たまにショップで隣になって高齢者とショップ店員の話を聞いてて、高齢者が悪い訳じゃないけど、高齢者にも原因あるなと思うことがある。 どうかんがえても、わかっていないであろう内容の話に口先ではわかったと言い、表面的なことを確認されると口先で自ら望んでるかのように言い、話が自分の理解を越えたことになればなるほど、わかったと言う。 一緒にしてはいけないけど、未払い金や還付金詐欺に騙される高齢者と同じ臭いを感じる事がある。

あと消費者センター経由で苦情ぶっこむと早い場合が多い。揉めたくないので。

チャンネル登録のお願いがショップの逆やっててww

家族で機種変する時に バックアップ用に使ってくださいて追加でスマホ契約させられそうに なっていらないて、全力拒否した。 （ソフトバンク）

生活保護は、dカードゴールドがなんで受かるの？ 俺はdカードゴールド通らないのに

これぞ正しい知識の使い方！聞いてて気持ちいいものですw いまいちパックはワロタ

77歳のハーティあるお客様に こんだけ付けるのリスクありすぎて スタッフがシンプルにセンスないと思う。

まさにそのままで笑いました

そもそもdocomoの通信量ってMydocomoなら2ヶ月、販売員側の情報照会でも3ヶ月しか見れないの少なすぎ 他キャリアみたいに半年分は見せてくれ

そもそもそのギガ数でhome 5Gすすめようと思わん笑

営業するのはいいんですけど、 光とか料金以外のこだわりで選んでいるものを、カタログの理屈と料金しか知らない薄っすい知識の営業に、お得になるのに！？みたいなこと言われるのが本当にウザい 料金以外に差がつけられないから押し売りしかないんやなって

今日も店が暇でした🤣

これドコモに報告しても効果あるんですかね？「適切な指導を行ってまいります」的な定型句だけ返ってきて、現場にキツいノルマ課すのは変わらなさそう 当該ショップ店員は邪悪だけど、親分であるキャリアのノルマが諸悪の根源であることは間違いないのでそこにメスを入れないと別の誰かが被害者になりそう

本当にキャリアショップは恐ろしい場所になってしまったなあ…

①エックスのカスタマーに、内容を書き込んで、対応してもらう。 ②消費者センターから、キャリアに連絡させる。 代理店は、キャリアに言われるのが一番嫌。 担当スタッフは、上司に言われるのが一番嫌。

機種変更時に自分の母親がいちおしパックを契約させられてたからとても相談者の気持ちがわかる、、 いちおしパックについてるクラウド50GBとか高齢の疎い方が使いこなせるわけ無いやん、、

ニフティはアドクリーナーちゃうやろか。 あれが550円だし

先に消費生活センターに連絡 その上で訪問して応じなかったらその場で連絡 ビッグ□ーブモバイル、光コラボで消費生活センターに問い合わせたら最初応じなかったのが応じるようになった実績あり

俺もうnexiパッケージだのフォトキューブだの売りたくないよ ドコモのサービスのいちおしパックとかっていらないけどまだマシな方で本当にいらないのは代理店独自のコンテンツ

月額料金を提示して契約するはずなのに分からなかったんかな

消費者が賢く、もう本当にその通りですが賢い消費者なんていません。自分が詳しい一部だけなら賢くあれるかもだけれども。だから消費者を守る方向に政治が動くしかないと思っていますが、消費者は割と守られているので守られている内容だけ取り合えず把握して早めに動くというところを意識すればましになると思います。とか言いながら、あー、やんなきゃなー、めんどーだなー、でほっといちゃうのが俺と書いて一般人・・・強く生きていきたいです。

10:01 じゃあ俺どうせ審査通らないから、通るまで毎月ドコモに行ってd card ゴールド申し込むわ

若い人なら、多少は自己責任という話もあるだろうが、７７歳にこれはないだろ。ｄカード審査してんんなら、年齢もわかっててやってるよね？

前にホイホイ色んなもの契約して高いお金払わされてた母が、スマホ買い替えたいからdocomo行くと言うので店舗には行かず全部娘(私)がやりました…明るく話されたらいいかも！って思っちゃうみたいですね

今は窓口で契約する事なくなったけど、当時はアプリ入れて良いですか？→ええわけないやろ。オプションつけますか？→いらん。って対応してたな。

キャリアスタッフする前から見てて、キャリアスタッフなってからも見てたけど今回ばかりは擁護できない 気持ちは分かるけど、この動画のせいで獲得出来なくなってクビになったらどうしてくれるんだろうね

チャンネル登録も高評価も通知登録も全部無料なのすごい やっぱyoutube

PCデポみたいな事まだやってるんですね…

消費者センターへの連絡もおすすめです！だいぶ痛い！

俺もキャリア違うけどほんとに酷い業界だったわ 上は何かあっても責任取らねぇけど成績欲しいから押し売りしろって人だったから1年も経たずにやめたわ 給料も安いし皆でボイコットしたらええんや

やっぱり元プロは知識量も対応方法もレベルがちがいますね。

気持ちは分からんでもないが、77歳の方にahamoで契約させたら余計に金かかる未来しか見えないような気もするがどうだろう(設定サポートで来店するたびに手数料3300円かかるし)まあ、生活保護させてるけど携帯だけは自分で面倒見ますってよく分からんことするならだけども

niftyだからITX系列？

通信量100gb〜 1TBだから他オススメされない件

ハーティ割がなくなることにより事務手数料が発生するようになるデメリットありますよ

60歳以上ならUQモバイルを契約した方が無難かと。

[👴👵]が料金体系を把握するのは無理。いつの世も情報弱者は“カモ”にされる😢

この間この業界から身を引きました。いちおしぱっくはいかに不要さに気付かれずに見積もりに含ませて、登録まで達成できるか。でした😅

8日以内キャンセルっていうの、 ソフトバンクでは「初期契約解除」っていう言い方だったりする。 悪い代理店はインセンティブのためか、 初期契約解除期間を過ぎてから解約の相談をしなさいっていう案内をするらしく、 すごくせこいと思った。

リテラシー低いところに推さざるおえないのかなぁ😢

8日間キャンセルが通っても旧プランに戻すとかもできるのですか？

消費生活センターに行って、センターの人にも対応してもらえばいいんじゃないですか

ドコモ、総務省、消費者センターに連絡したがどうにもならなかった。ドコモ側が電気通信事業法違反を認めなかったからだ。　いくら法律を作成しても取り締まる機関が無ければ絵にかいた餅という事ですね。　ドコモもそこまで行きづまっている現実があるのかもしれませんが

こういうのがあるから、ショップには行かないようにしています。オンラインで直接自分で必要なものだけ選んで契約するのが安定。自分でちゃんと契約内容に目を通して理解、判断する必要がショップ契約以上にあるから、その手間を省きたい人や、高齢のため理解が難しい人からしたらショップは需要はあるんだろうなあ。

カードの申し込みをすると半年間は信用情報に履歴が残るので、利用上限の高いゴールドカード等で審査に落ちてしまうと半年間は他社カードの審査にも影響が出るんじゃなかった？ 敢えて審査で落とされるのを承知でカードの申し込みをする玄人の方も居ますけど。

契約書類に注意事項全部まとめて書いて渡したのに目の前で破かれて、1ヶ月後そんな話聞いてないってクレームになったことある

生活保護は基本ゴールドは正確に申告すれば確実に落ちる。未申告だと通る可能性がある。ちなみに生活保護は年収計算に含めないので生活保護で100万円貰っていたとしても年収は0円です。

ソフトバンクショップ店員です。ソフトバンクはアクセサリー組み込みで特に何も言われなかったらこれついてます的な感じで濁す、新規回線ランコス1万だからって言ってくっつけて端末は2万引きする。まぁコンプラとか知らんて感じですね。

無理販滅びればいい。 総務省が代理店に業務指導入れば、 代理店の社長or副社長がキャリア本社に謝罪に行って痛い目見るからね。笑 後でトラブルを起こしたスタッフは激詰め😂

まぁキャンセル出ても店側は実績に計上されたりするんで何言ってもキャンセル受理しないとかはないと思いますよ

ニートにpovo は無敵

いちおしパックかな？

巡りにめぐって自分に返ってくるのにな

押し売りもだけど。 解約時の無駄な、引き留めも辞めて欲しいですね。 店舗で行ってでなくて、電話で何だから時間無くてだと何故に分からんのだろ?と、なる…。 DoCoMoが自分の体験だと一番長く引き留めしてましたし…。 あれ単なるヘイト稼ぎにしかなって無いですよ?各キャリアのお偉方…と、毎回思いますね…。 今は昔と違って乗り換えるのが普通ですから、それを妨げる様なのは単なる悪手でしか無いと思うんです。

ショップどころか駅のコンコースやイオンモールの広場に 椅子と机を並べて老人客引きをやってますよね　3大キャリア全部 楽天はそれ　やってるとこ見たことないんですが　 なにかあるんですかね　そういう施設側との忖度って

イルモについての解説動画出して欲しい

押し売りって文句言うんだったら、最初からオンラインで申し込みしたらいいのでは、、

よくわからないっていう高齢の方はだまって、イオンモバイルへ行くのがよろし あそこは、売上やノルマみたいのは極めて無縁なところだからねぇ

ニフティ...代理店ITXかな？

生活保護なのになんで通るんだみたいなコメントがたくさんみえるので…… 生活保護でも審査は通ることあります。年齢的にお家をもたれているかもしれないしお仕事がなくても貯蓄をきかれたり、生活保護（含む年金）も年収でいえば13×12ヶ月くらいで申請できます。 逆に若くて仕事についててもブラック情報だったら落ちます

イルモだとゴールドのポイントつかんけど元取れるんか？

もしかしてニフティじゃなくマカフィとかかな？

後日談もあればいいな。 どうなったかが気になる。

最近、携帯ショップが閉店して困る人がいる、という話がありますが現場でこのような商法が未だに強行されているのなら、むしろ携帯ショップなんてなくなったほうがいいと思う

ノルマがある限り押し売りと言われてもしょうがないようなセールストークはなくならないんじゃないですか。

sim単CB2万円を超える代理店知ってるんですが、これ電気通信事業法違反ですよね？

これ「ドコモ」の話じゃなくて「ドコモショップ（多数の別会社）」の話なのでは？

子浩法律事務所から請求書来てるけど

退職後とはいえ内情ペラペラと話すぎでは？退職後も守秘義務あると思いますが。

auはマネ活プランとかいうさらに悪質なプランがある。 ゴールドカードと銀行作ってマネ活プランに変えたらポイントが貰えてお得ですよなどと勧誘しろ詰められるが ゴールドカードの年会費11000円と毎月1100円の家族割が消えるから得でもなんでもない 押し売りは加速してる。

俺は大手通信会社(本社)で働いてるけど、同僚の女に一方的に通信会社の歴史を語ること以外に関心がないからこういうやる気のないスタッフは、嫌いだ