Залог успеха любой бьюти процедуры - это не только опыт мастера и качественные инструменты, но и высокий уровень сервиса.
К любимому мастеру клиенты ходят годами, ведь они доверяют ему самое ценное - свою внешность, стиль и образ в целом 🔥
Так как же стать тем самым мастером, которого клиент примет в свой теплый круг?
Этот вопрос и многие другие обсудили в ток-шоу «Бьюти по сути» с ведущей Аленой Дядькиной @media.alena 📺
В программе участвовали эксперты бренда ARTERO:
❤️Лола Багишева, топ-стилист @lola_bagisheva
❤️Далер Уралов, амбассадор сети BRITVA @daleruralov
❤️Александр Удовиченко, амбассадор сети BRITVA @longthebarber
❤️Любовь Фасхутинова, топ-стилист / @love_colorist72
Наши hair-стилисты откровенно рассказали о неловкостях в общении с клиентами и дали советы как себя вести в таких ситуациях.
Но не будем только о серьезном: выпуск богат на искрометный юмор и заразительный смех 😅
Подписывайтесь на ютуб-канал «Бьюти по сути» и ставьте 🔔, чтобы не пропустить следующий выпуск нашего подкаста!
00:39 Кто такая Лола Багишева?
01:09 Кто такая Любовь Фасхутинова?
01:39 Кто такой Далер Уралов?
01:58 Кто такой Александр Удовиченко?
02:23 Что такое "испанский стыд"?
04:18 История Далера Уралова про воскоплав и "чайные пакетики"
06:17 Зачем клиенты рассказывают мастерам стыдные истории?
06:44 За что стыдно Александру Удовиченко: история, над которой даже смеяться было стыдно
07:17 И опять кринжовые истории от Далера Уралова, за которые стыдно всем
08:12 Александр снова пытается поделиться ситуацией, о которой стыдно вспоминать, но ОЧЕНЬ смешно!
08:33 Любовь Фасхутинова о стыде в сфере услуг
10:18 Лола Багишева о своем опыте крепкой дружбы с клиентами
13:36 Как пройти СОБЕСЕДОВАНИЕ на роль клиента к Лоле Багишевой?
16:19 Как перенаправить клиента, если стрижка ему не подходит?
22:50 Как решать факапы с клиентами и исправлять ошибки в стрижках и окрашиваниях?
24:03 Чего точно НЕЛЬЗЯ делать мастеру даже при самой страшной ошибке?
25:22 Стилисты, не допускайте этого НИКОГДА!
25:53 Клиентка довела Лолу Багишеву до слез
27:43 Самые верные клиенты - кто они?
29:44 Что развивает мастера и мотивирует к профессиональному росту?