Запрос пациента о выдаче копии медкарты

Рет қаралды 207

11 ай бұрын

В последнее время мне поступают звонки, из которых следует, что пациент скандалит, требуя немедленно выдать копию медкарты.
Администратор в таких ситуациях чаще теряется, не знает, что делать. В лучшем случае звонит руководителю, в худшем случае - исполняет требования пациента.
Готовы ли вы к такому поведению пациента? Узнаем из результатов опроса и видеообзора.

Пікірлер: 4

@userViktoraLena05 5 ай бұрын

Спасибо за нужную информацию. Знаю, что копия должна точно соответствовать подлиннику, то есть листы должны быть либо подклеены, либо прошиты, но в указанном приказе 789н ничего об этом не сказано. Наш статист выдал пациенту отдельные отксерокопированные листы с записями и результатами анализов. При этом листы пронумерованы и на них есть печать о заверении печатью больницы, с ФИО статиста. Теперь пациент прислал претензию, что подаёт в суд за ненадлежаще оформленную выданную ему копию карты. Его не устроило, что карта не сшита, отсутствует дата выдачи и что невозможно установить какому пациенту принадлежат эти записи. Причём, он уже жаловался прокурору района и получил ответ, что приказом о порядке выдачи копии карты прошивка не оговаривается, как и указание даты выдачи. Год назад он получил в области, где лечился с простатитом, копию его истории болезни в прошитом, пронумерованном и заверенном виде. А 2 года назад с прошлого места жительства в таком же виде получил и копию амбулаторной карты с датой выдачи. Именно ими он и трясёт, ссылаясь на то, что 2 года назад этот приказ уже был, а мед документы ему выдали в подобающем виде. Утверждает, что есть правила документооборота по которым и оформляются копии любых документов. В том числе в нотариусе, в суде и т. Д. Судя по его настрою, он действительно подаст в суд на больницу и прокурора. Наш юрист уволилась и придётся брать его на стороне. Вдруг он прав и тогла придётся потратиться не только на юриста, но и на моральный и материальный ущерб, в связи с нашей, якобы, не компитентностью. Что посоветуете? Может отправить его в Министерство? Как там скажут, так и сделаем. Надеюсь, что там его успокоят. А Ваше мнение какое по данному конфликту? Действительно есть такой документ документооборота?

@user-qf7jn4nt2f 5 ай бұрын

Действительно, приказ 789н подробно не регулирует порядок надлежащего заверения копий документов. Приказом 789н установлено, что копии медицинских документов, изготавливаемые на бумажном носителе методом ксерокопирования, заверяются на последней странице отметкой "Копия верна", подписью ответственного медицинского работника с указанием его фамилии, инициалов, должности и даты выдачи копии, а также печатью (при наличии), на оттиске которой должно идентифицироваться полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в ее учредительных документах (уставе). По правилам делопроизводства на копиях многостраничных документов отметка о заверении копии проставляется на каждом листе документа или на последнем листе прошитого или скрепленного иным образом документа (например. в приказе Росархива от 11 апреля 2018 г. N 44 "Об утверждении Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях", п. 2.51). То есть многостраничный документ должен быть прошит, если отметка о заверении ставится на последнем листе прошитого документа. Требование о том, что копия многостраничного документа должна быть пронумерована, я не встретила. Обычно на практике на оборотной стороне последнего листа (либо на отдельном листе) проставляем следующие реквизиты: "Подпись", "Верно", должность лица, заверившего копию, личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию), дату заверения. Указанный лист должен содержать надпись: "Всего пронумеровано, прошнуровано, скреплено печатью ____ листов" (количество листов указывается словами)". Однако, повторюсь, это не обязательное требование, а сложившаяся практика.

@userViktoraLena05 5 ай бұрын

@@user-qf7jn4nt2f Благодарю Вас! Вы очень помогли мне. При запросе своей амбулаторной карты мне опять прислали копии отдельных листов с заверееием одного "последнего листа". Отказ никак не аргументировали. Министерство и прокурор отказали. Буду через суд требовать копию.