Buenas! Funciona con WhatsApp Business. Tienes que seleccionar el widget que se llama WhatsApp Lite. No necesitas pagar la API

Gracias Felipe por tu comentario!

Hola Katherine! Sí, puedes agregar varios números de whatsapp distintos en la misma cuenta de Kommo. En la sección de ajustes > integración, debes ocupar el que se llama Whatsapp Lite, que es el que funciona solo escaneando un QR para integrar el número (no es con la API de whatsapp). Ahí verás que puedes agregar más de un número. Sobre las etapas de tu embudo, la verdad depende mucho, porque suponiendo que tu tienda sea estilo eCommerce y que puedan pagar online en la misma tienda, lo único que requieren las personas es una asesoría para que entiendan en producto, sus beneficios y diferenciadores y además ayudar a la gente a comprar por si no sabe hacerlo. En ese caso, no necesitarías ni agendamientos ni nada de eso, ya que la gente de una pagaría. A menos que tus asesores igual tengan la libertad de agendar llamadas en medio de esta asesoría. Por otra parte, si el pago es offline, ya se podría generar una fase en donde se les envíe un link de pago a los clientes potenciales, etc. Además, la utilidad de la plataforma depende de cómo provienen los inicios de conversaciones. Las personas te escriben directamente dándole a un botón en tu web para iniciar una conversación, entonces no necesitarías etapas de intentos de contacto, ya que no serían tus asesores los que parten las conversaciones, sino el cliente potencial. En fin, como ves es muy amplio y depende de varias cosas. Espero te sirva!

Buenas! depende. Si haces el seguimiento de botón para GA4, ahí ves los eventos. Si estás haciendo tracking para Google Ads, en esa plataforma ves las conversiones. Si haces tracking para conversiones de Meta, entonces ahí ves las conversiones de tus campañas. ETC!

Buenas! Para responder, estoy suponiendo que solo te refieres a Whatsapp y no a otra fuente de chats, de manera que la base de datos que importas va con el número de teléfono celular. Lo primero importante para que puedas enviarles mensajes por whatsapp (iniciando tú la conversación), es que la base de datos que subas tengas el formato completo de celular para todos los contactos (incluir código del país y demás, no puede faltar ningún número). Si no tienes los celulares así, no te funcionará. Por último, para iniciar una conversación desde el chat de un lead, tienes que ir a la izquierda en los datos del contacto, en donde justo se encuentra el número de celular, le das encima al número y se despliega una pequeña caja con distintas opciones. Le tienes que dar a la segunda (después de Llamar), que debe mostrar el número de teléfono junto con el ícono de whatsapp. Solo una vez selecciones esto antes, ya puedes comentar a escribir el mensaje en la caja de chats. De esa forma se va a enviar el mensaje de whatsapp correctamente. De ahí en adelante siempre que entres a ese Lead va a estar "tomada" la conversación de whatsapp con el número, así que lo antes descrito no sería necesario de realizar de nuevo. Espero te sirva!

Buenas! en el 2:30 aprox lo explico

Gracias a ti por el comentario!! 💪

Buenas! Disculpa no entendí tu pregunta

Buenas! Muy importante mencionar antes la diferencia entre automatización e IA, ya que en la primera nosotros definimos una estructura con reglas de decisión para definir cómo el lead va a ir transitando nuestro embudo y, si en base a esas condiciones, se le envían por ejemplo mensajes predefinidos, etc. Eso lo comento en estos 2 vídeos: kzfaq.info/get/bejne/mM2Cp5h_t5eUn4k.html y kzfaq.info/get/bejne/mM2npsKr0M2vkZ8.html Kommo es genial para automatizaciones en base a reglas de decisión que nosotros configuremos. Respecto a IA, tiene algunas funcionalidades, pero siento que no las tiene tan desarrolladas. Además están disponibles solo en el plan empresarial. Son Bot IA Power Up y Kommo IA Beta. Eso sí, uno de los requisitos es que tienes que subir una base de datos de tus productos, servicios, preguntas frecuentes, etc para que funcione. Te da sugerencias y se pueden disparar bots con esas sugerencias. Sinceramente no he explorado aún al detalle si funciona tan bien como para confiar a la IA algo tan importante como respuestas a tus clientes. Esto te puede generar pérdidas muy grandes si no está muy muy bien hecho. De momento sigo recomendando que se ocupen tanto las automatizaciones como la IA en espacios acotados para optimizar tiempos, pero la gestión de un cliente aún pienso que es mucho mejor que la haga una persona, con atención humana para generar cercanía, autoridad y confianza. Eso al final puede generar enormes diferencias a nivel de resultados. Espero te sirva! Saludos.

Muchas gracias por tu comentario!

Buenas! Puedes escribir a [email protected] y detallar qué tipo de servicio necesitas para entender si es posible. Saludos!!

Gracias Cari por tu comentario!

Hola Vilma, puedes escribir a [email protected]

Hola Luis! Lo que pasa es que si llega a GA4 con la etiqueta ya publicada en GTM, básicamente no hace falta probarlo en GTM, porque ya aseguraste que llega el evento en GA4. Saludos!

Muchas gracias!!

Gracias por tu comentario! Saludos.

Buenas! En el vídeo no hablo de costos exclusivamente (esos son muy variables dependiendo del tipo de servicio, mercado, país y otros). Fijate que en donde está el énfasis es en la calidad de los leads y la capacidad de cerrarlos. Saludos!

Hola Carlos! Según las pruebas que hice hace un tiempo, esa opción de días y horas solo sirve para definir un rango en el que estará activa la automatización, pero si estás fuera del rango, simplemente no se ejecuta, no es que se postergue o se programe. A ti te funcionó?? Porfa indícame porque podría estar equivocado. Saludos!

@@PabloLabdigital no es la opción de que se active entre horarios, hay una opción que se se active todos los días a una hora especifica, en la opción de ejecutar cuando se mueve o crea en esta etapa, en esa opción tienes la posibilidad de poner, ejecutar diariamente a las xx:xx M

Gracias!! Lo voy a probar 💪

Carlos, pero pensándolo, como bien mencionabas arriba, el riesgo es que por ejemplo los lunes a la hora de ejecución se gatillen demasiados WhatsApp en paralelo. Eso en muchas cuentas podría ser un bloqueo seguro. De momento no s e me ocurre cómo eviarlo. Habría que distribuir esos mensajes en más tiempo lo cual creo no se puede hacer.

@@PabloLabdigital En ese caso, si el volumen de mensajes es muy alto, debemos crear varias etapas que se activen cada no se, 15 minutos, y para organizar de manera ordenada y equilibrada los contactos en cada etapa, en el salesbot antes de usar la acción enviar a x etapa, debemos colocar la opción de Round Robin, y en cada paso, dirigir a el lead a una etapa, si creamos 5 etapas seria algo asi, el lead 1 se va a la etapa 1, el 2 a la 3, el 3 a la 3, el 4 a la 4, el 5 a la 5, el 6 a la 1, el 7 a la 2, el 8 a la 3, el 9 a la 4, el 10 a la 5, para asi distribuir a los clientes y evitar bloqueos, claro esta, que si tienes un volumen superior a 100 clientes que te pueden escribir durante el fin se semana y no quieres poner tantas etapas, la opción de la API de WhatsApp es la unica solución posible, aunque la herrameinta de Round Robin permite hasta 100 pasos.

Buenas! Todo el historial queda guardado en cada Lead. Si ingresas al detalle de cada uno, podrás expandir y ver todasas accesiones generadas. Ahora, si quieren guardarlo en una base de datos, pensando rápido, podrías hacerlo con Zapier o Make. Por ejemplo, enviar el registro a una planilla cuando ocurra la acción (debes filtrar la automatización). Otra opción es creando un campo mandatorio de fecha o de fecha y hora, que haya que llenar manualmente al mover el lead a esa etapa. Eso de me ocurre por ahora! Pero seguro pueden haber otras soluciones creativas. Saludos!

Hola Rolando! Le verdad en principio esa estrategia así tal cual la planteas no me parece adecuada. Especialmente lo de subir 1 vídeo por día. Con eso no das tiempo a que el algoritmo aprenda y los anuncios tengan aprendizaje y optimización. Dihamos, técnicamente lo que puedes hacer es hacer una campaña con un presupuesto diario definido de por ejemplo 10USD. Debajo de la campaña puedes tener uno o más grupos de anuncios. Luego, debajo de cada grupo de anuncios puedes poner los ads que quieras (puedes por ej generar 1 anuncio distinto por día). El tema de que sea con una landing page solo depende del objetivo de la campaña y de la optimización del grupo de anuncios. La campaña debe tener objetivo de Cliente Potencial y el grupo de anuncios debe optimizarse por evento de clientes potencial del pixel (que obviamente debes tener instalado en tu web). Espero que te sirva. Saludos!

@@PabloLabdigital Muchas gracias Pablo , si lo hare de esa manera es que queria relacionar un video con otro y llevar a los clientes a la venta al final , de todas formas se puede hacer como dices.

Gracias Pedro por tu comentario! Sobre tu duda. Creo que ahí ya las alternativas posibles tendrían que ser a nivel de IA o al menos dando opciones, pero para eso ya necesitarias las API de WhatsApp para que sea un flujo bien hecho. Igual, si te soy sincero, no te recomiendo hacer todo tan automático porque es muy probable que se deteriore mucho la efectividad del embudo de ventas. Las personas necesitamos y nos sentimos mejor cuando hay otra persona que entiende "nuestro dolor" e interactua para ofrecernos la mejor opción. Lo que sí se podría hacer (que lo explique en el vídeo que subí la semana pasada) es que cuando la persona responda, se salga del flujo de intentos de contacto para pasar a una etapa de "coordinación" para que ahí sí un ejecutivo lo pueda atender (ya que respondió). Espero se entienda pero igual te sugiero que veas ese último video 👍💪 saludos!

@@PabloLabdigital mil gracias por tu tiempo en responder, lo valoro mucho. Enseguida paso a ver el video recomendado. Un abrazo desde Perú!

Los que he hecho hasta ahora no contemplan automatizar la parte del agendamiento. Sugiero que esa parte no sea automática. En algún punto es bueno tener una conversación personal. Entender el problema de tu cliente potencial, transmitirle por qué eres la mejor opción y por qué tú lo ayudarás con su problema específico. Ahora, eventualmente para hacer un agendamiento más automático se podría enviar un link de calendly por ejemplo para que el mismo cliente potencial se auto agende, así podría ver tu disponibilidad. Pero de nuevo, no es el proceso de ventas que más recomiende por lo que explicaba arriba.

Sí, puedes enviarle el mensaje apenas se registra! Pero no, Kommo no lo agrega a tus contactos. No es necesario hacerlo para poder iniciar una conversación.

Si no te está funcionando lo más probable es que la condición que estes poniendo está incorrecta. Fijate bien en el activador y haz un test previo para ver qué parametros toma GTM en la acción del click.

Gracias!! 😄

Buenas! Muchas gracias por tu comentario!😁

Buenas! Gracias por tu comentario 😁 Sobre tu pregunta, así es! Es bastante más económico que Zapier. El único tema es que a veces es requerido mayor conocimiento técnico para realizar algunas integraciones o revisar documentación al respecto. Tambien en general zapier es más amigable e intuitivo, pero si te quieres ahorrar dinero, está bueno intentar con Make. Saludos!

Buenas! Me parece que depende de la a aplicación que estés utilizando para el rastreo de llamadas y que se conecta con pipedrive. Acá hay info al respecto www.pipedrive.com/es/features/call-tracking-insights

Gracias Raul por tu comentario!

Gracias a ti nuevamente 🙂💪

Hola Viviana! gracias por tu comentario! Sí mira justo en este explico cómo hacer un setup rápido: kzfaq.info/get/bejne/mquIe92Av7-dd3U.html

Buenas! Gracias por tu comentario! Respecto a tus dudas, primero sobre el botón de "marcar como resuelto", en realidad son simplemente para ordenar tus chats. Si marcas como resuelta una conversación, se debería quitar de la sección de Chats. Puede que se te acumulen demasiados mensajes, entonces también podrías generar una automatización que ponga el chat como resuelto después de algunos días de inactividad (solo un ejemplo). Pero en resumen, es para ordenamiento interno de la plataforma y para que no se acumulen infinitos chats. Respecto al reporte de chats iniciados, así es, no veo opción de verlo en la sección de estadísticas, pero lo que podrías hacer es descargar un reporte de la sección de leads, ya que cada vez que alguien inicia un chat, éste aparece de forma automática en la etapa "incoming leads" o "leads entrantes" del embudo. Luego uno decide si quieres pasarlo o no al embudo de ventas (con aceptar o eliminar). El punto es que si descargas el reporte de leads, puedes elegir también descargar todos los registros de la columna incoming leads. Luego eso lo puedes trabajar y analizar en excel o gsheets. Espero te sirva. Saludos!

Hola Andy! Muchas gracias y buena pregunta. Te doy algunas luces: en GA4 entras a Informes > Adquisición > Adquisición de Tráfico. Fíjate de filtrar arriba primero el período de tiempo que quieres evaluar. Luego en el informe probablemente la primera columna te salga por defecto separado por "grupo de canales". Lo que puedes hacer es darle encima y elegir "fuente/medio de la sesión". Ahí, si por ejemplo tu pusiste un = "meta ads" y un = "cpc", te va a mostrar "meta ads / cpc". En concreto, así se mostrarían los UTM Source y Medium que son de los más usados, dependiendo de cuáles parámetros configuraste. Luego, si quieres ver por ejemplo el UTM Campaign, elige el que se llama "Campaña de la sesión". De todas maneras, sinceramente esto yo prefiero verlo en el CRM de ventas (si es que es campaña de leads), porque ahí puedes enviar esos datos de cada lead y luego puedes descargar la base y analizar. Es más preciso y ayuda a tomar decisiones a nivel de optimización de fuentes, campañas, etc. Espero te sirva. Saludos!

@@PabloLabdigital muchas gracias por tu respuesta tan puntual, tomarte el tiempo para esta respuesta habla muy bien de ti, te agradezco enormemente, estoy utilizando los UTM porque Facebook ads no me está generando el total de pagos iniciados, lastimosamente meta se esfuerza muy poco en perfeccionar su api.

Buenas! Sí ese es un error que también he visto. Seguramente te ocurre porque estás intentando poner la regla con campos como las "impresiones" o el "coste" verdad? Tipo: impresiones sea mayor que 0. Si es así, el motivo del error es que la conexión de Google Ads en Looker Studio deja a todas las métricas como campos con "agregación automática". Es algo técnico pero lo puedes revisar al editar la fuente de datos y ver esos campos. El problema es que no permite modificarlo. Por lo tanto, una solución posible es que hagas un filtro en donde excluyas todas las campañas pero por su nombre (ese sí funciona). Ejemplo: Excluir a los que el nombre de campaña CONTENGA "xxxx" y luego poner una condición "ó" para agregar las demás campañas. Sé que es algo manual pero de momento es la solución que he ocupado. Te dejo igual la documentación al respecto para que corrobores lo que digo: support.google.com/looker-studio/answer/6402048?&ref_topic=6370331&sjid=2470818297574077352-SA#default-aggregation&zippy=%2Ccontenido-del-art%C3%ADculo support.google.com/looker-studio/answer/9320174?sjid=2470818297574077352-SA

Buenas! Soy socio co fundador en Crecelatam, agencia y consultora de marketing digital. Ahí si gustas puedes ver lo que hacemos 🙂 saludos!

Gracias Karla!

De hecho puede configurar para enviar imagenes y vídeos. No he probado audios, pero imagino que también se pueden subir. Si tienes un audio pregrabado sí lo deberías poder enviar con una automatización, pero es probable que lo muestre como un adjunto, no como un audio grabado en el momento en WhatsApp. Te animo a probarlo!

@@PabloLabdigital ósea pero no deja de ninguna clase no

Sí puedes enviar vídeos e imagenes como te comentaba. Te animo a que pruebes 🙂💪

@@PabloLabdigital Tienes un video como venden productos desde 0 y hacer remarketing no se configuración de eso

Gracias Santiago por tu comentario!! Saludos!

Sí puedes, en lugar de campañas solo buscas la dimensión de grupo de anuncios o de anuncios 👍

Hola Luciano! Lo que yo haría sería crear un campo personalizado que sea fecha de cumpleaños, que deba ser rellenado y luego definir un activador para poder automatizar el mensaje por ejemplo cuando se cumpla la fecha. El tema esp sí es que Kommo es para manejar embudos de venta. En algún momento tienes que poner al cliente como Ganado o Perdido. Entonces, lo que podrías hacer es definir que se active para todos los que son Ganados.

Luciano, sabes me quedé pensando en tu pregunta y no quería dejar de comentarte que el problema de hacerlo con un campo de fecha de cumpleaños es que luego de que se cumple la fecha, el campo debería ser actualizado para el próximo año. Por eso al final sería un problema. Kommo no cuenta con esta funcionalidad porque como decía es un CRM de ventas que deben ser cerradas (perdidas o ganadas). La funcionalidad de WhatsApp sirve en ese contexto para llevar la venta y automatizar ciertas acciones como las que explico en el vídeo. Si necesitas generar acciones de post venta, creo que toca ponerse más creativos! 😅 Si se me ocurre algo al respecto te lo comentaré. Saludos!

Existe un reporte de tráfico para todas las URLs del sitio web!

Buenas Ivan! Mira la verdad me parece que la forma más directa es identificar cada botón y generar un evento distinto. Se me ocurre que puedes igual detectar cada botón de la web si encuentras un elemento en común, pero ahí habría que revisar más en detalle la plataforma en que está construida y otras cosas. Me parece que no te podría dar una solución rápida por acá.

Muchas gracias Jose, saludos!

Hola Fernando, así es. Ese cambio de estado es manual, pero aún así el ahorro de tiempo es grande ya que lo que más demora no es cambiar el status, sino que enviar manualmente el mensaje. Aunque ya lo tengas como script toma tiempo y si vas sumando todos esos segundos termina siendo bastante. Por otra parte, si tienes cientos de clientes diarios lo más probable es que necesites tener un equipo de ventas dedicado. De todas formas! Sí es posible generar una automatización en donde se revise si hay respuesta y, sino la hay, enviar otro intento de contacto automáticamente luego de un tiempo establecido, pero eso lo tendré que explicar en otro vídeo 😁

Buenas! No entendí bien a qué te refieres