Muito interessante a entrevista, muito trabalho e dinamismo fizeram da pequena Casa Moreira Salles, lá dos anos 20 do século passado em Poços de Caldas, uma empresa gigante do setor bancário. Acompanhei a entrevista com atenção e gostaria de destacar aqui alguns pontos que tem uma relação direta com o caso que vou contar logo abaixo. O sr Pedro Moreira Salles disse textualmente: (1)“...a gente trabalha para o cliente...”, (2)“...o Itaú é este lugar onde questionar é possível, onde a crítica é recebida não como uma coisa destrutiva...”, (3)“...por ser uma empresa de muito sucesso tem que tomar cuidado para continuar questionando e entendendo ...a melhor forma de se aproximar do cliente, não ser dono da verdade.” O que vou contar aqui embaixo aconteceu comigo, mas tem relação direta com a conta corrente da minha esposa, cliente do Itaú há mais de 33 anos. ITAÚ SE NEGA A ASSUMIR FALHA NO SEU SISTEMA DE SEGURANÇA POR GOLPE CONHECIDO COMO “TROCA DO CARTÃO” Minha esposa é funcionária aposentada do Estado de MG, cujo salário recebe por meio do banco Itaú através da agência em Leopoldina-MG. Ela é cliente há mais de 33 anos, desde março/1991, sem restrição cadastral, pagante das taxas que lhe são impostas e debitadas mensamente na sua conta corrente. 02 - A movimentação financeira dela se prende quase que exclusivamente ao recebimento do seu salário, eventuais saques, pequenos depósitos de terceiros e pagamentos de boletos também de pequeno valor. 03 - O que vai ser aqui relatado é do pleno conhecimento da agência nº. 3063, de Leopoldina-MG. 04 - Ela é acompanhada por um ortopedista e, por problemas de mobilidade, tem dia que não pode sair de casa. No dia 03.04.2024, me forneceu a senha e pediu que eu fosse à agência do Itaú efetuar um saque na sua conta. Lá fui vítima do golpe conhecido como “TROCA DE CARTÃO”. 05 - O golpe ocorreu por volta das 07 horas da manhã e alguns minutos em frente a uma das máquinas localizadas no interior da sala de auto-atendimento da agência. 06 - Aí, o estrago foi feito. Em apenas 3 dias, entre 03.04 e 05.04.2024, diversas transações foram realizadas: contratação de empréstimo, saques, pagamentos de boletos, compras em diversas lojas comerciais, como Magalu, Drogasil, e outras. O montante envolvido é de cerca de R$ 28.000,00. 07 - Ela pediu o ressarcimento, o Itaú negou alegando que não houve falhas em seu sistema de segurança. 08 - As falhas do Itaú foram muitas e perfeitamente identificáveis. Como falei, são 33 anos como cliente, as transações fraudulentas do golpista fogem diametralmente do perfil usual da sua conta. 09 - Faço questão de apontar algumas: a) ela jamais utilizou o cartão na função débito para pagamento de compras no comércio, o meliante em apenas 3 dias fez uso desta modalidade por mais de 11 vezes; b) ela nunca fez uso do cartão de crédito, jamais o utilizou para compras de qualquer espécie; c) ela mantém sua condição financeira sob rigorosa vigilância, daí que não é de contrair empréstimo. 10 - São alguns exemplos que demonstram claramente a vulnerabilidade do sistema de segurança do Itaú. 11 - Um detalhe importante, as imagens da câmera de segurança que me foram exibidas pela polícia civil mostram o meliante andando e zanzando pela sala da agência sempre à vontade`, passando em frente às diversas máquinas de autoatendimento, sem qualquer preocupação de ser abordado ou impedido de praticar o golpe, pois não havia nenhum guarda, nenhum segurança, nenhum funcionário presente naquele momento. A agência estava simplesmente sem a presença de uma viva alma. 12 - Bem, agora divagando um pouco, gostaria de dar destaque especial a uma postagem que vi no Instagram sob o título “Só filho de baleia nasce grande” feita pelo sr. Pedro Moreira Salles. Ele narra o nascimento do banco Itaú em 1924, na cidade de Poços de Caldas com o nome Casa Bancária Moreira Salles e sua evolução até se tornar esta gigantesca casa bancária nos dias de hoje. 13 - Nesta postagem ele fala da ética praticada pelo Itaú. Curioso a respeito, procurei e encontrei o Código de Ética e Conduta Itaú Unibanco. Lá diz expressamente que no Itaú: -- não admitem o ganho a qualquer custo; -- São “Exemplos de condutas necessárias: Colocar à disposição de nossos clientes canais seguros de atendimento...” -- “Exemplos de condutas inaceitáveis: Concluir a venda de produtos e serviços sem a devida concordância ou formalização da contratação pelo cliente.” 14 - Para a grandeza do Itaú o valor é inexpressivo, para ela é crucial, reflete profundamente no controle de sua situação financeira. Foi constituído um advogado, a questão vai ser decidida no foro adequado. Ela não queria divulgar o caso, mas vendo esta entrevista aqui no KZfaq do sr. Pedro Moreira Salles, achei que seria importante ele tomar conhecimento de um fato como este, serve para aprimorar os serviços que o Itaú presta ao público.
@lfelipequeiroz9 сағат бұрын
Ou no 3T e 4T de 2024 eles trazem resultados muito fora da curva e recuperam o tempo perdido no 1 semestre, batendo o guidance de geração de caixa e ebtida ou a empresa cai em descredito de vez, estou confiando nos executivos que estão reiterando o atingimento das metas pra este ano, o mercado já deu all in na Cogna, apostando que eles não irão atingir o guidance que eles se propuseram, se baterem pode ser o começo de uma grande virada nas ações, senão....
@lucasnoronha6171Күн бұрын
Que vídeo ótimo!
@marcostavares9694Күн бұрын
Vcs colocaram 6 links, nenhum com a chamada para Laranja. Querem que eu clique nos 6 pra procurar? É isso mesmo? Vcs sabem o que estão fazendo?
@sigaifКүн бұрын
Oi, Marcos. Segue link da matéria: inteligenciafinanceira.com.br/onde-investir/investir-em-agronegocios/como-investir-em-suco-de-laranja/.
@oliverdstКүн бұрын
Excelente entrevistador
@afloquet2 күн бұрын
Sou acionista da Marcopolo e confio muito na gestão e capacidade de crescimento da empresa.
@yt_tallysonAUD2 күн бұрын
IF Inteligência Financeira
@laurasales50423 күн бұрын
Acho que vão fazer o grupamento nas ações das Americanas
@EoJefersonКүн бұрын
@@laurasales5042 estava certa
@teogenesguimaraes1643 күн бұрын
Estou aportando todos os meses na empresa, mas o futuro só a Deus pertence.
@talianegasparetto14484 күн бұрын
Seria legal se esses vídeo fossem explicado de uma forma que a classe pobre pudesse entender. E não apenas explicado para a classe média e alta.
@moreira.b35 күн бұрын
❤
@yt_tallysonAUD5 күн бұрын
IF Inteligência Financeira
@arnaldodneto4755 күн бұрын
Todos os vídeos deveriam ser assim, objetivo e muito bem explicado.
@jeanpierresantos20145 күн бұрын
Foi uma sacada genial, pena que seu valor está despencando… 💸💸💸
@Nayyy-4 күн бұрын
@@jeanpierresantos2014 verdade
@alexandromarieldiniz72208 күн бұрын
No meu ponto de vista, não há sentido em correr mais riscos, sem liquidez, concentrado, sabendo que temos no mercado FI INFRAS bem diversificados e com liquidez.
@Ava007.8 күн бұрын
Boa tarde, onde posso encontrar o programa de ação imediata escrito?
@pattywatanabe36078 күн бұрын
Da erro ao baixar a planilha
@antoniocarlosfilho79609 күн бұрын
Excelente entrevista. Muito esclarecedora. Me ajudou muito para pensar na organização da minha carteira . Tanto o entrevistador quanto o convidado ajudou muito ao investidor para pensar melhor sobre as melhores opções de investimentos de renda fixa.
@alahara10 күн бұрын
"Ao privilégio corresponde a responsabilidade." Gostei dessa frase aos 49:25
@darlanbalem16510 күн бұрын
Top 👏👏
@leandrosouza678910 күн бұрын
1000 açao da goll4 na carteira 😊😊😊
@jonasalves67310 күн бұрын
Codemig está listada na B3, qual código?
@esmagrafaldo10 күн бұрын
Vídeo top, pessoal!
@matheusgarciagarcia286310 күн бұрын
Ele mencionou o Retorno da Debenture com esse spread comparado a NTNB ambos considerando o recebimento dos cupons semestrais com ou sem reinvestimento? Agora na NTNB vc pode reinvestir no mesmo título mas na Debenture não e ai como ficaria essa conta???
@matheusgarciagarcia286310 күн бұрын
LCD vai ter proteção do FGC como é LCI LCA?
@matheusgarciagarcia286310 күн бұрын
FIDCS tem algum video aqui no canal que fala mais sobre esse tipo de investimento? Quais fundos mais consistentes atualmente temos neste mercado? Qual gestora tem mais expertise no gerenciamento deste tipo de investimento.
@alcanceconsultor11 күн бұрын
BBSE3, Vivo, Vale3...
@fabiogambeta360611 күн бұрын
8 milhoes de prejuizo nesse semestre. Será q zera no próximo?? TÔ K gando sangue!
@fabiogambeta360611 күн бұрын
Cade Galindo, Bredda? Ajuda nós k7
@fabiogambeta360611 күн бұрын
O cabeça de Rolon traz confiança. Lulinha ajuda noix!! K7
@denicesantana632812 күн бұрын
Qual aplicativo por favor me de nome
@leonardotrindade134913 күн бұрын
A mais arriscada dessas é a PETR4, pois sofre influência direta do governo.
@davidmoura3113 күн бұрын
No fim não aprendi quando devo comprar, vender ou manter
@yt_tallysonAUD14 күн бұрын
IF Inteligência Financeira
@pedropaulomagina392314 күн бұрын
Um verdadeiro show. Esse tema deve fazer parte dos assuntos relevantes a ser inserido em feiras e exposições nas praças pública e escolas. Parabéns à Inteligência Financeira.
@thiagojanuario254714 күн бұрын
Klabin
@user-ot3cp8lo7d14 күн бұрын
comprei e vendi ações e uma dela foi no mesmo dia, como devo proceder nesses casos?
@AdrieleAlvesFerreira14 күн бұрын
Amem
@brunocardoso638515 күн бұрын
Não sei se sou burro ou se daqui a cinco anos ficarei Rico com a cogna. O pior já passou. Cinco anos sofrendo, vamos ver os próximos cinco anos. Depois disso vamos ver se valeu apena os dez anos investindo em cogna.
@mauricioalves62683 күн бұрын
A empresa é lucrativa, tem ótimo histórico, acredito na recuperação dela. E ainda por cima pagava dividendos. Logo ela sai do prejuízo. A boa notícia é que sabemos que é muito bem administrada, conseguir sobreviver a pandemia com certeza foi uma tarefa árdua. Simplesmente para poucos no ramo da educação.
@yt_tallysonAUD15 күн бұрын
IF Inteligência Financeira
@investidortoxico545415 күн бұрын
A entrevista foi feita na cozinha de um restaurante? 😂😂
@AparecidaAmancioCosta4016 күн бұрын
KD O SERGIOOOOOO??????
@AparecidaAmancioCosta4016 күн бұрын
Kd o Sergio?
@marinildelopes942018 күн бұрын
Que inteligência gratidão
@carlitos445518 күн бұрын
Fantástico, me sinto na época
@onebertofii19 күн бұрын
Sensacional a abertura do vídeo 👏
@Lucianovendedor202219 күн бұрын
🎉
@moreira.b320 күн бұрын
❤
@DiegoRodriguez-rq2tc20 күн бұрын
Eu já ouvi no Spotify todos os episódios. Por que não fazem uma série ? Seria muito legal ver os vídeos e ver as pessoas que falaram… os vídeos da época que acessaram… E etc
@sigaif16 күн бұрын
Oi, Diego! Que legal saber que você gostou! :) O Plano Real foi um marco na história do nosso país e estamos felizes em registrar todos os bastidores. Sua sugestão foi registrada, mas se quiser ver mais conteúdos exclusivos sobre o Plano Real, acesse: inteligenciafinanceira.com.br/investimentos/plano-real/