Muito interessante a entrevista, muito trabalho e dinamismo fizeram da pequena Casa Moreira Salles, lá dos anos 20 do século passado em Poços de Caldas, uma empresa gigante do setor bancário. Acompanhei a entrevista com atenção e gostaria de destacar aqui alguns pontos que tem uma relação direta com o caso que vou contar logo abaixo. O sr Pedro Moreira Salles disse textualmente: (1)“...a gente trabalha para o cliente...”, (2)“...o Itaú é este lugar onde questionar é possível, onde a crítica é recebida não como uma coisa destrutiva...”, (3)“...por ser uma empresa de muito sucesso tem que tomar cuidado para continuar questionando e entendendo ...a melhor forma de se aproximar do cliente, não ser dono da verdade.” O que vou contar aqui embaixo aconteceu comigo, mas tem relação direta com a conta corrente da minha esposa, cliente do Itaú há mais de 33 anos. ITAÚ SE NEGA A ASSUMIR FALHA NO SEU SISTEMA DE SEGURANÇA POR GOLPE CONHECIDO COMO “TROCA DO CARTÃO” Minha esposa é funcionária aposentada do Estado de MG, cujo salário recebe por meio do banco Itaú através da agência em Leopoldina-MG. Ela é cliente há mais de 33 anos, desde março/1991, sem restrição cadastral, pagante das taxas que lhe são impostas e debitadas mensamente na sua conta corrente. 02 - A movimentação financeira dela se prende quase que exclusivamente ao recebimento do seu salário, eventuais saques, pequenos depósitos de terceiros e pagamentos de boletos também de pequeno valor. 03 - O que vai ser aqui relatado é do pleno conhecimento da agência nº. 3063, de Leopoldina-MG. 04 - Ela é acompanhada por um ortopedista e, por problemas de mobilidade, tem dia que não pode sair de casa. No dia 03.04.2024, me forneceu a senha e pediu que eu fosse à agência do Itaú efetuar um saque na sua conta. Lá fui vítima do golpe conhecido como “TROCA DE CARTÃO”. 05 - O golpe ocorreu por volta das 07 horas da manhã e alguns minutos em frente a uma das máquinas localizadas no interior da sala de auto-atendimento da agência. 06 - Aí, o estrago foi feito. Em apenas 3 dias, entre 03.04 e 05.04.2024, diversas transações foram realizadas: contratação de empréstimo, saques, pagamentos de boletos, compras em diversas lojas comerciais, como Magalu, Drogasil, e outras. O montante envolvido é de cerca de R$ 28.000,00. 07 - Ela pediu o ressarcimento, o Itaú negou alegando que não houve falhas em seu sistema de segurança. 08 - As falhas do Itaú foram muitas e perfeitamente identificáveis. Como falei, são 33 anos como cliente, as transações fraudulentas do golpista fogem diametralmente do perfil usual da sua conta. 09 - Faço questão de apontar algumas: a) ela jamais utilizou o cartão na função débito para pagamento de compras no comércio, o meliante em apenas 3 dias fez uso desta modalidade por mais de 11 vezes; b) ela nunca fez uso do cartão de crédito, jamais o utilizou para compras de qualquer espécie; c) ela mantém sua condição financeira sob rigorosa vigilância, daí que não é de contrair empréstimo. 10 - São alguns exemplos que demonstram claramente a vulnerabilidade do sistema de segurança do Itaú. 11 - Um detalhe importante, as imagens da câmera de segurança que me foram exibidas pela polícia civil mostram o meliante andando e zanzando pela sala da agência sempre à vontade`, passando em frente às diversas máquinas de autoatendimento, sem qualquer preocupação de ser abordado ou impedido de praticar o golpe, pois não havia nenhum guarda, nenhum segurança, nenhum funcionário presente naquele momento. A agência estava simplesmente sem a presença de uma viva alma. 12 - Bem, agora divagando um pouco, gostaria de dar destaque especial a uma postagem que vi no Instagram sob o título “Só filho de baleia nasce grande” feita pelo sr. Pedro Moreira Salles. Ele narra o nascimento do banco Itaú em 1924, na cidade de Poços de Caldas com o nome Casa Bancária Moreira Salles e sua evolução até se tornar esta gigantesca casa bancária nos dias de hoje. 13 - Nesta postagem ele fala da ética praticada pelo Itaú. Curioso a respeito, procurei e encontrei o Código de Ética e Conduta Itaú Unibanco. Lá diz expressamente que no Itaú: -- não admitem o ganho a qualquer custo; -- São “Exemplos de condutas necessárias: Colocar à disposição de nossos clientes canais seguros de atendimento...” -- “Exemplos de condutas inaceitáveis: Concluir a venda de produtos e serviços sem a devida concordância ou formalização da contratação pelo cliente.” 14 - Para a grandeza do Itaú o valor é inexpressivo, para ela é crucial, reflete profundamente no controle de sua situação financeira. Foi constituído um advogado, a questão vai ser decidida no foro adequado. Ela não queria divulgar o caso, mas vendo esta entrevista aqui no KZfaq do sr. Pedro Moreira Salles, achei que seria importante ele tomar conhecimento de um fato como este, serve para aprimorar os serviços que o Itaú presta ao público.

Ou no 3T e 4T de 2024 eles trazem resultados muito fora da curva e recuperam o tempo perdido no 1 semestre, batendo o guidance de geração de caixa e ebtida ou a empresa cai em descredito de vez, estou confiando nos executivos que estão reiterando o atingimento das metas pra este ano, o mercado já deu all in na Cogna, apostando que eles não irão atingir o guidance que eles se propuseram, se baterem pode ser o começo de uma grande virada nas ações, senão....

Que vídeo ótimo!

Vcs colocaram 6 links, nenhum com a chamada para Laranja. Querem que eu clique nos 6 pra procurar? É isso mesmo? Vcs sabem o que estão fazendo?

Excelente entrevistador

Sou acionista da Marcopolo e confio muito na gestão e capacidade de crescimento da empresa.

IF Inteligência Financeira

Acho que vão fazer o grupamento nas ações das Americanas

Estou aportando todos os meses na empresa, mas o futuro só a Deus pertence.

Seria legal se esses vídeo fossem explicado de uma forma que a classe pobre pudesse entender. E não apenas explicado para a classe média e alta.

❤

IF Inteligência Financeira

Todos os vídeos deveriam ser assim, objetivo e muito bem explicado.

Foi uma sacada genial, pena que seu valor está despencando… 💸💸💸

No meu ponto de vista, não há sentido em correr mais riscos, sem liquidez, concentrado, sabendo que temos no mercado FI INFRAS bem diversificados e com liquidez.

Boa tarde, onde posso encontrar o programa de ação imediata escrito?

Da erro ao baixar a planilha

Excelente entrevista. Muito esclarecedora. Me ajudou muito para pensar na organização da minha carteira . Tanto o entrevistador quanto o convidado ajudou muito ao investidor para pensar melhor sobre as melhores opções de investimentos de renda fixa.

"Ao privilégio corresponde a responsabilidade." Gostei dessa frase aos 49:25

Top 👏👏

1000 açao da goll4 na carteira 😊😊😊

Codemig está listada na B3, qual código?

Vídeo top, pessoal!

Ele mencionou o Retorno da Debenture com esse spread comparado a NTNB ambos considerando o recebimento dos cupons semestrais com ou sem reinvestimento? Agora na NTNB vc pode reinvestir no mesmo título mas na Debenture não e ai como ficaria essa conta???

LCD vai ter proteção do FGC como é LCI LCA?

FIDCS tem algum video aqui no canal que fala mais sobre esse tipo de investimento? Quais fundos mais consistentes atualmente temos neste mercado? Qual gestora tem mais expertise no gerenciamento deste tipo de investimento.

BBSE3, Vivo, Vale3...

8 milhoes de prejuizo nesse semestre. Será q zera no próximo?? TÔ K gando sangue!

Cade Galindo, Bredda? Ajuda nós k7

O cabeça de Rolon traz confiança. Lulinha ajuda noix!! K7

Qual aplicativo por favor me de nome

A mais arriscada dessas é a PETR4, pois sofre influência direta do governo.

No fim não aprendi quando devo comprar, vender ou manter

IF Inteligência Financeira

Um verdadeiro show. Esse tema deve fazer parte dos assuntos relevantes a ser inserido em feiras e exposições nas praças pública e escolas. Parabéns à Inteligência Financeira.

Klabin

comprei e vendi ações e uma dela foi no mesmo dia, como devo proceder nesses casos?

Amem

Não sei se sou burro ou se daqui a cinco anos ficarei Rico com a cogna. O pior já passou. Cinco anos sofrendo, vamos ver os próximos cinco anos. Depois disso vamos ver se valeu apena os dez anos investindo em cogna.

IF Inteligência Financeira

A entrevista foi feita na cozinha de um restaurante? 😂😂

KD O SERGIOOOOOO??????

Kd o Sergio?

Que inteligência gratidão

Fantástico, me sinto na época

Sensacional a abertura do vídeo 👏

🎉

❤

Eu já ouvi no Spotify todos os episódios. Por que não fazem uma série ? Seria muito legal ver os vídeos e ver as pessoas que falaram… os vídeos da época que acessaram… E etc

IF Inteligência Financeira