Пікірлер
@alexandreegea5523 8 сағат бұрын
Bonjour, est-il un problème si je relie mes prises sur un disjoncteur 20 A ou lieu de 16A, car je suis équipé pour les prises uniquement de 20A
@nicoscala2523 Күн бұрын
Auriez-vous une video, ou vous montrez comment clipser le connecteur sur la cassette ?
@LegrandFranceVideos 18 сағат бұрын
Bonjour, nous n'avons malheureusement pas encore de vidéo pour cela, mais nous en prenons bonne note. Afin de pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à contacter notre service Relations Pro au 0810 48 48 48, ou par mail ici : www.legrand.fr/pro/nous-contacter Bien à vous, Jérôme.
@siilviens 5 күн бұрын
Bonjour, si j'ai besoins de relier 2 prises pour internet car j'ai 2 chambres, mais j'ai pas besoin du téléphone autres part que dans la box dans le salon, comment je fait ? Il y a des câbles autres svp ?
@LegrandFranceVideos 5 күн бұрын
Bonjour siilviens. Merci de votre message. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via le site legrand.fr/nous-contacter ou au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) afin de vous assister dans le câblage de vos prises RJ45. Belle journée. Laurent.
@siilviens 5 күн бұрын
@@LegrandFranceVideos merci, mais ça serait pour une installation futur . Quand ils vont installer la fibre chez moi.
@LegrandFranceVideos 5 күн бұрын
Re-Bonjour Siilviens. Merci de ce retour. Vous pouvez quand même nous contacter afin que l'on vous explique le kit box déporté pour votre future installation. Bien à vous. Laurent.
@alexandreegea5523 5 күн бұрын
Bonjour, est-il possible de contrôler les volets somfy avec le bouton départ arrivé Legrand by netatmo ?
@LegrandFranceVideos 5 күн бұрын
Bonjour Alexandre. Merci de votre retour. Quand votre compte SOMFY est associé avec votre compte Home + Control, la commande scénario Départ/Arrivée pilote bien vos volets roulets SOMFY. Bien à vous, Laurent.
@MrMohicha 6 күн бұрын
Salut j’ai le problème de led d'activation du mode silencieux bticino
@LegrandFranceVideos 5 күн бұрын
Bonjour MrMohicha, Nous vous remercions de venir vers nous concernant votre poste intérieur Classe 100. Afin de pouvoir échanger avec vous sur le phénomène que vous rencontrez, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur ou au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) ou sur notre site www.legrand.fr/nous-contacter. Bien à vous. Myriam
@patate2779 7 күн бұрын
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@electricitegenerale2247 8 күн бұрын
Ah le chambord ! Et L'ancien Plexo ! J'en vois encore tellement ! Increvable !! Heureusement, legrand continue de nous faires des produits de qualité !
@LegrandFranceVideos 7 күн бұрын
😃 Merci pour votre commentaire !!!
@pascalebrouillard7829 8 күн бұрын
Bonjour, Je n'arrive plus à faire fonctionner mon parlophone via mon smartphone. j'ai changé mon routeur wifi. Dois-je encoder quelque part le code de celui-ci ? L'appli m'indique que mon installation est Not Found mais je ne trouve pas la procédure pour la remettre à jour :( Pouvez-vous m'aider ?
@LegrandFranceVideos 8 күн бұрын
Bonjour pascalebrouillard7829, Nous vous remercions de votre visite. Afin de pouvoir vous apporter une solution nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) pour convenir d'un rendez-vous téléphonique avec notre équipe de conseillers. Bien à vous. Myriam.
@sebastienbernard4594 10 күн бұрын
Merci
@julesroge80 11 күн бұрын
Cé trop beau
@seyegamou4518 11 күн бұрын
Merci c'est clair et net
@patate2779 11 күн бұрын
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@thierryleriche1196 11 күн бұрын
Ca a l'air simple en vidéo mais je n'arrive pas a retirer la partie blanche sans casser le système
@LegrandFranceVideos 11 күн бұрын
Bonjour @thierryleriche1196, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux pour accéder aux griffes e fixation, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.
@Rapas4U 15 күн бұрын
*Top*
@khawlamakhlouf7703 19 күн бұрын
C quoi le numéro siret
@LegrandFranceVideos 19 күн бұрын
Bonjour, Le SIRET est le Système d'identification du répertoire des établissements qui permet d'identifier géographiquement une entreprise. Son indication est obligatoire sur les devis et factures. Bien à vous, Jérôme.
@khawlamakhlouf7703 19 күн бұрын
@@LegrandFranceVideos mrc
@ahmedouamrane9882 21 күн бұрын
Désolé mais tres mal expliquer Trop compliqué l'explication Mais merci
@LegrandFranceVideos 20 күн бұрын
Bonjour @ahmedouamrane9882, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous, Jérôme.
@user-wt9te7or9t 21 күн бұрын
Bonjour Si je mets une plaque induction avec deux foyers environ 3500w est ce que je peux mettre un disjoncteur de 16 ou 20A a la place d un 32A vis a vis du Consuel ?
@LegrandFranceVideos 20 күн бұрын
Bonjour, la norme NFC15-100 impose une protection de 32A pour une plaque de cuisson. Bien à vous.
@simonc6758 23 күн бұрын
Bonjour, J’ai 3 interrupteurs d’éclairage sur un même télérupteur. J’aimerais ajouter un 4ème interrupteur à un autre endroit mais en sans fil. Est-ce que ce produit conviendrait ? Merci par avance !
@LegrandFranceVideos 22 күн бұрын
Bonjour Simon. Merci de votre retour. Si nous comprenons bien votre demande, vous disposez d'un télérupteur connecté avec 3 boutons poussoirs. Si vous souhaitez rajouter sur ce télérupteur une commande sans fil, vous devez rajouter juste une commande sans fil (référence Céliane blanc CB9402), le produit dans la vidéo est un Prêt à poser qui contient deux produits un interrupteur et une commande sans fil. Bien à vous. Laurent.
@simonc6758 22 күн бұрын
@@LegrandFranceVideos Bonjour, Non j’ai actuellement un télérupteur classique non connecté avec 3 interrupteurs filaires. Si je remplace un des interrupteurs par ce kit prêt à poser, est-ce que ça fonctionnera ?
@LegrandFranceVideos 22 күн бұрын
Re-Bonjour Simon. Vous ne pouvez pas mettre un PAP qui pilotera votre micromodule classique, car l'interrupteur filaire du PAP est un interrupteur avec deux position et non un bouton poussoir. Nous vous conseillons de mettre un module contrôle connecté (référence 412181) et de remplacer votre télérupteur classique par un connecté (référence 412170) et rajouté une commande sans fil (référence CB9402). Bien à vous. Laurent.
@pierreforay4269 28 күн бұрын
Vous n’expliquez pas comment on remplace le câble téléphone existant par le câble pour rj45.
@LegrandFranceVideos 28 күн бұрын
Bonjour, En effet ce tuto vous explique comment câbler et installer une prise RJ45. Pour passer votre câble multimédia, vous devez le tirer dans la gaine existante à la place de votre câble téléphone s'il n'est pas adapté. Pour vous accompagner, nos conseillers sont à votre disposition pour vous expliquer comment tirer un câble au 0825 360 360, ou par mail ici : www.legrand.fr/nous-contacter Bien à vous, Jérôme.
@johnnybegood8392 28 күн бұрын
Bonjour. Installation très simple. Un petit supplément sur l'appairage d'un bouton poussoir avec ce télérupteur aurait été utile, de mon point de vue.
@LegrandFranceVideos 28 күн бұрын
Bonjour, et merci pour votre retour, nous en prenons bonne note ! Bien à vous, Jérôme.
@syedkazimraza1753 Ай бұрын
J'ai transféré le contrôle sur le mobile de mon client. Mais j'ai un problème, je ne sais pas comment transférer mon domicile sur le mobile de mon client. S'il vous plaît, quelqu'un me guide et m'aide, merci
@LegrandFranceVideos 28 күн бұрын
Bonjour @syedkazimraza1753, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous.
@ZulfikarAslandogan Ай бұрын
Bonjour c’est possible de l’installer à l’extérieur ? Merci
@LegrandFranceVideos 29 күн бұрын
Bonjour. Sur cette gamme, qui est en IP 55, nous vous invitons à protéger la borne afin qu'elle ne subissent pas les conditions météorologiques directement. Bien à vous.
@patate2779 Ай бұрын
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@johnnybegood8392 Ай бұрын
Bonsoir. Pourquoi n'existe t'il pas d'application de contrôle sur un simple ordinateur sous Windows ou iOS ? Il serait bien de pouvoir contrôler et configurer son installation depuis son PC ou une tablette au sein même du réseau de la maison et pas obligatoirement sur smartphone.
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour Johnny. Merci de votre retour. L'application Home + Control est disponible pour PC , c'est la WebApp. Elle vous permet de suivre la consommation de vos produits connectés. Elle ne permet pas de piloter vos produits par contre. Voici le lien vers cette WebApp: auth.netatmo.com/fr-fr/access/login?message=__LOGOUT&next_url=https%3A%2F%2Fhome.netatmo.com Bien à vous. Laurent.
@johnnybegood8392 Ай бұрын
@@LegrandFranceVideos Bonjour Laurent. Merci pour le lien mais ma remarque concerne le fait de ne pas pouvoir contrôler les appareils au sein même du réseau de la maison depuis un ordinateur ou une tablette sous Windows. Ce n'est pas très normal. En attendant, je suis obligé de passer par un émulateur Android, ce qui est assez surréaliste et étonnant de la part de Legrand, marque réputée depuis longtemps pour son sérieux et pour la qualité des produits. Bien à vous.
@LegrandFranceVideos 28 күн бұрын
Bonjour @johnnybegood8392, Nous vous remercions pour votre message. Vos remarques ont été notées et seront transmises à notre service marketing. Bien à vous.
@christianfisch5963 Ай бұрын
Impossible à fixer au mur, j'ai tout mis à la poubelle et j'ai installé des prises toutes simples avec des griffes qui s'écartent quand on sert les vis.
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour Christian. Merci de votre message. Les prises surface Céliane peuvent s'installer avec vis ou griffe dans votre boite d'encastrement. Il vous faut vérifier que votre boite d'encastrement puisse avoir la possibilité de cette fixation vis ou griffe. Nous vous invitons à nous contacter au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) ou sur le site www.legrand.fr. (Gratuit) nous vous recontacterons afin qu'un conseiller puisse vous assister dans la pose de votre prise. Bien à vous. Laurent.
@xavier_le_x Ай бұрын
Type de connexion ? Wifi ? Zigbee ? ZWave ? compatible HA ? et si oui ZHA ou Z2MQTT ?
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour Xavier. Merci de votre retour. Afin de répondre à toutes vos questions sur ce produit connecté, nous vous invitons à nous contacter au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) ou sur le site www.legrand.fr. (Gratuit) nous vous recontacterons. Bien à vous. Laurent.
@lucasbertrand9664 Ай бұрын
bonjour, j'ai deja une connexion entre un interrupteur lambda et ma prise. je voudrais savoir si je remplace ma prise et ajoute le connecteur sans fil, est-ce que cela va agir comme un va et vient ? Cdt
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour Lucas. Merci de votre message. Vous devez shunté votre ancien interrupteur "lambda" qui pilotait votre prise, c'est juste la commande sans fil qui doit piloter votre prise commandée. Si vous souhaitez un autre point de commande il vous faudra rajouter une autre commande sans fil. Bien à vous. Laurent.
@user-ny3ml2sq9i Ай бұрын
Bonjour. Bien expliqué, mais un petit schéma du branchement aurait été bien vu, car difficile de comprendre le pourquoi des différentes actions. Mais bon, c'est déjà bien expliqué, et merci pour cela.
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Vous retrouverez le schéma de câblage sur la notice du produit sur legrand.fr, en recherchant sa référence. Par exemple, pour le contacteur bipolaire pour tarifs heures creuses référence 092701, retrouvez sa notice ici : www.legrand.fr/catalogue/contacteur-minuterie-parafoudre/contacteur-pour-tarifs-heures-creuses-bipolaire-230v-25a-1-module Merci de votre confiance ! Bien à vous, Jérôme.
@fredericguesdon800 Ай бұрын
Insupportable cette musique et inutile, bonne journée
@leMessh95_84 Ай бұрын
Bonjour, j’ai une question, Est-ce qu’il y a une incidence en cas d’une inversion des deux fils navettes dans la gaine, puisqu’elles ont la même couleur
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour leMessh95. Merci de votre message. Si vous inversez les 2 fils de navette de votre va-et-vient, vous risquez de ne plus pouvoir piloter la lumière, il vous suffira alors d'inverser ces navettes dans un des interrupteurs. Bien à vous. Laurent.
@realinhosandra4477 Ай бұрын
Bonjour, comment faire pour ne plus avoir à le faire en filaire ensuite ? Est il possible de connecter la borne au réseau wifi ?
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour, la première connexion se fait obligatoirement en filaire RJ45. Ensuite, le kit de communication peut être paramétré en WiFi. Bien à vous.
@ydriouach Ай бұрын
Bonjour, est ce qu’il faut absolument installer deux interrupteurs va et vient avec témoin pour que le témoin marche. Je n’arrive pas avec un seul en va et vient
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour @ydriouach. Merci de votre retour. Comme vous pouvez le voir sur la vidéo, l'interrupteur à couronne lumineuse fonctionne en remplacement d'un interrupteur simple. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via le site legrand.fr/nous-contacter ou au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) afin de vous expliquer le branchement de ce produit. Belle journée. Laurent.
@raphaelmean7397 Ай бұрын
Bonjour, combien de contacteurs connectés le module control peut gérer ? Merci d'avance
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour Raphael. Merci de votre message. Sur un module contrôle, vous pouvez piloter jusqu'à 100 produits connectés. Bien à vous. Laurent.
@31Pampam Ай бұрын
Il n’y a pas de petite plaque sur les prises, est ce nouveau ?
@LegrandFranceVideos Ай бұрын
Bonjour, Vous parlez certainement de nos plaques de finitions. Elles sont toujours présentes sur nos produits, à installer quand la prise est fixée au mur. Vous retrouvez son installation à la fin de la vidéo :) Bien à vous, Jérôme.
@cyanure5407 2 ай бұрын
Bonjour, Jusqu’à quel diamètre de câble hi-fi peut-on insérer dans la prise, des 2 côtés ?
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Cyanure 5407. Merci de votre retour. Vous pouvez utiliser des fils de raccordement pour vos prises haut parleur jusqu'à 4 mm². Bien à vous. Laurent.
@stephanepons3897 2 ай бұрын
Bonjour si la sav Legrand est aussi pointilleux que pour les caméras extérieure qui se déconnecte non merci
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Stéphane, Si vous avez une question sur une caméra extérieure de la marque Netatmo, nous vous invitons à contacter directement l'assistance Netatmo sur leurs réseaux sociaux, ou bien sur leur site Internet : helpcenter.netatmo.com/hc/fr Les conseillers Netatmo pourront ainsi vous accompagner au mieux. Bien à vous, Jérôme.
@mick2042 2 ай бұрын
Et si je change de routeur,je dois configurer une nouvelle maison?
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Mick. Merci de votre message. Quand vous changez de routeur sur votre installation connectée, vous devez juste faire la reconfiguration wifi sur votre application Home + Control. Bien à vous. Laurent.
@mick2042 2 ай бұрын
@@LegrandFranceVideos bonjour et merci de votre réponse. Sur l'application home+contrôle,je ne vois pas où je peux rentrer mon nouveau code wifi.
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Re-Bonjour Mick. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client via le site legrand.fr/nous-contacter ou au 0825 360 360 (0.05€ / minute + prix appel) afin de vous assister dans cette reconfiguration wifi. Belle journée. Laurent.
@vladimirks5076 2 ай бұрын
Incroyable et merci pour la vidéo !! Mais à quand le TÉLÉVARIATEUR connecté Drivia ?
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Vladimir. Merci de votre message. Dans la gamme connectée il existe déjà un interrupteur avec option variateur. Nous prenons note de votre suggestion. Bien à vous. Laurent.
@benteckna3586 2 ай бұрын
Prise de courant trop près de la baignoire, hors norme
@PhenixFred77 2 ай бұрын
Bonjour moi j’ai branché mes va et vient comme suite, la phase sur le L puis les navettes sur le 1 et 2 mais malheureusement aucune lumière ! Faut t’il que j’ajoute un file sur neutre et sur 2eme trou du 1 ? Car quand je met une navette sur le neutre sa s’allume mais le va et vient fonctionne pas correctement !
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Fred. Merci de votre retour. Voici le lien vers notre catalogue en ligne où page 894, vous trouverez les différents câblages pour les interrupteur Mosaic Easy Led. file:///C:/Users/demaisol/Downloads/legrand-catalogue-france-2022.pdf Bien à vous. Laurent.
@brunoleguillou1028 2 ай бұрын
Bonjour, Je suis à la recherche d’une possibilité pour commander mes volets roulants bubendorff (Moteur RG sans fils) à distance (simplement pour les fermer et les ouvrir, pas besoin de plus). Chaque volet est commandé par un bouton individuel radio. Et l’ensemble des volets sont commandés un bouton « commande centrale » (inverseur filaire FC) par courant porteur comme dans ta bidouille. Le module idiamant netamo connecté n'est pas compatible avec mes volets (numéro de série renseigné sur le site bubendorf) Ma question : existe-t-il un module wifi qui fonctionne en courant porteur et qui remplacerait ma commande centrale ? OU sinon : Un module wifi (style Shelly) avec deux contacts sec pourrait-il fonctionner en shuntant les poussoirs comme dans ta bidoouille pendant une seconde ? Merci si vous pouvez répondre.
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Bruno. Merci de votre retour. Si vos VR Bubendorff sont incompatibles avec le module IDiamant, alors nous sommes navrés mais nous n'avons pas de solution pour connecter vos volets roulant. Bien à vous. Laurent.
@tonymicelli86 2 ай бұрын
Il aurait été judicieux de filmer face au telerupteur
@patate2779 2 ай бұрын
❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
@AJF_Informatique 2 ай бұрын
c'est quoi le nom de la musique d'introduction
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour, la musique se nomme "Studio monkey". Bien à vous, Jérôme.
@AJF_Informatique 2 ай бұрын
@@LegrandFranceVideos merci
@MoreauJean-Michel 2 ай бұрын
Bonjour, peut-on faire une installation connectée sur une pompe à chaleur alimentée en 400 volts, d'avance Merci
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour @MoreauJean-Michel, Nous vous remercions pour votre message. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service Consommateurs. Nos conseillers pourront vous accompagner dans votre projet, en prenant en compte la spécificité de votre installation. Ces derniers sont à votre disposition par mail, www.legrand.fr/nous-contacter, ou par téléphone au 0825 360 360 (service 0,05€/min + prix appel). Bien à vous.
@MKDS-is2xq 2 ай бұрын
Ptdrr plus vite c'est encore mieux 😂 n oubliez pas qu il n y a pas que des professionnels qui regardent les vidéos... on a l impression d écouter en avance rapide ... un schéma aurait été plus simple à comprendre... dommage !
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous en tiendrons compte dans nos prochaines vidéos. Vous retrouverez la notice d'installation sur legrand.fr, avec la référence du télérupteur. N'hésitez pas à la consulter, elle comporte toutes les informations dont vous avez besoin. Bien à vous, Jérôme.
@MKDS-is2xq 2 ай бұрын
😉@@LegrandFranceVideos
@Victor270600 2 ай бұрын
À quoi sert le B ? J'ai un troisième fil sortant du mur qui doit correspondre à la terre, puis-je le brancher à B ?
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Victor, Afin de pouvoir vous accompagner, nous avons besoin de savoir de quel produit vous vous parlez. Pouvez-vous nous indiquer sa référence svp ? En général une borne B ne correspond pas à la terre. Bien à vous, Jérôme.
@AlexandreMCasa 3 ай бұрын
Appareil totalement inutile depuis qu’il a été supprimé de HomeKit et de Home Assistant, l’application Home + Control ne permettant pas d’effectuer des automatisations complètes. Ps : Pour rappel produit disponible depuis août qui promettait ces intégrations
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Alexandre. Merci de votre message. En effet, ce produit peut être commandé par la voix avec l’Assistant Google uniquement. Amazon n’a pas disponibilisé cette fonction en Europe et Apple ne l’intègre pas finalement dans Apple HomeKit, ce qui n'est pas de notre fait, nous avons d'ailleurs corrigé la description de ce produit dans tous les support qui en font référence. Belle journée à vous. Laurent.
@AlexandreMCasa 2 ай бұрын
@@LegrandFranceVideos Merci pour votre message. Dans ce cas, puisque votre API a été restreinte pour satisfaire Apple Homekit, pourquoi ne pas réintégrer la possibilité d'ajouter ce produit à Home Assistant, pour que l'on puisse l'intégrer à de véritables automatisations, que votre appli ne propose pas ?
@LegrandFranceVideos 2 ай бұрын
Bonjour Alexandre. Nous remontons votre suggestion à nos équipes de développeurs. Bien à vous. Laurent.