Boa tarde! Tudo bem? Você assistiu o vídeo completo?

Grato! O que mais fez sentido pra você?

Ótima sugestão! Grato!

@@marcelospinola.mentor certo

Boa tarde Maria! Tudo bem? Grato pelo seu comentário no vídeo. Podemos conversar para você me contar mais sobre essa estagnação que está atrapalhando sua vida neste momento, e eu te mostrar o melhor caminho para se libertar disso. Por favor me envie uma mensagem pelo direct do meu instagram instagram.com/marcelospinola.com.br/

Que ótimo!! 🤩👍🏻

Por isso que vc n me atendeu naquela dia??

Ótimo Celina! Exatamente qual parte você mais gostou?

É comum as pessoas pensarem que isso pode acontecer. Eu mesmo achava isso logo que conheci essa técnica de comunicação com o subconsciente. Ao fazer a calibragem do teste que você mais se identificou para trabalhar na sessão, fazemos várias confirmações. Além disso, testamos com mais de uma modalidade. Um exemplo bem interessante é o pêndulo corporal, pois nele você sentirá o corpo sendo levado para frente ou para trás, realmente independente da sua vontade (seu racional). Existem várias outras modalidades de testes musculares. Vou fazer um novo vídeo apresentando um outro que os meus clientes estão gostando muito de usar nos atendimentos. Se tiver outras perguntas, ficarei feliz em responder.

Bom dia Rosemary! Muito grato pelo seu comentário. Fico feliz que tenha gostado do vídeo e da forma que uso para me comunicar. Qualquer coisa, estou por aqui! Tenha uma excelente vida!

O que mais acontece por aí Antenor?

Aqui é uma Cidade de 21 mil habitantes, 10 mil mora na cidade, e 11 mil em área rural que se estende até uns 70 km de distância. Moro aqui desde de 2011, vim montar uma auto elétrica. E vi que aqui o povo não é cliente fiel, eles tem pressa em tudo se acham melhores em tudo, você tem que tratar todos com carinho, pq não pode perder p concorrente, tipo aqui não tem fila pra atendimento nós comércios porque são vazios, nisso os clientes chegam não esperam 1 minuto p ser atendido, se tiver alguém na frente, dizem que tá lotado e vai procurar um concorrente.

Meu pai e irmão são cabeleireiro e acontece a mesma coisa, meu pai demora 20 minutos pra cortar um cabelo, com degradê, caprichado mesmo, eles tem mais de 20 anos de profissão, o salão tem café, bolacha, ar condicionado,e espaço, cobra 20 no corte masculino e os clientes reclamam que tá caro o serviço e tem que fazer algo melhor de diferençial, alguns cortam e depois falam que esqueceu o dinheiro pra pagar e depois diz que vem pagar. Nisso alguns voltam a pagar demora 1 mês, mas paga, outros dão calote mesmo. Se tiver um cliente cortando e outro sentado esperando pra cortar, as pessoas passa na rua e diz que o salão tá lotado e vão em outro concorrente, e falam que o cabeleireiro tá ganhando muito dinheiro porque vive cheio, e não sabem que o aluguel+ energia passa de 1500,00 por mês.

No meu serviço de auto elétrica, os clientes quer por preço no meu serviço. Por eu ser uma oficina pequena, eles acham que tenho a obrigação de fazer um serviço melhor e mais barato que meus concorrentes. Pôr que os concorrentes não são bons profissionais na visão deles né, más já trabalhei também com a concorrência e vi o quanto lutam pra conquistar clientes, eles aqui tem ferramentas de melhor tecnologia, saem pra fora pra fazer curso de especialização na área. Tem um ótimo atendimento, café, sala de espera pro cliente, lugar limpo. Eles até abre a porta do carro pros cliente descer do carro. Não fazem gambiarra, porque se o serviço não sair perfeito o cliente se recusa a pagar, mesmo que fica uns 90% bom o serviço, os clientes exige 100%

A forma de pagamento na cidade toda é, dinheiro a vista, cheque e notinha ( fiado).. se vc quer cobrar um serviço de 50 reais, pode cobrar 60 ou 70. Porque o cliente vai querer desconto e vc tem que dar é cultura deles chorar as vezes pagam só 40 reais, se vc cobrar 40 vão querer pagar 20 e por aí vai. Se o carro chega com um defeito elétrico e eu dei o orçamento adiantado o que não dá pra fazer+ exigem, se o valor ultrapassar do orçamento se recusam a pagar e quer que arco com a diferença e entrego o carro funcionando. Se eu arrumar o carro a parte elétrica e depois aparece um defeito mecânico junto que só vi depois, eles exigem que eu assumi a responsabilidade do mecânico, e entrego o carro 100% se não, nem a parte elétrica vão m pagar. Por isso muitas das oficinas fazem elétrica, mecânica, funilaria, tapeçaria, injeção eletrônica tudo junto. O cliente não quer ter o trabalho de tirar o carro de um lugar e levar no outro.

Sim, dão calote

Wellington, normalmente é isso que acontece, ou seja, acabam quebrando.

Obrigado! Qual dos motivos fez mais sentido pra você?

Que ótimo você ter gostado Alex! Você já se viu em alguma situação como essas que mencionei?

Grato caro Alex!

Prezado Laerte! Agradeço pelo seu comentário. Você já assistiu aos demais vídeos do canal? Uma braço, Marcelo.

Grato por ter gostado! O que foi mais útil para você?

Grato pelo comentário caro Guilherme!

@@marcelospinola.mentor Grande abraço, Marcelo. Gratidão pela sua disponibilidade!

@@guilhermemartins8472 uma satisfação! Precisando dos meus serviços, é só entrar em contato. Abraços

Caro Wesley, ótimas considerações. Quanto ao item 2, existem várias maneiras de gerarmos ofertas, combos, etc. e até uma tipo de desconto, mas nunca permitirmos que o cliente coloque o preço, afinal quem compra por preço, não percebe o valor do serviço ou produto. Mantenha contato. Tenha um dia espetacular!

Uma coisa é negociar um desconto. Ele de refere aos que vem e já dizem quanto estão dispostos a pagar. Se eu vejo um pedido de cotação com "Pago até X reais" eu nem respondo mais.

Eu fico sem dinheiro mas ganho minha paz

Boa tarde Condessa! Tudo bem? Primeiro quero agradecer pelo seu comentário e interesse na minha ajuda. Vamos lá... Essa plataforma que você mencionou, exclusiva para dar informações, precisa da interação dos clientes? Você poderia deixar essa canal, para suas comunicações, sem local para o cliente "interagir", e deixar claro que existe um chat, whatsapp e email, como sendo o meio pelo qual poderão te fazer alguma pergunta. Assim você não corre o risco de ter "haters" indesejáveis poluindo um canal público de informações. Quando alguém que ama reclamar de tudo fica isolado, sem poder ficar falando num "palco", acaba cansando e parando, pois não terá mais o "prazer" de ficar chamando atenção com o bla bla bla. É uma sugestão. Fique bem.

Eu tenho outra dica amiga...empurre o "cliente" problema para outra empresa atender!!! simplesmente de uma resposta desse tipo aqui ex:..."caro cliente,analisamos suas solicitações e dúvidas sobre nossos serviços e produtos e estamos com uma demanda muito grande por isso a demora em lhe dar a assistência devida, porém nossa empresa possui parceiros de negocios... empresa X pode lhe atender com mais precisão sobre suas dúvidas...certo? muito obrigado!!!"

@@luizfernandodanunciacao219 é uma opção.

Que bacana amigo Irmão! Realmente me realizo esse trabalho! Forte abraço!

Fico feliz com sua resposta! O que você mais gostou?

@@marcelospinola.mentor gosto do jeito como fala despertando a gente, abrindo nossa mente.... Vi outro vídeo seu sobre reclamação, estou tentando não reclamar mais, é difícil, mas vou conseguir. Precisamos de pessoas como vc para nos orientar. Faz um vídeo sobre porque tem coisas que a gente tenta fazer, mas não conseguimos. Parece um carma negativo que atrapalha em tudo, principalmente em trabalho. Obrigada 😊

@@girlenecorrea6473 Que ótimo! Na live ao vivo de ontem, falei sobre os 3 passos principais para você alavancar a sua vida. Hoje, às 18:18h no meu Instagram, vou ensinar uma solução para você ficar realizada e super bem naqueles dias que temos um monte de coisas que detestamos fazer, mas mesmo assim temos que fazer. Participe! :)

@@marcelospinola.mentor obrigada 😊

Ótimo ter gostado caro Vinícius! Muita gente acaba se sabotando por não viver a caminhada de evolução diária, passo a passo. Grato pelo comentário!

Caro Alan, grato pelo seu comentário! Realmente aquela máxima que diz "o cliente tem sempre razão", é um erro. Tudo que é combinado, principalmente por escrito, fica confortável para todos os lados. Se alguém me disser exatamente o que você escutou, ou seja, para usar a criatividade, já está claro que posso alucinar sem problemas, pois essa pessoa certamente já viu algum trabalho meu e curtiu. Você está certo. Cliente DEMITIDO! Mudando de assunto... Estou iniciando a publicação de um conteúdo ainda mais específico que pode te interessar. É direcionado para alavancagem pessoal e profissional. Veja os dois vídeos mais recentes que subi ontem e hoje, e deixe seu comentário. Abraço e sucesso!

Sei bem como vc se sente e já demiti clientes por esse mesmo motivo. Bola pra frente. O tempo que a gente gasta com pessoas assim pode ser usado para encontrar clientes melhores e que realmente valorizam o nosso trabalho.

E sou fotógrafo. Detesto quando vou conversar com o cliente pra planejar um ensaio e ele diz "Sei lá, usa tua criatividade!". Em geral é o mesmo que depois vai dizer que não enxergou sua personalidade nas fotos.

Estou passando por isso, que ódio estou tremendo e no fim não quis pagar

Boa tarde! Tudo bem? Poderia especificar melhor para eu poder te ajudar? Não entendi em que ele é muito bom...

Caro Marcelo! Grato pelo seu comentário! Te garanto que manter esses clientes que mencionei, bem longe do seu negócio, vão atrair ainda mais clientes, pois essa energia ruim é nociva. Quanto à pergunta que fez, basta marcá-los no seu sistema, e não atender mais nenhum deles.

To nem ai eu mando procurar outro e não encher o saco nem tudo gira em cima deles

Simmmmm!!! Sempre querida Jane!!

Que ótimo!!!!!!

Querida Jane! Grato pelas suas palavras e dedicação durante o treinamento. Conte comigo!

Que ótimo Lyana! Vou adorar te entrevistar também!

Grande verdade!!!

Obrigado pelo feedback Leandro! Sucesso!

Muito obrigado Vitor! Sucesso para você também! O que precisar de mim, estando ao meu alcance, será uma satisfação colaborar! Abs!