Esta opcion esta disponible para todos los dispositivos?
@ZKTecoLATAM12 сағат бұрын
Buena tarde. Lamentablemente esta opción no esta para todos los equipos checadores si gusta puede mandarnos un mensaje al correo [email protected] con el modelo de su equipo y la problemática y con gusto nuestro equipo de soporte técnico lo atenderá. Saludos MR
@evelyn12466Күн бұрын
Excelente información, es de mucha utilidad.
@Supervisor1-o3s2 күн бұрын
Tengo un problema, quiero actualizar de la versión ZKTIME 3.0 a la BioTime Pro, pero mi biométrico no tiene el ADMS, tengo un TA040 3nstar y quiera saber si se puede actualizar de firmware.
@ZKTecoLATAM2 күн бұрын
¡Hola, @Supervisor1-o3! Desafortunadamente el dispositivo no es candidato a actualización, por lo que tendrás que actualizar el dispositivo a uno compatible con la funcionalidad ADMS, si gustas puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte más información acerca de los dispositivos compatibles con el software BioTime Pro. ¡Saludos! RM.
@orioncomunicaciones45302 күн бұрын
Que costo tiene el software? Y cuales son los modelos compatibles de lectores
@ZKTecoLATAM2 күн бұрын
¡Hola, @orioncomunicaciones4530! Si gustas puedes escribirnos a [email protected] y con gusto te canalizamos con nuestra área comercial y te brindamos una lista de compatibilidad de dispositivos con el software. ¡Saludos! RM.
@franciscoGomez-kz5rb5 күн бұрын
el ping responde pero en el software sale conexion fallida
@ZKTecoLATAM3 күн бұрын
¡Hola, @franciscoGomez-kz5rb! Si gustas puedes escribirnos un correo a [email protected] con una breve descripción de la problemática presentada y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte asesoría con el tema. ¡Saludos! RM.
@adalreyes87575 күн бұрын
a mi no me deja ejecutar database tool ,
@ZKTecoLATAM3 күн бұрын
¡Hola, @adalreyes8757! Si gustas puedes escribirnos un correo a [email protected] con una breve descripción de la problemática presentada y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte asesoría con el tema. ¡Saludos! RM.
@marioortiz43107 күн бұрын
Que modelo de equipo es ?
@ZKTecoLATAM6 күн бұрын
Buen día. Estimado cliente. El modelo del equipo es un Speed Face V5L QR para mayor información o conocer mas equipos con la función QR puedes mandarnos un mensaje al correo [email protected]. Saludos MR
@jorgeamaya25047 күн бұрын
Hola No me aparece el cuadro pequeño que dice sincronizar datos después de un bloqueo o desbloqueo
@ZKTecoLATAM3 күн бұрын
¡Hola, @jorgeamaya2504! Si gustas puedes escribirnos un correo a [email protected] con una breve descripción de la problemática presentada y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte asesoría con el tema. ¡Saludos! RM.
@jesusbernuyr.11088 күн бұрын
Buen día. Solicité por correo el diagrama de conexiones, pero me gustaría que me pudieran detallar el nombre de los equipos, modelos que son usados en el video por favor, ya que me comentaron que el videoportero no era compatible con el biométrico V3L.
@juanrangel385910 күн бұрын
Se puede instalar algún dispositivo de seguridad como una fotocelda?
@ZKTecoLATAM9 күн бұрын
¡Hola, @juanrangel3859! Claro, puedes integrar sistemas de seguridad como fotoceldas, sensores de proximidad infrarrojo, sensor de masa con lazo magnético, dispositivos standalone y paneles de control de acceso, etc. Si deseas recibir mayor información acerca del dispositivo puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@juanrangel38599 күн бұрын
@@ZKTecoLATAM gracias, me pongo en contacto con ustedes, saludos
@juanrangel385910 күн бұрын
Buen día, se puede instalar algun dispositivo de seguridad como una fotocelda?
@ZKTecoLATAM9 күн бұрын
¡Hola, @juanrangel3859! Claro, puedes integrar sistemas de seguridad como fotoceldas, sensores de proximidad infrarrojo, sensor de masa con lazo magnético, dispositivos standalone y paneles de control de acceso, etc. Si deseas recibir mayor información acerca del dispositivo puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@TecnicosenSistemasCPI10 күн бұрын
Buenas tardes tengo un SpeedFace V5L [TI] y no logro conectarlo con zktime lite
@ZKTecoLATAM10 күн бұрын
¡Hola, @TecnicosenSistemasCPI! Los dispositivos de la serie VL y GL solamente son compatibles con software especializado en control de asistencia BioTime Cloud o BioTime Pro, por lo que no podrás integrarlo con ZKTime Net Lite. Si deseas recibir más información, puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@TecnicosenSistemasCPI6 күн бұрын
@@ZKTecoLATAM he tratado de usar biotime pro pero no tengo usuario ni contraseña debido a eso no puedo hacer pruebas para comprar la version completa
@sublisporthd1211 күн бұрын
Buenas noches, cuando intente configurar me pidio que creara usuario y clave. lo hice, pero luego de esto no me deja ingresar ni con los datos que cree ni con el usuario y clave admin por defecto, que puedo hacer? doy en olvide contraseña y no me deja dice que esta mal el usuario y yo lo coloco tal cual como lo cree
@ZKTecoLATAM10 күн бұрын
¡Hola, @sublisporthd12! ¿El usuario generado incluye caracteres especiales y espacios?, si gustas puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@GERLINGERLIN11 күн бұрын
HASTA CUANTOS MTS CADA HOJA SOPORTA??? Y CUANTAS APERTURAS POR HORA???
@ZKTecoLATAM10 күн бұрын
¡Hola, @GERLINGERLIN! Por cada hoja soporta un peso inferior a ZKSW300 300 KG./ZKSW400 400 KG. y una longitud inferior a 2.5 [m], tiempo de apertura de 18 a 22 [s] en ángulo a 90°, tiempo de trabajo sin descanso 30 [min]. Si deseas recibir más información, puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@j.carlostellez478814 күн бұрын
muy buena tarde . la misma duda y pregunta , como puedo realizar esa configuracion y coneccion , tendran el diagrama o el esquema de conecciones , para poder realizar esa coneccion , ya que contamos con un k30 y un videoportero iguales al de su video, gracias
@ZKTecoLATAM10 күн бұрын
¡Hola, @j.carlostellez4788! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con una descripción a detalle del tipo de integración y con gusto nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@nicolashernandezsuarez908414 күн бұрын
Y los links de descarga genio ?
@ZKTecoLATAM10 күн бұрын
¡Hola, @nicolashernandezsuarez9084! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con información del software en el cual deseas implementar el enrolador y con gusto te proporcionamos el driver correspondiente. ¡Saludos! RM.
@saulvelastegui15 күн бұрын
Hola buena tarde cómo puedo agregar un dispositivo en la plataforma me vi un tutorial en este canal pero ya es obsoleto
@ZKTecoLATAM14 күн бұрын
¡Hola, @saulvelastegui! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte sobre tus dudas. ¡Saludos! RM.
@supersistemasssm15 күн бұрын
hola buena tarde!! pero si no hay horario fijo como seria la configuracion
@ZKTecoLATAM14 күн бұрын
¡Hola, @supersistemasssm! Si gustas puedes escribirnos un correo a [email protected] con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte y responder cualquiera de tus dudas sobre la implementación de sistemas. ¡Saludos! RM.
@jorgeacevedo248116 күн бұрын
Hola, que redes compatibles vía SIM CARD se pueden usar actualmente (o en que paises se puede usar)?, en el video se menciona que en la ficha tecnica se encuentra el dato, pero no esta
@ZKTecoLATAM16 күн бұрын
¡Hola, @jorgeacevedo2481! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@DanielGarcia-zh3yf16 күн бұрын
Hola, tengo un MA300 para controlar acceso 1 puerta con ZK BioAccess pero cuando descarga eventos programados me cambia la hora del dispositivo y tengo que volver a sincronizar pero desde el MA300, si le pongo la sincronización de fecha y hora desde el BioAccess tambien me cambia la hora, tendran documentado este error??Saludos
@ZKTecoLATAM16 күн бұрын
¡Hola, @DanielGarcia-zh3yf! Buen día, si gustas puedes escribirnos un correo electrónico a [email protected] con los detalles de la problemática presentada y evidencias del problema y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@alexisromero944520 күн бұрын
Buenas tardes en estado no logro hacer que pongo online, me tira signo de interrogacion en amarillo y el dispositivo esta conectado a interner
@ZKTecoLATAM17 күн бұрын
Buen día Estimado cliente. Si en el apartado de dispositivos aparece un simbolo en amarillo significa que no tiene un área permitida y tiene el área default por lo que va a tener que realizar una nueva área y agregarla al equipo, cualquier duda puede mandar mensaje al correo [email protected]. Saludos MR
@alejandrofabian675420 күн бұрын
Donde puedo hacer las consultas
@ZKTecoLATAM16 күн бұрын
¡Hola, @alejandrofabian6754 ! Buen día, si gustas puedes escribirnos un correo electrónico a [email protected] con tus dudas sobre la integración requerida y con gusto nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@mario_098322 күн бұрын
Tengo un problema, yengo la placa c3-200, me la detecta sin pronlemas, le foy a añadir y me ponq que se ha completado con exito, pero despues miro en dispositivos, refresco y no aparece
@ZKTecoLATAM21 күн бұрын
¡Hola, @mario_0983! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con une descripción de la problemática reportada y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@juamfrancisco979023 күн бұрын
Cómo puedo modificar un evento manual
@ZKTecoLATAM21 күн бұрын
¡Hola, @juamfrancisco9790! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con una descripción de tu problemática y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@BestParkingBellet24 күн бұрын
Como se enlaza en la app Zsmart?
@ZKTecoLATAM23 күн бұрын
¡Hola, @BestParkingBellet! Te proporciono el videotutorial, si deseas requerir asesoría personalizada, puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. kzfaq.info/get/bejne/q7dkq7eQrtivYJc.html ¡Saludos! RM.
@NANCR0926 күн бұрын
Valor?
@ZKTecoLATAM24 күн бұрын
¡Hola, @NANCR09! Si gustas puedes escribirnos a [email protected] con una solicitud de tu requerimiento y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con la canalización de del área comercial correspondiente. ¡Saludos! RM.
@NANCR0926 күн бұрын
Cuál es el número
@ZKTecoLATAM24 күн бұрын
¡Hola, @NANCR09! Si gustas puedes escribirnos a [email protected] con una solicitud de tu requerimiento y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con la canalización de del área comercial correspondiente. ¡Saludos! RM.
@NANCR0918 күн бұрын
@@ZKTecoLATAM gracias
@DanielGarcia-zh3yf27 күн бұрын
Hola para el ZKSW400DC es necesario que la entrada de voltaje sea 220V, lo conecto a 110v y enciende sin problema?? Saludos.
@ZKTecoLATAM24 күн бұрын
¡Hola, @DanielGarcia-zh3yf! El dispositivo puede funcionar en ambos suministros de voltaje 220V/50Hz; 110V/60Hz sin problema, si gustas puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con tus dudas y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@furax487728 күн бұрын
El otro cable azul para que es ?
@emygv4Ай бұрын
buenas ya no existe la licencia gratuita?
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @emygv4! El software ZKAccess 3.5 es de licenciamiento gratuito, sin embargo, es un software que se encuentra obsoleto por lo que ya no se le brinda soporte técnico especializado. Te comparto el link de descarga de software: zktecolatinoamerica.com/download/zkaccess-3-5-software/ ¡Saludos! RM.
@jerricabana6217Ай бұрын
Entonces no muestra registro de accesos de meses anteriores?
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @jerricabana6217! Referente a la duda, siempre y cuando el dispositivo se encuentre sincronizado con la fecha y hora correspondiente, podrás realizar la descarga de los eventos al software y subsecuentemente poderlos visualizar por medio del reporte de eventos, si deseas recibir asesoría especializada, puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@CarlosHumbertoGonzalez-to3jgАй бұрын
Ok hice todos los pasos pero el porton se abre solo como puedo programar la carrera del motor
@oscarivanlaragarcia4454Ай бұрын
Y sino tengo acceso a al equipo como saco la ip
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola,@oscarivanlaragarcia4454! ¿Tu dispositivo se encuentra bloqueado por administrador?, si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@oscarivanlaragarcia4454Ай бұрын
Y si mi dispositivo no tiene adaptador de red???
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola,@oscarivanlaragarcia4454! Dependiendo del modelo de equipo de la marca ZKTeco, podrás conectarlo ya sea mediante USB o Ethernet, cabe mencionar que si tu dispositivo es USB, solo podrás administrarlo por medio de ZKTime Net 3.0, el cual es un software de licenciamiento, si deseas recibir más información, puedes escribirnos a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@sazwerАй бұрын
buen dia, biotime pro app me esta agregando una hora mas tarde la checada, alguien me podria ayudar?
@ZKTecoLATAMАй бұрын
Buena tarde. Podría mandarnos un mensaje al correo [email protected] con una descripción de su problema para poder apoyarlo. Saludos MR
@juanmartinperazzo652Ай бұрын
Buenas Tardes, como hago para sincronizar eventos antiguos almacenados en la memoria interna del equipo. EL mismo se comunica por TCP/IP
@Memo-zf6rpАй бұрын
Hola, no me deja cambiar la hora. Se cambia solo por unos segundos y después regresa a la hora incorrecta. Ya desde biotime configuré la zona horaria, pero sigue sin funcionar
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @Memo-zf6rp! Lamentamos el inconveniente, si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con una descripción del problema, modelos de dispositivos y software implementado y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el asesoramiento. ¡Saludos! RM.
@mihistoria9701Ай бұрын
Todo bien pero no me aparece el correo en la lista aunque le de en refrescar despues del ok
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @mihistoria9701! Gracias por visitarnos, si gustas puedes escribirnos un correo a [email protected] con una descripción de de la problemática reportada, evidencias y desde que parte de LATAM nos contactas, y con gusto nuestra área de soporte podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos cordiales! RM.
@danieloliva5659Ай бұрын
alguien sabe como ver si un usuario checo por varias areas?
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @danieloliva5659! ¿Nos podrías brindar más detalles referente a tu solicitud?, si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte la atención correspondiente. ¡Saludos! RM.
@reycerrosalonso8889Ай бұрын
Buenas tardes , ¿solo se permiten 100 registros de descanso , ya que al agregar 101 y querer asignarlo al horario no me aparece el ultimo descanso creado?
@ZKTecoLATAMАй бұрын
Buena tarde. Estimado cliente. Podria mandarnos un mensaje al correo [email protected] con una descripción de su problema y también la versión del software BioTimePro. Saludos MR
@chiveo272Ай бұрын
Buenas.... que lector de huellas es mejor? el SLK20R o el ZK9500? Gracias.
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @chiveo272! Ambos lectores de huellas los podrás implementar con el software, y ambos enroladores son algoritmo V10, si gustas puedes escribirnos a [email protected] y con gusto podremos brindarte las fichas técnicas de ambos dispositivos. ¡Saludos cordiales! RM.
@abel28109510Ай бұрын
Se puede hacer una integración de biotime con netsuite y que tan complicado es?
@ZKTecoLATAM23 күн бұрын
Buen día estimado cliente. Si es posible realizar esa integración con Netsuite sin problemas se puede integrar con BioTimePro, puede mandarnos un mensaje al correo electrónico [email protected] en caso de tener alguna duda mas. Saludos MR
@gramalthelastАй бұрын
que hago si perdi el acceso directo y quiero uno ?
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @gramalthelast! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con una breve descripción de tu solicitud o problemática reportada y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte la asesoría correspondiente. ¡Saludos cordiales! RM.
@risco81Ай бұрын
Buen día, como puedo obtener una cotización de esta solución. gracias
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @risco81! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con una breve descripción de tu solicitud y de qué parte nos contactas y podremos apoyarte con los datos de tu distribuidor autorizado en tu locación o canalizarte con el branch de ZKTeco correspondiente. ¡Saludos cordiales! RM.
@RobertoLaimeАй бұрын
Como puendp optener su ip
@risco81Ай бұрын
con quien puedo ver algo mas de esta solución
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @risco81! Un gusto saludarte, te recomiendo seguir nuestras redes sociales oficiales para enterarte de las novedades de nuestra marca y webinars impartidos por nuestros product managers para conocer los alcances de nuestras soluciones. Facebook facebook.com/zktecolatinoamerica Instagram instagram.com/zktecolatinoamerica/ ¡Saludos! RM.
@katyrivas1324Ай бұрын
Disculpe en mi trabajo tenemos instalado un reloj checador ZKtimenet, en el cual checan alrededor de 100 personas, pero hemos tenido problemas porque cuando ingresamos al sistema para poder imprimir reportes aparece conexión fallida, el personal que administra la red nos ha apoyado en cambiar la ip para que funcione nuevamente, pero pasa como un mes y vuelve a poner conexion fallida y hay que volver a solicitar el cambio de ip, nos comentan los que administran la red que por parte de ellos la conexión y cableado se ve bien, que lo mas probable sea el checador, me podría alguien apoyar por favor.
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @katyrivas1324! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected], con un descripción sobre tu caso y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@magdiel.gutierrezАй бұрын
Super me funciono perfecta,mente. Me queda la duda a que se debe ese tipo de error?
@ZKTecoLATAMАй бұрын
Buen día. Estimado cliente Este error aparece por que la memoria cache se satura y eso genera que el redis se detenga y no deja que arranque el servicio. Saludos MR
@hermanrobertolavadocruz1321Ай бұрын
COSTO POR FAVOR
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @hermanrobertolavadocruz1321! Si gustas puedes enviarnos un correo a [email protected] con una descripción de tu solicitud y de que parte nos contactas y con gusto nuestra área de soporte técnico te canalizará con el branch correspondiente. ¡Saludos! RM.
@user-fe4hp8ej2eАй бұрын
mucho gusto les saludo de Ecuador me gustaría saber como puedo realizar un curso con ustedes sobre el ZKACCESS3.5 me gustaría saber todas sus funciones y si tienen alguna forma de demo para poder practicar
@ZKTecoLATAMАй бұрын
¡Hola, @user-fe4hp8ej2e! Desafortunadamente el software ZK Access 3.5 es un software obsoleto, por lo que ya no se le brinda soporte técnico especializado ni webinars de uso de software, por lo que solamente contamos con los videotutoriales que servirán de guía de configuración y manual de usuario, el software lo podrás descargar gratuitamente desde el siguiente link. zktecolatinoamerica.com/download/zkaccess-3-5-software/ ¡Saludos cordiales! RM.