14 күн бұрын
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Пікірлер
@juachocallejas8957 5 күн бұрын
Por que no me deja ingresar al link de visitantes sale como error
@SupremaLatam 5 күн бұрын
Buenos días, sentimos que tengas un problema, te ofrecemos que ingreses a support.supremainc.com y levantes un ticket para que alguien del equipo técnico te apoye con tu problema. Gracias por tu interés en Suprema.
@josemontilla3594 Ай бұрын
Consulta en la seccion de event log no carga el registro de fichadas me pueden orientar el motivo del mismo
@alejandromora4565 Ай бұрын
MAXIMO CUANTO TIEMPO SE PUEDE ASOGNAR?
@kimwang24 4 ай бұрын
Tengo una duda, si tengo dos dispositivos pero 1 de estos está desconectado, al momento de registrar una huella, se registraran en ambos dispositivos? Los tengo unificado como un grupo de dispositivos, gracias espero pudieran ayudarme
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Sentimos que hayas tenido un problema, podrás levantar un ticket en support.supremainc.com donde el equipo técnico podrá ayudarte, simplemente crea una cuenta, ten acceso con ella y podrás crear un nuevo ticket de soporte. Quedamos atentos a tu ticket.
@androguzman1555 4 ай бұрын
Instale uno hace poco y no me deja entrar con tarjeta, me envía un error
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Sentimos que hayas tenido un problema, podrás levantar un ticket en support.supremainc.com donde el equipo técnico podrá ayudarte, simplemente crea una cuenta, ten acceso con ella y podrás crear un nuevo ticket de soporte. Quedamos atentos a tu ticket.
@alfredomachado4153 6 ай бұрын
Necesito en todo momento una central telefónica para hacer que el sistema funcionó tal cual el vídeo?
@SupremaLatam 6 ай бұрын
Buenas tardes Alfredo, esto es correcto, se requiere de un servidor SIP que gestione la conexión de los distintos dispositivos ya que al igual que otros equipos de comunicación como por ejemplo un teléfono IP, BioStation 3 es una terminal, te compartimos alternativas por software para que no requieras de una central telefónica: support.supremainc.com/en/support/solutions/articles/24000081396--biostation-3-how-to-setup-biostation-3-intercom-with-linphone-or-linhome. cualquier pregunta que tengas o solicitud de apoyo, no dudes en levantar un ticket en support.supremainc.com. Gracias por tu interés en Suprema!
@luisenriquehuamanolortegui4813 6 ай бұрын
Hola buen dia al intentar configurar un nuevo dispositivo el device id me sale con 0, y al sincronizar me sale el error invalid json (104) y no sincroniza con el dispositivo, me pueden ayudar por favor
@SupremaLatam 5 ай бұрын
Buenos días Luis, sentimos que experimentes estos problemas. Te ofrecemos la opción de crear un ticket desde support.supremainc.com para que un técnico especializado te apoye. También te invitamos a tomar los cursos de certificación desde suprematraining.talentlms.com Todos estos recursos no tienen costo para ti, estaremos atentos a tu contacto, para apoyarte.
@Danyeksk 6 ай бұрын
Hola! Actualmente presento un problema al intentar agregar el dispositivo, por que dice en status, me sale N/A y la ip del servidor
@SupremaLatam 5 ай бұрын
Buenos días, sentimos que experimentes estos problemas. Te ofrecemos la opción de crear un ticket desde support.supremainc.com para que un técnico especializado te apoye. También te invitamos a tomar los cursos de certificación desde suprematraining.talentlms.com Todos estos recursos no tienen costo para ti, estaremos atentos a tu contacto para apoyarte.
@rokomtz5193 7 ай бұрын
sin acceso al puerto 443 en windows server, AYUDA
@SupremaLatam 7 ай бұрын
Buenas tardes, podemos apoyarte levantando un ticket en support.supremainc.com, para que un técnico de Suprema te indique como presentar.
@rokomtz5193 7 ай бұрын
hace unos dias intente levantar un ticket peor no pude , tengo k tener usuariocen la pagina??@@SupremaLatam
@isaacosio6250 7 ай бұрын
Buenas tardes estoy instalando Biostar 2 , apenas abro el acceso directo me abre la dirección IP de mi PC y no abre dice que no puede acceder al sitio, espero su colaboración para resolver el asunto, gracias
@SupremaLatam 5 ай бұрын
Buenos días, sentimos que experimentes estos problemas. Te ofrecemos la opción de crear un ticket desde support.supremainc.com para que un técnico especializado te apoye. También te invitamos a tomar los cursos de certificación desde suprematraining.talentlms.com Todos estos recursos no tienen costo para ti, estaremos atentos a tu contacto para apoyarte.
@rokomtz5193 7 ай бұрын
algun numero d soporte para ciudad de mexico
@SupremaLatam 5 ай бұрын
Buenos días te ofrecemos la opción de crear un ticket desde support.supremainc.com para que un técnico especializado te apoye. También te invitamos a tomar los cursos de certificación desde suprematraining.talentlms.com Todos estos recursos no tienen costo para ti, estaremos atentos a tu contacto para apoyarte.
@juanignaciotorrespalma5642 11 ай бұрын
Buenas noches.. dónde puedo descargar el manual del Biostar 2 en español? Muchas gracias
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Buenas tardes, podrás conseguir esta informacion tomando los siguientes cursos y descargando la documentación de curso: -suprematraining.talentlms.com/catalog/info/id:134,cms_featured_course:1 -suprematraining.talentlms.com/catalog/info/id:137,cms_featured_course:1
@estebanacasilla8194 11 ай бұрын
Lo estábamos esperando, solucionestpp
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Gracias por tus comentarios y por tu interés en Suprema.
@wozz1414 11 ай бұрын
Buenas tardes, una de mis tarjetas de acceso no abre la puerta, me meti en el estatus y me sale que el periodo de ese usuario ha expirado... Como lo arreglo por favor?
@SupremaLatam 5 ай бұрын
Buenos días, sentimos que experimentes estos problemas. Te ofrecemos la opción de crear un ticket desde support.supremainc.com para que un técnico especializado te apoye. También te invitamos a tomar los cursos de certificación desde suprematraining.talentlms.com Todos estos recursos no tienen costo para ti, estaremos atentos a tu contacto para apoyarte.
@ivanguevaramondragon9472 Жыл бұрын
Excelente tutorial. Muchas gracias.
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Gracias por tus comentarios y por tu interés en Suprema.
@emmanuelfloresnava9501 Жыл бұрын
como asignas una falta o día de vacación?
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Buenas tardes, podrás encontrar esta información en el curso de BioStar 2 TA: suprematraining.talentlms.com/catalog/info/id:154,cms_featured_course:1
@lorenamartinez-qf6uv Жыл бұрын
😢hola como estas una pregunta que hacer cuando una tarjeta te sale errónea al enrrolarla
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Sentimos que hayas tenido un problema, podrás levantar un ticket en support.supremainc.com donde el equipo técnico podrá ayudarte, simplemente crea una cuenta, ten acceso con ella y podrás crear un nuevo ticket de soporte. Quedamos atentos a tu ticket.
@reyesaguilartrujillo6561 Жыл бұрын
excelente video, cual es el costo de mantenimiento del faceStation2 y cuantos años de garantia tiene?
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Buenas tardes, podrás buscar a un distribuidor en tu país en la siguiente página supremainc.com/es/wheretobuy/list.asp
@interconectando7124 Жыл бұрын
Excelente explicación. Gracias por compartir
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Gracias por tus comentarios y por tu interés en Suprema.
@jihadjahwar2257 Жыл бұрын
i have proble in facestation only loding in device how to solve please ..
@SupremaLatam Жыл бұрын
Hello, we can help you, please visit the Suprema Support page to create a ticket, make sure you select your country: support.supremainc.com/
@sebastienkponnou7832 Жыл бұрын
Bonsoir, comment obtenir les informations sur ce produit en français
@SupremaLatam Жыл бұрын
Bonjour, veuillez contacter votre représentant commercial Suprema local pour ces questions, vous pouvez trouver ces informations sur: supremainc.com/en/about/contact-us.asp
@preychanthon Жыл бұрын
-Access Control: can use door exit button/break glass not reader fingerprint ?
@SupremaLatam Жыл бұрын
Hello, please contact your local Suprema sales representative for these questions, you can find this information in: supremainc.com/en/about/contact-us.asp
@acueductoolivares5750 Жыл бұрын
DISCULPA PAR AUN BOTON ZERO TOUCH DE acces pro
@supremabrasil Жыл бұрын
Hola Sr. Olivares, gracias por la pregunta. Es posible conectar un Zero Touch, la conexión NC/NO de este botón va conectado al mismo lugar en la entrada del CS-40, con la diferencia que estos botones requieren tambien que les conectes voltaje de alimentación, te recomiendo revisar el manual de instalación del botón. Éxito con tu proyecto.
@SupremaLatam Жыл бұрын
Hola, las entradas de contacto seco en un botón normal solo tienen dos polos, en el caso de los botones no-touch, se cuentan con mas terminales que hay que identificar para conectar correctamente. Te recomendamos verificar en la documentación del botón cuales terminales son las correctas. En caso de dudas, consulta al fabricante del botón. Exito!
@eduardoenriqueescobarchaca2449 2 жыл бұрын
Hola tengo la siguiente consulta Compre 41 bioentry con licenciada avanzada en biostar 2. Todos son conectados vía IP. De los 41 bioentry, 40 me funcionan de maravilla en accesos, zonas, restricciones, etc. Tal cual necesito trabajen. Pero tengo un bioentry que nos esta dando los siguientes problemas 1.- Es reconocido en la red y en el biostar 2. según biostar 2 la configuración si se carga al dispositivo, pero no funciona ninguna configuración de accesos como todos los demás 2.- Siempre me dice que el grupo no tiene acceso valido, no importa la configuración que se le coloque simplemente no funciona 3.- Ya realizamos varios tips que ustedes dan en su pagina, como ver que las zonas horarias coincidan, entre otras 4.- actualización de firmware 5.- Reset de fabrica Honestamente no se, que mas hacer Quedo pendiente de sus comentarios
@SupremaLatam 4 ай бұрын
Sentimos que hayas tenido un problema, podrás levantar un ticket en support.supremainc.com donde el equipo técnico podrá ayudarte, simplemente crea una cuenta, ten acceso con ella y podrás crear un nuevo ticket de soporte. Quedamos atentos a tu ticket.
@lordch3504 2 жыл бұрын
Excelente material, la empresa en la que trabajo comenzará a trabajar con estos equipos gracias por la inducción
@supremabrasil Жыл бұрын
Buenas tardes, gracias por su comentario y nos da gusto que le haya sido de utilidad este vídeo.
@fernandoleal487 2 жыл бұрын
Buena tarde. Requiero ayuda con dispositivos w2
@SupremaLatam 2 жыл бұрын
Buenas tardes Fernando, con gusto podemos ayudarte ingresando un ticket en support.supremainc.com, estaremos atentos a el.
@dayannealvarez4708 2 жыл бұрын
Hay algún vídeo de creación de horarios flotantes ?
@SupremaLatam 2 жыл бұрын
Hola Dayanne, te recomiendo entrar a nuestra plataforma de capacitación suprematraining.talentlms.com/ y tomar el curso de Tiempo y Asistencia para aprender más sobre los horarios flotantes.
@alexislozano490 2 жыл бұрын
Tengo duda ¿Cómo generar horarios por ejemplo para vigilancia de 12 * 12 ?
@SupremaLatam 2 жыл бұрын
Hola Alexis, para más información por favor escribenos a [email protected] Estaremos respondiendo tus dudas. Gracias
@inteldomo2486 2 жыл бұрын
Que tal buenos días hay algún número al que pueda marcar para una asesoría?
@SupremaLatam 2 жыл бұрын
Hola InterDomo, por favor escribenos a [email protected] para mayor información
@biholivier3 3 жыл бұрын
Hi. please can you send me a copy of your CD driver in my mail [email protected] . i haave buy the mine but there is not a CD driver in the package .so i dont know how use it
@javierbravo1482 4 жыл бұрын
Que Modelo de cámara se está usando?
@SupremaLatam 4 жыл бұрын
Hola Javier buen día, en este ejemplo se utilizo la cámara IDIS DH2011, pero cualquier cámara que tenga una salida de contacto seco puede utilizarse en esta aplicación. Saludos!