🔥 Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться👉 ryzov.ru/treaty?...
Как попросить отзыв у клиента? Как получить отзыв, который будет работать на вас и приводить новых клиентов? Сегодня мы об этом поговорим и обсудим те рекомендации клиентов, которые приведут вас к успеху.
Прежде чем рассуждать о том, как попросить отзыв, сперва хочу объяснить, что такое рекомендации, и какие 2 момента всегда нужно учитывать, если вы хотите получить рекомендации клиентов. Во-первых, бывают несколько видов отзывов: полезные, плохие и “ни рыба, ни мясо”. Чтобы понять, как получить отзыв, который будет на вас работать, смотрите это видео до конца и задавайте ваши вопросы в комментариях.
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Подписывайтесь на мой канал: / ИгорьРызовАакадемияПер...
#клиенты #продажи #привлечениеклиентов
0:09 Как попросить отзыв?
0:35 Что такое отзыв?
2:35 Виды отзывов
3:33 Пример хорошего отзыва
#общение #какпродавать
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: • Все о Жестких переговорах
Переговоры с монстрами: • Playlist
Интервью с Игорем Рызовым: • Интервью Игоря Рызова....
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Книги Игоря Рызова www.ozon.ru/context/detail/id...
Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.
Приветствую вас, друзья. Я Игорь Резов, эксперт по ведению переговоров. И этот выпуск я хочу посвятить тому вопросы, который мне в последнее время часто задают - это “ как просить рекомендации” или “стоит ли просить рекомендации людей, отзывы”. На самом деле, я задумался недавно, когда у меня первый раз спросили на консультации. Думаю, ну а что сложного, ничего сложного вроде бы на первый взгляд. Но люди боятся, люди стесняются.
Первое, почему так происходит. что такое отзыв. Отзыв - это мнение о себе. Всегда есть две проблемы, я сегодня их хочу обозначить. Первое - это как правильно попросить отзыв - рекомендацию. А второе - что поместить в этот отзыв рекомендаци.
Первое - как правильно попросить? Если вы поработали с человеком, оказали ему какую-то услугу или продали им какой-то товар, в начале, чем просить рекомендацию или отзыв, в начале спросите насколько человек удовлетворен тем, что вы сделали. Так и спросите: “скажите пожалуйста, у вас остались к нам какие-нибудь вопросы, или вы удовлетворены товаром или услугой” - “да, в принципе всё хорошо” - “остались ли у вас какие-то вопросы” - “ ну да, в принципе там есть”. Решите сначала какие- то вопросы, плохо ли хорошо, но решите, и после этого спросите у человека согласие, “могу ли я просить вас дать мне отзыв, именно могли бы вы дать нам отзыв”, чтобы человек ответил либо положительно, либо отрицательно. “Могли бы вы оставить отзыв о нашей работе?”.
Но если человек говорит нет, ну на нет и суда нет. Дальше нужно узнать о форме. “Скажите, вам было бы удобно дать отзыв в письменной форме, или я могу дать ваш адрес электронной почты, если клиенты будут просить, чтобы они могли вам написать?” Смотрите, какой интересный приём. На самом деле его нужно использовать. Например, когда вы ведёте переговоры и человек говорит, “ну я не знаю, помогут или нет ваши услуги, понадобится ли ваш продукт”, очень хорошо сказать, “смотрите, мы готовы вам дать email наших клиентов, напишите и они готовы вам расскажут о нашем опыте сотрудничества”.
Если человек говорит, да, без проблем, давайте, всё поблагодарили, дальше. Если человек отказывается и говорит, что не хотел бы давать ни телефона ни email, то всё давайте я вам письменно напишу.
Вот здесь переходим к пункту два, что писать в отзыве. Бывает несколько видов отзывов. Бывают отзывы плохие, бывают ни рыба ни мясо и бывают полезные отзывы, которые помогают вам продавать свои услуги или товары. Что такое отзыв плохой - это вау, классно, всё хорошо, так же как и всё фигня, ничего не работает.