Вы точно знаете поговорку: «предупрежден, значит вооружен». Вот, сейчас мы засучив рукава начнём вооружаться. Я познакомлю вас с исчерпывающим списком ситуаций, которые, окажись вы их частью, предсказуемо станут «спусковым крючком» конфликта.
Полученные сегодня знания позволят вам стать своего рода предсказателем конфликта, возникновение которого ещё ничего не предвещает. Не предвещает для всех, кроме вас. В этой способности предвидеть и кроется важный смысл изучаемой сегодня темы, так как благодаря полученным сегодня знаниям у вас будет время и подготовиться к конфликту заранее, и предпринять всё от вас зависящее, чтобы нейтрализовать предпосылки надвигающегося негативного напряжения.
Тайминг:
00:00 Вступление
02:10 Первый источник
02:52 Второй источник
03:32 Третий источник
04:23 Четвертый источник
05:47 Пятый источник
06:30 Шестой источник
07:28 Заключение
🌐 На нашем сайте antoschenko.ru/ вы найдёте больше информации про авторские программы по лидерству и сервису.
📲 БЕСПЛАТНАЯ консультация WhatsApp: wa.me/79219612239
📚Книги: antoschenko.ru/knigi/
💻Обучающие программы: antoschenko.ru/obuchenie/
Напишите или позвоните - обсудим любые вопросы по сотрудничеству!
📩 @Email: vo@antoschenko.ru
Ссылка на ВК: ukhtyservis
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые выпуски: / @okgrussia
Я - Виталий Антощенко, федеральный спикер, эксперт в сфере сервиса, лидерства, позитивного менеджмента и управления конфликтами.
Автор книг-бестселлеров: «Ух ты! Сервис!», «Разгневанный клиент, я люблю тебя!», «Зловредные советы», "59 принципов сильного человека", "Секрет власти". Один из лидеров бизнес-премии «Деловая книга года в России» с 2017 по 2019 годы.
В 2016 году по решению Европалаты (Eurochambers) награжден дипломом за вклад в развитие профессиональных услуг.
Лучший тренер России 2018 года в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса по итогам конкурса Всероссийского потребительского рейтинга.
Разработал более 30 уникальных курсов и программ для бизнесменов, руководителей и менеджеров о продающем сервисе, управлении конфликтами, позитивных отношениях и построении устойчивой власти в компании и провел более 500 обучающих семинаров и тренингов.
Президент "Объединённой Консалтинговой Группы".
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___
📺 СМОТРИТЕ ТАКЖЕ:
ТРИ "ЗОЛОТЫХ" ПРАВИЛА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
• ТРИ "ЗОЛОТЫХ" ПРАВИЛА ...
Управление конфликтом. Правильный настрой
• Управление конфликтом....
Управление конфликтом. Безоценочная констатация
• Управление конфликтом....
Залог успеха
• Залог успеха #ВиталийА...
___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___
Информация будет полезна:
МЕНЕДЖЕРАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ для контроля над ситуацией, эмоциями сотрудников и клиентов.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ И ЛИДЕРАМ КОМАНД для объективной оценки положения компании и состояния команды.
ПЕДАГОГАМ И РОДИТЕЛЯМ для установления гармонии и порядка в коллективе и семье.
УСЛУГИ:
💥 Обучающие мероприятия
💥 Консультирование руководителей
💥 Проведение стратегических сессий
💥 Бизнес консалтинг
💥 Корпоративное обучение
💥 Дистанционные курсы/вебинары
Направления обучающих программ:
СЕРВИС. Строим в компании культуру сервиса, которая сама себя продает. Цель - привлекать Клиентов, не снижая цен.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ. Изменяем восприятие конфликта с негативного на позитивное. Предотвращаем конфликты внутри компании и с Клиентами.
ПОЗИТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Создаем успешную команду и вдохновляем коллег на подвиги. Цель - сотрудники гордятся своей работой независимо от вознаграждения .
ЛИДЕРСТВО. Учимся быть лидером, которого уважают. Формируем команду вокруг идеи. Развиваем личный потенциал руководителя и лидера на 100%
#сервис #какстатьлидером #клиентоориентированность #разгневанныйклиент #работасвозражениями #ухтысервис #сервис #книгипробизнес #книги #бизнескниги #бизнесобучение #бизнесвстречи #бизнестренинг #бизнеслекции #обучениебизнесу #лекцииполидерству #тренингпобизнесу #авторкниг #управление #позитивноеуправление #секретвласти #лояльныеклиенты #лояльныенавеки #клиентскийсервис #сервис2023
#ВиталийАнтощенко #Управлениеконфликтами #москва #новосибирск #екатеринбург #владивосток #белгород #алтай #краснодар #ставрополь #Россия #СанктПетербург #бизнес #тренер #бизнестренер #бизнесмен #продажи #менеджер #менеджмент #отзывы #жалобы #возражения #семинар #тренинг #обучение #продажи #управлениеперсоналом #управлениеэмоциями #воодушевление #мотивация #позитив #корпоративнаякультура
#пробизнес #успех #Антощенковидео #Антощенкотренинг #тренинглидерство #тренингсервис #Антощенкоютуб #слышащий #умениеслушать #уважение #уважительноеотношение #продажи #лидер #лидерство
#ВиталийАнтощенко #Управлениеконфликтами