6 PYTAŃ, które MUSISZ zadać swoim KLIENTOM!

Рет қаралды 28,676

Күн бұрын

Przeprowadzimy badanie na Twoich klientach! Umów się na bezpłatną konsultację:
► irsm.pl/zapytaj-nas/
W dzisiejszym odcinku poznasz 6 pytań, które powinieneś zadań swoim klientom, a które (z dużym prawdopodobieństwem) mogą wywołać niemałą rewolucję w Twojej firmie. :)
Jeżeli śledzicie kanał, to wiecie doskonale, że od bardzo dawna promuję próbę zrozumienia swoich klientów. Adresuję między innymi bardzo detaliczne poznanie ich problemów i tego co jest dla nich ważne, tak aby docierać do nich, komunikując dokładnie te wartości.
Bardzo często wracają do mnie pytania - "Szymon, ja bym bardzo chętnie podpytał tych klientów o różne rzeczy ale ja nie wiem jakie pytania im zadać..".
I w tym momencie, cały na biało wchodzi dzisiejszy materiał! Miłego oglądania. :)
Po obejrzeniu koniecznie zostaw subskrypcję na kanale, ten kanał to Twoja encyklopedia wiedzy o klientach. :)
Szymon Negacz.
Więcej o WiseGroup:
► wisegroup.pl/
Kanał został stworzony we współpracy z:
► jutubex.pl/
__________________________________________
Mój Instagram: / szymonnegacz
Mój LinkedIn: / szymonnegacz
_________________________________________
00:00 - Pytania do klientów!
00:27 - Wprowadzenie.
01:26 - Proces zakupu.
03:05 - Pierwsze pytanie.
04:49 - Drugie pytanie.
05:46 - Trzecie pytanie.
07:12 - Czwarte pytanie.
08:08 - Piąte pytanie.
09:37 - Szóste pytanie.
11:43 - Komu powinieneś zadać te pytania?
13:53 - Jak analizować wnioski?
_________________________________________
#wisegroup #biznes #szymonnegacz

Пікірлер: 83

@TheArturGor 5 ай бұрын

Szymon, ale my nie chcemy żebyś docierał szerzej, my chcemy wykorzystywać Twoje materiały jako przewagę konkurencyjną :)

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Ciekawe spojrzenie ;)

@adriansz1986 5 ай бұрын

tnijmy zasięgi :) masz 100% racji!

@Sandro10338 5 ай бұрын

100% prawda

@Masakrer 4 ай бұрын

Jak pytają o NSM to zawsze odradzam.... :D

@bogusiaadryan 4 ай бұрын

Ekstremalnie dobry odcinek. Dziękuję Szymon. Teraz czas zapytać i przeanalizować. 😊

@adriansz1986 5 ай бұрын

Ludzie odpuszczają w momencie jak klient jest "zdobyty". Obserwować to można bardzo często nawet w tak prozaicznej sytuacji jak restauracja, czy nawet agencje marketingowe. O nowego się dba... o nowego się troszczy, a o starych, którzy i tak płacą często się zapomina. I ta relacja, o której Pan mówi jest kluczowa dla wielu biznesów. Ba nawet nie relacja, a rozmowa, warto po prostu z klientami rozmawiać i ich słuchać. Pozdrawiam!

@marcinkazimierowicz135 5 ай бұрын

Kolejna dawka cennej wiedzy 🙌 dziękuję. Teraz tylko wdrożyć i wyciągnąć wnioski. Pozdrawiam

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Dziękuje :)

@filmowaniezprofitem 5 ай бұрын

Kurcze, no w głowie mi czytasz tematem tego filmu. Dziękuję!

@jey47s 5 ай бұрын

Trzeba zacząć szybko dzwonić, zanim te pytania staną się oklepane 😜

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Prawda :P

@_m00rgan 5 ай бұрын

Wystarczy trochę zredagować gdy staną się oklepane to pytania będą nieśmiertelne

@sylwesterpelak2696 4 ай бұрын

Jak ktoś je będzie znał to tylko lepiej dla ciebie ze wie po co to robisz i chętniej pomoże, chyba ze 4 konkurencyjne firmy zrobią to przed tobą 😀

@lukaszk5448 5 ай бұрын

Hej. Myślałeś może o napisach w filmach? Czlowiek siedzi na tych spotkaniach na zoomie czy innym teamsie i nie bardzo jest jak wlaczyc dzwiek. ;)

@FullMixer24 3 ай бұрын

Bardzo pomocne pytania. Na pewno rozważę je u siebie jak tylko zacznę działać w własnym przedsiębiorstwem :) Super robota

@Jaclaw888 5 ай бұрын

jak zwykle samo mięso w materiale! 💥💪

@_m00rgan 5 ай бұрын

Twoje materiały powinny być puszczane na lekcjach z podstaw przedsiębiorczości

@adriansz1986 5 ай бұрын

musimy dbać o kadrę nauczycielską, uczniowie po obejrzeniu tych filmów nie potrzebowaliby nauczycieli ;)

@kacperbaran8133 5 ай бұрын

Wyśmienity content 😍 Planujecie może wrzucać posty na jakiegoś blogaska, tak żeby można było sobie do RainDropa zapisać na później?

@janorlowski 4 ай бұрын

2:30 A właśnie, że nie prawda - bo subskrybuję, i to od paru miesięcy :) I im więcej ludzi z tego skorzysta - tym lepiej :) Konkurencja - też :) Jeśli ma lepszą ofertę od naszej, to dla klienta będzie lepiej, żeby ją wybrał. A naszą niech wybierają ci klienci, dla których nasza oferta jest bardziej odpowiednia :) Jeśli takich nie ma - to poprawmy ofertę :)

@golart83 4 ай бұрын

Ciekawe pytania, bardzo potrzebny kanał i przyjemnie się słucha! Lubię jeszcze takie pytanie: "Czego oczekują od firmy która ich obsługuje w danym zakresie, co jest dla nich najważniejsze?". Albo taki kontrakt na ostro: "Co możemy zrobić żeby móc zostać Państwa dostawcą?".

@alexmac9868 Ай бұрын

genialne!

@karolbranson7837 4 ай бұрын

Mądrego dobrze posłuchać 👍

@Czapusiek 5 ай бұрын

We wtorek mam spotkanie z klientem i będę prezentował produkt. Będę musiał to przedyskutować z zespołem ale jest szansa, że wykorzystam te pytania - nawet aby przeprowadzić badanie czy są skuteczne. :) Dziękuję! Stoję z boku i kibicuję aby kanał rósł w siłę!

@Czapusiek 5 ай бұрын

Udało się uzyskać wszystkie informacje jakich potrzebowaliśmy. Dalsza walka przed nami. Zgodnie uznaliśmy, że pytania są pożyteczne. :)

@maciejkokot8396 5 ай бұрын

W statystycznej sytuacji, gdzie ktoś na ulicy pyta mnie jakie mam problemy, głównym problemem jest osoba zadająca pytanie.

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Coś w tym jest... ;)

@jankujawa2914 5 ай бұрын

2:58 masz jakiś problem?!*

@mateusz.widelski 5 ай бұрын

🎉🎉podbijam algorytm trzy cztery pięć sześć siedem 🎉

@MarcinZajkowski 5 ай бұрын

Lepiej było! ;)

@jakubszrejder2248 5 ай бұрын

Super informacje tylko, że przewaznie dla klienta najważniejsza jest tylko cena i inne argumenty nie trafiają lub ja je źle komunikuje. Szymon może zrobisz kiedyś filmik o cenie czy ona lepiej jak jest na ,,priv"😅 czy jawna żeby oszczędzić czasu na uczestniczeniu w stylu kto zrobi to taniej. Pewnie zależy od branży, ale ja odnoszę wrażenie, że często klienci jak nie ma ceny widocznej lub orientacyjnej to obawiaja się zapytać, a Ci co mają odwagę robią konkurs ofert, a uważam że klientów mogloby być więcej😊 Leci sub

@maciejwisniewski5710 5 ай бұрын

Możesz umieścić na stronie informacje odnośnie ceny usługi nie podając konkretnych liczb. Zerknij jak jest to rozegrane np. na podstronach usługowych SellWise

@markamnozymozliwosci 2 ай бұрын

Jakub, spora część klientów wie, jakim ryzykiem obarczona jest niska cena, bo... przejechali się na tym wcześniej (odwołałbym się do tego doświadczenia w samej rozmowie). Masz masę firm, które działają na różnych segmentach cenowych. Nigdy nie oferują tego samego. Naszą rolą jako sprzedawców jest wyakcentowanie tej różnicy. PS Gdyby liczyła się tylko cena, Szymon już dawno zwinąłby interes, wszak tani nie jest.

@jedrzejdmowski9542 5 ай бұрын

Kurcze Szymon, super materiały! Czy planujesz te odcinki z KZfaq wstawiać też na Spotify? Jestem wielkim fanem Twojego podcastu od dawna i turbomocno brakuje mi Twojej wiedzy w uszach ostatnio. A najłatwiej wiedzę nabyć mi na spacerze 😆 Uratujesz nas jakoś?

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Podcast NSM cały czas się nagrywa :) Co tydzień nowy odcinek

@damdeusz 4 ай бұрын

Twój zachwyt jest fascynujący

@filiperni3053 Ай бұрын

Nie jestem statystycznym widzem. Subskrybuję kanał

@krzysztof1824 5 ай бұрын

Super film! Czy jest szansa że nagrasz jakiś film skierowany dla agentów nieruchomości?

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Niestety nie, kompletnie nie mój segment :)

@lauraswoboda6265 5 ай бұрын

3:15 Hmm... Chyba "nowego dostawcy". 😊

@adamrok1352 5 ай бұрын

Kiedy, w jakiej sytuacji i w jaki sposób zadać te pytania? W formie telefonicznej ankiety? W formie maila? Czy nie w sztywny "ankietowy" sposób podczas luźnej rozmowy posprzedażowej?

@solfatar 5 ай бұрын

Jakiś czas temu przeprowadzałem ankietę dotyczącą procesu decyzyjnego klientów detalicznych dla naszych produktów (marka rowerowa). O matko - dali mi oni cały arsenał nowych i świeżych propozycji wartości, którymi naładowałem magazynek na szkoleniu handlowcom, którzy jako hunterzy mają łowić nowe sklepy rowerowe. A dzięki temu jednocześnie mam doszlifowaną wiedzę czym karmić ludzi w social mediach, by solidnie uwypuklić się na tle nijakiej konkurencji, która w nudny sposób się naśladuje 😀

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Brawo! :)

@Wynajemkrotkoterminowy 5 ай бұрын

Uwielbiam darmową Wiedzę 😊 Pozdrawiam

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Za darmo to uczciwa cena 😄

@solfatar 5 ай бұрын

Tylko szybko powszechnieje @@SzymonNegacz

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

@@solfatar w bardzo niewielkim gronie. Słucha nas i ogląda pewnie 1-2% firm B2B w Polsce :)

@user-ow2fz8md4s 5 ай бұрын

😊

@user-sh1ki6so6z 5 ай бұрын

Ależ jestem dumna, że to cudowne 6 pytanie zadawałam jeszcze zanim obejrzałam filmik, chyba mogę cofnąć suba, którego dałam by je poznać 😁

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

🥺

@user-sh1ki6so6z 5 ай бұрын

@@SzymonNegacz namówiłeś mnie, zostaję

@marekjarosz5766 5 ай бұрын

Leci sub ;)

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Dziękuję!

@marcinpokrywka 24 күн бұрын

Rynek cały kraj, kilka grup klientów, muszę przemyśleć kogo warto pytać...

@boolzeee 5 ай бұрын

Fajne pytania. Natomiast co zrobić, aby klienci chcieli poświęcić te 15-30 minut na udzielenie odpowiedzi? Jak ich do tego przekonać i w jakiej formie?

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Poprosić. Najczęściej tyle wystarczy :) Wiem, że brzmi to banalnie, ale naprawdę tyle nam wystarczy i co najmniej 50% rozmówców się zgadza.

@ttommyy84 3 ай бұрын

Kapitalne, kiedy chodzi podejmowanie decyzji zdrowym rozsądkiem. A co jeśli klient -ka. W 90% naszych badań szarpie się głównie emocjami? Taki produkt.

@SzymonNegacz 3 ай бұрын

To wciąż istotna wiedza - wtedy wiesz, że musisz robić marketing inaczej. Warto spróbować zidentyfikować co to były za emocje.

@MartynaLeyk-Wesoowska 3 ай бұрын

Czy strona internetowa jest konieczna? Jestem początkującym przedsiębiorca w branży ochrony środowiska, głównie operatu wodnoprawne i opracowania geologiczne. Są to tak specyficzne rzeczy, że ludzie do mnie trafiają bo dowiadują się od urzędników, że jakiś operat trzeba zrobić, albo dokumentację itd. Strony większych firm są ogromnie rozbudowe. Ja chciałbym prostą zgrabną i konkretną stronę. Jednak zastanawiam się czy hasło "nie masz strony to nie istniejesz" jest jeszcze aktualne. Co o tym sądzicie?

@SzymonNegacz 3 ай бұрын

A jeżeli są ludzie którzy wolą coś zobaczyć/przeczytać zanim zgłoszą się po poleceniu urzędnika? Moim zdaniem w tych czasach to tak proste, że szaleństwem byłoby tego nie zrobić choćby w podstawowej formie :)

@klaudiawieczorek9660 4 ай бұрын

Czy te pytania są "uniwersalne"? Mogę je dostosować na przykład w branży szkoleń online?

@SzymonNegacz 4 ай бұрын

Pasują do długich procesów w B2B

@KS-ns7id 5 ай бұрын

Jak nazywa się odcinek o tych 5 etapach sprzedaży?

@user-ec2qo9su9k 5 ай бұрын

U Pana Szymona od 5 godzin nowy odcinek, a ja jeszcze nie oglądałam? 😯😯😯😯😯 Co za wstyd... Trzeba nadrobić te wstydliwe zaległości 😆

@ghostsales 5 ай бұрын

Ja się zatrzymałem na tzw. pytaniu kończącym, tzn: "ale za co mi Pan dziękuję"?

@Squash9011 5 ай бұрын

Gdzie lajvy :) ?

@lukasz.banach 5 ай бұрын

W jakim programie piszesz notatki na iPadzie??

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Paint pad

@Andrzej-Anulinus 5 ай бұрын

Jak raz pochwal tych widzów, którzy subskrybują ;)

@dawidkalwasinski7724 5 ай бұрын

Dla tych co nie subskrybują to "no.. może nie kara śmierci, ale chociaż dożywocie" cytując Kazika ;)

@LuckyScar 5 ай бұрын

A nie powinno być czasem... Co sprawia, że zaczynasz szukać nowego dostawcy? Nie dostawce? 🤔

@tomek8550 5 ай бұрын

Kurcze... Wyrywa z szczewików jak to się u nos godo 🤪

@luciannova3716 5 ай бұрын

To jest bardziej do klientów B2B, tak?

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Tak, choć cześć da się zaadoptować do B2C

@maciejradowicki2834 5 ай бұрын

Komentarz taktyczny. Ciekawe treści trzeba wspierać. Niech się niesie!

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Dziękuje :)

@picie6923 5 ай бұрын

Wstawiam tu komentarz abyś nie zapomniał o nastepnym filmie. Dzięki za wiedze, jakbym był piękną kobietą to dałbym Ci co nie co za te treści. Pozdro

@SzymonNegacz 5 ай бұрын

Są takie komentarze, na które nie wiem co odpisać... :D

@syseek 4 ай бұрын

Czy tylko ja mam wrażenie ze w mojej branży to nie działa? Często zadaje pytania, nigdy nie notowalem, ale odpowiedzi są podobne. Może to wynik klienta indywidualnego, a może jednorazowego.

@SzymonNegacz 4 ай бұрын

To są pytania pod B2B :)

@syseek 4 ай бұрын

@@SzymonNegacz tylko jak ja pytań czemu nie usiedliśmy do stołu to najczęściej słyszę a cena / b ktoś inny miał lepsze flow I trudno zapytać o coś innego bo z z zasady biora tylko raz w zyciu dja na wesele :)

@LuckyScar 5 ай бұрын

Kiedyś dostałem bardzo cenną radę od umierającej babci. Na łożu śmierci położyła mi rękę na barku i powiedziała cichym głosem... Kiedyś napiszesz komentarz pod filmikiem Szymona i każdy będzie miał to w dupie 😅