6 типов клиентов (и как работать с каждым из них) / Психология продаж

  Рет қаралды 89,598

GureevaTV

GureevaTV

8 жыл бұрын

Привет, меня зовут Александра Гуреева
И я эксперт в психологии продаж. БЛИЖАЙШИЕ ПРОГРАММЫ: bit.ly/2VrAuaN
Автор и ведущая Gureeva TV
Автор первой в России программы развития
бизнес - навыков для женщин
Приглашенный лектор на Экономическом Факультете
МГУ им. М.В. Ломоносова
☑️ Образование:
МГУ им. В. М. Ломоносова, Экономический факультет, специализация Менеджмент
Дополнительно:
Harvard Business School,
Entrepreneurship Essentials Привет, меня зовут Александра Гуреева
И я эксперт в психологии продаж. БЛИЖАЙШИЕ ПРОГРАММЫ: bit.ly/2VrAuaN
Автор и ведущая Gureeva TV
Автор первой в России программы развития
бизнес - навыков для женщин
Приглашенный лектор на Экономическом Факультете
МГУ им. М.В. Ломоносова
☑️ Образование:
МГУ им. В. М. Ломоносова, Экономический факультет, специализация Менеджмент
Дополнительно:
Harvard Business School,
Entrepreneurship Essentials

Пікірлер: 61
@arturminkov8044
@arturminkov8044 4 жыл бұрын
Ой ой,с каждым типом клиентов сталкивался.Особенно сложно работать с теми,кто хочет за дешево,но высочайшее качество. Для меня это самый напряжный тип клиентов.Одни нервы вытрепут.А спрос то какой)
@user-hj1zy6oc6h
@user-hj1zy6oc6h 3 ай бұрын
Халявшики😂😂
@user-gc2pd6hi9t
@user-gc2pd6hi9t 3 жыл бұрын
У меня были клиенты халявщики, я мастер ногтевого сервиса. Звонят через 7 дней и больше и требует вернуть деньги с тем расчетам что им не нравится. Аааа сразу в блок
@user-lw1yj1un8x
@user-lw1yj1un8x 8 жыл бұрын
Спасибо, Александра!
@energyvampir
@energyvampir 3 жыл бұрын
Отличная подача, большое спасибо!)
@TTTmarketing
@TTTmarketing 5 жыл бұрын
Спасибо! Приятная подача информации!
@sezimtall
@sezimtall 5 жыл бұрын
Вы СУПЕР!!! Спасибо за советы
@TIMAKOFF
@TIMAKOFF 6 жыл бұрын
Большое спасибо!
@user-do2mv2qn5e
@user-do2mv2qn5e 6 жыл бұрын
обожаю Ваши видео. 6 лет в продажах и более емкого и толкового не встречала
@booksbusiness77
@booksbusiness77 Жыл бұрын
Не знаю что и Сказать!Все Супер)))
@Dumaj-Golovoj
@Dumaj-Golovoj 2 жыл бұрын
Узнал много нового,спасибо.
@sofiatolyanina851
@sofiatolyanina851 Жыл бұрын
Спасибо за советы!
@user-wc6lo2ku5g
@user-wc6lo2ku5g 6 жыл бұрын
Спасибо, вас интересно слушать!
@alexandragureeva
@alexandragureeva 6 жыл бұрын
Кристина, спасибо)) вот тут еще больше моих видео : kzfaq.infovideos
@radamiko1023
@radamiko1023 3 жыл бұрын
@@alexandragureeva АВТОРУ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! КОРОТКО И ПО. ДЕЛУ!!! И КРАСАВИЦА, И ТРУДЯГА, И ПРИЯТНЫЙ ГОЛОС И МАНЕРА!!! ПОБОЛЬШЕ ДЕЛАЙТЕ ИНТЕРЕСНЫХ И НУЖНЫХ ВИДЕО!!! А В КАКИХ СФЕРАХ ВЫ РАБОТАЛИ РАНЬШЕ И СЕЙЧАС?? И В КАКИХ ПЛАНИРУЕТ Е РАБОТАТЬ ЕЩЁ??
@SuperTemofei
@SuperTemofei 2 жыл бұрын
Самое дельное видео из тех, что я видел. Верю всему здесь сказанному.
@user-ob4le8sm9f
@user-ob4le8sm9f 2 жыл бұрын
Спасибо большое!
@cheloveklegenda1
@cheloveklegenda1 5 жыл бұрын
молодец отличный канал
@beautyworld9213
@beautyworld9213 7 жыл бұрын
Очень понравился рассказ о типах клиентов! Браво, Александра!
@user-kc8gh4vf2j
@user-kc8gh4vf2j 6 жыл бұрын
Красотка 😘 Спасибо лайк 👋
@alexandragureeva
@alexandragureeva 6 жыл бұрын
спасибо Айымжан))
@Dumaj-Golovoj
@Dumaj-Golovoj 2 жыл бұрын
-"Спасибо что провела свое время со мной,скоро увидимся." :(
@feriator
@feriator 5 жыл бұрын
Классно
@RavenCout
@RavenCout 3 жыл бұрын
Мой лайк 1000)))
@beautyspacesaphir9534
@beautyspacesaphir9534 3 жыл бұрын
Мені здається кожен клієнт може вести себе різними способами в залежності від багатьох інших обставин
@user-ff8ku2cj7z
@user-ff8ku2cj7z 8 ай бұрын
Я работаю в книжном, довольно тихое место. Но сегодня столкнулась с клиентом который обращался ко мне только как "моя коровка" из за пирсинга в носу. Как итог я попросила второго продовца ему помочь, а сама расплакалась. Что стоило сделать?
@lydmila_oppeldt4806
@lydmila_oppeldt4806 2 ай бұрын
Подмигнуть и спросить: "ищете себе телочку?" Ни в коем случае нельзя показывать хаму, что вас задевает его хамство. Наоборот - лёгкий цинизм, насмешка над его отсталостью, но не грубо, а в виде шутки, выставите его дураком.
@inkvestriya7179
@inkvestriya7179 3 жыл бұрын
Спасибо
@user-zq8tc5io9q
@user-zq8tc5io9q 5 жыл бұрын
Я тип клиента "халявщики", но я жду максимально низкую цену на абонемент в фитнес клуб и всё таки совершить покупку, а вы говорите что мне не надо предлагать ничего. Чтобы, как только я куплю карту, она через месяц станет на 3-4 т.р. дешевле, это меня очень огорчает, что надо было подождать и сэкономить на те же дополнительные услуги при фитнесе.
@arturminkov8044
@arturminkov8044 4 жыл бұрын
Опубликуйте пожалуйста видео,с какими типами клиентов не стоит работать.
@daaaaaaaammnn
@daaaaaaaammnn 3 жыл бұрын
таких не бывает, если хочешь больше прибыли
@user-st4vo1jg4c
@user-st4vo1jg4c 2 жыл бұрын
это мошенники, а каждый псих может быть или стать полноценным покупателем
@Alexk951
@Alexk951 5 жыл бұрын
Александра спасибо за информацию. Вас и всех женщин планеты Земля поздравляю с 8 марта!!! Наверное придется сделать операцию по изменению пола . Потому что обращения только к лучшей половине человечества. А тут вдруг мужчина слушает....😁😎
@natalia.diadichenko
@natalia.diadichenko Жыл бұрын
❤❤❤
@user-cv1iw8mj8g
@user-cv1iw8mj8g 5 жыл бұрын
Все точно, ко мне типы 2(
@megsedqarabaqli3098
@megsedqarabaqli3098 5 жыл бұрын
Второго типа больше всех
@maximatangulov1825
@maximatangulov1825 11 ай бұрын
Слава богу, что так много людей согласны с этим спичем, без работы не останусь. Предварительная квалификация клиента на целевого/не целевого понятно, но делить таким образом по типам потенциальных клиентов весьма странно. Скидку, например, запрашивает КАЖДЫЙ уважающий свою профессию специалист по закупкам. Возможно это как-то матчится с b2c, но в бизнесе эта типизация у Вас вызовет проблемы с построением деловых отношений и приведет в конечном итоге к недополученной прибыли. Клиенты и работа с ними требуют технологии.
@user-dr6em3wu1g
@user-dr6em3wu1g Жыл бұрын
5 получилось только ? не 6
@user-jh8tr6cr6j
@user-jh8tr6cr6j 2 жыл бұрын
Знаю одну холявщицу .везде ищет дешёвое .и бесплатное ,но иногда она покупает очень дорогое что то
@user-zg5uv1zw8v
@user-zg5uv1zw8v 3 жыл бұрын
А почему на ты ?
@user-gk5tr1qt6w
@user-gk5tr1qt6w 2 жыл бұрын
Да-а-а... Если говорить "на ты"..., то это только для тех, кто сможет это терпеть... 😆😃😁...!!!
@user-st4vo1jg4c
@user-st4vo1jg4c 2 жыл бұрын
клиенты еще делятся на сегменты (низкий, средний и высокий доход), и в каждом из них преобладают жлобы, халявщики и спешащие...здесь нужен индивидуальный подход к каждому...вопрос в другом, выгодно ли вам тратить на него время?
@user-xw3gq7zj5k
@user-xw3gq7zj5k 5 жыл бұрын
Русский менталитет не победить! И ни одна техника продаж не работает в россии! Это не загнивающий запад,тут люди думать еще не разучились и им пофиг на твои "техники". Лично я приходя в магазин,спрашиваю: "Где стоит эта модель\товар,забираю,спрашиваю у продавца,как я могу помочь в "Премию"и прохожу на кассу". Все. Читайте,смотрите обзоры,думайте и выбирайте заранее,что бы не ип..ть голову ни продавцам ни себе. Учитесь разбираться в товаре,который вам нужен,вы же будете им пользоваться! Вы же платите деньги... Ведь поверьте мне,многие продавцы работают в сфере услуг,не потому что "Это круто!","Престижно!". А потому что у них нет особого выбора с ненужными дипломами и загубленными мечтами о счастье в Рашке. Лично я приходя на место работы,поступаю с работодателем так же,как и он со мной... Я использую его в своих целях и мне пофиг на компанию. Потому что и ей на меня пофиг,я для нее просто очередное "мясо",которое можно использовать сезон,а потом послать подальше как расходник.... Печально но это факт. Учитесь ДУМАТЬ люди и не ведитесь на "Техники"продаж! Имейте свою голову на плечах,а не слушайте чужое мнение. Всем добра ;)
@user-mp8zr7fn2f
@user-mp8zr7fn2f 5 жыл бұрын
Это лучшее, что я читала под подобными "недотехниками". Абсолютно правы.
@user-rf9tv9vt2r
@user-rf9tv9vt2r 2 жыл бұрын
Халявщики точно! Будут выпрашивать все, договариваться о скидке и в итоге 0
@user-uc2fc9un4x
@user-uc2fc9un4x 5 жыл бұрын
я массажист.Как привлечь клиентов?
@user-lr4gl1cm9j
@user-lr4gl1cm9j 2 жыл бұрын
помойся 100% поможет
@ElizAbeth-dn5hg
@ElizAbeth-dn5hg 2 жыл бұрын
Пишите мне, я не умею сама начинать
@elenakalinina6729
@elenakalinina6729 2 жыл бұрын
Александра, у вас замечательные видео! Единственное, хочется все же слышать в обращении к слушателям слово "вы", а не " "ты".У вас аудитория не только молодежь, и у нас не англоязычные страны, где эти обращения являются единым словом. Режет слух.
@user-fh2xh1dr5w
@user-fh2xh1dr5w 2 жыл бұрын
Полностью согласна, с первых слов видео режет очень слух это «ты», клиентов называют на Вы, даже если подростки
@milesjohnson8405
@milesjohnson8405 3 жыл бұрын
Халявщиков легко исключить.
@user-st4vo1jg4c
@user-st4vo1jg4c 2 жыл бұрын
Казалось бы как ты не рассказывай клиентам с помощью техник продаж о товаре ....если товар фуфло, то клиент если и купит то второй раз не поведется а еще и вернет его с жалобой...и нервы попортит всем!...а метод сарафанного радио испортит репуцию магазина еще 10 -20 своим знакомым и еще негативный отзыв оставит в инете Товар должен быть качественным...и цена соответственно качеству...и товар нужно видеть ....а не вслепую заказывать по телефону, как сейчас это расспространено! жалко просто пенсионеров которые ведутся на этот лохотрон по продаже дешевого китайского барахла в 10 раза дороже!
@user-vc7ku2nj2s
@user-vc7ku2nj2s 4 жыл бұрын
Не согласен с вами, извините
@user-hb4mn6jw8x
@user-hb4mn6jw8x 2 жыл бұрын
Почему ты обращаешься к зрителю только в женском роде? Мужиков за людей не считаешь?
@user-uq1uz5ly2j
@user-uq1uz5ly2j 3 жыл бұрын
Ерунда, что вы говорите. Не понравилось. 🌺
@asem.mirgazizova
@asem.mirgazizova 2 жыл бұрын
Ни о чём
@user-wo6wt1qj1i
@user-wo6wt1qj1i 3 жыл бұрын
Я не понял смысл видео...рассказ об очевидном и уже давно понятном... короче дноо
@gimychgm2220
@gimychgm2220 2 жыл бұрын
Видео для тех, кто никогда не сможет стать успешным в этой сфере. Успешные не делят клиент или не клиент. Какие то типы... О боже...ххахах
@betman2012
@betman2012 2 жыл бұрын
Бесполезный контент.
@raksanat.1196
@raksanat.1196 3 жыл бұрын
Спасибо
У 99 % людей нет СИЛЫ ВОЛИ! Как преодолеть себя и прийти к УСПЕХУ?
12:37
Московская Академия Экономики и Развития
Рет қаралды 42 М.
Каха инструкция по шашлыку
01:00
К-Media
Рет қаралды 8 МЛН
1❤️#thankyou #shorts
00:21
あみか部
Рет қаралды 73 МЛН
Как научиться видеть ВОЗМОЖНОСТИ? Возраст успеху НЕ помеха! Советы миллионеров
9:03
Московская Академия Экономики и Развития
Рет қаралды 37 М.
Как продавать правильно? / Основные этапы в продажах
15:29
Московская Академия Экономики и Развития
Рет қаралды 83 М.
Убийцы энергии высасывают ваши СИЛЫ! Хватит сливать время и силы на чужие дела
13:44
Московская Академия Экономики и Развития
Рет қаралды 133 М.
На что вы СЛИВАЕТЕ время?! 5 правил эффективного тайм-менеджмента
8:59
Московская Академия Экономики и Развития
Рет қаралды 55 М.
Клиенты, с которыми НЕ СТОИТ работать! / 10 типов клиентов, которых нужно избегать
22:44
Московская Академия Экономики и Развития
Рет қаралды 25 М.
Каха инструкция по шашлыку
01:00
К-Media
Рет қаралды 8 МЛН