Vind je het moeilijk om een collega aan te spreken op gedrag? Met het aanspreekmodel heb je een handig stappenplan om dit goed aan te pakken.
Stap 1 is het benoemen van het gedrag van de collega. Wees concreet en specifiek en benoem alleen gedrag dat je zelf ziet of hoort. En gebruik de ik-boodschap. Dus: "Ik merk dat je gemiddeld 2 x per week te laat bent".
In stap 2 maak je duidelijk wat het effect is van het gedrag van de collega op jezelf, collega’s, klanten en het werk. In dit voorbeeld zeg je dan: "Hierdoor kunnen jouw collega’s ook niet op tijd starten".
Stap 3 gaat over jouw gevoel. Welk gevoel of welke emotie roept dit gedrag bij jou op? Zeg bijvoorbeeld: "Ik merk dat dit mij begint te irriteren".
Je hebt nu de eerste boodschap overgebracht. Belangrijk is om nu te checken of de ander jou heeft begrepen. Dat doe je in de vierde stap.
Geef de ander ruimte om te reageren. Check of de collega zich herkent in wat je zegt. Is dat niet zo? Geef dan nog wat extra voorbeelden.
Als de boodschap helder is, dan kijk je in de vijfde stap samen naar het gewenste gedrag. Wat wil jij graag anders zien? Je wilt bijvoorbeeld dat je collega eerder aanwezig is. En wat wil jouw collega? Zoek samen naar een goede oplossing. Misschien ligt die wel in flexibele werktijden.
In de zesde stap sluit je het gesprek af met een afspraak. Spreek bijvoorbeeld over 2 weken af om te evalueren hoe het gaat met jullie gezamenlijke oplossing. Zo kunnen jullie samen monitoren hoe het gaat en heeft je collega voldoende tijd om zijn of haar gedrag te veranderen.
Wil je meer weten over dit onderwerp?
Lees dan het artikel: Je collega aanspreken op gedrag, zo lukt dat wel! bit.ly/3Vj2qey
#feedback #aansprekenopgedrag #gedrag #feedbackgeven