Heb je moeite met een persoon of misschien wel meerdere personen op je werk? Bijvoorbeeld een collega die het altijd beter weet en je de hele tijd aan het controleren is. Of je manager die steeds kritiek op je heeft en bij wie je nooit iets goed kunt doen. Maar dit kan ook zijn een collega die altijd aan het roddelen is en andere collega’s hierin meetrekt. Of een negatieve collega die altijd overal een probleem van maakt.
Laat ik eerst duidelijk stellen dat we allemaal in ons leven te maken hebben met personen waar we moeite mee hebben. Dus denk niet dat alleen jij dit probleem hebt. Dit is ook logisch want ondanks dat we gelijk zijn als mens, zijn we verschillend als het gaat om ons karakter. We hebben daarom ook veel minder moeite met het ‘type’ persoon die op onszelf lijkt. Maar je hebt een veel mindere klik met een persoon die heel anders is dan jij is. En we brengen behoorlijk wat tijd op het werk door en dus ook met die personen waar we zo’n moeite mee hebben.
Je blijft dus altijd te maken krijgen met personen waar je moeite mee hebt. Je zal merken dat ook al probeer je deze personen uit de weg te gaan, ze toch steeds op je pad komen.
Dé oplossing is daarom het leren omgaan met deze personen. Wil je weten hoe? Hier volgen 3 stappen hoe je dit kunt doen.
Stap 1 Onderzoek de situatie
Neem een persoon in gedachte waar je echt moeite mee hebt en schrijf op een stuk papier: ‘Ik ben boos/verdrietig/gefrustreerd op X, omdat ….’ Als je dit hebt opgeschreven sta dan eens stil bij wat deze betreffende persoon heeft gedaan/gezegd of juist niet heeft gedaan/gezegd waardoor jij deze emotie voelt. Kies een specifiek moment in het verleden dat dit is gebeurd. Dat kan lang geleden zijn of onlangs zijn geweest. Neem even echt de tijd hiervoor en doe je ogen dicht en zie deze situatie voor je alsof dit nu is. Beantwoord vervolgens de volgende vragen, maar blijf die situatie van toen voor je zien (het beste is om de antwoorden op te schrijven):
1. Wat zegt/doet deze persoon of zegt/doet niet wat mij zo raakt en waarom raakt mij dit zo.
2. Wat zijn mijn verwachtingen naar deze persoon.
3. Wat heb ik van hem/haar nodig om te krijgen wat ik wil/nodig heb.
4. Wat voor advies zou ik hem/haar geven om te krijgen wat ik wil/nodig heb.
5. Om gelukkig te kunnen zijn in die situatie wat heb ik van hem/haar nodig om gelukkig (op het werk) te kunnen zijn? Wat moet hij/zij doen/niet doen.
Je denkt namelijk dat het over de ander gaat, maar het gaat over jou en wat jij van de ander nodig hebt om gelukkig te kunnen zijn (in je werk).
Stap 2 Het gesprek aangaan
Als je klaar bent voor de volgende stap is dit het gesprek aangaan. Nu je namelijk weet wat je van de ander wilt, kun je het gesprek hierover aangaan. Door open en eerlijk aan te geven wat jij wilt/nodig hebt van hem/haar. Bereid dit gesprek altijd goed voor. Maar zorg ervoor dat je niet te hoge verwachtingen hebt als het gaat om de uitkomst van het gesprek. Neem als doel om in eerste instantie alleen het gesprek aan te gaan. Naast het aangeven wat jij (van de ander) wilt, is het belangrijk dat je ook goed luistert naar wat de ander wilt/nodig heeft van jou. Want alleen als je bereid bent water bij de wijn te doen, kom je tot elkaar. Het gaat namelijk om gelijkwaardigheid. Jouw belang én het belang van de ander zijn net zo belangrijk.
Stap 3 Gemaakte afspraken vastleggen
Zorg ervoor dat je gemaakte afspraken vastlegt. Bijvoorbeeld door middel van een mail. Geef als eerste aan hoe je het gesprek hebt ervaren. Zorg ervoor dat dit positief is en dus benoem wat je er goed aan vond. Vervolgens benoem je kort waar jullie over hebben gesproken en welke afspraken jullie hebben gemaakt. Eindig als laatste met de vraag of hij/zij kan kijken of je dit zo goed hebt begrepen.
Het is niet door één (goed) gesprek dat jullie gelijk op één lijn liggen en er aan uit komen. Het is nodig om in gesprek te blijven en steeds in de (werk)relatie te blijven investeren. Door te staan voor jezelf en je belangen en hier steeds open over te zijn, laat je zien hoe je behandeld wilt worden.
Als het ondanks dit alles niet lukt om tot elkaar te komen, geef dan aan dat je dit jammer vindt. Dat je zijn/haar mening/zienswijze respecteert en dat jij bij jouw eigen standpunt/zienswijze blijft. Je hebt dan ieder geval geprobeerd om er samen aan uit te komen. Vaak verloopt het contact toch een stuk soepeler omdat jullie elkaars standpunten respecteren, ook al verschil je van mening.
Heb jij een ondersteunende functie en veel last van stress? Wil je hier iets aan veranderen? Neem dan gerust contact op voor een gratis telefonisch coachgesprek van 30 minuten. Dan krijg je gelijk praktische tips waarmee je morgen al aan de slag kunt. Meld je hiervoor aan via de website: www.happyassistant.nl
Met happy groet,
Colinda Mertens van Happy Assistant