Não faz troca mas mandam mercadoria errada, cor errada, número errado....fica difícil....as lojas estão acostumados a fazer isso, não tem troca.

Parabéns seu vídeo ficou ótimo!

Ótima explicação. ❤

Agradeço pelo vídeo, foi bem explicativo. Irei fazer a devolução do produto.

Ótimo vídeo. Muito bem explicado. E bem desanimador 😂. Vou tentar vender minha sandália que não serviu. Dá menos trabalho que devolver, já que não fazem troca. 😢

A partir de agora tomarei mais cuidado ao comprar, já comprei de vendedor super simpático e tbm de vendedor esnobe q nem responde ao chat. Inclusive vc poderia fazer vídeo sobre denúncia de vendedor.

Ótimo vídeo. Muito obrigada. Explicação ótima.

Obrigado pelas informações.

muito o9brigada pela explicação

Boa noite! Para devolução, assim que der entrada no reembolso o código sai na hora?

Desculpa esse textão, preciso desabafar. ;,( Eu já estou pra ficar doido e, ainda não encontrei problema parecido com o meu, Pedido chegou dia 25 de maio 2024, dia 26 pedi o reembolso, pós o produto veio com defeito, ele ficou em analise, venceu o prazo de 5 dias, fiquei entrando em contato o tempo todo com a shopee e nada, já dia 07 de Junho, simplesmente recebi uma mensagem da shopee finalisando o reembolso, dizendo que eu havia feito acordo com o vendedor e nem com vendedor falei, o que fizeram? Criaram novamente outro processo de devolução e hoje dia 1506/2024, o produto continua em analise, os vendedores só ficam pedindo para que eu aguarde. Meu dinheiro ta retido com a shopee e não posso comprar novamente, alguém poderia me dar uma luz sobre isso? Please! Fosse um valor pequeno, eu até já teria desistido, mas a compra foi de R$ 1.580,00. Fiz todo o precesso, compro anos e não teve 1 ano, que eu não comprasse com eles, então, não é a primeira vez que faço uma develução, mas essa esta sendo surreal, nunca vi isso em lugar algum, já vai pra 1 mês.

Só tenho apenas uma dúvida Pra mim é a primeira vez que estou com esse problema e preciso fazer a devolução, fiz pagamento em Pix mas minha conta é poupança e não corrente, isso da problema, preciso usar a conta de um amigo?

Comprei uma lona pro meu cunhado, e a lona veio muito fina. Ainda não confirmei a compra. Só que a minha fatura do cartão, vence dia 5 de fevereiro.terei que pagar está fatura pra depois eles devolver na próxima fatura?

Adoro seu canal , más estou precisando de ajuda,comprei 3 Leques e recebi no lugar um sachê de Mascara Facial,pedi o reembolso e peguei o código de devolução,mas no dia seguinte foi depositado na minha conta o Valor Total dos leques, mas eu ainda não havia postado o produto nos correios. Tenho ainda que fazer a devolução? No aplicativo aparece como Pedido finalizado (Solicitação Aprovada)? Vc poderia me ajudar,?

Boa noite fiz uma compra vou fazer a devolução por motivo de tamanho errado, parcelei e já pagueia primeira parcela ,até pq demorou pra chegar a encomenda ...como vai fik essa parcela q já paguei?

Eu já fiz tudo errado, não gravei abrindo e confirmei a entrega porque eu sempre comprei itens de vidro e nunca vieram quebrado. Dessa vez vieram, mas depois que vi que estavam quebrados eu gravei tudo e mandei as fotos certinhas. Será que vai dar certo?

No meu caso veio o produto errado na hora já falei com e já vou fazer a devolução

Estou com uma encomenda para devolução, não recebi a nota fiscal e quem vai recolher é uma transportadora, que o vendedor ainda não escolheu. Nesse caso oque devo fazer? Aquela declaração do correio servirá?

Boa tarde! Comprei alguns produtos na Shopee, só que, na mesma hora cancelei as compras, prq me arrependi. Paguei com meu cartão, porém eles não cancelaram os pedidos e, ainda por cima, colocaram no cartão do meu marido. Ele está revoltado prq não fez compra nenhuma. Quero fazer a devolução, porém não consigo falar com ninguém, e, não consigo fazer a devolução. Alguém pode me ajudar?

Eu pedi o reembolso de dois produtos na shopee, o reembolso foi aprovado e eles falaram que em até 10 dias estará extornado, porém não acho a opção de devolver o produto, já procurei em tudo e não achei a opção de enviar.

Comprei Um Fone Na Shopee Dia 12 De Janeiro , Acontece Que Quando Eu Plugo Ele No Carregador Ele Funciona Direitinho Porém Quando Eu Tiro Ele Nem Liga , Será Que Eu Posso Fazer a Troca ?

quando eu for embalar com a mesma embalagem pode deixar ela com os dados impressos q veio ou tem q tampar/virar do avesso?

Eu pedi o reembolso e o correio que apareceu e 10km da minha casa eu queria saber se a shopee tem o Correios certo porque pra mim nao apareceu os próximos do meu barrio

Conlmprei um kit de jarra e taca de vidro ,veio faltando 1 taça, ainda não confirmei a entrega no app ,posso confirmar a entrega somente apos ei fazer a devolução e já tiver o reembolso?

Eu comprei um produto e ficou pequeno, abri o processo de devolução pra ser reembolsada mais anexei fotos nem vídeo não sabia que seria necessário, mesmo assim será que consigo receber o reembolso?

Olá, no meu caso comprei um relógio pra minha filha, chegou antes do prazo, no sistema ainda consta que está a caminho, o entregador jogou por cima do muro, sorte meu cachorro não ter pego, o pior é que veio com defeito.

E quando for uma compra internacional da China? Se quiser devolver terei de pagar alguma taxa ou é por conta da shoppee?

no caso se eu pedir devolução, foi no cartão de crédito, vão devolver em forma de crédito e o valor que gastei vai ser abatido na fatura né?

Pedi uma calça Tamanho S Não prestei atenção meu tamanho é L. E muita dor de cabeça. Vou dar a calça pra minha sobrinha

Oiee Depois que eu pegar esse cupom de rastreamento nós correios eu preciso fixar ele no app da shopee pra dar andamento? Ou depois é automático é por conta deles??? Mto boa sua explicação obrigado

Comprei uma lixeira e a tampa veio riscada, falei com o vendedor e ele disse que iria enviar uma outra tampa, vi nos comentários que aconteceu isso com alguém e foi solucionado dessa forma, será que eu espero ele me enviar ou é melhor fazer devolução mesmo e comprar novamente ?

Olá! No processo de devolução de envio reverso não consigo escolher a agência mais próxima do meu endereço. Aparece na lista mas não acontece a escolha. A embalagem que veio foi um saco preto e eu preciso enviar em caixa? (é uma roupa)

Eu acabei de pedir reembolso, so q na hora q eu estava tirando fotos acabei enviando, sem ter tirado as fotos direito, nem vídeo fiz😔...agr nao sei se vou receber o reembolso. Para mim nao apareceu a etiqueta, so apareceu o código

Eu fiz o pedido de uma peça, porém eu pedi a peça errada . O vendedor mandou exatamente o que oedi no site . Nesse caso ainda não confirmei o recebimento e esta no prazo dos 7 dias . Nesse caso a devolução é aceita pela Shopee?

Olá. O passo a passo do vídeo só funciona se eu não estiver feito a confirmação de entrega qnd recebi o pedido ou é válido msm que eu tenha confirmado a entrega do produto no app qnd recebi?

Boa tard fiz comora errrada comorei torneira gourmet de bancanda Mas aqui na minha casa è torneira de parede Qndo chegar posso pedir reenbolso fiz pedido errrado

Comprei um Kit organizador de geladeira (3 itens), mas infelizmente um veio danificado. Estava quebrado a tampa e a lateral do vasilhame. A Shopee vai me reembolsar, fiz todo o processo. No entanto, quero saber se tenho que enviar todos os produtos (inclusive os de bom estado), ou mando apenas o que veio quebrado?

Oi, comprei uma bota e escolhir o número errado , avisei o vendedor 8:15hs da manhã e estava em processo de preparando .16:40hs o produto foi enviado, consigo delvolver?

Me ajude por favor. O produto não era para mim, então eu tirei o produto e joguei a caixa fora, com todos os dados que veio do vendedor e peguei apenas o produto. Quando fui entregar o produto para o dono, ele disse que estava errado. Como faço então? Se não tenho mais as informações que veio na embalagem? 😢

Outra pessoa pode ir postar a devolução no Correios ou somente o comprador(titular) da Shopee?

Mi ajuda eu devolvie minha encomenda hoje ta com quatro dias, e só é aparecendo mensagem da chopi dizendo q eu não devolvie ainda a encomenda e o prazo tava acabando, até q hoje apericeu cancelado ta como não devolvido ta pedindo pra mim confirmar como se o pedido estar aqui 😬

Só vejo o pessoal reclamando que não trocam, não devolvem

E quando numa mesma loja se comprou dois itens ,1 certo e 1 errado…consigo devolver só o errado?!

EU COMPREI 03 TÊNIS FEMININA E TRÊS SANDÁLIA FEMININA PÔDE TROCAR?????CHEGOU ONTEM DIA 20/05/2024.

Comprei uma linha da cor roxa. mais veio outra cor no lugar, como faço pra receber da cor que desejei?

*Só gostaria de saber como devolver um produto de grande porte como móveis já montados, geladeiras, etc. A transportadora vem buscar em caso de problemas? Qual é o processo? Obrigado! 🤔*

Ola ,vc sabe mim informar se paga alguma taxa para fazer a devolução de um pacote q nao abrir ?

queria saber se tem como mudar o prazo de devolução, o prazo vai até domingo (07/04), mas aos sábados e domingos a Agência de Correios está fechada na minha cidade

Comprei um depilador Philco tem uns 2 meses e já caíram 5 borrachas lá lateral 😢, será que tem garantia?

comprei um monitor porém chegou com linhas na tela, solicitei o cancelamento da compra, vamos ver se vão aceitar o reembolso

Boa tarde! Recebi hoje mercadoria quebrada, já fiz vídeo , tirei foto. Posso hoje mesmo entrar com reembolso?

Me tira uma dúvida pfvr o que aconteceria se o meu produto chegasse e quando o entregador pede o meu CPF pra confirmar que o produto chegou eu vou e do um CPF de uma outra pessoa e não o meu que está cadastrado na conta shopee ?

Ola boa noite você poderia me ajudar? Fiz uma compra na shopee mas nao chegou na data e nao estava a caminho da minha residência resolvi pedir reembolso e agora esta em análise, poderia me dizer se demora muito para que seja feito o reembolso de um produto que não chego ate mim? Desde já agradeço.

A shopee não reembolsa o ICMS? Pq eu paguei 20 reais à mais de ICMS, solicitei reembolso pq veio quebrado, quando informado o valo de reembolso, diz que será o valor do produto sem o imposto, então perdi os 20 reais e se for comprar novamente, precisarei pagar de novo essa quantia, e ainda terei que devolver o produto 🫠

Boa tarde! Tenho uma dúvida, meu cliente comprou duas unidades de um produto por engano, mas quer devolver 1 unidade. É possível?

Posso abrir o processo hoje com as fotos e acrescentar o vídeo amanhã ? O produto está em outro endereço e não posso me deslocar hoje para fazer o vídeo.

Comprei um sapato 33 para meu filho mas ficou pequeno posso devolver e dizer que quero o 34?

Olá boa tarde. Gostaria de tirar uma dúvida. Caso nao consiga reaproveitar a embalagem, eu colocando uma nova, a etiqueta do endereço e colocada nos correios?

Bom dia e no meu caso que minha compra só deu problema depois do prazo dos 7 dias

Desistir da devolução de uma compra que fiz na shopee pois o item foi barato eu vou sair perdendo pra fazer a devolução , vou ter gasto com embalagem pois joguei fora a quê veio ainda transporte, tempo. Se eu não enviar o que acontece? Obs: O processo de devolução já foi aprovado pela plataforma! E agora posso não enviar?

Pedi devolução, Em 1 hora foi aprovado é shoppe me devolveu o dinheiro logo em Seguida, mais não fala nada se preciso devolver o produto ou não. Será que não preciso devolver? Pode tirar essa dúvida minha obrigado!

Vídeo necessário e maravilhoso, obrigada Esclareceu todas minhas dúvidas! Já ganhou uma inscrita! Bjos!

Eu já confirmei a entrega 😭😭😭😭😭 e agora?

Acabei de fazer o pedido de reembolso e aparece solicitação aprovada, mas nenhum código de devolução, apenas dizendo que a solicitação foi aceita e que irão reembolsar dentro de 3-15 dias no pix. Eles mandam o código depois de alguns dias ?

Mas no código q eles mandam ja tem tudo endereço completo?

Posso mandar outra pessoa ir nos correiros com o.código da shopee para devolver produto? Precisa de quais documentos?

Amei suas explicações ❤. Gostaria de saber se posso fazer minha devolução nos correios próxima a minha residência. Pois os endereços de correios que me enviaram são longes . Desde já agradeço ❤

É isso deveria a shopee também dar um suporte tanto para o vendedor quanto para o cliente. Desde de quando a shopee faz essa intermediação,

Fiz uma compra , ainda não chegou mais notei que comprei 2x a mesma coisa eu consigo fazer a devolução?

A devolução funciona da mesma forma para compras nacionais e internacionais?

Acabei jogando a embalagem fora, o que eu faço nesse caso?

Qual é o tamanho do vídeo que é aceito em um processo de devolução?

No caso, eu comprei o produto errado e quero devolver, como devo relatar pra receber o reembolso?

Bom dia fiz um reembolso no domingo até hj dia 3 não recebi ainda lá diz que leva entre 3 a 7 dias ou de 7 dias a 15 queria ser isso é verdade ser leva um tempo pra receber ir paguei no Pix

E quem não recebeu o produto qual o prazo 7 dias também abraço

aconteceu algo comigo comprando na shopee, ainda nao vi em ralatos por vídeos bo KZfaq. Comprei um aparelho de jantar 400,00, quando chegou estava com 4 peças quebradas. Fui solicitar o reembolso, não pediram pra devolver e reembolso caiu após 4 dias, eu nem estava esperando. Achei estranho ate hj eu estou fuçando pra saber se posso ficar com os que ficaram inteiros, pois eram 30 peças a ainda restam 26 peças. O vendedor nao responde nunca, inclusive eu ja suspeitava que viria quebrado pq moro no norte e sempre as encomendas veem com peças quebradad, mandei msgs pro vendedor se o produto era bem embaldado e como funcionava em caso de quebra. Neca! 😢

Olá fiz uma compra de 3 itens com mesmo vendedor, mas só preciso devolver 1 item tem como?

e pra quem ja confirmou a compra mas ainda esta dentro dos 7dias? como devolver?

Comprei um liquidificador que veio com problema agora eles me pede um email sem @ como faz esse e-mail?

meu produto veio com defeito, falei pro vendedor, ele disse que eu preciso colocar o Nome, CPF, CEP, Endereço, Número e complemento para ele gerar uma etiqueta de troca gratuita para enviar o produto para a garantia, faz sentido 🤔

Oiê,tudo bem! Estou com dúvidas em devolver na shoppe. Posso mandra outra pessoa devolver por mim? O que precisa der feito nesse caso? E quais as instruções? Precisa imprimir algo? Por favor preciso de ajuda!!!! Agradeço

Boa tarde eu joguei fora a embalagem que veio com a etiqueta. Ainda posso devolver?

Comprei uma camiseta e pra mim não aparece a opção de gerar a etiqueta de devolução. Como faço pra devolver?

Shopee não faz devolução por arrependimento (não gostei) da compra, como toda loja on line ?

Oi moça,no meu caso não tenho mas a embalagem original e não tenho mas o endereço do vendedor,como faço?

Olá! O que acontece se o vendedor não confirmar que recebeu a devolução?

Mas se no caso for uma encomenda grande, tipo um móvel?

Boa tarde, a shopee aceita devolução de produtos alimentícios?

No meu caso n dá pra solicitar oq eu faço?

Preciso imprimir uma nova nota fiscal como ocorre em lojas ???

A devolução pode fazer em qualquer correio ou tem um correio próprio de devolução?

Abri devolução, porém não tem código para devolução,como faço

Meu reembolso foi aceito mas não apareceu pra gerar etiqueta

Eu comprei três velocímetro de bicicleta do mesmo modelo um veio com defeito como eu faço

Se eu comprar e ficar pequeno, posso solicitar devolução?

Não recebi o código, nem no e-mail nem está no aplicativo, tem alguma ideia? Obrigado

Comprei pela shopee, uma k7 8v para bike. Mim mandaram outra com um valor menor e diferente

Se eu receber o produto com a ideia de devolver, é necessário abrir o pacote ou é melhor nem abrir?

Boa noite em o dinheiro qui a receita federal desconta esse eu perco

voltei aqui pra dizer que não recebi ainda já passou dos 15 dias junto com 3 dias úteis como vou fazer já reclamei com o suporte ir nada do reembolso