Aufgezeichnete Kundengespräche landen ungeschützt im Internet | Reportage 2022 | Kassensturz

Aufgezeichnete Kundengespräche landen ungeschützt im Internet | Reportage 2022 | Kassensturz | SRF

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2 жыл бұрын

«Dieser Anruf kann zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden…». Wer den Kundendienst einer Firma anruft, hört nicht selten diese Mitteilung. «Kassensturz» deckt auf: Tausende solch aufgezeichneter Telefongespräche sind im Internet ganz einfach auffindbar und können von unbefugten Dritten abgehört werden - ein krasses Datenleck!
Im Studio ordnet Ursula Sury, Professorin für Datenschutzrecht, die rechtliche Situation ein.
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#kassensturz #Reportagen #Aufnahmen #Datenschutz #srf

Пікірлер: 36

@ShiningN0vA 2 жыл бұрын

DAS sind die Themen die wir brauchen! Danke, da hat sich der serafe Fränkler für für heute mal doppelt gelohnt.

@robesveldt 2 жыл бұрын

Mich wundert es, dass solche Daten nicht verschlüsselt gespeichert werden.

@nemanjalapcevic6328 2 жыл бұрын

Eine sehr gute Reportage!

@srfkassensturz 2 жыл бұрын

Vielen Dank Nemanja! Das leiten wir gerne an den Autor weiter.

@leherion4276 2 жыл бұрын

Die Verträge die heutzutage von Unternehmen generell in der Schweiz unterzeichnet werden halten oft nicht ein was sie versprechen. Eine ganz traurige Realität, die mich auch bei diesem Beitrag nicht überrascht.

@masonwang2475 2 ай бұрын

Die Frage ist eher, warum der "IT-Experte" die Schwachstelle im System der betroffenen Firma nicht gemeldet hat, sondern an Kassensturz. Das Ausnützen von Systemschwachstellen ist strafbar. Hier wäre eine Untersuchung angebracht.

@ProFettMoHaMett 2 жыл бұрын

Ein Teil der Standorte der Firma NHT sind in Ländern die eher als korrupt gelten. Das ist fraglich meiner Meinung nach. Hoffe Migros und Coop beenden die Zusammenarbeit.

@imi000000 2 жыл бұрын

Sammelklage: Datenschutz missbrauch!

@jurgschupbach3059 2 жыл бұрын

Man hat uns schon in der Funker RS gesagt das die Aufnahmen vom Feind für gefälschte Funksprüche verwendet wird

@mre8928 2 жыл бұрын

Einfach mal 400+ CHF für ein unseriöses Gespräch bei Shiva. Hoffe die betroffene sucht sich professionelle hilfe und nicht so einen Abzockerverein.

@enkera 11 ай бұрын

Soweit ich weiss, kann man doch wegen Verletzung des Datenschutzes, Schadensersatz verlangen.

@thereaelchicken 2 жыл бұрын

Könntet ihr bitte mal Wurstweggen testen? Von Coop, Migros, Avec etc im TakeAway. Da gibt es massive unterschiede :D

@stefanmuller1017 2 жыл бұрын

Vertragsverletzung, zivile Schadensersatz-klagen, die Verantwortung die auf den einzelnen Bürger abgewälzt wird... Erinnert mich (EU-Bürger) an die Zeit des zahnlosen Datenschutzrechts, vor der EU-DSGVO. Heut zu Tage wird eine derartige Fahrlässigkeit von staatlicher Seite abgestraft und hätte schwerwiegende Konsequenzen für die entsprechende Firma.

@hansolo6695 2 жыл бұрын

Die Schweiz hat sich leider für lächerliche und kaum praktikable/durchsetzbare Straftatbestände gegen natürliche Personen entschieden…

@voldemort5686 2 жыл бұрын

Bei Swisscom und der Serafe wird auch aufgenommen ohne das vorher gefragt wird, also muss man einfach abhängen wenn man ein Problem mit der Rechnung hat und sich dann von diesen Betrügern betreiben lassen?!

@respektdentieren7832 2 жыл бұрын

Reiner Frechheit. Aufzeichnungen überall.

@peng_edits 2 жыл бұрын

Ich weiss ja nicht welche Nummer sie wählen um die Swisscom zu erreichen, aber die sagen immer dass das Gespräch zu Qualitäts und was weiss ich nicht Gründen aufgenommen werden kann. Der Leak bleibt aber natürlich und ist nicht akzeptierbar, bei keinem Unternehmen. Bei einer Firma wie der Swisscom erst recht nicht! Zu gross, zu gewinnbringend als das man sich nicht hätte kümmern müssen.

@ProFettMoHaMett 2 жыл бұрын

Das ist ganz einfach Falsch. Die Swisscome fragt nach.

@veropants7232 2 жыл бұрын

Öffentliche Klage bitte ansetzen damit der staat gezwungen ist das anzuzeigen. Dafür muss nur jemand den staat oder die Polizei aufmerksam machen und denen sagen dass es entweder privat klagen geben wird oder halt eine staatliche.

@drachenwelpe2138 2 жыл бұрын

waaaaaas die unseriösiste art des kundenservice ist unseriös? ich bin schockiert

@Samy-sx6kn 2 жыл бұрын

Troll

@drachenwelpe2138 2 жыл бұрын

@@Samy-sx6kn sind sie ja

@Samy-sx6kn 2 жыл бұрын

@@drachenwelpe2138 Es waren nicht nur unseriöse Anbieter. Oder ist Kundenservice über Telefon per se unseriös?

@drachenwelpe2138 2 жыл бұрын

@@Samy-sx6kn nein nicht alle nur die die sachen aufzeichnen

@Samy-sx6kn 2 жыл бұрын

@@drachenwelpe2138 Das sind so gut wie alle. Zumindest mit Rückfrage.

@fleXow_ 2 жыл бұрын

Es wäre wohl besser, eine Brieftaube zu trainieren als diesen inkompetenten Fachleuten von NTH zu vertrauen um seine Privatsphäre zu schützen.🤷🏻‍♂️🕊 Und wenn es schnell gehen soll, darf man sich ab 2030 auch nicht mehr auf die Post verlassen. Diese wollen Briefpost nur noch 3x in der Woche austragen (zumindest meinen aktuellen Wissensstand)🤦🏻‍♂️