Подписывайтесь на тг-канал t.me/usabilitylab
Автоматизация процесса UX-исследований, Максим Козлов
00:00 История развития usability
• Максим Козлов рассказывает о том, как usability вырос из эргономики и автоматизации движений рабочего на производстве.
• Он также упоминает, что usability частично вырос из трудов Тейлора.
01:52 Зачем проводить исследования
• Максим объясняет, что исследования помогают предугадать поведение пользователей и избежать проблем в будущем.
• Он приводит пример сайта Телеком, где новый дизайн стал хуже старого.
04:41 Этапы зрелости компании
• Максим рассказывает о том, как компании приходят к тестированию и как они проходят через разные этапы зрелости.
• Он также обсуждает, как компании могут использовать инструменты автоматизации и искусственного интеллекта для проведения исследований.
06:32 Инструменты автоматизации и их использование
• Максим обсуждает использование быстрых методов тестирования, таких как тест первого клика, для получения инсайтов без необходимости проводить много времени с респондентами.
• Он также подчеркивает важность правильного хранения инсайтов и использования инструментов автоматизации для проведения нескольких исследований одновременно.
08:25 Использование инструментов автоматизации
• Использование инструментов автоматизации, таких как шаблоны исследований, позволяет ускорить процесс и сэкономить время.
• Важно выбирать инструменты, которые позволяют отказаться от использования других инструментов, таких как Word, Excel, Zoom и транскрибатор.
10:53 Хранение и обмен данными
• Хранение и обмен данными в понятном формате, который будет доступен для всех отделов, включая отдел маркетинга и исследований.
• Инструмент должен иметь хороший поиск и индексацию, чтобы все данные были доступны и отображались корректно.
11:48 Культура исследований
• Важно выстраивать внутреннюю коммуникацию между отделами, делиться данными и результатами исследований, чтобы создать культуру ответственного отношения к данным.
12:45 Выводы
• Исследования необходимо проводить, так как они помогают экономить ресурсы, увеличивать показатели бизнеса и принимать решения, основанные на данных.
• Без построения культуры исследований, вся эта история не будет работать.