Уважаемые Зрители! #Мысль № 1: Пётр I Великий: vikent.ru/author/57/ внедрял свои новации, как минимум, под страхом кнута для подчинённых. . Мысль № 2: Через 200 лет, отец научного менеджмента Фредерик Тейлор: vikent.ru/author/24/ спокойно показал, что даже для простейших (!) работ с лопатой, работничек НЕ в состоянии построить свою работу оптимально… . Мысль № 3: В 2024 году масса людей опытным путём выяснило, что, увы, объяснить массе сослуживцев - в том числе с высшим образованием - правила поведения практически бесполезно. . Теперь смотрим 28 минут видео: БОЛЬ.RU: ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ / РЕГЛАМЕНТОВ: kzfaq.info/get/bejne/nrmddMSjx9uXpac.html ВАЖНО: если Вы впервые на интеллектуальном - а НЕ развлекательном - видеоканале VIKENT.RU, пожалуйста, выполняйте наши Правила, отсекающие 7 (Семь) типов ошибок, характерных для троечников по жизни: vikent.ru/w8d/ С уважением, Руководитель VIKENT.RU - крупнейшего портала Европы, посвящённого изучению Творческих личностей - Игорь Леoнaрдoвич Викентьев e-mail: vikent.ru-2014@bk.ru vikent.ru/vikentyev/

Сергей Михайлович Храмов) Уважаемый Игорь Леонардович! 1) Допустимо ли использовать КЛН при постановке у обучающихся творческих навыков? 2) Как стимулировать получение не льстивой обратной связи от обучающихся? 3) При подготовке твердой копи стандартов, перекрывающей все конфликты, надо ли оставлять пространство для принятия самостоятельных решений? 4) Каковы особенности составления гибкого графика работы, где критерием его выполнения является результат? Как при таком графике планировать микроотдыхи? Через определенный промежуток времени? 5) Какие речевые модули могут быть использованы при публичных выступлениях на потоке перед разными аудиториями? 6) Зачет при проведении очного тренинга предполагает воспроизводство действий?

(Ксения Александровна Калугина) Уважаемый Игорь Леонардович! Спасибо за полезное видео! Вопросы 1) Внедрять Корпоративные стандарты нужно сразу, на этапе зарождения коллектива? 2) Верно ли я понимаю, что Регламенты дополняются после успешного разрешения типичного Конфликта? 3) Почему чужие Корпоративные стандарты при простом переносе могут НЕ сработать? Учитывать ли культурный фон? 4) Совет по Корпоративным стандартам - не из начальства. НЕ возникнут ли сложности с внедрением из-за этого самого начальства? Как обойти такие сложности? С уважением, Ксения Александровна Калугина

(Верченко Василий Александрович) Уважаемый Игорь Леонардович! 1) Одним из вариантов реализации корпоративных стандартов / регламентов является система обещаний, при которой сотрудники работают на внутренних и внешних Клиентов, а не на начальника. Появился модный термин - Клиентократия, означающий соответствующую систему управления, которая реализуется, например, в розничной сети ВкусВилл. Насколько перспективным является данное направление? Можно ли назвать это лучшей практикой? 2) При каком количестве сотрудников требование письменного оформления правил становится необходимым? 3) Существуют десятки факторов, мешающих и помогающих сотрудникам соблюдать корпоративные стандарты. Какие основные группы являются критически важными?

Уважаемый Игорь Леонардович! 1. Около 11:10 и далее Вы рассказывали про свои тренинги для выставок. Правильно ли я понимаю, что вначале был тренинг до выставки, потом - Ваше сопровождение на выставке? Правильно ли я понимаю, что без такого сопровождения Вас как тренера отдача от тренинга была бы хуже? 2. Начиная примерно с 18:30 Вы говорили про профессиональные работы по внедрению профессиональных стандартов, и Вы говорили, что для этих работ нужна отдельная должность. Какие есть причины (кроме непонимания/глупости), почему эти должности, насколько можно судить, не так уж распространены в организациях? 3. Около 24:40 Вы говорили про создание совета по корпоративным стандартам, куда не нужно брать начальников службы безопасности (в видео еще несколько раз звук пропадал, что помешало понять). Не могли бы Вы пояснить, почему именно такое ограничение по составу совета? С уважением, Перунов Игорь Владимирович.

(Гудович Кирилл Сергеевич) Уважаемый Игорь Леонардович! 1.Правильно ли я понимаю, что корпоративные стандарты на то и корпоративные, что внедряются тогда, когда есть оболочка/механизм/корпорация, то есть это явно уже не 1-ый этап s-образной кривой? 2.Если так, то какие аналоги есть у Творческой Личности одиночки? Можно ли сказать, что в общем те же самые, но тут человек сам себе контролер? 3.В каких странах подобные стандарты максимально развиты в среде страновЫх элит?

(Константин Сергеевич Калугин) Уважаемый Игорь Леонардович! 1) Есть ли ограничения числа сотрудников с большим стажем, - «Я-сам лучше знаю» при внедрении корпоративных стандартов? Когда «старички» втягиваются в новую корпоративную культуру, а когда без обновления кадров не обойтись? Или важнее жёсткий контроль за выполнением стандартов, а слабые уйдут сами? 2) В одной из последних онлайн-консультаций Вы сказали, что математика делает мышление догматичным. А есть ли негативные эффекты, связанные с применением корпоративных стандартов? 3) 6:03 Вы сказали, что компании любят брать сотрудников после McDonald’s. Продолжительный ли эффект после тренингов McDonald’s при переходе в другую компанию? Начинает ли человек после такого тренинга предъявлять высокие требования к компании в которой работает, требовать аккуратности от Коллег? С уважением, Константин Сергеевич Калугин.

(Максим Александрович Свинцов) Уважаемый Игорь Леонардович! 1) Есть ли примеры отечественных компаний с работающими корпоративными стандартами? 2) (25:07) «Как врачи они (молоденькие врачи) никакие, но делают… (пропал звук)» Подскажите, пожалуйста, окончание предложения. 3) Удалось ли Ленину внедрить какие-либо новые стандарты в управление страной?

(Никита Андреевич Харитонов) Уважаемый Игорь Леонардович! 1. Каковы сроки внедрения приличных корпоративных стандартов? 2. Известны ли случаи, когда введённые стандарты, наоборот, вредят? 3. Какие возможны положительные сверх эффекты от введения стандартов? С уважением, Никита Андреевич Харитонов

(Павел Сергеевич Таланов) Уважаемый Игорь Леонардович! 1. 6:40 Пример про тренинг с салфеткой в Mcdonalds. Правильно ли я понимаю, что такой тренинг (15 минут сгибать салфетки) работает сразу и на мышечную память и на визуальное закрепление информации и возможно даже на выявление “поперечных” личностей (тех кто будет делать неправильно намеренно)? 2. В Mcdonalds, как и во многих других ресторанах быстрого питания, открытая кухня. На Ваш взгляд, такой формат кухни сделан только для Клиента или же также полезен и для работников кухни (н-р чтобы работник видел Клиента в лицо)? 3. Правильно ли я понимаю, что такие вещи как КЛН работают для всех рядовых сотрудников наглядно и беспристрастно (спорить и скандалить бесполезно - все очевидно)?

(Кравченко Антон Александрович) Уважаемый Игорь Леонардович! Разрешите задать ряд уточняющих вопросов: 1. Зачастую не только в отечественных, но и в зарубежных компаниях возникают конфликты между интересами отдельных сотрудников и корпоративными стандартами. В теории, должны быть механизмы, которые корректируют поведение сотрудников в нужном направлении, но на практике сотрудники находят дыры в системе и пользуются ими. Описать все возможные варианты действий описать невозможно. Существует тип саботажа, когда сотрудник действует строго по инструкции и наносит вред компании. Есть ли сильные ходы по предотвращению подобного поведения, если выгнать подобного сотрудника сразу сложно? 2. При проведении монтажных работ на электростанции соблюдается строга противопожарная безопасность за счет штрафов подрядчиков за малейшие нарушения и списания этих штрафов с зарплаты монтажников. В сложных работах типа инжиниринга или закупок штрафование сотрудников используется редко, поскольку установить причинно-следстенную связь между ошибкой и последствиями можно только после аварии, в лучшем случае после рекламации со стороны заказчика. Но такие ошибки обходятся компании значительно дороже. Как правило, компании уповают на квалификацию и сознательность сотрудников. Попадались ли Вам корпоративные стандарты для руководителей от начальника департамента и выше? В каждом офисе висят Миссия, Видение и Ценности, но это чисто декларативные документы. 3. Если выставки связаны со сложными интеллектуальными продуктами, насколько критична компетентность представителей компании? Как правило, отбор стендистов идет по принципу, кто не сильно занят разработкой и кто способен целый день общаться с участниками, а не кто сможет ответить на сложный вопрос представителя заказчика. С уважением, Кравченко Антон Александрович

(Чигирин Иван Иванович): Уважаемый Игорь Леонардович! 1) Может ли корпоративная культура быть внедрена через стандарты? 2) Будут ли полезны корп.стандарты в сложной деятельности, например, в научных учреждениях? 3) Можно ли через корп.стандарты сделать из сотрудников приличных людей, нацеленных на общий результат? 4) Ограничение на размер регламента 2 листа. Такой подход правильный?

(Жаксылык Бекжасаров) Уважаемый Игорь Леонардович! 1) Существуют ли практики аудита корпоративных стандартов? 2) Как искать корпоративные стандарты при анализе предприятия? Нужно спрашивать подписанные должностные инструкции, внутренние нормативные документы? 3) Считаются ли применяемые практики, не закрепленные в письменном виде, корпоративными стандартами? Если нашел такие практики, имеет ли смысл и закреплять в письменном виде или это может навредить? 4) Не могли бы уточнить, что Вы говорили о второстепенных функциях с 25:00 до 25:30 в видео (звук пропадал)?

(Мария Евгеньевна Кузнецова) Уважаемый Игорь Леонардович! 1. Какие есть примеры эффективных корпоративных стандартов в долгосрочной работе интеллектуальных коллективов? 2. Насколько переносимы решения с общепита на интеллектуальные коллективы? 3. Вы говорите, что системы мотивации - шифрование пустот. Но также Вы указываете (на слайде на минуте 18.22), что необходимы частые мотивации на рабочем месте. Чем отличается эффективная мотивация?

Уважаемый Игорь Леонардович! Вопросы к ДЗ-339.01: 1) 9:00. Вопрос по п.3 примера про McDonalds. Не саботируется ли КЛН российскими коллективами, ибо у нас “стукачество” и “стукачей” не любят? 2) В п.4 КЛН влияет на зарплату проверяющего, который заполняет КЛН на младшего сотрудника, или на зарплату младшего сотрудника, которого проверяют по КЛН? 3) Правильно ли я понимаю, что корпоративные стандарты наподобие McDonalds хорошо работают только в коммерческих организациях и гос. учреждениях, и в творческие коллективы подобные практики переносить не следует? Или же если и переносить, то только на крупные творческие коллективы-третьеэтапники (по S-образной кривой)? 4) 20:00. Вопрос про пример с дорогой клиникой. В еженедельном сборе мнений, слухов о клинике важен сбор именно негатива, чтобы работать только с ним, или же здесь стоит задача собрать как можно больше любых отзывов, чтобы иметь наиболее полное представление людей о компании?

(Ярослав Владимирович Яковенко) Здравствуйте, уважаемый Игорь Леонардович! Могли бы Вы ответить на вопросы. 1) Предполагаю, что в ближайшем будущем массово произойдет вытеснение человека ботами с искусственным интеллектом в рутинных процедурах? Как это может повлиять на внедрение корпоративных стандартов и сами стандарты? 2) Корпоративные стандарты, в общих чертах, одинаковы для всех уровней иерархии? Какие могут быть отличия корпоративных стандартов для средних и высоких уровней иерархии? 3) Достаточно ли слива негатива сотрудниками после выходных (пассивного способа) для его контроля, или необходимы дополнительные методы активного получения / упреждения информации про негатив? С уважением, Яковенко Я. В.

(Елена Викторовна Напольская) Уважаемый Игорь Леонардович! 1. Эффективно ли стимулирование сотрудников к работе с помощью объявления конкурса или соревнования, в результате которого оцениваются объективные показатели ( показатели продаж или реализованных записей на прием) с выплатой премии победителю? 2. Будет ли эффективен способ стимулирования работника, если при достижении определенного результата ( например, при достижении 100 записей первичных пациентов к врачу) за каждую последующую единицу работу сотрудник получает определенную премию? 3. Что будет более эффективным среди сотрудников - прямое стимулирование за выполненную работу или конкурс среди сотрудников или ничего из вышеперечисленного?

Чудесный канал, спасибо