En este video de Microsoft, verás cómo forzar un apagado y luego reiniciar tu Surface en el caso de que tu dispositivo deje de responder. Sin embargo, ten en cuenta que siempre que sea posible, debes apagar tu Surface de la manera normal.
Opción 1. Las Instrucciones se aplican a los siguientes modelos de Surface:
- Surface Pro (5ª generación), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 (todos los modelos)
- Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)
- Surface Laptop (1ª generación), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5
- Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2
- Surface Laptop Studio
- Surface Laptop SE
- Surface Book 2, Surface Book 3
- Surface Go (todos los modelos)
- Surface Studio (1ª generación), Surface Studio 2, Surface Studio 2+
Opción 1. Las instrucciones se aplican a los siguientes modelos de Surface:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Si estos pasos no resuelven el problema, puedes enviar una orden de servicio a Microsoft para acceder a las opciones de reparación o reemplazo disponibles. Ve a Servicio y reparación de dispositivo, rgístrate y luego selecciona tu Surface para iniciar una orden de servicio.
Más información: support.microsoft.com/surface....