Cómo hacer un manual de procesos
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PROCEM Consultores, te propone 6 pasos para construir tu manual de procesos, de forma fácil y práctica:
1) Elaborar el mapa de procesos
2) Seleccionar un líder por proceso
3) Documentar los procesos establecidos en el mapa, por medio de una ficha de proceso, flujograma y procedimiento
4) Revisión de los procesos
5) Consolidación de los procesos
6) Actualización por lo menos una vez al año.
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@oscarmunoz5329 5 жыл бұрын
Hola excelente presentación. Me puedes sugerir un libro para crear mi propio manual de procesos.Gracias
@ProcemConsultores 5 жыл бұрын
Hola Oscar, Gracias por tus comentarios. Fíjate que no tenemos un libro en específico para hacer tu propio manual de procesos. Nosotros al elaborarlos para nuestros clientes nos basamos en la serie de normas ISO 10000. Sin embargo nos has dado una buena idea y nos pondremos a escribir uno para compartirlo! Cualquier duda adicional no dudes en escribirnos! Saludos,
@lory19888 5 жыл бұрын
@@ProcemConsultores un manual de procesos y procedimientos es lo mismo?? Y otra cosa no hizo falta la carectizacioon de proceso
@ProcemConsultores 5 жыл бұрын
Hola Oscar! Gracias a tu consulta, nos inspiraste a elaborar nuestro propio libro de como crear un manual de procesos. Puedes adquirirlo en nuestra tienda online: procemconsultores.com/tienda-online-procem-consultores/ ¡Esperamos te sea de mucha ayuda!
@MarianaJuarez2012 4 жыл бұрын
@@ProcemConsultores en qué moneda está el libro de cómo crear un manual de procesos?
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
@@MarianaJuarez2012 Hola Mariana, está en Dólares Americanos (USD)
@leonelgarcia6942 3 жыл бұрын
Muy buen video, precisamente tengo una asignatura que lleva de la mano este tema. Muchas gracias.
@karolnarvaez5910 5 жыл бұрын
EXCELENTE VIDEO!! GRACIAS!
@brayanmeza7445 4 жыл бұрын
Excelente explicación, muy entendible clara y directa para un proyecto de mejora
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
Hola Brayan! Gracias por tu comentario. ¡Nos alegra mucho escuchar eso!
@daelkwrc 4 жыл бұрын
Muy claro y para aplicarlo ya... en cualquier micro empresa
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
¡Eso es lo importante la aplicación! Revisa nuestro curso online de Gestión por Procesos en donde hablamos más sobre cómo aplicar estos conceptos 👇 procemconsultores.teachable.com/p/gestion-por-procesos
@oliverbroflovski9656 3 жыл бұрын
Llegué por accidente pero me quedé por qué su voz me relaja, excelente video 👌
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Gracias por tu comentario! Nos alegra que te haya gustado el vídeo!
@nataliadelarosa1492 4 жыл бұрын
excelente y súper entendible :D gracias!
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
¡Gracias por tu comentario :)!
@joseluishernandez3493 4 жыл бұрын
Ya pude visualizar el contenido. Gracias
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
Excelente!
@joseomar5033 4 жыл бұрын
Gracias. Muy buena presentación
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
Gracias por tu comentario José Omar!
@alfredoburgos6565 9 ай бұрын
Excelente contenido
@delberthdeleon6839 4 жыл бұрын
Muy buen resumen.
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
¡Gracias por tu comentario Delberth!
@dulceramirez3064 3 жыл бұрын
Grax me explicaste bien y tu presentación me gustó
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
¡Nos alegra esuchar eso! Gracias por tu comentario
@DidierJPraiz 5 жыл бұрын
Gracias
@leonidesdelossantosmartine7854 3 жыл бұрын
Exelente video gracias 💙💛💚💜💟💝❤❤❤❤
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Que bueno que te gustó! Muchas gracias por dejarnos tus comentarios
@daniellopez737 2 жыл бұрын
Chulada de video
@kurodahyokazahuchi5344 2 жыл бұрын
Vine buscando info y salí enamorado.😍 Qué perfecto ejemplar de voz femenina.
@amigosdelaverdad1313 Жыл бұрын
Excelente video.
@ProcemConsultores Жыл бұрын
Gracias!
@dr.franzfreddypereirapena6843 2 жыл бұрын
EXCELENTE APORTE
@ProcemConsultores 2 жыл бұрын
Gracias!
@efrainef1823 2 жыл бұрын
Gracias :)
@disenosmecanicoandrade9294 4 жыл бұрын
Hola, me Sirvió de mucho gracias. Si puedes hacer una de una actividad de mantenimiento ejemplo. gracias
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
Hola, muchas gracias por tu comentario! Puedes ver más ejemplos sobre procesos aquí 👇 procemconsultores.com/producto/work-book-gestion-de-procesos/
@patriciaalejandrasalastola9863 2 жыл бұрын
Muchas gracias, muy comprendible, pero tengo una consulta... esto funcionaria tambien para un proyecto?? o solo para el caso de una empresa??
@ProcemConsultores 2 жыл бұрын
Hola Patricia, para el caso de un proyecto, te recomendamos utililzar una planificación, que puedes desarrollar en Microsoft Project o Excel. Tenemos una lista de reproducción sobre este tema que puede apoyarte: kzfaq.info/get/bejne/Y66Umt2pmbO7fok.html
@leonidesdelossantosmartine7854 3 жыл бұрын
❤
@mateoortega2620 3 жыл бұрын
Hola como estas? disculpa hay alguna norma para guiarse en la elaboración de un manual de procesos? por ejemplo la ISO9001 para Manuales de gestión de calidad
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Hola Mateo, la norma que te puede dar una mejor guía es la ISO/TR 10013 - Directrices para la documentación del sistema de gestión de la calidad. Saludos!
@anaflores2803 3 жыл бұрын
Estoy aquí porque el profe me mando para saber como hacer un procedimiento operativo de uno de los departamentos del hotel Like si a ti también te mando un maestro! PD:Muy buen video!❤
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
¡Esperamos que la información te haya servido 😉! Déjanos saber si tienes más dudas
@kalincaize 2 жыл бұрын
Cual es el tiempo promedio para hacer un manual? He escuchado que se tardan hasta un mes pero desconozco la realidad. Usted sabrá en cuanto tiempo se puede hacer uno o los más comunes? Gracias
@ProcemConsultores 2 жыл бұрын
Depende de muchos factores: el número de procesos de la empresa, el tiempo que se dedica a la documentación en conjunto con los líderes de procesos, el tiempo para revisar los procesos, definir que información incorporarán en un manual, entre otros. Como puede ser 30 días, pueden ser 90 días, dependiendo de la prioridad que se le de y el apoyo de la Alta Dirección 👍🏻 Espero que esta información te ayude
@thetoreto6238 4 жыл бұрын
😎😎
@felipaenrriquez6748 3 жыл бұрын
Bonito
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Gracias!
@christianarreola9655 4 жыл бұрын
Buen día, necesito ayuda para un manual de capacitación o algún libro que me recomienden.
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
Hola Christian, con mucho gusto te dejo nuestros links a nuestro entrenamiento online en procesos y nuestro ebook: - Capacitacion online: procemconsultores.teachable.com/p/gestion-por-procesos - Libro: procemconsultores.com/producto/work-book-gestion-de-procesos/
@lizethsangucho2330 9 ай бұрын
Buen día si requiero realizar un manual de procesos o procedimientos para la compra y venta de un producto, que normas ISO me recomendarías, cabe recalcar que la empresa no produce solo vende
@thetoreto6238 4 жыл бұрын
😎😎😎
@qalfa4225 4 жыл бұрын
Saludos, gracias por suaporte. ¿Podría poner como proceso principal sólo la elaboración y como auxiliares , compras y distribución? Muchas gracias.
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
Hola, gracias por tu comentario. Sí, este es un ejemplo, pero todo dependerá de la forma como está estructurada tu empresa. Saludos!
@qalfa4225 4 жыл бұрын
Muchas gracias.
@MariaMorales-ek6jf 6 жыл бұрын
Hola me puede ayudar en como puedo hacer un manual de procesos del area contable de una institución educativa
@MariaMorales-ek6jf 5 жыл бұрын
@@ProcemConsultores buenas tardes mi correo es gabyif@hotmail.es Si Me puede ayudar le agradecería mucho
@estebancaceres6845 Жыл бұрын
Holaa, cómo tendría que hacerlo para realizar un manual de políticas y procedimientos
@ProcemConsultores Жыл бұрын
Hola. Puedes comenzar recopilando las políticas y procedimientos existentes en tu organización, o indagando cuáles son las requeridas por tu operación, tanto legales como de gestión.
@lizbethdelunamedina3006 3 жыл бұрын
Muy bueno 👁️👄👁️😅🤗
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Gracias por tu comentario 🙏🏼
@taniamestanza6478 Жыл бұрын
Era para tarea 😅😅
@wolverinegames5506 7 күн бұрын
buenas noches el tema es el manual de proceso es lo mismo que de procedimientos o son diferentes
@ProcemConsultores 5 күн бұрын
Hola, gracias por tu consulta. El manual de procesos describe de manera generalizada los procesos de una organización, donde se transforman entradas en salidas (o insumos, en productos y servicios). Un manual de procedimientos es la descripción detallada y específica de los pasos que conlleva un proceso, generalmente es más largo y contempla, en algunos casos, imágenes o links para llevar a cabo un procedimiento a prueba de errores. También, suele tomar base de las recomendaciones del manufacturador para asegurar el funcionamiento u operación de algún equipo o maquinaria. Esperamos haber solventado tus inquietudes. Saludos.
@samuelgonzalosotocarbajal1936 3 жыл бұрын
Si no me equivoco, también se le puede llamar estándar de proceso . Leí en comentarios de que se basan en la aplicación de la norma iso 10000...seria más recomendable aprenderse la 9001-2015 ?
@samuelgonzalosotocarbajal1936 3 жыл бұрын
Psdt soy estudiante y me llama la atención el SGC Psdta 2: Buen vídeo, bien explicado 👏👏
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
@@samuelgonzalosotocarbajal1936 Hola Samuel, la estandarización de procesos es lo que se logra al documentar, lo podríamos llamar el resultado. Las normas ISO 10000 las tomamos como referencia, aplicando su contenido, lo mismo con los requisitos de la ISO 9001. No se deben aprender, sino aplicar 😉
@aracellyespinozacarhuaz9876 3 жыл бұрын
Hola, a qué te refieres con entradas y salidas?
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Hola Aracelly, las entradas y salidas de los procesos. Las entradas son todos aquellos "ingredientes" que necesitan cada uno de los procesos para funcionar. Y las salidas son los entregables o los productos o servicios que cada proceso genera. ¡Espero esto apoye a resolver tu duda!
@aracellyespinozacarhuaz9876 3 жыл бұрын
Muchas gracias por la información 😊 bendiciones 🙏🏼
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
@@aracellyespinozacarhuaz9876 Estamos a la orden!
@alonsomarleysaldana1283 3 жыл бұрын
Ya di los materialeeees pueeeees
@Maxitorg 2 жыл бұрын
Me excelente video, sin embargo me pueden apoyar ya que estoy haciendo un trabajo de investigación y mi asesor me dice que en que rama de la administración salen estos manuales es algo que he estado buscando, agradecería mucho su ayuda
@ProcemConsultores 2 жыл бұрын
Hola Maximino, usualmente se utilizan en la Gestión de la Calidad, en las organizaciones pueden existir diferentes departamentos que los utilicen: - Organización y Métodos (OyM) - Recursos Humanos - Control de Calidad ¡Suerte en tu trabajo de investigación!
@joseluishernandez3493 4 жыл бұрын
No se puede visualizar el contenido sólo se escucha
@ProcemConsultores 4 жыл бұрын
Puedes probar refrescando la página, a nosotros si nos aparece disponible el vídeo. Saludos!
@marioroldanmoran6561 3 жыл бұрын
Nos podrían ayudar? nosotros le prestamos servicios a una empresa, en nuestro caso lo que necesitamos es organizar y realizar inspecciones a vehículos equipo y material de trabajo y al EPP que se utiliza, como hago eso?
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Hola Deber, todas las inspecciones deben tener un criterio o un punto de partida. En otras palabras, en base a que vas a inspeccionarlo? Un manual del manufacturador? O una lista de requerimientos? En base a eso se determina el cumplimiento o no de dicho criterio. Saludos! 😊
@marioroldanmoran6561 3 жыл бұрын
@@ProcemConsultores Muchas gracias por responder, tengo claro que es en base a una lista (interna) de requerimientos que hacemos la inspección pero a lo que me refiero es a darle color al manual, es decir como hacerlo?
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
@@marioroldanmoran6561 Estimado Deber, tenemos un vídeo que detalla la estructura de hacer un manual (puedes verlo aquí: kzfaq.info/get/bejne/otqUYMyBxqm7mKM.html) A la vez tenemos un e-book en donde te detallamos el paso a paso para elaborar un manual, compartimos las plantillas, el método y las herramientas: procemconsultores.com/producto/work-book-gestion-de-procesos/ Si requieres más ayuda, con mucho gusto te apoyamos por medio de nuestra consultoría online: procemconsultores.com/producto/consultoria-online/ Saludos y quedamos a tus órdenes!
@leonardgarcia258 3 жыл бұрын
factura y ya esta :v
@harrysantosclaudio9355 7 ай бұрын
no entendi, nada xd
@miaorellana8174 3 күн бұрын
😢😂😂😂
@luisvera2734 3 жыл бұрын
Excelente información, pero tu voz parece ASMR y me relaja y no puedo poner atención, jaja. Broma. Gracias por la información.
@ProcemConsultores 3 жыл бұрын
Gracias por tu comentario 👍🏻
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