Gracias Luis! Nos alegra recibir comentarios como el tuyo! Que estés muy bien

¡De nada! Nos alegra escuchar tu retroalimentación :)

Gracias a ti por dejarnos tu comentario! ☺️

¡Gracias!

Buenos días Arturo, gracias por tu comentario. 1. Cual es la diferencia entre el manual de procesos y manual de calidad? Pues básicamente un manual de calidad incorpora los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. Esta norma requiere que las organizaciones documenten los procesos que formarán parte del Sistema. Mientras que el manual de procesos, describe únicamente los procesos y procedimientos de la organización. Cabe mencionar que en su publicación más reciente (ISO 9001:2015) la norma no exige como requisito contar con un manual de calidad, pero puedes optar por documentar por esta vía. 2. Como se relaciona en un SGC? Básicamente el contar con procesos documentados es una gran ayuda para definir cuál será el alcance del Sistema de Gestión de Calidad. 3. Cual tiene mas peso en una empresa? A ver, aclarando: no es que deben ser dos manuales, es que si decides implementar un SGC, de por si deberás documentar los procesos que lo conforman, y por lo tanto se integran en una sola documentación y no de forma separada. ¡Espero haber resuelto tus dudas! Saludos,

Hola Nancy! Lo ideal es que se actualice al menos 1 vez al año. El tiempo de elaboración del manual depende del número de procesos a documentar, la participación del personal, el tiempo a asignar al proyecto y otros factores. Déjame saber si podemos ayudarte con algo más. Escríbenos a info@procemconsultores.com ¡Feliz día!

Hola Johanna, nuestra recomendación es que se actualice una vez al año, ya que siempre hay nuevos cambios en el contexto que deben incorporarse y revisarse. Por ejemplo, a partir de marzo 2020 cambiaron los protocolos de seguridad, esto debe reflejarse en la manera como se operan los procesos. Otra idea puede ser la forma del teletrabajo y como se presentan resultados, etc

Claro que sí, con mucho gusto. Puedes apoyarte con nuestro curso online de gestión por procesos, en donde te guiaremos con sesiones personalizadas e ilimitadas con nuestros consultores para elaborar tu manual de procedimientos con nuestro método. Tiene muchos beneficios adicionales, conoce más aquí 👇 procemconsultores.teachable.com/p/gestion-por-procesos

Hola Jesús, los manuales de usuario son básicamente procedimientos de cómo llevar a cabo una tarea, nuestra recomendación es que lo hagas lo más sencillo posible, inclusive incorporando hasta figuras para facilitar la comprensión. Si se trata de una máquina a la que hay que calibrar o darle mantenimiento según las recomendaciones del manufacturador, siempre es bueno consultar con ellos y adaptar las buenas prácticas que recomiendan al manual de usuario de la empresa

Hola Gabriela, Usualmente es el área de calidad, OyM (Organización y Métodos) quien desarrolla el manual, pero a la hora del levantamiento deben estar presentes todos los participantes involucrados en el proceso para garantizar que la documentación de las actividades sea según se desarrollan y evaluar con su perspectiva, la eliminación de tareas repetitivas que no agreguen valor al proceso.

Hola Keyla Con mucho gusto podemos apoyarte a orientarte para orientar tu duda, cuál es tu correo electrónico para escribirte? O ai prefieres puedes escribirnos a info@procemconsultores.com 😊 Esperamos noticias tuyas pronto.

Hola Jonathan, con mucho gusto: 1. Todo proceso debe tener un procedimiento, ya que describe a profundidad cada una de las actividades que se transforman en salidas. Usualmente todo procedimiento proviene o está relacionado a un proceso. Nuestra recomendación es "amarrar" los procedimientos a un proceso, ya que de esa forma hay un mejor control y seguridad de la información documentada. 2. El chef, la estufa, cuchara, cuchillo y moldes no son entradas, son recursos. Las entradas se deben transformar por medio de una serie de actividades. ¡Espero haber aclarado tus dudas! 🙂

@@ProcemConsultores Respecto a la respuesta uno. Entonces se pueden realizar todos los procedimientos, y posteriormente analizar cuáles de esos procedimientos nos conforman un proceso?

@@Jose.Espinoza279 Recuerda que un proceso es la serie de pasos que transforman entradas en salidas (o insumos en productos/servicios). Utiliza esta guía para definir procesos a nivel macro y los procedimientos para detallar con especificaciones cada parte descriptivo del proceso. ¡Éxitos!

Hola Jacqueline, en esencia si puede ser lo mismo, pero como la administración de fármacos se escucha como un tema especializado, le aconsejamos ser muy específica en el procedimiento. La idea es que cualquier persona (capacitada) pueda hacer dicha función ☺️

Mi tarea es de crear un manual de los procedimientos básicos de una computadora de ensallo de Linux y no le entiendo ayúdame jaqueline xfaa

Hola Fran, Usualmente para procedimientos de computación, primero diagrama el proceso (cómo se ejecutará el software o programa a instalar) y luego en el procedimiento, detalla cada una de las actividades. Saludos!