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❐ SOMMAIRE :
1. Respecter le temps de parole 01:23
2. Marquer la négation 02:30
3. Maîtriser les silences 03:50
4. Éviter le langage familier 05:47
5. Utiliser le mot juste 08:52
6. Éviter d'utiliser le verbe "faire" 10:39
7. Saluer précisément 11:43
8. Ne pas s'excuser "soi-même" 12:37
9. Soigner son langage non verbal 13:22
10. Ne pas manquer de bienveillance 15:59
❐ MUSIQUE :
Epidemic sound
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Love, Marie