Lamentablemente no he tenido la oportunidad de conocerlos...😢

Saludos.. A la fecha desconozco ese caso, pero en teléfonos he visto esto y es cuando hay un conector insertado en dónde van los audífonos o exista alguna humedad en este puerto. Si fuese tu, miraría detrás de la tv y buscaría el puerto de audífonos y revisara que no tenga nada conectado y que no esté sucio

Debes de ir a un servicio técnico a ver si es posible restaurar tu software sin perder los datos pero para serte sincero veo pocas esperanzas de recuperar los archivos, si fue falla de actualización quizás, si fue virus no lo veo

@@TecnoWiki01 efectivamente perdí mis fotos había copia de seguridad del teléfono Pero no de mis fotos😔

@@artgaby6 te recomiendo usar Google fotos, mantenerlo sincronizado, así nunca perderás información importante como o contactos👌

@@TecnoWiki01 ok muchísimas graciass