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Neste vídeo vamos abordar todos os passos para a criação de um Catálogo de Serviços de TI, desde o planejamento até a divulgação. Ao final, eu mostro alguns exemplos de Catálogos de Serviços de TI que são muito bons!
No link abaixo você poderá baixar a apresentação:
desenhodeservicos.com.br/como...
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