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Жыл бұрынLive #0005 - Construindo um Catálogo de Serviços de TI do zero
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Nessa live, você aprenderá a construir um catálogo de serviços de TI do zero, da perspectiva do cliente e da perspectiva técnica (da TI).
Vou te mostrar passo a passo o que deve ser incluído, as diferenças entre as duas perspectivas, os acordos que sustentam os níveis de serviço e dar várias dicas importantes sobre o catálogo.
#Catálogodeserviços #servicecatalog #adrianomartinsantonio #ITIL #itil4 #ITSM #ISO #GSTI
@ProfAdrianoMartinsAntonio Жыл бұрын
Assine + de 700 horas de cursos oficiais: pmgacademy.com Assine o curso oficial de ITIL 4 Foundation: www.pmgacademy.com/itil-4-foundation (faça como os 44 mil alunos treinados somente na ITIL 4 na PMG Academy, com taxa de aprovação de 98%)
@fabianalima5041 Жыл бұрын
Adriano, tenho uma dificuldade em relação a particularidades de clientes... como montar um portfólio (não sei se está seria a melhor opção). Amo seus conteúdos. Obrigada por compartilhar conhecimento!
@ProfAdrianoMartinsAntonio Жыл бұрын
Gostei da pergunta... bora fazer uma live explicando como criar um portfólio! :)
@fabioluz6108 Жыл бұрын
fala sobre cmmi
@ProfAdrianoMartinsAntonio Жыл бұрын
Tá aí! Gostei do tema... Bora se preparar para as próximas... valeu!
@gestoramaria Жыл бұрын
Duas perspectivas uma do cliente outra do negócio ou outra da TI?
@ProfAdrianoMartinsAntonio Жыл бұрын
Podemos considerar cliente e negócio a mesma coisa.
@andresoaresdacosta9869 Жыл бұрын
Olá, ótimo vídeo! Como consigo essa planilha?
@ProfAdrianoMartinsAntonio 11 ай бұрын
Está aqui: www2.pmgacademy.com/e-book_live005
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