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Jordi Turc, Coach et Enseignant PNL donne les techniques pour établir le rapport. En effet, la communication porte deux niveaux: le contenu de ce qui est dit, mais aussi le niveau de la relation. Il a été constaté par les experts en communication que la relation prime sur le contenu.
Nous voyons dans cette vidéo les techniques de synchronisation et de reformulation afin de pouvoir créer le rapport et ensuite passer à l'étape de la conduite dans la relation.
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