Können Sie in Lächeln hören? Bestimmt! Aber wenigen Menschen ist bewusst, dass wir am Telefon noch sehr viel mehr über die Körperhaltung unseres Gesprächspartners unbewusst wahrnehmen. Und dass das entscheidend dafür ist, wie sympathisch oder unsympathisch wir den anderen finden.
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In meiner Reihe „Richtig telefonieren - so geht's“ erhalten Sie Tipps + Tools, um erfolgreich zu telefonieren, auch wenn's schwierig wird. So werden Telefonate mit Kund:innen noch professioneller, freundlicher und effektiver.
Besser Telefonieren
Kommunikation am Telefon
Telefonieren im Callcenter
Telefontraining im Kundenservice - kundenorientierte Gesprächsführung im Innendienst, Kundenservice, Call Center und Service Center
Telefontraining Kundendienst - Service - Inbound - Outbound
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