No video

Eşsiz Müşteri Deneyimi Nasıl Yaratılır?

  Рет қаралды 2,408

Selmin Gök

Selmin Gök

Күн бұрын

Bu videoyu müşteri ile temas eden tüm çalışanlar için çektim.
Müşteri odaklılık ve eşsiz müşteri deneyimi yaratmak arasındaki farklar nedir?
Müşterinin duygularına dokunan ve kuruma aidiyetini sağlatacak deneyim nasıl yaşatılır? Soruların cevaplarını birlikte arayalım.
#SelminGök #İkiÇiftLaf #SelminGokEgitimDanismanlik #KişiselGelişim #EşsizMüşteriDeneyimiYaratma #NasılYapılır #İletişim #Liderlik #MüşteriDeneyimi #İşYaşamı #LiderKoçluğu #İşKoçluğu #MüşteriOdaklılık #Deneyim
Merhaba;
Kanalıma hoş geldiniz. Ben Selmin Gök. Kurumsal eğitmen, iş yaşamı ve liderlik koçuyum. Bu kanalı her çevreden insanın yaşam yolculuğuna eşlik etmek ve birbirimizi anlayabileceğimiz bir çemberde yer alarak yalnız olmadığımızı hissetmemiz ve dönüşümümüze ilham kaynağı olması için kurdum. Türkiye’de özenli, şefkatli ve yargısız bir dil kullanabilme, ilişkilere ve yaşama coşku katabilme, iş yaşamındaki profesyonellere rehberlik edebilme vizyonumun bir uzantısı olarak gördüğüm bu kanal sizinle büyüyor, paylaşım ve yorumlarınızla can buluyor. Bu nedenle hepinize teşekkür ediyorum.
Bu kanalda 3 ana kategoride yayın yapmaktayız.
Kişisel Gelişim videolarımız için: • Kişisel Gelişim
İlişkiler videolarımız için: • İlişkiler
İş Yaşamı videolarımız için: • İş Yaşamı
Video başlarken beğen butonuna basmayı, @Selmin Gök 'e abone olmayı ve videolarda yorumlarınızla bizleri desteklemeyi unutmayın.
Instagram: / selmingokegitimdanisma...
Facebook: / selmingokegitimdanisma...
Web Site: selmingok.com/
LinkedIN: / selmin-gok

Пікірлер: 5
@ahmettas3791
@ahmettas3791 6 ай бұрын
Müşteri temaslarında kaybetme kaygısını temas noktası ortadan kaldırdığında hizmetin kalitesini(müşteri deneyimi) de artırmış olur. Sizin örneğinizde olduğu gibi ilerleyen saatlerde arayın yerine biz sizi arayacağız :)
@oktaydogan1681
@oktaydogan1681 2 жыл бұрын
Müşteri Deneyimi: Aklım da değil gönlüm de yer aldı deriz. İnsanlara karşı empatik olalım. Proaktif olmak, çözüm odaklı olmak lazım. 1.Yaptığımız işte aradığımız o manayı olmak .Gözümüzde o mutluluğu görmek. 2.Varlığınla,uslubunle,kelimelerin ile insanı şaşırta bilmek. 3.Spontane olun a an da olmak uyumlu olmak insan ile otomatik pilotu devreden çıkarmak.Samimiyet laubalık olmak demek değildir.Enseye vurmak değildir. 4.Duygusal bağ oluşturun o an insan ile.Duygu ve düşüncelerini okuyup duygusal zekaya sahip olmak.Örneğin; Endişe duymanızı anlıyorum ama merak etmeyin ben sistemden bakıp uygun zamanda döneceğim.Duygusal bağ kurduğumuz için bildiğimiz yerden alış veriş yaparız yada ziyaret ederiz insanları. 5.Yaratıcı olalım.Yaptığımız işde Kendi imzamızı ata bilmek.
@ilknurkurnaz4906
@ilknurkurnaz4906 2 жыл бұрын
Merhaba, Bankacılık sektöründe telefon bankacılığı müşteri danışmanlığı pozisyonunda işe yeni başladım. Kanalınızı severek takip ediyor, videolarınızı çok yararlı buluyorum... Çok fazla deneyim edinmişsiniz, gerek Türkiye'de, gerek yurt dışında. Yurt dışı seyahatleriniz olduğu için muhtemelen yabancı dil bilginiz çok iyi seviyede. Kendimi geliştirmek ve kariyerime katkı sağlamak adına İngilizce öğrenmeyi istiyorum. Çok iyi anlayabilmek, konuşabilmek, okuyabilmek ve yazabilmek... Siz öğrenme sürecinde neler yaptınız, nasıl bir yol izlediniz? Bizlere vereceğiniz tavsiyeler neler olurdu? Şimdiden teşekkürler...❤️
2 жыл бұрын
Çağrı merkezinde çalışanlara 10 tavsiye videosu bir hayli hater alınca aynı sektörden bu kadar anlamlı ve değerli takdir gelmesine memnun oldum :) Öncelikle başarılar dilerim. 1- Gençken paramı hep yurtdışı seyahatlerine harcadım. 2- Çevremde çok fazla İngilizce konuşan arkadaşım vardı başta ablam imrendim, kendimi kullanmaya ittim. Çok kötü konuşuyordum. Halen kuralsız paldır küldür konuştuğum anlar oluyor ve gerçekten çok iyi olduğumu düşünmüyorum. 3- Anthony Robbins e new jersey e gittiğimde adamın müthiş hızı ve aksanı nedeniyle seminerin %50 sini anlayarak döndüm. 4- 12 sene önce 7-8 ay yabancı bir kadroyu yönetmek zorunda kaldım, ilk toplantım gerçekten komikti. Özet zorladım, içinde kaldım, kendimi İngilizceye maruz bıraktım. İş fırsatınız olursa 1-2 sene de olsa yurtdışında kalın derim. Ben o fırsatları geri çevirmiştim. Sadece Dil öğrenmek için değil dünyayı anlamak için yurtdışı iş deneyimi çok zenginleştirici 🙏 sevgiler
Satışçının Psikolojisi
16:35
Selmin Gök
Рет қаралды 573
Tatmin Dolu Bir Yaşamın Formülü - 10 Madde
9:51
Selmin Gök
Рет қаралды 225
Andro, ELMAN, TONI, MONA - Зари (Official Audio)
2:53
RAAVA MUSIC
Рет қаралды 8 МЛН
Every team from the Bracket Buster! Who ya got? 😏
0:53
FailArmy Shorts
Рет қаралды 13 МЛН
Kollajen Takviyeleri İşe Yarıyor Mu? | Daha Genç Gösterir Mi?
10:55
Prof. Dr. Murat AKSOY
Рет қаралды 525 М.
Daralan Kalbine Huzur Verecek 20 Dakika - Allah'a vefa @Mehmedyildiz
22:28
Hayalhanem İstanbul
Рет қаралды 250 М.
MÜŞTERİ ZİYARETİ NASIL YAPILIR?
24:42
NLY AKADEMİ
Рет қаралды 2 М.
Aldatıldığını Nasıl Anlarsın? | En Belirgin Aldatma Belirtisi
11:46
Uzman Psikolog Berat Taşbaşı
Рет қаралды 42 М.
Yanlış İkilem - Safsata Savar (Bölüm #5)
13:00
İstanbul Film Akademi
Рет қаралды 65 М.
ÖZ GÜVEN
18:00
Mehmet BAŞKAK
Рет қаралды 184 М.
Yeni Mezunlar Dikkat! 5S ile İş Hayatında Fark Yaratın
9:24