Envoyé spécial. Imprimantes : le coût de la panne !

Envoyé spécial. Imprimantes : le coût de la panne ! - 28 février 2019 (France 2)

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5 жыл бұрын

Les imprimantes sont-elles conçues pour tomber en panne ? Pour la première fois en France, une enquête préliminaire a été ouverte pour obsolescence programmée et tromperie contre le géant japonais Epson. "Envoyé spécial" a plongé dans les entrailles de ces machines.
Qui n’a pas un jour juré contre son imprimante ? Derrière cet objet encore indispensable, il y a un marché mondial gigantesque, près de 100 millions d’exemplaires vendus en 2017. Et un soupçon : l’obsolescence programmée. Pour la première fois en France, une enquête préliminaire a été ouverte pour obsolescence programmée et tromperie contre le géant japonais Epson.
Clients excédés, réparateurs clandestins...
Les imprimantes sont-elles conçues pour tomber en panne ? Les cartouches sont-elles vraiment vides quand la machine nous demande de les changer ? Quelle est la stratégie des constructeurs pour nous en faire acheter davantage, à l’heure du tout-numérique ? Clients excédés, réparateurs clandestins : "Envoyé spécial" a découvert un monde qui fait couler beaucoup d’encre…
Une enquête d’Anne-Charlotte Hinet et Swanny Thiébaut

Пікірлер: 101

@Sarahocto 5 жыл бұрын

Comme par hasard c'est au moment que le rrportage est en ligne que mon imprimante déconne 😂😂

@omnivorace 5 жыл бұрын

Les cartouches d'encre pirate, elles fonctionnent mieux que les originales, ont plus du double de capacité, et coûtent nettement moins chères. Face à des voleurs et pollueurs en masse, je n'ai aucune hésitation, je choisis les plus honnêtes que les grandes marques qualifient péjorativement de pirates.

@DoF2FooTFlavienBories 5 жыл бұрын

Hello, où peut-on en trouver ?

@omnivorace 5 жыл бұрын

@@DoF2FooTFlavienBories Google est ton ami. Dans ma ville il y a la société KitEncre qui en fait de bonnes. Mais tu en trouveras sans doute d'autres sur le web ou en boutique dans ta zone géographique.

@audreygont4478 5 жыл бұрын

Il est moins chère d'acheter une nouvelle imprimante fourni avec les cartouches que d'acheter des cartouches. Je sais que certains font ça, une imprimante à 30€ et c'est reparti. Je n'imprime pas beaucoup, je n'ai eu besoin d'utiliser cette astuce pas écolo du tout. Le forfait instant ink d'HP me suffit, c'est 15 pages/mois gratuite

@minutepapillon5060 5 жыл бұрын

@@dietis13 le problème c'est les entreprises qui nous vendent des denrées périssables.. l'obsolescence programmée devrait être puni , j'ai travaillé dans l'électro ménager à l'époque il n'était pas rare de voir des appareils faire 15 / 20 ans sans problème maintenant..

@aldt3762 5 жыл бұрын

heuresement qu'il y a des personnes comme ça pour dénoncer les agissements de telles entreprises. Bravo à l'équipe .

@stormz4040 5 жыл бұрын

On vit vraiment dans une triste époque

@angelobugini6771 5 жыл бұрын

Imprimantes, le cout de la panne! est un documentaire tellement superbe! Merci pour partager!

@evan91700 5 жыл бұрын

Merci de préciser que HP a Le même genre de pratiques que Epson.

@Chostakobitch 5 жыл бұрын

Et Canon aussi... en fait ils le font tous

@JulienCantonFx 5 жыл бұрын

Faut. Mon HP à dure de 2001 À 2010. La deuxième de 2010 À 2018. La troisième 2018- à je sais pas quand

@joseramos-jo7eq 5 жыл бұрын

Oui mon hp est de 2005 et fonctionne toujours mais ça c était avant😁

@PHlophe 5 жыл бұрын

Joselito tu l'utilises deux fois par an c'est tout. ay ay ay !

@evan91700 5 жыл бұрын

Bravo à HOP pour leur action.

@benoithyperlord 5 жыл бұрын

Encore un problème qui aurait du être réglé depuis longtemps par le gouvernement

@omnivorace 5 жыл бұрын

Ce n'est pas que l'imprimante n'est pas chère. C'est que les cartouches sont extrêmement chères, alors qu'une cartouche d'encre contient de l'eau et du pigment, c'est tout. C'est du vol pur et simple, et l'obsolescence programmée devrait clairement être interdite et très lourdement sanctionnée, genre 50% du chiffre d'affaire. Parce que l'OA, c'est une fait délibéré, il leur suffit de ne pas le faire, donc 50% du CA me paraît correct !

@nawfalghayati8882 5 жыл бұрын

5%*

@PHlophe 5 жыл бұрын

je faisais du cold calling pour des cartouches en 2010. le prix des cartouches c'est 4,50 euros mais vendu 35-45 euros . j'ai hallucine llol!

@mangu3mangounette596 5 жыл бұрын

Attention censure en vue... d’où la remise en ligne 😩

@iannick 5 жыл бұрын

Tiens y'a Deus EX Silicium, le "chirurgien" qui a une tres bonne chaine youtube par ailleurs.

@Franck_1333 5 жыл бұрын

Toi, tu es un vrai

@samuelvertonghen1470 5 жыл бұрын

Oui je suis fan aussi 🥰

@hadopeer 5 жыл бұрын

Tout a fait, Envoyé Spécial pourrait citer ses "sources" dans les descriptions de reportages sinon ca fait un peu chaine KZfaq amateur.

@henrydlg1026 3 жыл бұрын

Chaîne KZfaq de Stéphane Marty qui apparaît dans le reportage: DEUS Ex Silicium Très intéressant !!!!!

@baitmerzouk374 5 жыл бұрын

bizzarement ils ne parlent que d'Epson. tous les autres fabricants font de même. c'est un delire. envoyé speciales doivent revoir leur copie. ce n'est pas sain.

@mrcookie6273 5 жыл бұрын

Parce que au moment du reportage qui date de mars 2018 (cf tout au début du reportage, eh haut a gauche de l'écran), et qu'au moment ou le reportage à été réalisé, Epson était dans les viseurs.

@nathaliegautherot3533 5 жыл бұрын

C'est quoi le logiciel pour remettre le compteur à zéro svp?

@Ryndae-l 5 жыл бұрын

Fait juste passer aux imprimantes lasers... Pour 18€ de toner générique, on fait 600-1000 pages

@tsatsiscristos8545 5 жыл бұрын

Quel type ?

@Ryndae-l 5 жыл бұрын

@@tsatsiscristos8545 j'ai une HP laserjet 1100 qui marche toujours :) Sinon une hp m1217nfw Après bien sur les toners couleurs coutent plus cher (surtout qu'il y en a 4), mais on est loin de l'abus des cartouches d'encre liquide

5 жыл бұрын

J'ai une Brother MFC-255CW avec des cartouches noname à 5€ les 20 cartouches. Cela fait 10 ans que je l'utilise parfois à imprimer des milliers de tracts. Elle tient ! mais j'ai pas payer 45 € mais plus d'une centaine d'euros

@joeyallard 5 жыл бұрын

et oui, à trop vouloir faire d'économie, faut pas s'étonner après! Si j'achète une imprimante à 49€, je n'irais pas me plaindre dans un reportage, vraiment pathétique!

@norbertsteiger2179 3 жыл бұрын

J'ai vécu sans et je continuetai sans. Bon courage à tous ceux qui pense qu'il en faut une à la maison.

@aeris2ff 5 жыл бұрын

faut acheter des lasers moi j'ai une laser pro, je les payé 450€ mais je les depuis plus de 4 ans mes toners coutent seulement 60€ les 4 sur amazon et je fais 1200 impressions avec je les changent que une fois par ans voir moins c'est beaucoup moins cher que les cartouches pour jet d'encre a 30€ pour 50 impressions voir mème pas avant j'en avais, ils me faisaient a peine 2 ans puis foutu et je parle mème pas du coups des cartouche d'encre, environ une cartouche par mois alors que j’imprimais presque rien c’était un gouffre financier la laser coute cher a l'achat mais ensuite on fait d’énorme économies faut savoir dépenser de l'argent pour en gagner mieux vaut payer 450€ une imprimante plutôt que 50€ presque chaque année et payer 50€ de toner une fois par ans que 30€ presque tout les 3 semaines mais 3 jets d'encres au finale m'ont couter beaucoup plus cher que ma laser actuel a 450€

@Negatif34 5 жыл бұрын

pas trop tôt pour l'enquête

@Jethro.Maloku-le.Rey.Kalsitran 5 жыл бұрын

avec epson, les tubes à encre sont dans la machine et pas dans les cartouches comme avec HP, donc, si on reste 6 mois sans imprimer, changer les cartouches ne sert à rien et une nouvelle est moins chère qu'une réparation... Pour de rares couleurs, acheter une petite laser noir/blanc et faire les impressions couleurs en printshop pour des couleurs en grande quantité, acheter une laser couleur Les imprimantes jets d'encre doivent être utilisées régulièrement (sinon l'encre sèche) et coutent cher en encre, si besoin absolu, je n'ai pas de retours négatifs avec HP...mais pour 1 ou 2 impressions par mois, retour au printshop...

@yannschommer655 5 жыл бұрын

sur amazone ont trouve de bonne encre pour recharger les cartouches et quand ont vois le prix je peut vous dire que je peut imprimer une foret complète pour mois de 30 euros

@bleuandroid 5 жыл бұрын

l’ideal, prendre un abonnement hp pour les cartouches,c’est economique

@bleriot4221 5 жыл бұрын

Tout est dans le firmwer.

@alextreeclimberfr4533 5 жыл бұрын

A part une entreprise je vois pas l’interêt d’avoir une imprimante.. autant imprimer dans un cyber. Je fais cette pratique perso et pourtant je suis en entreprise ça me coûte moins cher

@Da3waIDFTawhid 5 жыл бұрын

Un reportage sur les imprimantes ? 🤔🤔 Hm.

@JM-hp8eb 5 жыл бұрын

😂😂😂😂

@franckgassion 5 жыл бұрын

Faut surtout acheter des imprimantes plus professionnelles. J’ai une imprimante à toner, juste noir et blanc, un toner = 1000 feuilles et 25€ environ (je prends pas la marque). Aucun souci.

@abdeldorado 5 жыл бұрын

L´encre d´imprimante fait partie des dix liquides les plus chers au monde. CQFD.

@jptherrien 5 жыл бұрын

Faux, sur les imprimantes pro elles ne coûtent presque rien, puisqu'elles ne subventionnent pas l'achat de l'appareil initial. Pour les particuliers, il existe des marques (e.g. Canon) avec des coûts beaucoup plus raisonnables pour les consommables (i.e. 10x moins cher, voir consumerreports.org), mais leurs produits sont généralement plus chers à l'achat. C'est comme pour les téléphones mobiles, c'est un appareil beaucoup moins cher avec un abonnement plus cher, ou un appareil plus cher avec un abonnement beaucoup moins cher. Fromage ou dessert, pas les deux.

@jptherrien 5 жыл бұрын

C'est plus facile de voir des conspirations partout et mettre tout le monde dans le même sac, plutôt que d'utiliser son intelligence lors de l'achat, en se faisant manipuler par le marketing et en sautant sur le produit le moins cher sur le rayon.

@kamykro5427 5 жыл бұрын

@@jptherrien Ce n'est pas faux, sauf que visiblement, l'achat de l'imprimante est bien trop largement subventionné par l'achat des cartouches: payer 45 euros une cartouche qui coûte 23 centimes, sachant qu'on va peut-être devoir acheter une dizaine de ces cartouches pendant la durée de vie de l'imprimante, c'est vraiment trop exagéré, donc c'est de l'arnaque. Sans compter qu'il n'est absolument pas simple pour le consommateur de savoir au final le nombre de cartouches qu'il va devoir acheter: le consommateur est donc complètement perdu, et les marques en profitent.

@abdeldorado 5 жыл бұрын

Robert Trebor Faux, sur tout. Amicalement, la bienséance.

@bleriot4221 5 жыл бұрын

Ah l'obsolescence programmé toujours mal compris. Allé voir la vidéo de Léo Duff sur le sujet. En général l'obsolescence programmé est souvent dirigé vers des entreprises comme Apple qui ne fait d'obsolescence.

@psycho__9945 5 жыл бұрын

le coup de l'encre de maintenance ne colle pas peu-importe dans quel sens ils l'explique, Si tout cet encre était vraiment nécessaire pour l'entretien, pourquoi reste-t'il dans la cartouche quand elle est indiquée vide.

@thomash7247 5 жыл бұрын

Go laser

@saidtoiha4536 5 жыл бұрын

14:44 juste le son😂😂😂

@MrJuicetise 5 жыл бұрын

du coup les cartouches c'est pas de lobsolescence programmée

@aymenboubou1115 5 жыл бұрын

J'ai eu le meme probleme ce sont ds imprimantes jetables

@stevenlynx 5 жыл бұрын

J'ai rencontré des Problèmes de pannes sur mon imprimante EPSON XP-415 and Mon HP

@lasvegascc1746 5 жыл бұрын

Plus on paye cher l'imprimante moins on paye les cartouche ptit infos

@LordBlackTiger666 5 жыл бұрын

Moi ça va pour mon EPSON SX200

@Nathan-ig3tf 5 жыл бұрын

Honteux que sur une cartouche de 5,5 ml on en utilise que 3,5 surtout vu le prix

@hdel_hx3 5 жыл бұрын

OHOH ALERTE AUX ARNAQUE

@js-hw4qv 2 жыл бұрын

Pourquoi ne pas emprisonner les responsables de HP comme n'importe quel voleur ?

@teufteuf57 5 жыл бұрын

J'ai une hp deskjet 2280 elle a 10ans et marche encore XD

@DamienTHIERY 5 жыл бұрын

Garde là, les nouvelles HP sont catastrophiques.

@Espoir618 5 жыл бұрын

@@DamienTHIERY Moi j' ai une HP Deskjet 2540 elle a des souci.. ça vaut le coup de la réparer ? où l envoyer dans ce cas ? Je ne veux pas en acheter une nouvelle justement. Merci de votre aide

@TheCornichonNoir 3 жыл бұрын

Je sais pas pourquoi quand ils ont dit qu'ils avaient trouvé un expert j'ai pensé a stephane de deus ex silicium et c'etait lui

@karimzarat7715 5 жыл бұрын

rediff et pas de nouvelles infos, déçu ;(

@toldenfr 5 жыл бұрын

le pilote indique souvent qu'il manque de l'encre alors que c'est faux. J'ai une laser couleur HP depuis 3 ans avec les mêmes cartouches d'origines. Oui j'imprime peu d'où mon commentaire sur le pilote, car il m'indiquait depuis 2 ans que je n'avais plus d'encre...

@emileduvernois6680 3 жыл бұрын

Quand on réfléchit, la puce qui surveille le niveau d'encre de la cartouche est parfaitement inutile. Si on n'en mettait pas, que se passerait-il ? Quand il n'y a plus assez d'encre, les impressions sont ratées. Comme avec un stylo bic. Quand il n'y a plus d'encre, il n'écrit plus, et pas besoin de puce pour le savoir.

@guenaelxavier4440 5 жыл бұрын

Une imprimante à 50 euros qui dure 3 ans c le système consommation bref pas trop surpris.

@hervepolo2515 5 жыл бұрын

Même les hamburgers sont obsolètent au bout de 10 min ,qu est ce qui n 'est pas obsolète aujourd'hui ? Cherches

@martindesantiago6508 5 жыл бұрын

Herve Polo les frites chez macdo

@hervepolo2515 5 жыл бұрын

@@martindesantiago6508 elles sont immortelles a mc do

@martindesantiago6508 5 жыл бұрын

Herve Polo je suis d’accord

@olivierredman738 5 жыл бұрын

Faut pas s'inquiéter une multinationale aussi puissante va trouvé un manière de passe outre.

@abdellahb1398 5 жыл бұрын

Imprimantes laser > imprimantes jet d'encre. Pour imprimer en couleur allez à la borne photos ou dans un cybercafé. C'est comme ça qu'on fait des économies.

@suksyt2310 5 жыл бұрын

Pas si t acheter des cartouche auto formatantes rechargeable et de encre

@lminvest4443 5 жыл бұрын

Qui est la journaliste ? je suis amoureux !!!

@vengabenga1115 5 жыл бұрын

Boycotté Epson mtn j'imprime chez top office est c super

@pourleroyaumedeyehoshua3263 5 жыл бұрын

Mon imprimante 🖨 aussi me fait vivre l'enfer

@sebastiendurieux8203 5 жыл бұрын

Je suis pas étonné :/ étant étudiant j'en suis déjà à ma quatrième imprimante (durée de vie 3 ans) et la je viens d'acheter une Epson ... j'aurai vu ce reportage plutôt je l'aurai pas acheté pfff

@temokam 5 жыл бұрын

Vous vous attendez a quoi , en achetant une imprimante a 50 euros

@nfprod01 5 жыл бұрын

temokam Cet argument n'est pas valide puisque le professionnel, celui qui utilise des cartouches gigantesque, à exactement le même problème ! Je ne pense pas qu'une imprimante qui imprime dans ce genre de formât coûte 150€

@omnivorace 5 жыл бұрын

Cela pourrait faire l'objet d'une réclamation via un RIC. Fini l'OA, ou une très très grave sanction financière au prorata du CA. Ça ferait bien chier les multinationales copines de Micron.

@salomeinthedark 5 жыл бұрын

@omnivorace Le RIC... Quand j'ai vu le nombre de français qui ont répondu au sondage sur le changement d'heure sur le site de l'Assemblée Nationale (>270.000) j'ai d'énormes doutes...

@fb1002 5 жыл бұрын

C'est bien de parler du logiciel mais donner son c'est encore mieux.. Pareils pour les imprimantes qui n'ont pas d'obsolescence... Et puis la journaliste est insupportable ! En tout ce reportage sens l'écologie à plein nez

@Khamomil 5 жыл бұрын

Bonjour la pollution avec toutes ces imprimantes HS! Ayant trop souffert et perdu de temps quand mon imprimante laser rendra l'âme je ferai mes impressions et copies à l'extérieur. Ils se foutent du public, et c'est tellement stressant d'essayer de faire marcher quand ça peut pas! Ras le bol! Adios Canon, HP, Epson et tutti quanti.

@amzallag8676 5 жыл бұрын

Quelle daube ces imprimantes ! C'est la quatrième que j'achète qui cassent comme par hasard quand elle est plus garantie.bizarre comme c'est bizarre ! Ai je dis bizarre ???? 😰😢😪😥👿😡😤😪

@mestralalexis2515 5 жыл бұрын

La journaliste nous prend-elle pour des c... ou des gamins ? Il faut plus de 30 minutes pour nous expliquer ce qui peut prendre 12 - 13 min. sans compter les innombrables repetitions. Nous ne sommes pas des c... !

@Alan-fs3rz 5 жыл бұрын

Epson son nul mes je conseil Hp ou Canon et Brother

@jptherrien 5 жыл бұрын

Exemple classique de bias de confirmation. Les manufacturiers seraient tous de cheville dans une conspiration mondiale pour programmer l'obsolescence de leurs produits, donc CQFD. C'est beaucoup plus facile d'expliquer qu'un produit est conçu avec un prix cible en tête, et que de produire un produit très "low cost" (une imprimante à 50 boules) n'a pas dans son cahier des charges la qualité des matériaux, la durée de vie à long-terme ou même la possibilité d'être réparé (qui doit-être pris en charge dans la conception). Idem pour le coût des cartouches "mais je ne savais pas", mais elles tournent avec quoi vos imprimantes sinon??? A croire que le diesel était extrêmement populaire en France car tout le monde rêvait d'utiliser le même carburant que les tracteurs, non ils regardaient le prix des consommables et le coût total de possession. Des imprimantes qui sont très facile à maintenir et où les consommables peuvent-être acheter pour presque rien cela existe...mais l'imprimante elle-même sera beaucoup plus cher, car non-subventionnée par les consommables.

@kissu_io 5 жыл бұрын

Je suis pas sûr que tu aies bien regardé/compris ce dont parle le reportage.

@kissu_io 5 жыл бұрын

@@ouatedephoque ?

@mimijpierre3807 5 жыл бұрын

hors sujet