Bună! Ne pare rău că ai întâmpinat dificultăți. Te rugăm să apeși mânerul PUSH și să tragi de mânerul unității de infuzare pentru a o scoate din aparat și să urmărești cu atenție instrucțiunile din video. În cazul în care întâmpini probleme în continuare te rugăm să ne scrii în privat aici: to.philips/6054KBh6g. Echipa Philips.

Bună! Te rugăm să oprești aparatul, să golești rezervorul de apă și să scoți filtrul Aqua Clean. Umple rezervorul de apă și pune-l la loc. Pornește aparatul și când aparatul este încălzit, te rugăm să selectezi apă fierbinte - lasă să curgă 2-3 cești. Ulterior, te rugăm să oprești aparatul să se instalezi filtrul AquaClean. De asemenea, curăță unitatea de infuzare, duza de scurgere a cafelei (cu un ac) și desfundă compartimentul de cafea pre-măcinată cu o coadă de lingură. Scrie-ne pe pagina de Facebook Philips România: to.philips/6050yGWMi dacă situația persistă. Echipa Philips

Mulțumesc frumos pentru suport.

Bună! Te rugăm să ne contactezi pe Facebook aici: to.philips/6054RkvJs sau pe Watsapp aici: to.philips/6056RkvJQ și să ne explici în detaliu problema întâmpinată ca să te putem ajuta cu o soluție. Așteptăm mesajul tău. Echipa Philips Home Living

Bună, Vlad! O să te rugăm să realizezi o curățare temeinică a aparatului, posibil să fie necesară detartrarea acestuia. Procedura este detaliată aici: to.philips/6053yClrh pagina 166 De asemenea, menționăm faptul că este normal ca apa să meargă în tăvița de scurgere, pentru că aparatul realizează și autocurățarea circuitului intern. Ce te mai rugăm este să verifici dacă unitatea de infuzare nu este murdară/ colmatată. Ulterior, te rugăm să ne dai de veste dacă situația persistă. Mulțumim, Echipa Philips

am avut si eu i au schimbat motorul

Bună! Filtrul AquaClean poate să influențeze gustul cafelei. De asemenea, tipul de boabe poate să oferte un gust mai ciudat băuturii preparate. Poți încerca schimbarea setării râșniței. Dacă situația persistă, te rugăm să trimiți produsul în service pentru verificări. Echipa Philips

Bună! Da, poți utiliza doar funcția de spumare a laptelui separat dacă modelul ales are sistem clasic de spumare precum modelul EP2220/10 din gama 2200. Echipa Philips

@, buna seara. Dupa aproximativ o luna de la achizitionare, spumarea nu mai functioneaza. Doar incalzeste laptele. In afara curatirii conform manualului, ce recomandati ? Multumesc !

Bună, Cristian! Ne pare sincer rău pentru problema întâmpinată. O să îți oferim mai multe recomandări și te rugăm să le urmezi și să ne dai de veste dacă situația persistă s-au s-a soluționat. - Aparatul macină boabele de cafea, dar cafeaua nu este distribuită. O cauză poate fi compartimentului pentru cafea pre-măcinată care este colmatat. Opriți aparatul și demontați unitatea de infuzare. Deschideți capacul compartimentului pentru cafea premăcinată și introduceți coada lingurii în acesta. Mișcați coada în sus și în jos până cade toată cafeaua lipită. - Filtrul de apă AquaClean nu a fost pregătit corespunzător pentru instalare. Scoateți filtrul de apă AquaClean și încercați să preparați din nou o cafea. Dacă funcționează, asigurați-vă că filtrul de apă AquaClean a fost pregătit corespunzător înainte de a-l monta la loc. Consultați capitolul „Filtru de apăAquaClean” pentru instrucțiuni pas cu pas.După o perioadă lungă de inactivitate, trebuie să pregătiți filtrul de apă AquaClean pentru reînceperea utilizării și apoi să îl plasați la loc. - Filtrul de apă AquaClean este colmatat. Înlocuiți filtrul de apă AquaClean la fiecare 3 luni. Un filtru mai vechi de 3 luni se poate colmata. - Unitatea de infuzare este murdară. Scoateți unitatea de infuzare și clătiți-o sub robinet. - Distribuitorul de cafea este murdar. Curățați gura de distribuire a cafelei și orificiile acesteia cu o soluție de curățare pentru conducte sau un ac Urmează aceste recomandări și dă-ne de veste dacă problema s-a soluționat. Echipa Philips

@, multumesc pt raspuns ! Doar cu spumarea aveam probleme. Spun ,,aveam'' pt ca intre timp am gasit pe youtube-ul Philips rezolvarea: curatirea orificiului foarte mic de pe partea metalica a dispozitivului clasic de spumare. Iata video: kzfaq.info/get/bejne/fbFnachk36q9nGQ.html . Pfff ... ce simplu a fost si eu m-am ''chinuit'' vreo doua saptamani sa-i dau de cap :) Poate ar fi util sa recomandati pe viitor si acest lucru deoarece eu nu am gasit la dumneavoastra aceasta recomandare si nici in manual. Multumesc ! An Nou cu toate bune !

Mulțumim și noi! An nou fericit.

Bună, Nicolae! Espressorul nu are limba română în meniu. Scrie-ne oricând ai nevoie de suportul nostru prin intermediul paginii de Facebook Philips România: to.philips/6057HpxmF. Mulțumim! Echipa Philips

@ și mai așa ave o întrebare, cum pot face ca să nu mai curgă așa multă apă în tăviță mulțumesc

Bună, Diana! Da, espressorul o să te atenționeze când este nevoie ca filtrul AquaClean să fie schimbat. Echipa Philips

​@ Multumesc! Daca ma mai puteti ajuta cu un cod pentru filtrul de care am nevoie, nu gasesc in specificatii. Aparatul e EP2236/40. La ce am gasit, la compatibilitate is listate doar modelele de la Saeco, sau alte modele in afara de al meu.

Filtrul compatibil are codul CA6903/10.

Bună, Claudiu! Când luminile tururor pictogramelor de avertizare clipesc este necesar să resetezi aparatul deconectându-l de la priză. Înainte de a-l reconecta, te rugăm să urmezi pașii de mai jos: - scoate filtrul de apă AquaClean din rezervorul de apă: - pune rezervorul de apă la loc în aparat și împinge-l cât mai mult posibil pentru a te asigura că se află în poziție corectă; - desfă capacul compartimentului pentru cafea pre-măcinată și verifică dacă acesta este colmatat. Pentru a-l curăța, introdu o coadă de lingură în acest compartiment, deplasând-o în sus și în jos până toată cafeaua măcinată cade. Ulterior, scoate unitatea de infuzare și îndepărtează toate care a căzut. Pune la loc unitatea în aparat, curată. În final, repornește aparatul. Te rugăm să ne spui dacă problema cu cele trei leduri a fost remediată sau dacă luminile continua să clipească. Echipa Philips

@ Din păcate tot la fel face,l am curățat,si spalat dar degeaba.Se aud niște zgomote ca si cum el își face funcțiile,dar problema este ca nu macina cafea și se aprind iar toate cele 3 leduri

Claudiu, te rugăm să ne spui magazinul din care ai achiziționat produsul și data achiziției prin intermediul unui mesaj privat pe pagina de Facebook Philips România: to.philips/6051HwhPf.

Aceiasi problema o am si eu cu acest expresor ,merge doar la apa fierbinte!

Bună, Nicoleta! Se poate să ne detaliezi problema întămpinată, pentru a ne da seama ce se întâmplă, mai exact? Mulțumim, Echipa Philips

Bună! Ne pare rău să auzim că întâmpini această situație cu produsul tău Philips! Pentru o verificare temeinică, te rugăm să iei legătura cu cei de la Service ESD ROM (autorizat Philips) la numărul de telefon 021.326.60.63, prin email la service@esd-rom.ro sau prin completarea formularului de contact disponibil aici: to.philips/6057zmpi7. Scrie-ne oricând ai nevoie de informații suplimentare sau de suportul nostru și te rugăm să ne ții la curent cu soluționarea problemei întâmpinate. Echipa Philips

@ nu poti sa ne explicatii cum sa facem ???

Bună! Putem să îți oferim câteva recomandări, dar dacă nu funcționează, aparatul trebuie trimis în service. Luminile tuturor pictogramelor de avertizare clipesc. Resetați aparatul deconectându-l de la priză și conectându-l la loc. Înainte de a reporni aparatul, urmați pașii de mai jos: - Scoateți filtrul de apă AquaClean din rezervorul de apă. - Puneți rezervorul de apă la loc. Împingeți-l în aparat cât mai mult posibil, pentru a vă asigura că acesta se află în poziția corectă. - Desfaceți capacul compartimentului pentru cafea pre-măcinată și verificați dacă este colmatat cu pudră de cafea. Pentru a-l curăța, introduceți o coadă de lingură în compartimentul de cafea pre-măcinată și deplasați-l în sus până când cafeaua măcinată cade. Scoateți unitatea de infuzare și îndepărtați toată cafeaua măcinată care a căzut. Puneți la loc unitatea de infuzare curată. - Reporniți aparatul. Dacă problema este remediată, filtrul AquaClean nu a fost pregătit corespunzător. Dacă luminile continuă să clipească, unitatea s-ar putea supraîncălzi. Opriți aparatul, așteptați 30 de minute și reporniți-l. Dacă luminile clipesc în continuare, te rugăm să iei legătura cu cei de la Service ESD ROM (autorizat Philips) la numărul de telefon 021.326.60.63, prin email la service@esd-rom.ro sau prin completarea formularului de contact disponibil aici: to.philips/6057zmpi7. Echipa Philips