В данном видео рассмотрены основные и ключевые этапы работы врача стоматолога с пациентом:
открытие, выявление потребностей, презентация и работа с возражениями. Подробно проанализированы эффективные стратегии и даны рекомендации по приемам в работе, которые ведут к:
* построению доверительных отношений с пациентом
* увеличению лояльности пациентов
* увеличению кол-ва рекомендаций пациентом врача и клиники своему окружению
* успешной продаже медицинских услуг
* уменьшению конфликтных ситуаций с пациентами и их родственниками
* повышению удовлетворенности от своей работы и повышению мотивации врача лечить с душой
00:40 Открытие приема
02:42 Установление контакта и выявление потребностей пациента 1
04:18 «Немного о себе»
07:32 Выявление потребностей пациента 2
11:08 Элементы нетворкинга
11:50 Презентация (предложение)
12:40 Работа с возражением 1
13:54 Возражение пациента «дорого»
Работа с возражениями по алгоритму «ПУСК»
14:35 П - Принятие
14:58 У - Уточнение
16:00 С - Сообщение
17:00 К - Контракт (Проверка понимания)
19:20 Заключение
Эффективность работы врача складывается из его профессионализма как специалиста и навыков коммуникации. Профессионализм врача оценить пациенту не просто, особенно если пациент далек от медицинской проблематики (проще говоря сам не врач и родственников нет, работающих в медицине). А вот как с ним работал врач - насколько внимательно и чутко - пациент оценивает сразу и делает на основании этого вывод - доверяю или не доверяю. Буду ли я лечиться у такого доктора? Вернусь ли к нему вновь? Порекомендую своему окружению этого врача и данную клинику? - ответы на эти вопросы пациент сделает на основании доверия!
Тренинг «Искусство лечить»:
darwingroup.ru/services/treani...
Подпишись на канал Darwin group чтобы быть в числе первых зрителей: / darwingroup
Заказать тренинги от Darwin Group: www.darwingroup.ru
Darwin Group в Facebook: / darwingroupru
Darwin Group в Instagram: / darwingroup
Особая благодарность Дмитрович Дмитрию, Дмитрович Александру и всему замечательному коллективу стоматологической клиники «Дмитрович и Коллеги» dmitrovich.ru/ за любезно предоставленную помощь в организации и проведению съемок!