Guten Tag, vielen Dank für Ihre Frage. Die Prüfung/Wartung kann sowohl in der Pro App als auch in der Home App dokumentiert werden - dies ist sogar parallel möglich. Eine Übertragung zwischen den Apps ist nicht möglich. Herzliche Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo, vielen Dank für Ihre Anfrage. Im Dateiverzeichnis des Smartphones wird automatisch ein Ordner "Genius Home" erstellt. In diesem Ordner liegen dann die Prüfberichte ab. Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo moira6953, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bei einem erneuten Versuch kann es helfen, den Abstand wie in der App beschrieben einzuhalten und Umgebungsgeräusche zu reduzieren. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße vom Hekatron-Onlineteam

@@Hekatron-Brandschutz leider hilft uns der Hinweis nicht. Wir haben alles berücksichtigt, was in der Bedienungsanleitung stand. Mittlerweile haben wir aufgegeben. Wir benutzen die App nicht, schade!

Hallo@@moira6953, haben Sie die Mikrophone Freigabe für die App erteilt? Sofern diese nicht erteilt ist, funktioniert die App nicht. Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Support per Mail rs-support@hekatron.de oder telefonisch unter +49 7634 500-8050 wenden. Die Kolleg*innen können Ihnen sicherlich weiterhelfen. Herzliche Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo lampshadeMW, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bei einem erneuten Versuch kann es helfen, den Abstand wie in der App beschrieben einzuhalten und Umgebungsgeräusche zu reduzieren. Herzliche Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Hallo Herr Sander, ein Melder lässt sich ausschließlich in der App löschen. Hierzu öffnen Sie die Liegenschaft und wählen nun den Punkt "Nutzungseinheiten" aus. In der betreffenden Nutzungseinheit streichen sie nach links über den entsprechenden Melder, den Sie löschen möchten. Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

@@Hekatron-Brandschutz vielen Dank für die schnelle Antwort. Das hat mir sehr geholfen.

Hallo Hans Hans, mit der Genius Home App können Sie hinter die Fassade Ihres Melders schauen und z.B. Diagnosen durchführen, Austauschwarnungen empfangen etc. Eine Stummschaltung ist jedoch nicht möglich. Viele Grüße Hekatron Brandschutz

@@Hekatron-Brandschutz hallo, Danke. Dann müsste ich auf den Hekatron Port gehen oder ? Dann kann ich den Alarm ausschalten ?!

Das ist korrekt. Mit den funkvernetzten Meldern Genius Plus X Edition und dem Genius Port können Sie die Genius Control App nutzen und den Alarm darin quittieren. Infos dazu finden Sie auf unserer Webseite: www.hekatron-brandschutz.de/produkte/rauchmelder/produkte/genius-port Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

@@Hekatron-Brandschutz Hallo, Auf euer Homepage steht: Schnelle Stummschaltung aller Melder die keinen Rauch dedektiert haben. Wie ist das zu verstehen ? Melder die Rauch erfasst haben oder einen Fehlalarm haben kann man dann nicht ausschalten über die App ?!? Grüße

Unsere Funkmelder können im Alarmfall an einem beliebigen Melder oder über die App stummgeschaltet werden. Dabei verstummen alle Teilnehmer, die selbst keinen Rauch detektiert haben. Dementsprechend muss der Auslöser immer an sich selbst quittiert werden. Zwischen Täuschungsalarm und Echtalarm wird hierbei nicht unterschieden. Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen auch gerne jederzeit an die Kolleginnen und Kollegen des technischen Supports: genius-support@hekatron.de oder telefonisch unter +49 7634 8050 Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam 😊

Dear canuysal, Thank you for your inquiry. Please try downloading the Home app from the App Store again in the next few days. We have fixed the problem so that the app can now be used in Poland. Best regards from the Hekatron online team

@@Hekatron-Brandschutz thank you.

I have one more question. What is duty of this app? Will app have any notifications when I am not at home?

Dear@@canuysal, Thank you for the request. You can use the free app to create test reports for the Genius smoke alarm device. There are no notifications when you are not at home. You need the Genius Port for this function. Kind regards from the Hekatron online team

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Nutzen Sie hierzu gerne folgende Prüfcheckliste: 1️⃣ Lösen Sie den Probealarm mit dem Testknopf aus. Funktioniert dieser nicht, schauen Sie in die Bedienungsanleitung für Ihren Melder oder in die Mieterinformation Ihres Dienstleisters, wie weiter vorzugehen ist. 2️⃣ Prüfen Sie, ob die Raucheintrittsöffnungen frei von Staub, Flusen oder Zigarettenrauch sind und reinigen Sie diese, falls nötig, vorsichtig mit einem Tuch. 3️⃣ Handelt es sich um Rauchmelder mit austauschbaren Batterien, statten Sie diese mit neuen Batterien aus, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Batteriespannung ausreicht. Achten Sie aber darauf, nur solche Batterien zu verwenden, die der Hersteller hierfür vorgesehen hat. Den vorgesehenen Batterie-Typ finden Sie in der Bedienungsanleitung des Herstellers. 4️⃣ Wenn Sie auf Qualitätsrauchmelder mit einer fest eingebauten Zehn-Jahres-Batterie (Langzeitbatterie) setzen, müssen Sie sich über die Batteriespannung bei Abwesenheit keine Gedanken machen, denn diese ersparen Ihnen den Batteriewechsel komplett. Rauchmelder mit Zehn-Jahres-Batterie sind nicht nur sehr komfortabel - sie sind zudem besonders robust und deutlich weniger anfällig für Fehlalarme. 5️⃣ Hinterlassen Sie Ihren Wohnungsschlüssel bei vertrauenswürdigen Nachbarn. Bei Fehlalarm können die Nachbarn das Gerät abstellen oder eine Wartungsfirma benachrichtigen. Viele Grüße vom Hekatron-Onlineteam

Geb deinen Schlüssel einem Verwandten oder Freund und sag denn Nachbarn falls n Problem gibt sollen die sich da melden fertig ✅