Спасибо, за то что объяснил как надо

Благодарю тебя, друг! 👍

Полезное видео. Не знал раньше, зачем вообще нужны авторизованные сервисные центры... А оказывается, вот оно как.

Спасибо, полезные советы!

Спасибо, очень полезно!

Некоторые юзеры вообще пытаться сами отремонтировать технику которая на гарантии. Потом когда накосячат несут по гарантии.

Удачных ремонтов Вам

Адекватно и грамотно обрисовал ситуацию. Однозначно лайк

спасибо дружище за то что топишь за клиента удачи и процветания вам п.с.: я такой же «идиот» ;)

Спасибо за инфу!

Полностью согласен! Народ должен знать эту информацию! Всегда принимали инструмент по гарантии в магазине, предупреждая что мы потратим на один-два дня больше, советовали по возможности везти в сервис им самим. Но никогда не отказывали! Не имело значения - знает покупатель свои права или нет... Всегда всё объясняли, давали советы как быстрее отремонтировать, если потеряли документы. По опыту скажу - геморрой возникал только с "выдумщиками" и "поэтами". Всегда ремонт проходил быстро и качественно. Для меня кажется бредом отношение некоторых продавцов к гарантийным обязательствам!

Оч полезная инф-ция . Спасибо!!!

Спасибо за консультацию.

Красавчик, полезна инфа)

Классно обяснил, спасибо большое . Лайк

Очень полезное видео.

Спасибо большое за эту информацию, у меня обычно техника работает дольше гарантийного срока, Но это может пригодиться в будущем мне или моим знакомым.

, даже спустя годы *АККТУАЛЬНО* 👍👍👍

Такая же история. Сколько мне приносили техники, которая ещё на гарантии, я уже со счета сбился. Говорю, мол отремонтируйте по гарантии и тд и тп. На что мне большинство отвечают, что они (АСЦ) признают случай не гарантийным и предложат платный ремонт за баснословные деньги. Хотя у них умер мульт или резистор прогорел. Так что такая информация для людей будет очень полезная, чтобы люди знали, а не бежали сломя голову в ближайший сервисный центр. Большая благодарность автору за то, что поднял такую тему. Успехов в развитии канала)))

как нам говорили в пту у техники есть срок гарантии 1 год со дня выпуска :)) можете смело чинить и есть срок гарантии установленный производителем действующий со дня покупки при условии заполнения гарантийного талона.

Все грамотно))) лайк)

Ещё есть топ лайфхак в таких магазинах как ситилинк или днс, если техника умерла, идёшь в сервис и просишь акт что случай гарантийный пишешь заявление об отказе от ремонта, потом с актом и техникой в магазин, без скандала просто просишь поменять на новый аппарат.

Да всегда сдаю в сервис. Есть очень большой плюс в этом. Всегда чинят, даже если отказываются чинить) я так сдал ноутбук, Ленова Йога с картой 1050 Она нереально тротлилась. Первый раз отказали, из-за того, что тротлинг - это не гарантия. Я написал в ленову и они сами приняли в другом центре. Там заменили материнку, второй раз заменили охлаждение, а потом просто мне позвонили из Леново и вернули деньги) Потому вот. Главное общение.

точно так же в мвидеро не заполнили талон, когда сдавал по гарантии в СЦ, меня из СЦ завернули в магаз за заполнением талона

Очень полезное видео спасибо

Здравствуйте расскажу самое смешно что некоторые люди думаю что умнее других( ни кого обидеть не хочу) приносят технику на платный ремонт, но техника еще на гарантии, им говоришь, объясняешь отнесите и сдайте, а они такие не нет смысла делайте ремонт ( говорят они) ты объясняешь, но человек говорит что ему либо срочно ему аппарат нужен, либо Бог с этой гарантией. Ты принимаешь аппарат, делаешь человека все устраивает, а потом начинается что так дорого почему мы не предупредили что техника на гарантии, крики скандалы. Видео супер, правильное спасибо, вот теперь клиентам показывать буду))))

Красавчик 👍👍👍

Спасибо огромное!

Спасибо, сейчас пойду сдавать оперативную память

На моей практике в одном АСЦ была ситуация - дедушка принес ноут в сервис по гарантии с неисправностью какой-то на материнке. Плюс матрица дисплея была прострелена пластиковой пулькой из воздушки. АСЦ пошел на встречу исходя из s/n и p/n и даты взялся по гарантии исправить проблемы с материнкой, так дедуля еще и изумился, чего разбитую внуком матрицу по гарантии не хотят менять, а просят з это деньги. Ему же (ноуту) еще года нет)))

Тут есть еще один момент, был у знакомых ноут (уже пару лет как ситуация произошла). Вдруг перестал включаться. Так как гарантия еще действовала, сдали в авторизованный СЦ. Через неделю вернули, указав что заменили материнку. К вечеру с ноутом произошла аналогичная проблема. Занесли в тот же СЦ мол, пару часов поработал и снова же не включается. Оставили на диагностику. Через день из СЦ сообщают что материнская плата снова же вышла со строя по вине пользователя как бы из за перегрева (при этом пользователь пользовался только офисным набором программ). После стопки жалоб ноут всё же починили бесплатно, оставив еще на пару дней после ремонта в СЦ для тестов. Ноут вернули указав что провели все нагрузочные тесты и всё в порядке. Но, проработал он ровно один день. И ситуация повторилась. Обратились в тот же СЦ (гарантия всё таки), те на отрез отказались ремонтировать, указав что опять же виновен пользователь. Снова написав стопку жалоб во все возможные инстанции удалось вернуть за него деньги, но кажется сумма была не 100% от за которую покупали. Отсюда и вывод что лучше обратиться в норм СЦ и за деньги тебе сделают качественный ремонт, чем в авторизованный СЦ, где больше время и нервов потратишь.

спасибо, познавательно

А вот за эту инфу респект

Ещё можно придти в магазин, если это сеть - то в магазин любого города, и попросить восстановить утерянный чек, вам его без проблем восстановят, нужно помнить дату и сумму покупки, в особых случаях может потребоваться информация о способе оплаты, и в утра особенных случаях могут по зоозпп попросить на законных требованиях привести свидетеля, что вы действительно покупали. Чек ваш в базе они найдут без проблем, распечатают, поставят печать, и все без проблем.

Если человек не знает своих прав то и в СЦ могут его послать. Чаше всего приходиться обучать сотрудников СЦ как обслуживать. Всегда пробиваю гарантию в СЦ по серийному номеру.

Все по делу, но как уже не один раз было сказано, по возможности лучше нести в магазин. Ибо есть сроки, и даже, если починить успеют вовремя, у вас хотя бы продлится гарантийный период на больший срок (гарантия продлевается на время проведенное в ремонте с момента сдачи до момента первого оповещения о готовности).

Григорий, гарантийные талоны не только в М.Видео не любят заполнять, где бы я не был, везде такая фигня, мама все время ругается, почему я сам не требую заполнять эти бумаги, видимо не зря)

Спасибо большое

Даже если нет авторизованного сервисного центра не всегда проблема ) я звонил в самсунг, номер в гарантийном талоне кстати есть. Там предложили оставить заявку на бесплатную доставку курьером до Москвы за 4 дня.

СпасибОс.

Есть 3 и 4 вариант. Можно обратиться к уполномоченному представителю или производителю. Могу рассказать как я по гарантии поменял память кингстон, с б.у. компа купленного на авито в москве, к себе в город Томск. По неосторожности уронив планку. У меня не было ни одного документа, но я поменял память по гарантии=))

Объясни пожалуйста что такое авторизованный сервисный центр? И есть ли такой в Москве компании Corsair.

Спасибо

был у меня случай с Dell, с тех пор к ним огромное уважение. Купил монитор в какой то шарашкиной конторе, причем проффесиональный монитор DELL U3014 еще в далеком 2013 году, обнаружился битый пиксель, позвонил в магазин, говорю такое не канает, они мне начали втирать что мол один пиксель не критично и все такое. Я долго с ними бадался, так как они жили по прошлым каким то временам, когда для моника пару битых пикселов была норма, но щас это уже давно не норма а уж тем более на проффесиональной технике. В итоге магаз меня можно сказать послал, в гарантию не взял. Пришлось звонить в dell, попросили выслать фото пикселя на почту. Все сделал как попросили, спустя два дня приехал курьер и привез мне новый монитор, причем старый даже не забрал, выдал и уехал. Позже мне написали из dell спросили привез ли курьер монитор, я ответил что да. Далее я начал тестировать новый моник, в нем тоже оказался брак, при яркости менее 50% моник маргал, заснял видео отправил опять в dell, те снова прислали мне новый моник. Я был конечно в шоке, так как у меня дома стояло аж три монитора. Третий тоже потестил, с ним все было идеально. Потом спустя несколько дней приехал курьер и забрал два старых моника. Вообщем dell ценит клиентов и без лишних вопросов решает проблемы.

Спасибо.👍

Спасибо за видео, у вас интересный контент и подача !) У меня перестала работать материнская плата asus prime 399a, редкий сокет tr4. Брал в regard (Москва) с доставкой в Питер сдэком, прошло 2 года, но гарантия ещё осталась, на неё дают 3 года. Хотел узнать как обезопасить себя ? На ней ни царапинки, мне предлагают отправить ее обратно в магазин сдэком (за мой счёт почему то …), т.е. принимать ее будут без моего присутствия. Стоит ли записать видео например перед отправкой сдэком, или ещё может как вариант, сделать экспертизу что бы сразу выявить брак ? Данную материнскую плату не кто не берётся протестировать с таким сокетом (tr4) ни кто не работает ни днс, ни ситилинк, ну и официальный ASUS тем более, у них вообще нет таких процов в наличии

спасибо!!!

Автор абсолютно прав. Работаю в АСЦ Samsung/Hp/ASUS/Lenovo - для проведения ремонта достаточно кассового/товарного чека, либо проверки гарантии по серийному номеру. A/B-брэнды максимально лояльны к своим покупателям. На основании отсутствия ФГТ никакой вменяемый сервис в гарантии не откажет, за исключением Sony

Без документов и чеков они не то, что могут, а обязаны выполнить гарантийный ремонт, о чем прямо говорит ст 18 ЗоЗПП п.5. В случае, если на горячей линии, в сервисе или магазине отказывают, то достаточно просто отправить претензию по юридическому адресу компании. Все решится довольно быстро и в Вашу пользу )

Не знаю как в данный момент у других производителей, но у DELL гарантийного талона нет от слова совсем. Гарантия начинается с даты продажи в магазине (видимо магазин должен передавать информацию производителю) и фиксируется по сервисной метке на официальном сайте. Купил в Ситилинк. При первом подключении к интернету, ноут предложил зарегистрироваться на сайте Dell - гарантия стартанула с даты регистрации (совпала с датой покупки)

Или например инструмент Райоби. Асц это гараж. Чинят сразу платно даже если есть гарантия. Но по ней сразу отказ.

Некоторые вендоры устанавливают сроки реализации с момента производства. Условно, закладывают 2 месяца с даты производства, и с этого момента начинает действовать гарантия, как правило ни чек, ни гарантийный талон вам не понадобится, что очень удобно. С другой стороны, они ограничивают максимально допустимый срок гарантии с момента производства. Например, если вы купили ноутбук спустя 2 года с даты производства, а еще через 1,5 года он у вас сломался, и вы пришли сдавать его по гарантии в АСЦ и трясете там чеком и гарантийным талоном, то велика вероятность, что вас там пошлют, и тогда придется дуть в магазин, где вы его приобретали (а это скорее всего барыги с радиорынка или скромный интернет-магазин), ну или придется ремонтировать за свои кровные, что более вероятно.

Пасиб

В Европе после месяца идёт гарантия производителя. Пишешь письмо, тебе быстро отвечают. Или приезжает мастер домой, или отсылаешь им бесплатно. Сталкивался один раз, телек Филипс. Мастер забрал, через три дня привезли с новой матрицей

По серийному номеру могут только дату изготовления узнать, но не как дату продажи! а это мягко говоря не одно и тоже! Товар может быть продан и через год и через 2 после изготовления.

Один знакомый работал в сервисном центре. Так вот он рассказывал как они вместо термопасты наносили «серебрянку» смешанную с солидолом.

Молодец

А если почитать закон о защите прав потребителей, то становится ясно. Чек не нужен, сдавать лучше в магазин, т.к. может повезти и получится срубить бабла с магазина за просроченный ремонт. А ещё там написано, что окончание гарантии вообще ничего не значит, важен срок службы и чем дольше тем лучше, а если не указан, то он по умолчанию два года. Возврат техники или ремонт по окончании гарантии, но в рамках срока службы чуть замороченнее, но суть таже

Я как то с частной клиникой столкнулся пришел за деньги полечится а они паралельно еще по ОМС провели прием))))

А я предпочитаю обращаться в магазин. Во первых могут сразу вернуть деньги, во вторых, что как бы минус то так же и плюс. Могут промотать сроки их за пересылки и опять вернут деньги или заменят технику. А новая техника не после ремонта конечно приятнее))

Отдал ноутбук msi в сервисный центр DNS , его отвезли в Ростов сервисный центр msi,прошло уже 2 недели,могу ли я через 45 дней потребовать возврат денег от dns,если после 45 дней мой ноутбук не будет отремонтирован в msi?

Лучше в магазин так как ещё и сами должны забрать а чем дольше тем больше вероятность что не успеют .и оставят себе а ты идёшь и покупаешь более новый.проверенно

Как-то логично. Всегда так делаю.

Помню неделю переписывался с тех поддержкой msi 😁 жесткий диск полетел на ноуте... кое как приняли. К слову в городе сервисного центра нет, приехал курьер и забрал

от души

Упомянуть нужно, что официальный сайт сервисного центра чаще всего ловушка мошенников, нужно сверхвнимательно смотреть шапку и знать, как звучит название настоящего. Спасибо)

В ДНС сдавал по гарантии БП, проблем не было, деньги вернули, а его вроде критикуют.

А если у меня в микроволновке,тарелка для разогрева не подходит на посадочное место:- Это считается дефектом или теперь не докажешь?Вскрытие коробки в магазине не делали.Сказали :- у вас 14 дней на проверку.

Дружище посоветуй что делать. Купил видеокарту и на ней трещит вентилятор только когда обороты превышают 2000. Если я ее сдам, мне могут сказать что треска нет так как у них она может до таких оборотов не дойти. И еще тратить время/деньги на дорогу.

Скажите пожалуйста, а не откажут ли мне в гарантийном ремонте SSD если на нем стоит пиратская Windows? Лайк под видосом прожал)

Это если хочется, чтоб успели, тогда напрямую в сервис Но я предпочитаю сдавать в магазин, потому как отсчёт ведётся по времени сдачи в магазин, и, со всеми их заморочками, примерно в половине случаев они не успевают, и я спокойно забираю деньги (иногда неспокойно, но таких случаев все меньше, магазины давно поняли, что клиенты становятся все грамотнее и стараются не перечить букве закона)

Ещё рекомендую зарегить ноут на оф сайте после покупки, и чек уже не нужен.

Эх если бы я знал всё это до покупки телевизора, но я доверился гарантии от магазина две недели и от производителя год, в итоге через пять дней после покупки телевизора я заметил на экране маленькую красную точку, оказалось что это пиксель накрылся один, но в магазине всё свалили на меня и не оказали никаких услуг по гарантии

Все правильно столкнулся я с этим со стиральной машинкой сгорел Тен пишет ошибку я то неразбираюсь что за ошибка позвонили нам все объяснили спросили сколько лет машинке ей оставалось оказывается два месяца гарантии и тут же назначили время приезда мастера на дом

Меня так с htc послали. СЦ шлет в магазин. Магазин шлет в СЦ и не хочет заполнять. Заплатил за ремонт (необходимость в котором возникла после штатного обновления; я после этого накатил рут и кастом и чет вот ниче не сломалось).

Если не заполнен при покупке гарантийник или утерян, то при обращении в сервисный центр не показывая гарантийник, если он есть и не заполнен, а показав только чек написать заявление, что гарантийный талон утерян и прикладывать копию чека о покупке для определения даты продажи.

Если после диагностики, оказалось что это моя вина то за ремонт должна платить я или же всё таки с гарантией можно решить это?

Да один раз я принес телефон сказали вода попала. Когда принес с проблемой с сетью и отклеился дисплеем. Отдал в магазин вернули деньги после 2 меясоц диагностики.

Здравствуйте.не подскажете если отключить самостоятельно встроенную батарейку, слетит с гарантии новый ноутбук

Бывает такое, что становишься заложником этой самой гарантии. Приобрёл asus fx504g в днс. Года не прошло - один из двух вентилляторов начал работать с перебоями, сильно гудеть, порой вообще с шумом останавливался. Отнёс в магазин, забрали без проблем. Недели через три возвращают с ответом от сц "заявленной проблемы не обнаружено". Поработал так ещё пару дней с перебоями - вентиллятор вообще остановился и больше не запускался. До конца гарантии оставалось меньше месяца. Снова отнёс в магазин, забрали без проблем. Недели через три возвращают с замененным вентиллятором, но отформатированным системным диском и переустановленной ОС. Все данные потеряны. Нужды в этом не было: диски, ОС, софт - всё работало отлично. Вот такая мелкая подлянка, "напоследок" так сказать. Мог бы отнести местным мастерам, но тогда гарантии конец. По всякому бывает.

Как правило поломок небывальщин , может до 1% и то это из серии фирмы irbis который и ты не будешь делать , ну в основном это падения , залитая и тд. По вине клиентов которые на дурашка несут🤷‍♂️

Ребят подскажите пожалуйста ,что входит в гарантию компьютера планшета ?Сам планшет и стилус вместе?Планшету 2 месяца.Самсунг.

А если, собранный ПК в одном магазине. С ним все ок (10 месяцев работы на нем)+(гарантия 12 месяцев), могу ли я сдать его и получить деньги? И если могу то изменится ли цена на всю комплектацию?

живу в Китае. Тут с этим все впорядке. По серийному номеру пробивают

Подскажите пожалуйста должны ли поменять телевизор на гарантии на аналогичный если три раза перегорают светодиоды подсветки?

Либо можно обратиться в магазин и попросить восстановить чек по выписке из банка. Т

Я сам занимаюсь ремонтом телефонов,и когда приносят на ремонт я спрашиваю на гарантии он или нет если на гарантии то советую лучше сдать по гарантии.

Авторизованный СЦ запчасти получает бесплатно от производителя? а работу мастера тоже фирма оплачивает?

👍👍👍

Купил месяца 3 назад новый msi недавно петли стали очень туго о крываться Стоит и помогут ли мне в ДНС?

Здравствуйте, починили телефон (поменяли батарейку) на самсунге А50, не дают сертификат качества на саму батарейку, что делать подскажите?

Купил ноут в середине 2018. Asus TUF Gaming FX504GD, весной 2019 верхняя часть крышки отошла от нижней с вырыванием мест посадки болтов. Причем одновременно с двух сторон, что свидетельствует о неисправности петель, а не о моей криворукости при закрывании крышки ноутбука. При этом ноутбук практически не использовался, открывался и закрывался менее 1 раза в день. Днями просто пылился. В сервисе долго парили мозг, сказали, мол нетипичны для данной модели такие поломки, но в гарантию взяли. Правда после того как я проехал полгорода в DNS и обратно, заполнив гарантийный талон. В итоге мне поменяли верхнюю часть крышки, рамку оставили ту же, оставили ворсинки на вебкамере (чистили при мне прямо в мастерской), и так как петли пошли по женским прелестям, просто смазали, выправили и вварили их в местах посадки болтов на новой верхней части крышки, объяснив это тем, что данное повреждение механическое и не является гарантийным случаем, мол зачем мне платить лишние деньги, мы тебе вварили и все. А по руководствам ASUS крышка ноута вместе с матрицей, рамкой и петлями является неразборной и подлежит замене полностью. При этом ремонт вообще со мной не согласовывался. Хорошо хоть платить не пришлось. Но вот две стороны медали, даже если взяли на гарантию в АВТОРИЗОВАННЫЙ СЦ - не факт, что сделают все по совести.

Щас полностью посмотрю видов, у меня смартфон на гарантии, сломалось гнездо юсб тайпси, очень плохо заряжается, на смартфона есть трещины, его примут по гарантии? Трещины никак не влияли на зарядку

Но все же, лучше сдавать технику в ремонт в магазин, в этом случае вилик шанс что они с этими отправками с магазина в сервис, с вервиса в магазин не успеют уложиться в 45днейвный срок, и можно будет на этом основании вернуть деньги, например если в процессе эксплуатации вас техника не устроила и не оправдала свои ожидания, к тому же ещё и сломаоась.

всм если я купил наушники самсунг в мтс и один отказал работать в гарантийный период ,а чеки и коробка утеряны,то мне звонить куда в мтс сервис горячей линии поддержки или в сервис ремонта самсунга и там уже если не берут,звонить в сервис самсунга?

А гарантийный талон обязательно должен быть, я купил товар на Ozon и мне не прислали гарантийный талон?

Если например я приобрел клавиатуру, в комплектации были всякие инструкции и в случае если они повреждены, мне откажут в замене девайса? (Клавиатура производственный брак)

ну так то днс и продавец прав, просто у матери на h61 чипсете не хватает фаз питания для такого требовательного проца, и мать естественно выдаёт меньше напряжения, соответственно проблемы то нет

Пример, фирма Cooler Master, живу в г.Братске, по России вообще нет ни одного АСЦ. Что делать?

подскажите пожалуйста,на ноуте вылетает драйвер вайфая.100500 раз переустанавливали.гарантия истекла 2 месяца назад,коробки нет.сервисный центр послал,частные не смогли решить проблему