Какие товары нельзя вернуть в магазин?

Рет қаралды 13,860

Күн бұрын

Услуги специалистов «РосКо»: rosco.su/yurist/yuridicheskay...
Шоппинг любят многие. Однако иногда встает вопрос о необходимости возврата купленного товара в магазин. Причины могут быть самыми разными: часто это необдуманные покупки, приобретение вещей, которые просто разонравились во время домашней примерки и прочее.
Таймкоды:
00:00 Вступление
01:11 Возврат каких категорий товаров нельзя осуществить?
04:50 Как осуществить возврат?
На эти вопросы ответил специалист по связям с общественностью компании «РосКо» Алексей Пучков.
Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!!
Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики на самые разные юридические и бухгалтерские темы.
Читайте: rosco.su/consult/kakie-tovary...
Интересные видео:
Покупка машины в автосалоне: обман покупателей: • Покупка машины в автос...
Можно ли вернуть подарочный сертификат?: • Можно ли вернуть подар...
Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо".
Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно: Канал на KZfaq - / roscoconsultingaudit
Facebook - / roscoaudit
ЯндексДзен - zen.yandex.ru/roscoaudit
Instagram - / rosco_consulting
rosco.su/

Пікірлер: 42

@rosco6291 2 жыл бұрын

Остались вопросы? НАПИШИТЕ КОММЕНТАРИЙ к этому видео Получите БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ специалистов Компании «РОСКО» прямо на нашем KZfaq-КАНАЛЕ! 👇👇👇👍 Поставьте ЛАЙК 👍👍👍 ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШИ СОЦ СЕТИ👇👇👇 Facebook - facebook.com/roscoaudit/ ЯндексДзен - zen.yandex.ru/roscoaudit Instagram - instagram.com/rosco_consulting/

@user-em3lw2sw4k 11 ай бұрын

Спасибо за подробную информацию.

@RosCoConsulting 11 ай бұрын

Спасибо вам за проявленный интерес!

@user-wz1ew2om4t 11 ай бұрын

У меня такая ситуация неприятная. Я предприниматель деятельность продажа автозапчастей . Мной были проданы автозапчасти на машину амортизаторы перед и зад 4шт и пружины 1 комплект 4шт перед зад

@user-zf4wg7pi3v Жыл бұрын

Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли вернуть диван? Размер стандарный, но есть варианты, с какой стороны будет опускаться боковая сторона.

@user-fo3yb9fr2t Жыл бұрын

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если приобретена парфюмерия распечатанная упаковка с витрины, уже дома увидела небольшие подтеки внизу на коробке, размытые надписи на ленточек, входящей в состав упаковки. В этот же день продавец мне отказала в возврате денег, но не смогла предоставить декларацию о соответствии качеству. На упаковке нет информации на русском языке. Я вчера отправила претензию заказным письмом с уведомлением. У меня есть шансы на возврат денег? Спасибо большое!

@user-fm5bk6vx3f Жыл бұрын

Здравствуйте, неделю назад покупала купальник, по фотке и в живую совершенно другой! Я только накидку надевала а белье не трогала, можно ли вернуть его?

@user-nn2fv2eu4u 2 жыл бұрын

Алексей, Здравствуйте! Очень актуально! сегодня вечером я купила в крупном торговом центре Стокманн украшение - а именно дорогую бижутерию - ожерелье из цепочек (медь- 18т.р) Я примеряла - визуально все хорошо. Оплатила товар - ожерелье осталось на мне- продавцы срезали ценник. Странно. Чек мне даже не дали. Тогда я не думала об этом, устала. Пришла домой - мне стало дурно от тяжести этого ожерелья... снимать и надевать его самостоятельно тоже достаточно сложно из-за его громоздкости. Цепочки "кусают" шею. Страдание за 18 т.р. это перебор! Очень хочу вернуть изделие. Повторюсь чека у меня нет. Но там одно всего было такое украшение (все по одному экземпляру). - С каким требованием подойти? Если я хочу возврат денежных средств. - На какую статью сослаться, если мне попытаются отказать. "Мы не возвращаем..."

@user-jy4eb6lt3x Жыл бұрын

Потребовать видеозапись покупки

@user-wz2ls4zu1d 2 жыл бұрын

Добрый день! В магазине Оптима я купила блеск для губ за 800руб, уже дома решила открыть, открыла без препятствий с лёгкостью, флакон не полный, как будь то пользовались, принесла обратно, отказываются обменять.

@TennisTop228 4 ай бұрын

Здравствуйте, я купил тел и мне он не понравился пошел в днс и мне сказали у него не товарный вид для возврата , потому что на заводском чехле была маленькая царапинка они правы или нет ?

@user-sc7th7ph7e 3 ай бұрын

Здравствуйте, телефон(сенсорный) является сложно техническим товаром. Если вы купили телефон и он вам не подошёл по габаритам, цвету, комплектации(пример) то к сожалению заменить, либо вернуть деньги не получится

@user-em3lw2sw4k 11 ай бұрын

Скажите можно ли вернуть наушники к телефону. Не подошли по размеру

@nfs7924 4 ай бұрын

Можно

@user-mx6jr7sl5y Жыл бұрын

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

@user-wz1ew2om4t 11 ай бұрын

Д.день

@user-gz6bi3qe6y Жыл бұрын

Здравствуйте! Могу ли я вернуть в магазин кофемашину? Приобрёл вчера, сделал несколько порций, понял что капучинатор не делает пену так хорошо как я ожидал.Хочу обменять на другую модель или оформить возврат средств. Но дело в том, что я приобретал товар по акции рассрочка 0-0-30 через банк. Какие трудности могут при этом возникнуть? Могу ли я вообще в этом случае расторгнуть договор с банком?

@RosCoConsulting Жыл бұрын

Здравствуйте! Вернуть кофемашину в данном случае не получится, т.к. несоответствие Вашим ожиданиям не является основанием для возврата товара продавцу. Кофемашина подпадает под понятие «технически сложных товаров» (п. 12 Постановления Правительства РФ "Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Вернуть такой товар, согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", можно только в том случае, если в технике обнаружен существенный недостаток (дефект, препятствующий использованию товара по назначению), который возник не по вине потребителя.

@user-hn2dh6lq3i 2 жыл бұрын

Купила в магазине салат Айсберг, срок годности в норме, на вид был тоже не плохой. Вечером того же дня, когда дома его вытащила из упаковки и начала отделять листья друг от друга заметила жучков, под каждым листом по 2-3, подлежит ли такой товар возврату?

@rosco-4049 2 жыл бұрын

Добрый день! В данном случае Вы имеете полной право возвратить указанный товар, непригодный к употреблению в качестве продукта питания в магазин, сотрудники которого обязаны по Вашему выбору: либо заменить некачественный товар на аналогичный товар этой же марки; либо предоставить Вам аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; возвратить Вам уплаченную за некачественный товар сумму, приняв у Вас некачественный товар.

@user-jw4ie1si9h Жыл бұрын

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Много лет собираю грибы,солю в стеклянных банках .В качестве грибов уверена.так как 10 лет продаю.И никогда не было за это время чтоб жаловались на грибы,есть постоянные покупатели.И в этом году я также продала все грибы.И недавно позвонила девушка и говорит, я хочу вернуть вам грибы они говорит прокисли).Покупала она их у меня 17 дней назад. Угрожает что обратиться в СЭС.Что делать подскажите.

@tw1x522 4 ай бұрын

Можно ли вернуть одежду без магазиной бирки на самой одежде но сама бирка есть

@RosCoConsulting 4 ай бұрын

Возврат товара возможен, если у вас есть чек или иной документ, подтверждающий его покупку, и если сохранены товарный вид и потребительские свойства, то есть товар не был в использовании. Что касается бирки, то она является важной частью товарного вида товара. Если вы оторвали бирку, магазин имеет полное право отказать вам в возврате, даже если сама бирка у вас есть. Однако, в каждом отдельном случае решение принимается индивидуально. Если вам отказывают в возврате без основания, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию. Помимо этого, необходимо иметь в виду, что есть определенные группы товаров, которые не подлежат возврату вовсе, вне зависимости от сохранения бирки. Такие товары обычно перечислены на обратной стороне чека и включают, например, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия и некоторые другие товары.

@tohtiktohtik3368 3 ай бұрын

Здравствуйте, купил беспроводные внутрикональные наушники которые не подошли по звучанию. Могу ли я вернуть товар?

@RosCoConsulting 3 ай бұрын

Здравствуйте! Можете, однако могут возникнуть трудности.

@a999ka 2 жыл бұрын

Могу ли я вернуть термос, если он не был в пользовании? Термос без производственного дефекта

@RosCoConsulting 2 жыл бұрын

Здравствуйте, можете при соблюдении всех условий.

@slim88 2 жыл бұрын

если электро бритва плохо бреет, считается браком?

@user-sc7th7ph7e 3 ай бұрын

Если не соответствует заявленным характеристикам товара, то да это можно считать браком. Но стоит учитывать то что электро бритва является предметом личности гигиены а такие товары возврату не подлежат ( проверить дефект товара можно через сервисный центр)

@supersanya0074 Жыл бұрын

Здраствуйте. Могу ли я вернуть ноутбук если мне его продали по завышенной цене и 14 дней уже прошло но гарантия есть

@RosCoConsulting Жыл бұрын

Здраствуйте! Нет, не можете.

@user-ky5dz4lm9b Ай бұрын

Я купила телефон в салоне билайн , устройство после оплаты дали мне уже включённым настроенным рабочим столом, т.е я не открывала даже коробку. Устройство работает не корректно мягко сказано. Возможно они махинации там повернули, потому что в официальном сервисе его не принимают говорят что гарантия сн,та. И не понятно от куда он вообще. Обменять его они мне не дали ссылаясь что коробка вскрытьа го я её не вскрыаала. И сейчас у неё не совсем товарный аид, что делать

@user-wz1ew2om4t 11 ай бұрын

Покупатель эти запчасти поставил на машину запчасти были не оригинальные но брендовые качественные производство Европа . Через 10 дней покупатель их все вернул и вернул без упаковки и просил вернуть деньги .мы ему отказали по причине не соблюдения правил возврата товара был в употреблении следы и без упаковок весь товар.причину он назвал что не устраивает качество и не соответствия его по применимости к его машины. Потребитель обратился в суд. Мне нужна. Профессиональная помощ адвокатов. Готов оплатить услуги хорошо .с результатом

@RosCoConsulting 11 ай бұрын

Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами! Они вас переведут на юристов и вы сможете обсудить ситуацию с ними. Вас могут проконсультировать или сопровождать в суде. WhatsApp: +7( 929) 197-25-50 Тел: +7(499) 444-00-00

@user-mx6jr7sl5y Жыл бұрын

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

@user-mx6jr7sl5y Жыл бұрын

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

@user-mx6jr7sl5y Жыл бұрын

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

@user-mx6jr7sl5y Жыл бұрын

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

@user-sc7th7ph7e 3 ай бұрын

Согласно законодательству сразу вернуть деньги не получится, через проверку качества (проверка на дефекты и прочее)

@user-mx6jr7sl5y Жыл бұрын

Здравствуйте, мой сын купил компьютер без моего разрешения ему 16 лет , имею ли я право вернуть назад товар ?

@RosCoConsulting Жыл бұрын

Добрый день, да конечно. В соответствии со ст. 26 ГК несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки лишь с письменного согласия своих представителей: родителей, усыновителей или попечителей. Сделка, совершенная подростком, не достигшим 18 лет, может быть действительна при ее последующем письменном одобрении родителей, усыновителей или попечителей. Если оно отсутствует, можно вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег.

@user-mx6jr7sl5y Жыл бұрын

Спасибо большое