Михаил! Здравствуйте вы молодец все разъяснили простым языком доходчиво все, понятно грамотно, теперь будем знать, как действовать и куда обращаться, от меня респект

Хорошая содержательная консультация, Спасибо .

Здравствуйте, Михаил. Подскажите пожалуйста - в какой срок судебные приставы после возбуждения исполнительного производства должны перечислить мне взысканную с должника задолжность? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в айфоне в период гарантийного срока, свыше 14 дней, был обнаружен дефект Смартфон отнесли в магазин re:Store, где он был приобретён. Претензию не приняли. Смартфон по акту был возвращён продавцу для проведения проверки качества. Через неделю пришло смс, что устройство готово к выдаче. Провели ремонт. Деньги возвращать отказываются. Составили претензию. На следующий день получен ответ по электронной почте, что дефект является не существенным, и возврат денег законом не предусмотрен. ТОлько в течение 14 дней с момента покупки законом предусмотрен возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. В очередной раз составлена и отправлена претензия. На что получен ответ, что нужно её составить письменно. Ранее сталкивались с подобной ситуацией в связном. Без проблем вернули деньги, после проведения экспертизы.

Здравствуйте! Я еще с одним вопросом. Я сдал смартфон на гарантийное обслуживание, мне его починили. Идет ли гарантия заново после Гарантийного ремонта? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Михаил. Могу ли я потребовать возврат денежных средств в данном случае? Купил смартфон Sony Xperia ,через полгода появились на дисплее пятна, отнес по гарантии, мне его успешно отремонтировали в течение 18 дней, через 2 месяца данный недостаток вновь обнаружился (снова появились пятна). Могу ли я требовать возврата денежных средств так как недостаток является существенным, потому что он выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения?спасибо заранее.

Здравствуйте МИХАИЛ.Купил айфон 7 в магазине днс прошло пол года на экране начали биться пиксели отдал в магазин на диагностику сегодня позвонил и спросил что с моим телефоном они сказали что это заводской брак вам идёт новый телефон но без коробки на что я возмущённо несогласен как это новый телефон без коробки!?Спросил у собеседника могу я вернуть деньги на что мне ответили нет так поломка гарантийная только замена устройства ......Как мне быть подскажите пожалуйста?

Здравствуйте,купил месяца 4 назад.Сначала работала нормально.Но потом кнопки начали шататься и сама мышка начала разваливаться.Могу я за это деньги потребовать?

3 дня назад купила гитару. Очень сильно растраивается. Спросила у продавца сказал подождать типо струны новые и т д. Но я заметила много недостатков которые скорее всего брак из за которого как раз таки и не строит гитара. Можно ли вернуть её назад?

Михаил, спасибо за видео, такой вопрос если по истечении 45 дней с момента сдачи телефона в гарантийный ремонт, магазин согласился на возврат денег в связи с заводским браком, но в течении уже 20 дней уклоняться от выдачи денежных средств под предлогом отсутствия нужной суммы в кассе. как поступать в данной ситуации ?

Михаил, здравствуйте. 2-го июня купил беспроводные наушники в размере 1500 рублей. Сегодня уже 4 июня, пользовался я ими 2 дня, а теперь понял, что они мне банально не нравятся, да и звук в играх отстаёт. Дело в том, что, когда я распаковал наушники, то случайно слегка порвал коробочку. И Как-бы уже сегодня думал о том, чтобы пойти в магазин, и вернуть свои деньги за наушники, ну и соответственно отдать им все, что купил. Обязан ли они вернуть мне деньги, если я приду с слегка порванной коробкой?

Я купил в днс блютуз наушники, уже прошло несколько месяцев с момента покупки, еще действует гарантия но они сломались. Вопрос в следующем, могу ли я потребовать обмена на такие же или другие наушники? Мне на такую просьбу в магазине ответили что отправят на ремонт, а заменят только в случае если отремонтировать не получится

Михаил, добрый день! Можно ли вернуть денежные средства в моем случае? Первый айфон поменяли сразу в течение 14 на Новый, но второй телефон тоже с браком, на 13 день сдала на экспертизу в магазине. Претензию и заявление не писала, пришёл ответ, что телефон исправен. Получается вместе с экспертизой 1 месяц. Есть только документ - согласие на экспертизу. Есть ли смысл писать сейчас претензию на возврат?

Добрый день Михаил. Подскажите пожалуйста, является ли существенным недостатком такой случай, и можно ли рассчитывать на возврат денежных средств за телефон? На сенсорном телефоне при принятии звонка , звонок иногда принимается , иногда сбрасывается.

Здравствуйте Михаил, у меня такой вопрос, я купил телефон на 3 день обнаружил брак в разъем для наушников отнес в магазин, мне сказали оставить его на три дня для экспертизы, могу ли я потребовать обменять телефон или я могу рассчитывать только на ремонт телефона? Заранее спасибо

Здравствуйте Михаил.. Подскажите пожалуйста! Отнес видеокарту по гарантии(купил за 13900)..вердикт не ремонтопригодность.. Магазин даёт понять о том что кроме возврата денежных средств по чеку ничем помочь не могут.. На нынешний день аналоги стоят +-30000..могу ли я настаивать на возврате аналогичного товара, а не денежных средств!? П.с точно такой же видеокарты не продаётся уже нигде.. Тол ко схожие по характеристикам..спасибо за внимание.

Здравствуйте Михаил. Жена подарила кошелёк, при покупке продавец уверял что он кожанный, могу ли я вернуть деньги если он не является таковым, что было мной выявоено при осмотре? И на какую статью мне опираться в диалоге с недобропорядочным продавцом? Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите ,пожалуйста,муж купил чугунную кастрюлю у ИП без какой-либо упаковки,а дома обнаружили небольшую трещину внутри ,подходит ли этот товар под обмен до 15 дней?

Недавно попал в неприятную ситуацию с магазином ДНС. Возникла проблема со смартфоном, через 20 минут после покупки. В итоге забрали на экспертизу

Подскажите пожалуйста, купили бойлер, гарантия на год , через 5 месяцев начал капать, сразу сдали в магазин,сказали в течении двух месяцев отремонтируют, прошло два месяца, тишина, выяснилось что его даже не смотрели,просим вернуть деньги, тянут,говорят,надо проверить, деньги не отдают, бойлер сдали вместе с гарантией,остался только чек с суммой на нём,что можно сделать в таком случае?

Здравствуйте. Если товар по чеку был куплен на юр лицо (ИП) в днс, и потом продан мне на авито, как его вернуть в случае неисправности? Чек и гарантийный талон есть.

В перечне тех.сложных товаров п.6.: Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Т.е. кнопочный телефон без сенсора - это не технически сложный?

Здравствуйте, могу ли я вернуть кофемашину обратно в магазин. Мне не нравится как она варит кофе. Один раз попил кофе с него и все, на фильтре остались следы кофе и не смываються.

Здравствуйте можете мне объяснить, я купил наушники в ларьке в тц я понял что они мне не удобны и на 10 день я выявилась ошибочка в работе наушников, покупка была без чека могу ли я вернуть деньги или обменять на исправный товар?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупал себе электро инструмент он сломался, отремонтировать по гарантии не могут нет запчастей.Магазин предлагает вернуть деньги так как такого инструмента уних в продаже больше нет,но возрат денег как в чеке,а он уже стоит вразы дороже, могу ли я требовать возрат денег с учётом рыночной цены?заранее спасибо!

Михаил, добрый день! Подскажите, пожалуйста, по закону ли поступил магазин или меня обманули? Купил на днях ноутбук в М.Видео. Сказали, если какие проблемы приносите в течение 14 дней, мы его просто поставим на витрину. Через 3 дня отнес назад (периодически выключался тачпад) с требованием вернуть средства, но там другие продавцы уже были. Ноут без проблем забрали, подписал пару бумаг, дали квитанцию. Сказали, что отправят его на проверку кач-ва на 20 дней. Вот прошло уже 14 дней и я уже беспокоюсь, чем всё закончится и если вернут назад, то непонятно что вернут. Писал директору магазина, он сказал, чтобы я ждал сколько осталось и решение в любом случае будет приято в пользу. Найдут дефект - вернут деньги, не найдут - всё равно вернут. Я, конечно, надеюсь, но верить в наше время, сами понимаете... Подскажите, пожалуйста, к чему готовиться и правильно ли поступил магазин, учитывая, что я принес в течение 14 дней. Заранее спасибо!

Михаил, спасибо! Внезапные синие штуки с жутким ревом меня очень пугали во время просмотра. А так - все супер!

Михаил, могу ли я вернуть деньги за газовый счетчик (4900 рублей), который находится на гарантии. Проверка газовой службы установила, что счетчик показывает недостоверные данные (меньше, чем должено быть) Согласно документу, выданному газовой службой, счетчик требует замены или ремонта. В результате понес материальные убытки: расчет газа по тарифу без счетчика. Был приобретён в кратчайшие сроки счетчик другого производителя и установлен.

Здравствуйте, такой вопрос. Я сдавал телефон в ремонт, недостаток проявился на 10 месяце эксплуатации, его вернули обратно на 25 день с момента принятия в ремонт, написали что аппарат полностью исправен и недостатков не выявлено. Далее прошло два дня, в аппарате сново проявился тот же недостаток, отнес его обратно. Магазин устанавливает гарантийный срок 45 дней, если они превышают данный срок, могу ли я написать претензию на возврат денежных средств за товар?

Михаил! Здравствуйте. Купил телефон. Греется прилично, могу я считать это за существенный недостаток? Могу я вернуть деньги за него если покупка была приобретена больше 30 дней назад?

Здавствуйте Михаил.В законе появилась поправка.Что недостаточно того ,что в телефоне ,допустим,обнаружил какие либо недостатки (незначительные)для обмена или расторжения договора.У меня ситуация такая сложилась,я купил телефон,все отлично функционирует ,однако,Джипиэс и гиолокация неисправны и экран играет с яркостью .Относил в магазин,утверждают якобы мы не в праве вам вернуть деньги,лишь на обмен.Далее я согласился на обмен с Доплатой на другую марку телефона.Позже они просмотрели мой неисправный телефон и откащались даже на эту операцию ссылаясь на то,что я его покоцал.И им не нужен такой телефон.(Отмечу то что он не покоцан ,ТАМ лишь небольшая ничтожная микроцарапинка в меньше чем пол мм на месте куда вставляется сим карта).Так что же мне делать теперь?Ведь если они даже отремонтируют его я не уверен в этом телефоне ,ведь он рабочий для навигатора без которого моя работа просто встает и я теряю деньги.И ЕЩЕ ОДНО ЗАМЕЧАНИЕ,ТЕЛЕФОНУ 7 ДНЕЙ СО ДНЯ ПОКУПКИ.

здравствуйте Михаил.Я купила сот.телефон через две недели обнаружила что у меня на огороде я с этого телефона не могу никуда позвонить нет связи ни с МТС ни с ТЕЛЕ2. НА 15 день я подала претензию чтобы в течении 10 дней вернули стоимость товара.А магазин взял с меня соглашение о приёмке телефона для проверки и устранение недостатка.Из магазина мне позвонили через 15 дней пригласили сказав что ваш телефон пришёл.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?

Здавствуйте!Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги за пальто,купленное на рынке?Оказалось великовато,поменять продавцу не на что,нет моего размера даже в других моделях .Соглашается поменять на куртку маленькую мне по размеру,меньшей стоимостью и разницу цены не хочет возвращать.

правомерно ли, что Ситилинк требует фабричную упаковку при попытке возврата в течении 7 дней товара оплаченного от юр.лица? точнее правомерно ли, что не принимает возврат?

Здравствуйте Михаил! У меня такая ситуация, вчера 10.04.2017 купил телефон самсунг а7 2017 года в связном, при покупке продавец сказал что идет акция , приобретая данный телефон с фирменным чехлом вы получите скидку на покупку второго телефона в размере 7т. 500р по факту на кассе пробили сумму где второй телефон, а точнее самсунг гелекси J3 вышел по стоимости 7000р в место обещанный 2тр,расплачивался за покупку мой брат, чек я увидел только по приезду домой, меня это смутило так как получается нас обманули, покопавшись в новом телефоне А7 я понял, что он мне не нравиться как по размеру так и по звуку, решил его вернуть в магазин вместе со вторым телефоном и купить другую модель. На следующий день я приехал в магазин 11.04.17 , говорю продавцам я хочу вернуть вам оба аппарата и купить более дорогой, они что то начали там делать за стойкой у себя, мы с братом пошли смотреть другой телефон с консультантом, тут нас подзывают на стойку и говорят мы отказываем вам в возврате так как на корпусе есть царапина, честно я при всем желании ее бы не увидел ,( телефон стоял до покупке на витрине), покупая телефон его сразу поместили в чехол , который полностью скрывает все боковины так что просто ну не реально поцарапать телефон, я позвонил на горячую линию и оставил претензию с описанием проблемы, они сказали срок рассмотрения 2 рабочих дня, после этого я им говорю хорошо с А7 мы будем разбираться давайте вернем второй телефон , на что получаю ответ , что его нельзя вернуть не вернув основной товар так как второй телефон "ЯКОБЫ" подарок))) посоветуй как быть в данной ситуации

Здравствуйте! Приобрела сыну ноутбук в М-Видео. Пришли домой, сын его включил, а ноут просто «лагает». На следующий день пришли и сдали. В заявлении написали, что ноутбук неисправен. Они забрали его на осмотр, по истечении пары дней пришла, а этот ноут как лежал под прилавком, так и лежит! Про возврат денег вообще молчат!

Добрый день Михаил . является ли в сложнотехническом товаре сущ-м недостатком то что прибор не измеряет до определенного значения диапазона измерений(хотя должен). и можно ли сдать такой товар без пояснения причин?какова ответственность покупателя если его обвинят в порче товара ?

Михаил могу ли я попросить возврата денег за смартфон купленный 2 с половиной года назад? На него оформлен гарантийный срок на 3 года? (На гарантийный ремонт сдавал 2 раза, ничего не изменилось. Вылетает из встроенных приложений, дико греется и еще пакет проблем

Добрый день , купил наушники , у них не работает одно ухо , продавец говорит надо делать экспертизу до 20 дней , я хочу сразу вернуть деньги и не ждать , прав ли я в этом и прав ли продавец ? Прошёл один день с покупки .

Здравствуйте , если я всё правильно понял , то я могу вернуть деньги за бракованный телефон ( 15 дней не прошло ) То есть вернуть деньги сразу , без всяких ремонтов и тому подобное Правильно?

вчера купили планшет в интернет магазине, открыли коробку и даже не доставали. Поняли,что не тот размер. Модель такая, только с меньшим экраном. Могу вернуть сегодня? т.е со времени покупки сутки. По телефону отказали, т.к сложный технический товар и был куплен из точки выдачи товара. Т.е, если его привезли домой, то в течении 7 дней согласно ст.26 Закона о правах потребителей, нам бы вернули деньги. Есть такой пункт и в каком законе?

Михаил, меня напрягает ответ продавца - отправим на экспертизу (телефон не включается). Нет доверия к магазину, как быть.

А что если прошло 14 дней гарантии, и уже на 4 месяце телефон начал сильно тормозить, хотя телефон не слабый. Имеется в виду, что игры начали тормозить, да и сама система?

В купленном мною телефоне спустя месяц были обнаружен производственный брак, отдал телефон в магазин Евросети на гарантийный ремонт. Спустя положенных законом на ГР 45 дней, телефон не был мною получен, так как не прибыл с ремонта. Оповещений от магазина я не получал. Хотя по телефону говорили что он в дороге. Я прождал ещё два дня и написал претензию о расторжении договора и возврате денег в магазин в 2х экземплярах. Ее приняли и я после 5 дней получил ответ что аппарат уже починен и в возврате денежных средств отказали. Я подал исковое заявление в суд. Прошло первое заседание на которое ответчик не явился, и обосновал тем что готовит какие то доказательства. Вопрос: насколько я могу быть уверен в положительном исходе дела? И какие должны быть мои действия в дальнейшем? С уважением, Сергей Александрович.

Михаил сдраствуйте, заказал колонку из Китая, а она не работает, могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте такая ситуация купил телефон пришел домой обнаружил что нет отпечатка пальцы плохая камера 🤮 батарея безпричинно садиться память уменьшается при этом ничего не устанавливается продавец идёт в отказ категорически скажите могу ли я написать заявление в полицию И вернут ли мне деньги Во время писания комментария прошло 3 дня!

МИХАИЛ, ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ЗАКАЗАЛ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ СО СВОЕГО ТЕЛЕФОНА ТОВАР ВИДИО РЕГИСТРАТОР Г МОСКВА, ТОВАР БЫЛ ОТПРАВЛЕН НА ЛОЖНЫМ ПЛАТЕЖОМ ПОЧТОЙ РФ ПРИ ВСКРЫТИЕ НА ПОЧТЕ ОКАЗАЛОСЬ НЕ ТОТ ТОВАР, ЧТО ДЕЛАТЬ НЕ ПОВЕСТИСЬ НА ДЕНЬГИ, СПАСИБО С УВАЖЕНИЕМ.

Купил телефон неделю назад, телефон был б/у есть договор о продаже и гарантия на него, случилась проблема с аккумулятором, я не хочу его сдавать по гарантии, а планировал просто забрать деньги и все, но мне отказали и хотят заменить по гарантии аккамулятор, но я больше нихочу связывать с магазином, а хочу просто забрать деньги, и что делать, если не возвращают?

Как вернуть деньги со сбермаркета за товар, который не вернули. На почтовый ящик сообщение отправили, типа проблему решили. Хотя ни товара, ни денег

Здравствуйте что делать если покупатель оплатил товар. А деньги не пришли на счёт?

А как же быть с детской вещью с дефектом( порван карман по шву) из СЕКОНД ХЕНДА? При покупке продавец на дефект не указала. Я на следующий день принесла все вещи( не подошли по размеру), так как покупались без примерки на ребёнка. Все чеки у меня есть. Мне предложили прийти через 2 дня( когда будет администратор). Я пришла и мне предложили лишь обменять на что то..... Возврат делать отказываются. Может подскажите как правильно действовать. сегодня 4 день со дня покупки. Администратор сказал что обменять можно, да и то только в течении 7 дней, так как у них в магазине будет на 8-ой день новый завоз, т.е. обновление товара... Но как же ей доказать что я имею права по закону обменять в срок 14 дней, а не 8 дней. Помогите пожалуйста разобраться.

здравствуйте Михаил,жена купила в подарок механические наручные часы надлежащего качества,но они мне не подходят по субъективным объстоятельствам.Могу ли я вернуть деньги в течении 14 дней

Михаил здравствуйте Можно ли вернуть товар в мвидео если все в порядке с товаром ???

Здравствуйте, я купила пылесос мощностью 2000ВТ.пришла домой и стала сразу активно им пользоваться,но при использовании поняла что он плохо справляется со своими функциями,на мой взгляд у него мощностью меньше заявленной,могу ли я вернуть пылесос?? если он был использован.но меня не устраивает качество его работы???

ВОПРОС. Здравствуйте Михаил. Могу ли я потребовать возврат денежный средств если прошло 14 дней. Я купил смартфон около 5 месяцев назад и у него отказала многофункциональная кнопка. Если можно то скажите как это сделать. Заранее спасибо

Здравствуйте,мне 7 дней назад купили ноутбук,мне не понравилась видеокарта в этом ноутбуке,я ведь могу вернуть деньги?

Здравствуйте, вчера купил настенный тепловентилятор,в процессе 24ч эксплуатации обнаружился недостаток,как сильная вибрация и шум!,приехалии в магазин Ашан,продавец сказал что это технически сложный товар ,и это особенность работы тепловентилятора.составилось заявление в 2ух экземплярах ,но мне дали только его ксерокопию!,оно было составлено на указание недостатков и возврат средств,на моё требование поставить подпись и копия верна на моей ксерокопии они отказались!,вопрос,является ли это недостатком работы тепловентилятора,по отзывам на сайтах люди пишут что да звук присутствует и запах пластмассы,есть ли смысл отправлять заевление по почте?,такое ощущение что он правда так и должен работать ,но мне от этого не легче!

Добрый день! Купила аккумулятор для телефона. Заряд не держит. Можно ли вернуть деньги?

Купил компресор для колес легкового авто насос сгорел поменяли на такойже и он не работоет толком могули я вернуть деньги? Спасиба

Здравствуйте, Михаил. Приобрёл ноутбук стоимостью 38 тысяч рублей 30.07.2017. По истечении месяца, ноутбук стал перегреваться, я не стал сильно обращать на это внимание. После 3-4 месяцев ноутбук стал выключатся из-за перегрева. Обратившись в магазин, мне были назначены услуги гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт проходил более 45 дней, после чего мне отдали ноутбук (заменена материнская плата). Придя домой, я был расстроен, ноутбук так же перегревался и самопроизвольно отключался. Через неделю я отнёс ноутбук в магазин за гарантийным ремонтом. По истечении 15 дней отдали ноутбук (сказали что поменяли программное обеспечение). Спустя неделю ноутбук опять начал перегреваться и самопроизвольно отключаться. Такой вопрос, что посоветуете делать?

В магазине рив гош заплатил за духи. Дузи запаковали. Я просил показать образец флакона. Так как в упаковке не видно что находится внутри. Просил предоставить документы сертификаты подлинности духов. Мои требования магазин не выполнил. Деньги возвращать отказались. К духам я не притрагивался. Товар я не получал. Имею ли я шансы вернуть деньги свои? Тем более я просил 100 мл. А пробили чек на 50 мл?

Если я купил культиватор за 3600бел руб сейчас он стоит 4300. Первый культиватор был плохой мне его поменяли на новый. Новый тоже разваливается могу ли я вернуть деньги не 3600 а с щатраченными мною сил средств и времени и ценовую разницу. Заливал масло в первый культиватор 3раза 100$ потратил время на обкатку двух культиваторов 20 часов. И ценовая разница сейчас культиватор новый после обкатки нашёл очень серьёзный косяк и больше не хочу менять одно ломье на другое

Здравствйте, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за неисправный товар (видеокарта, ее нет в перечне ТСТ и по закону я имею право на обмен\возврат денег), купленный по банковской карте. А дело в том, что данная видеокарта куплена мною с рук, продавец (1й владелец) мне предоставил полный комплект, документы, чек, гарантийник. Связи с данным человеком нет, да и не хочу я его привлекать. В интернете пишут, что возврат ден.средств осуществляется только на ту карту по которой куплен товар, я очень боюсь, что эти деньги вернуться обратно первому владельцу, в результате он получит "двойной кэш", а я останусь ни с чем. Кроме всего прочего, ситуация осложнена еще и тем, что видеокарт существенно подорожала, в чеке стоит сумма 28500, а ее нынешняя рыночная стоимость превышает 42т.р. (в этом магазине такой модели видеокарты просто нет).

Вопрос; Добрый день Михаил, купил жесткий диск в юлмарте 20.06.17 пришел домой распаковал его. упаковка была только только пленка, без коробки. И тут я понял что я не тот купил. тутже позвонил в магазин они сказали что упаковка вскрыта значит нельзя. что делать? заранее спасибо!

Здравствуйте. подскажите что делать.Купил телефон в рассрочка за 2000 б.р. самсунг с 10 водонепроницаемый. в кармане лежал попал под дождь . в телефоне перестала работать камера.сдал по гарантии в сервисный цкнтр из центра пришол ответ что наверное у вас был открыт слот для симкароты и поэтому гарантии не будет и ремонт стоит 1000.б.р. мне есче за телефон платьть три года а есче ремонт ... что делать

Михаил, здравствуйте! как поступить с феном? прошло 6 дней после покупки, товар исправен, чеки есть, упаковка сохранена, товар не употреблялся. Продавец отказывается возвращать деньги. При этом вроде как фен не входит в перечень технически сложного товара.Помогите пожалуйста

Что делать ,я купил ноутбук за 10 мне он не понравился так как в в нем было 3 не достка ,деньги возвращать не хотят ,говорят 5 вернут ,но мне нужны деньги обратно ,ведь он не стоит этих денег , деньги я копил очень долго, мне охотой их вернуть ,мне кажется вы поняли ,спасибо

А если я купил пульт от телевизора. Он мне не подходит, я хочу вернуть свои деньги, но он был в упаковке, которую невозможно открыть не испортив ее. Придя в магазин мне сказали, что вы испортили упаковку и ссылаясь на закон о правах потребителя послали домой.

Здравствуйте, приобрел бракованный телефон в салоне "МТС". С момента покупки прошло 2 дня ( включая сам день покупки ). Могу ли я сделать возврат средств?

подскажите как с али экспресс вернуть свои кровные. Возврат одобрен но деньги зажали.

Михаил здравствуйте я обменял телефон он все рассмотрел и через 4 дня позвонил говорить то что у него есть моё фото и он меня сдасть в полицию что полиция мне сделать?

Купил телефон в мегафоне. Продовец сказал что продается он только вместе с сим картой. Стоимость сим 50 руб. Однако в чеке указана только стримость телефона. В тот же день я обнаружил неудовлетворительное качество работы микрофона и уже четвертый день пытаюсь вернуть товар. Похоже что после рассмотрения моей поданой притензии., найдут повод для отказа, например найдут мифичускую потертость. И откажут по этой причине. Вопрос. Куда мне обратиться с тем, что они взяли деньги за телефон + сим карту, а чек пробили только за телефон? И наказать салон связи по этой причине.

Здравствуйте Михаил я покупал магнитолу своему другу с карты но Придя к нему на день рождение подарив ему магнитолу. Он мне сказал что он собрался пробовать машину и лучше подарить деньгами. Я пошел в магазин хотел вернуть товар Но к этому моменту Я потерял ту карту с которой я оплачивал покупку могут ли мне вернуть деньги на другую карту

Что делать если я купил товар за 563 вчера с карты сбербанк, а на следующий день вернул товар, его приняли, я спросил (Можно вернуть деньги не на Сбербанк а на Qiwi?) они сказали да Так можно делать? И вернут ои мне деньги? Я же вернул товар.

Связной принял телефон на гарантию и говорят что в телефоне попала влага у меня телефон работал полна мю

Я заказал вейп, и у него разбит экран и он не включается! Продавец пишет что возврату и обмену не подлежит(

вчера купил телефон samsung galacsi А 3 на впаривали по функциям!!! по итогу мне камера не понравилась!!! на прямую посылали нах... отказывались принимать без всяких причин даже с доплатой на другую модель что делать??? куда писать ??? почему в штатах меняют а в россии посылают причем телефон еще и в пленке не распечатанн был только коробка была распечатана (((( ОТВЕТИТЬ

Вчера купил с магазина смартфон с гарантией на 3 года оказалось что смартфон неисправный сэнсор не реагирует на касания быстро разряжается и не заряжается хотя показывает что заряжается☹️

я вот вчера купила очки для компа , они использованные даже на зеркале есть полоски, когда надеваю очки глаза напрягаются а наоборот болят

Каков срок ответа на претензию?

Помогите, что делать!? Я на ОЛХ заплатила девушке за товар она сказала отправит на следующий день и пришлёт накладную! С того момента прошло уже 2 дня, она не читает и не отвечает на сообщения и смс хотя она на сайте была онлайн и несколько раз! Как мне вернуть мои деньги за товар который я даже не получила!🙇 помогите мне...

Вопрос: Если недостаток существенный, либо не прошло 15 дней, обязательно ли товар должен проходить 14 дневную проверку специалистами? Если товар совершенно точно не работает, не запускается, можно ли потребовать замену сразу на месте? Просто в теории, за 14 дней проверки, продавец может устроить товару не гарантийный случай, и потом не докажешь что этого не было.

Вот сегодня купила микрофон, через 15-18 минут запах гари,можно Ли вернуть

если продавец взял деньги и тянет с доставкой товара сказал за 5-7 дней а уже прошло 20 ещо жду что делать?

Можно ли потребовать возврат средств за исправный товар?

Здраствуите хотел вернуть телефон Huawei p9 lite mini заявлена 3020 миллиампер а батарея садится за чяс использование в сот сетях как вернуть я убрал зашитную пленку заде и с переде можно ли вернуть

Человек так объясняет, что я ничего не понял..

Здраствуйте купила роутер вай фай почти за 4000 р из офиса билайна но немогли използоват не работал следуший ден пошла офис билайн,сказали извините мы вам не правилний симку одали по этому не работал,пришла домой опят не работает вернула роутер они взяли сказали отправим на праверку когда приедит товар из проверки,мы вам вёрнём денги.месяц уже они говорят денгы возврат не можем вернут когда товар приедит из праверки товар вернём а я не хочу.Я хочу вернут денги обратно они самной поругались не хотять денги одат и ещё чек они нам не одали что делат.Офис находится город апреливка августовская 10

купила чехол,а мама сказала вернуть деньги возвращать не хотят

Палец вверх

Здравствуйте Михаил. Я в магазине решил приобрести смартфон с экраном диагональ 5,5, в наличии отсутствует, только на витрине, но брать запрещено. Продавец магазина через 10 минут предоставил мне смартфон с диагональю 5, 5 и стали оформлять куплю - продажу. После оплаты товара продавец положил телефон в праздничный пакет смартфон и передал покупателю. Через час я решил похвалиться подарком со знакомыми. Они удивили меня о моём подарке, что купленным смартфон с диагональю 4.0 вместо 5,5. Так как зрения у меня + 2,3, то на сенсорным экране все расплывается номера и тексты СМС. В этот день я вернулся в магазин и предъявил претензию, что продавец подменил смартфон. Я пожелал расторгнуть договор куплю - продажу сенсорный смартфон с диагональю 4.0. Продавец предложил направить на экспертизу по поводу технических неисправности ( поломки) смартфона с диагональю 4.0. Значит магазин продал смартфон 2 часа тому назад уже неисправный телефон и так магазин взял или не произвел обмен смартфона . По настоящее время я не пользуюсь со дня покупке Смартфоном с диагональю 4,0. Пожалуйста подскажите, что делать имею право вернуть денежные средства и расторгнуть договор куплю - продажу смартфона.

Как этого продавца найти,

Здравствуйте Михаил! Уронил телефон. Не гарантийный случай. Сломался дисплейный модуль. Позвонил в сервисный центр. Сказали что ремонт обойдётся в 2800. Согласился. Пришёл курьер 16.08.18. Сказали что телефон будет готов. Самсунг J 7 за два дня. Перезвонили загнули цену в 5700. Согласился на эту сумму. Через определённый момент в назначенный срок. Мне объяснили и сказали что точно будет сделан ремонт. Через другой период времени. И так откладывали до 3.09.18. Сказали если не нравиться или не хотите делать ремонт. То заплатите за диагностику. 1500 рублей. Я как понял они и ремонтировать не хотят. Но хотят получить 1500 тысячи. Сегодня перенесли на 6 тое число. Обещали что все будет готова. Я сказал. Что если не будет отремонтирован телефон. То этот вопрос я буду решать в судебном порядке!? Они придумывают всякие отговорки. Но по факту. Ремонтировать телефон они не хотят. Хотят взять с меня 1500. Как мне быть?

Причем тут недостатки вообще

Ну дак это всё законы, теория, а если магазин свои правила придумывает? Такие как Ситилинк, начинает хитрить и ещё виноватым делать самого покупателя, что покупателю приходится идти на крайние меры решать через суд, на который он явно не обязан тратить своё время, нервы и терпение. Что делать в данном случае? Или в этом и есть вся наша страна, создать бизнес и н.а.ё.б.ы.в.а.т.ь всех? Если так, то страна далеко явно не уедет на этом, просто начнётся гражданская война как на Украине, а дальше ничего хорошего не будет.

А я могу потребовать возврат или обмен если я от купил дорогую жидкость для вейпа дома открыл попробовал и она оказалась пикучая и она мне не понравилась хотя про то что она пикучая нихто не говорил

Kto nibud zakazival s asos oni mne dengi ne vozrashayut chto delat? Ya ne polichila tavar

ПОЧЕМУ Я НЕМОГУ НАПИСАТЬ КОМЕНТАРИЙ, ЮТУБ!!!

Почему так все долго можно побыстрей и по конкретней!

Подскажте,как не делая возврат,вернуть деньги(модуль не тот,но продавец,настаивает на возврате,алиэкспресс,пишет-отправка ,мол бесплатна что подскажите?Спасибо,за видео.