هذا الفيديو التعليمي هو أحد دروس الدورة التدريبية التي تحمل عنوان "فهم التفكير التحليلي" (شاهد الدورة التدريبية كاملةً الآن www.knowledgecity.com/mena/ar... ، حيث يناقش هذا الدرس كيفية حل المشكلات اليومية التي تحدث على مدار اليوم؟ أحد العناصر الأساسية في حل المشكلات هو التفكير التحليلي. باستخدام هذه المهارة يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة. جزء أساسي من مهام أي مدير أن يحل المشكلات. لذا المهارات التي تحتاج إليها هذه المهمة لها أهمية قصوى في نجاحك في الإدارة. نركز في هذه الدورة التدريبية على أساسيات التفكير التحليلي. لنبدأ بتقسيمه إلى أجزاء أبسط. التفكير التحليلي عملية تشمل تقسيم معلومات أو مشكلة مُعقَّدة إلى أجزاء بسيطة أساسية باستخدام منهج مُنظَّم ومنطقي لدراسة المشكلة وإيجاد حلول لها. إنه أداة قوية يستخدمها المديرون في مختلف المجالات وتصلح للاستخدام في أي موقف تقريباً. من العناصر الأساسية للتفكير المنطقي القدرة على معرفة العلاقة بين الأسباب والنتائج. يُعد التفكير التحليلي أحد مهارات التفكير العليا وإليك خطوات التفكير التحليلي: تحديد المشكلة أو المسألة وجمع معلومات عبر التجربة والملاحظة ووضع حلول أو فهم المسألة على نحو أكثر عمقاً واختبار الحلول والأفكار بناء على ما توصلت إليه وتقييم الحلول المُجدية. نحن نستخدم التفكير التحليلي في حياتنا اليومية دون حتى أن ندرك ذلك بمجرد السؤال عن السبب. عندما تكتشف أن أحد الموظفين في الفريق لم يحقق مؤشرات الأداء الشهرية المطلوبة، ستسأل: لماذا؟ لننظر إلى السبب والنتيجة باستخدام أسلوب طَوَّره مؤسس تويوتا ساكيشي تويودا. إنها طريقة الأسباب الخمسة. عندما تقع مشكلة اسأل عن الأسباب الخمسة كي تصل إلى السبب الجذري. يُعد تحليل الأسباب الخمسة طريقة بسيطة ولكنها فعالة. لنتخيل أن رازا مدير قسم المبيعات وهذا الشهر لم يُحقق قِسمُه الهدف الشهري للمبيعات. وهو يريد معرفة سبب انخفاض المبيعات ويرغب في البحث عن حل. يقرر عقد اجتماع لأفراد القسم. يسأل فريقه لماذا انخفضت المبيعات هذا الشهر؟ يعمل الفريق معاً على تقييم المعلومات. ويتضح من خلالها أن كثيراً من الموظفين لا يتابعون مع العملاء المحتملين. فيسأل رازا عن سبب عدم متابعتهم مع العملاء المحتملين. يجيب مشرف القسم بأن مهام العمل الحالية أكبر من طاقة الفريق، مما لا يتيح لهم وقتاً كافياً لمتابعة هؤلاء العملاء. فيسأل رازا: لماذا تفوق مهام العمل طاقة الفريق؟ لقد تابعوا مع هؤلاء العملاء الشهر الماضي. يجيب المشرف بنقصان عدد أفراد الفريق بمقدار اثنين فيسأل رازا: لماذا فقد الفريق اثنين من أفراده؟ يجيب المشرف: لأن اثنين من الموظفين حصلا على إجازة بأجر في نفس الفترة مما جعل الفريق ناقصاً. ثم يسأل رازا: لماذا حصل اثنان من أفراد الفريق على إجازة في نفس الوقت؟ يقول المشرف إنه لم يكن يعلم أن الموظف الأول حصل على موافقة بالإجازة عندما وافق على إجازة الموظف الثاني. بعد السؤال عن الأسباب الخمسة استطاع رازا أن يصل بفعالية إلى أن السبب الجذري هو خطأ في الجدولة حيث حصل فردان في الفريق على إجازة في الوقت نفسه. تمكن رازا بتفكير منطقي أن يربط ذلك مباشرة بعدم وجود نظام مُطبَّق يوضح للمشرف الإجازات التي تمت الموافقة عليها بالفعل. يستطيع الآن أن يستكمل خطوات التفكير التحليلي لإيجاد أفضل حل.
نوليدج سيتي هي منصة لتدريب وتطوير مهارات الموظفين عن بُعد وتحسين قدراتهم الوظيفية.
تنفرد نوليدج سيتي بتقديم أقوى مكتبة تدريب عن بُعد لتدريب موظفي عملائها من الشركات والمنظمات. حيث تحتوي المكتبة على أكثر من 30,000 فيديو تعليمي لتدريب الموظفين في جميع مجالات الأعمال، والحاسوب، والمالية، والسلامة، ومبادئ الإلتزام. المكتبة مُدعمة كذلك بخدمات الترجمة، والتعريب، والدبلجة.
اطلب حساب تجريبي للشركات
ow.ly/yVre50JTkT0
لنبقى على تواصل
KZfaq
ow.ly/G6OM50JTkEW
LinkedIn
ow.ly/cSiw50JTkEY
Twitter
ow.ly/EVqw50JTkEX